四、重視溝通
溝通是信息傳送與反饋的重要途徑，是協(xié)調(diào)的主要手段。良好的溝通有助于工程參建各方相互理解、協(xié)作配合。在監(jiān)理工作實(shí)施過(guò)程中，監(jiān)理人員尤其是項(xiàng)目總監(jiān)若具備良好溝通能力，能與建設(shè)單位、施工單位進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，則有助于監(jiān)理工作在和諧友好的氣氛中開(kāi)展，且能取得良好的監(jiān)理效果。
1、與建設(shè)單位的溝通
總監(jiān)主動(dòng)與建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)代表溝通能夠進(jìn)一步了解建設(shè)單位除合同外的其它合理要求，能夠充分理解建設(shè)單位的建設(shè)意圖，通過(guò)分析建設(shè)單位反饋的對(duì)監(jiān)理工作的要求和對(duì)工程建設(shè)的目標(biāo)、期望，有針對(duì)性的制定近期監(jiān)理實(shí)施的具體工作和提出一些對(duì)工程有利的前瞻性建議，并及時(shí)把監(jiān)理組織的意見(jiàn)和想法傳送建設(shè)單位，通過(guò)討論、研究，雙方達(dá)成共識(shí)，以便在行動(dòng)上保持一致，使監(jiān)理工作獲得有力支持，取得良好的監(jiān)理效果。
2、與施工單位的溝通
工程實(shí)施過(guò)程中，監(jiān)理單位與施工單位始終是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系，由于所處角度不同，難免在工作中出現(xiàn)意見(jiàn)分歧、爭(zhēng)執(zhí)，甚至施工單位會(huì)對(duì)監(jiān)理單位有抵觸情緒。因此，及時(shí)做好與施工單位的溝通，讓施工單位了解監(jiān)理人員的職責(zé)所在，理解監(jiān)理人員的良苦用心，讓施工單位明白監(jiān)理單位與施工單位目標(biāo)的一致性就很重要?？傊?，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)必須得到施工單位的理解和配合，才能做好監(jiān)理工作，從而順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
3、監(jiān)理組內(nèi)部溝通
項(xiàng)目監(jiān)理組是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目監(jiān)理目標(biāo)而組建的一個(gè)臨時(shí)團(tuán)體，監(jiān)理組成員有的曾經(jīng)合作過(guò)，有的可能是初次合作，可能相互不了解各自的工作習(xí)慣、風(fēng)格，因此總監(jiān)有必要組織好項(xiàng)目組成員的內(nèi)部溝通。通過(guò)溝通，總監(jiān)更好地了解各監(jiān)理成員的專業(yè)專長(zhǎng)、性格特點(diǎn)，以進(jìn)行合理的工作分派，充分發(fā)揮各專業(yè)監(jiān)理工程師的優(yōu)勢(shì)。項(xiàng)目監(jiān)理組作為監(jiān)理合同履約的直接操作層，更重要的工作是使監(jiān)理組成員明確了解項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)理目標(biāo)及分工合作的原則，以便監(jiān)理組能夠團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力、圓滿地完成監(jiān)理任務(wù)。
五、內(nèi)部檢查和考核
項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程是一個(gè)四階段循環(huán)的過(guò)程，包括：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)。其中檢查是促使項(xiàng)目有效實(shí)施的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。監(jiān)理實(shí)施過(guò)程是否按計(jì)劃正常進(jìn)行，必須要通過(guò)定期的檢查來(lái)評(píng)價(jià)，同時(shí)也是通過(guò)對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題加以糾正和改進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。工程項(xiàng)目的監(jiān)理，實(shí)質(zhì)上就是監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)向業(yè)主提供一種智能服務(wù)工作，這種工作的成果更多地靠監(jiān)理的管理效果來(lái)體現(xiàn)。因此，對(duì)監(jiān)理服務(wù)過(guò)程的檢查顯得尤為重要?？偙O(jiān)應(yīng)通過(guò)定期的內(nèi)部檢查工作，就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部溝通，并明確糾正措施督促改進(jìn)監(jiān)理工作。為保證和提高監(jiān)理工作的成效，總監(jiān)應(yīng)根據(jù)工程項(xiàng)目的具體情況，定期對(duì)監(jiān)理組的以下工作進(jìn)行檢查和考核：
1、監(jiān)理人員的出勤狀態(tài)；
2、監(jiān)理人員的工作能力狀態(tài)；
3、監(jiān)理資料的收集、整理、歸檔狀態(tài)；
4、質(zhì)量控制狀態(tài)；
5、進(jìn)度控制狀態(tài)；
6、投資控制狀態(tài)；
7、工程相關(guān)單位的協(xié)調(diào)狀態(tài)。
總監(jiān)通過(guò)對(duì)以上工作的檢查，及時(shí)掌握、了解項(xiàng)目監(jiān)理組工作開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，并時(shí)時(shí)監(jiān)督、督促各專業(yè)監(jiān)理工程師認(rèn)真、負(fù)責(zé)、及時(shí)、規(guī)范地完成職責(zé)分工范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，同時(shí)采取考核與經(jīng)濟(jì)掛鉤，定期嚴(yán)格對(duì)監(jiān)理組內(nèi)各成員的工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，以此來(lái)強(qiáng)化各專業(yè)監(jiān)理工程師提高自身工作能力及工作責(zé)任心的意識(shí)。
作為項(xiàng)目總監(jiān)，通過(guò)抓好以上幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作，相信會(huì)在監(jiān)理工作中取得一定的工作成效。
溝通是信息傳送與反饋的重要途徑，是協(xié)調(diào)的主要手段。良好的溝通有助于工程參建各方相互理解、協(xié)作配合。在監(jiān)理工作實(shí)施過(guò)程中，監(jiān)理人員尤其是項(xiàng)目總監(jiān)若具備良好溝通能力，能與建設(shè)單位、施工單位進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，則有助于監(jiān)理工作在和諧友好的氣氛中開(kāi)展，且能取得良好的監(jiān)理效果。
1、與建設(shè)單位的溝通
總監(jiān)主動(dòng)與建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)代表溝通能夠進(jìn)一步了解建設(shè)單位除合同外的其它合理要求，能夠充分理解建設(shè)單位的建設(shè)意圖，通過(guò)分析建設(shè)單位反饋的對(duì)監(jiān)理工作的要求和對(duì)工程建設(shè)的目標(biāo)、期望，有針對(duì)性的制定近期監(jiān)理實(shí)施的具體工作和提出一些對(duì)工程有利的前瞻性建議，并及時(shí)把監(jiān)理組織的意見(jiàn)和想法傳送建設(shè)單位，通過(guò)討論、研究，雙方達(dá)成共識(shí)，以便在行動(dòng)上保持一致，使監(jiān)理工作獲得有力支持，取得良好的監(jiān)理效果。
2、與施工單位的溝通
工程實(shí)施過(guò)程中，監(jiān)理單位與施工單位始終是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系，由于所處角度不同，難免在工作中出現(xiàn)意見(jiàn)分歧、爭(zhēng)執(zhí)，甚至施工單位會(huì)對(duì)監(jiān)理單位有抵觸情緒。因此，及時(shí)做好與施工單位的溝通，讓施工單位了解監(jiān)理人員的職責(zé)所在，理解監(jiān)理人員的良苦用心，讓施工單位明白監(jiān)理單位與施工單位目標(biāo)的一致性就很重要?？傊?，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)必須得到施工單位的理解和配合，才能做好監(jiān)理工作，從而順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
3、監(jiān)理組內(nèi)部溝通
項(xiàng)目監(jiān)理組是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目監(jiān)理目標(biāo)而組建的一個(gè)臨時(shí)團(tuán)體，監(jiān)理組成員有的曾經(jīng)合作過(guò)，有的可能是初次合作，可能相互不了解各自的工作習(xí)慣、風(fēng)格，因此總監(jiān)有必要組織好項(xiàng)目組成員的內(nèi)部溝通。通過(guò)溝通，總監(jiān)更好地了解各監(jiān)理成員的專業(yè)專長(zhǎng)、性格特點(diǎn)，以進(jìn)行合理的工作分派，充分發(fā)揮各專業(yè)監(jiān)理工程師的優(yōu)勢(shì)。項(xiàng)目監(jiān)理組作為監(jiān)理合同履約的直接操作層，更重要的工作是使監(jiān)理組成員明確了解項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)理目標(biāo)及分工合作的原則，以便監(jiān)理組能夠團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力、圓滿地完成監(jiān)理任務(wù)。
五、內(nèi)部檢查和考核
項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程是一個(gè)四階段循環(huán)的過(guò)程，包括：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)。其中檢查是促使項(xiàng)目有效實(shí)施的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。監(jiān)理實(shí)施過(guò)程是否按計(jì)劃正常進(jìn)行，必須要通過(guò)定期的檢查來(lái)評(píng)價(jià)，同時(shí)也是通過(guò)對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題加以糾正和改進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。工程項(xiàng)目的監(jiān)理，實(shí)質(zhì)上就是監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)向業(yè)主提供一種智能服務(wù)工作，這種工作的成果更多地靠監(jiān)理的管理效果來(lái)體現(xiàn)。因此，對(duì)監(jiān)理服務(wù)過(guò)程的檢查顯得尤為重要?？偙O(jiān)應(yīng)通過(guò)定期的內(nèi)部檢查工作，就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部溝通，并明確糾正措施督促改進(jìn)監(jiān)理工作。為保證和提高監(jiān)理工作的成效，總監(jiān)應(yīng)根據(jù)工程項(xiàng)目的具體情況，定期對(duì)監(jiān)理組的以下工作進(jìn)行檢查和考核：
1、監(jiān)理人員的出勤狀態(tài)；
2、監(jiān)理人員的工作能力狀態(tài)；
3、監(jiān)理資料的收集、整理、歸檔狀態(tài)；
4、質(zhì)量控制狀態(tài)；
5、進(jìn)度控制狀態(tài)；
6、投資控制狀態(tài)；
7、工程相關(guān)單位的協(xié)調(diào)狀態(tài)。
總監(jiān)通過(guò)對(duì)以上工作的檢查，及時(shí)掌握、了解項(xiàng)目監(jiān)理組工作開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，并時(shí)時(shí)監(jiān)督、督促各專業(yè)監(jiān)理工程師認(rèn)真、負(fù)責(zé)、及時(shí)、規(guī)范地完成職責(zé)分工范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，同時(shí)采取考核與經(jīng)濟(jì)掛鉤，定期嚴(yán)格對(duì)監(jiān)理組內(nèi)各成員的工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，以此來(lái)強(qiáng)化各專業(yè)監(jiān)理工程師提高自身工作能力及工作責(zé)任心的意識(shí)。
作為項(xiàng)目總監(jiān)，通過(guò)抓好以上幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作，相信會(huì)在監(jiān)理工作中取得一定的工作成效。