商務(wù)電話日語--応対フロー

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「基本的な流れ1」
    自分「はい、○○でございます?!?BR>    相手「○○會(huì)社の○○と申しますが酒井さんお願(yuàn)いします?!?BR>    自分「いつもお世話になっております。ただ今酒井に代わりますので、少々お待ちください。」
    「基本的な流れ2」
    自分「はい、○○でございます?!?BR>    相手「○○會(huì)社の○○と申しますが酒井さんお願(yuàn)いします。」
    自分「あいにく酒井は他の電話に出ております。酒井のアシスタントに代わりますので、少々お待ちください。」
    「基本的な流れ3」
    自分「はい、○○でございます?!?BR>    相手「○○會(huì)社の○○と申しますが翻訳部の酒井さんお願(yuàn)いします?!?BR>    自分「申し訳ございません。ただ今酒井は席を外しております。同じ翻訳部の者に代わりますので、少々お待ちください?!?BR>    「基本的な流れ4」
    自分「はい、○○でございます。」
    相手「○○會(huì)社の○○と申しますが酒井さんお願(yuàn)いします。」
    自分「あいにく酒井は外出しております。酒井のアシスタントに代わりますので、少々お待ちください。」
    相手「いえ、結(jié)構(gòu)です?!?BR>    自分「それでは、酒井が戻りましたらこちらからご連絡(luò)するようにいたしましょうか?」
    相手「出先なので、こちらから再度掛け直します?!?BR>    自分「○○會(huì)社の○○様ですね、酒井が戻り次第お電話がありましたことを申し伝えます?!?BR>    「基本的な流れ5」
    自分「はい、○○でございます?!?BR>    相手「酒井さんお願(yuàn)いします?!?BR>    自分「失禮ですが、お名前を伺ってよろしいでしょうか?」
    相手「○○會(huì)社の○○です。」
    自分「あいにく酒井は外出しておりまして、15:00帰社予定となっております。
    戻り次第、こちらからお電話するようにいたしましょうか?」
    相手「ではお願(yuàn)いします」
    自分「はい、かしこまりました。念のためお電話番號を伺わせていただけますか?」
    相手「3333-3333です?!?BR>    自分「復(fù)唱させていただきます。3333-3333、でよろしいでしょうか???.
    酒井が帰り次第、申し伝えます。私、○○と申します。お電話ありがとうございました。
    失禮致します?!?BR>