來莫斯科,你要準備些什么呢?若你乘坐飛機,允許攜帶的東西非常有限(國航普通艙標準為20公斤),所以有所選擇是非常必要的。隨著中俄貿(mào)易的開展,中國商品在莫斯科市場上日益豐富起來,而且中國大型超市也已落戶莫斯科,吃的大可不必攜帶太多,應帶適量的俄語字典,語法書及相關專業(yè)的中文資料。另外,要帶一些藥品,預防感冒發(fā)燒等常見病,特別是有些朋友出國后因氣候和環(huán)境不大適應,會有諸如花粉過敏等過敏癥狀。
車站外幣換處附近，騙子成群：有人向您兜售美元（車站上匯率通常比市里低許多），有人勸您買他的銀幣。無論美元還是銀幣，多半是假的。永遠不要在車站跟前打的，他們要價會高出兩倍，走了二百米，雇一輛私人車。
有人勸您“少花錢，坐列車員包廂”，您可千萬別聽。等到開車前一小時，買退票。坐列車員包廂（即使您進得去），就意味著您得在過道里站半宿，隨時提防別人讓警惕的列車長看見。
沒趕上火車，怎么辦？
如果您能證明您誤車有正當理由，您可以理直氣壯地要求簽另一趟車。生病、出事故、地鐵堵車等，都屬于正當理由。醫(yī)院、交警，地鐵值班員等開具的正式說明可以作證。如果您決定退票，錢肯定退還給您，不過只退票價的75%（如果您誤點不超過三小時）。
如果您因為鐵路的過錯沒有成，則另作處理。例如，您應當中途轉(zhuǎn)車，但前一趟車誤了點，沒趕上后一趟車。他們必須給您的票延期，請您乘另一趟車。如果您仍不滿意，您有權向鐵路局提出申訴。如果申訴得不到處理，您可以告到法院，要求賠償精神損失。
如果一個座位售出了兩張票，怎么辦？
他們有義務另給您提供座位，如果找到的位子是臥鋪，而您買的是硬座，他們也無權要求您補錢。如果您買的票是高等車廂，而坐的是低等級的，他們必須把差價退給您。您完全有權拒經(jīng)換車廂，換座位，根據(jù)鐵路章程，他們必須把差價退給您。您完全有權拒經(jīng)換車廂，換座位，根據(jù)鐵路章程，他們必須退還票錢，或請您改乘另一趟車。
從幾歲孩子起可以單獨乘火車？
據(jù)交通部客運司機講，兒童，只要滿10周歲，都可以單獨乘坐火車。10周歲以下兒童乘車，必須有成年人陪同，但車票可以打折，只收三分之一票款。
“倒爺”是否有權把貨袋塞滿包廂？
如果您發(fā)現(xiàn)您要坐的包廂科跟貨倉一樣，您不要客氣，可以要求他們把過道和所有的鋪位騰出來，旅客的箱包必須放在指定放置手提貨物品的地方（例如下鋪的下面）。那里放不下的箱包和體積大的貨物（超過100×30厘米）必須托運。重量也有限制，放在包廂里的箱包，總重量不得超過50公斤（每張客票），其中36公斤免費，14公斤要付費。
如果您的物品途中丟失，是否可以要求賠償？
鐵路只對您托運的物品負責。如果托運貴重物品，預先申明價值（要在行李單上注明）。如果您的畫、籃子、紙箱、小狗丟失，您可以得到加倍的賠償。如果事先未申明價值，照樣要賠償，只是按照鐵路規(guī)定的專門價目表處理罷了。
如果隨身帶的物品在車廂里丟失，該怎么辦？跟平常一樣 叫。如果您認為不幸是由列車員馬虎或車廂狀況不佳造成的，您可別忘了保存好證據(jù)。
如果途中生病或發(fā)生不幸事件，可以指望得到何種救助？
在您買票時，照例要給您一個票子，即意外事故自愿保障單。登上旅途之前，您要看一下上面的文字。如果保險單包括疾病保險（醫(yī)療費用風險），那么就意味著：（1）只要您一提出要求，他們就必須免費向您提供列車上準備的攻藥用品；（2）列車發(fā)車前或到站后（列車到達站臺后一小時內(nèi)，保險仍然有效）車站醫(yī)務室必須向您免費提供服務。
現(xiàn)在談一下不幸事故。在您購買的鐵路客運車票之后（票價中包含不幸事故保險金）和在您得到自愿保險單之后（前面提到過此單），在我國鐵路上您就得到了雙層保險。保險期限自您踏上站臺這時起，至您健康無損離開目的地車站站房之時止。當然了，僅僅說您因上層臥鋪不牢，使您掉下來摔斷一條腿，您還得不到保險賠償金。為此您要搞到確認此事件的證明文件。您應當立即召來列車員或列車長，開出不幸事故證明書。重要的一點是，如果事故完全因為您自己的原因造成的，例如您處于吸毒或飲酒后麻醉狀態(tài)，您是不會得到保險賠償?shù)摹?BR> 如途中服務不好，向誰告狀？
告列車員，可找列車長（用書面形式）。如果不行，就告到該列車所屬的鐵路局。最后，對各條鐵路上所發(fā)生的一切，全部由俄羅斯聯(lián)邦交通部負責。如果還不行，您就去法院。在維護自己權益時，您可以援引《消費者權益保護法》、鐵路章程、旅客車廂列車員示范條例。后兩個文件是蘇聯(lián)時期通過的，現(xiàn)在仍然有效。
車站外幣換處附近，騙子成群：有人向您兜售美元（車站上匯率通常比市里低許多），有人勸您買他的銀幣。無論美元還是銀幣，多半是假的。永遠不要在車站跟前打的，他們要價會高出兩倍，走了二百米，雇一輛私人車。
有人勸您“少花錢，坐列車員包廂”，您可千萬別聽。等到開車前一小時，買退票。坐列車員包廂（即使您進得去），就意味著您得在過道里站半宿，隨時提防別人讓警惕的列車長看見。
沒趕上火車，怎么辦？
如果您能證明您誤車有正當理由，您可以理直氣壯地要求簽另一趟車。生病、出事故、地鐵堵車等，都屬于正當理由。醫(yī)院、交警，地鐵值班員等開具的正式說明可以作證。如果您決定退票，錢肯定退還給您，不過只退票價的75%（如果您誤點不超過三小時）。
如果您因為鐵路的過錯沒有成，則另作處理。例如，您應當中途轉(zhuǎn)車，但前一趟車誤了點，沒趕上后一趟車。他們必須給您的票延期，請您乘另一趟車。如果您仍不滿意，您有權向鐵路局提出申訴。如果申訴得不到處理，您可以告到法院，要求賠償精神損失。
如果一個座位售出了兩張票，怎么辦？
他們有義務另給您提供座位，如果找到的位子是臥鋪，而您買的是硬座，他們也無權要求您補錢。如果您買的票是高等車廂，而坐的是低等級的，他們必須把差價退給您。您完全有權拒經(jīng)換車廂，換座位，根據(jù)鐵路章程，他們必須把差價退給您。您完全有權拒經(jīng)換車廂，換座位，根據(jù)鐵路章程，他們必須退還票錢，或請您改乘另一趟車。
從幾歲孩子起可以單獨乘火車？
據(jù)交通部客運司機講，兒童，只要滿10周歲，都可以單獨乘坐火車。10周歲以下兒童乘車，必須有成年人陪同，但車票可以打折，只收三分之一票款。
“倒爺”是否有權把貨袋塞滿包廂？
如果您發(fā)現(xiàn)您要坐的包廂科跟貨倉一樣，您不要客氣，可以要求他們把過道和所有的鋪位騰出來，旅客的箱包必須放在指定放置手提貨物品的地方（例如下鋪的下面）。那里放不下的箱包和體積大的貨物（超過100×30厘米）必須托運。重量也有限制，放在包廂里的箱包，總重量不得超過50公斤（每張客票），其中36公斤免費，14公斤要付費。
如果您的物品途中丟失，是否可以要求賠償？
鐵路只對您托運的物品負責。如果托運貴重物品，預先申明價值（要在行李單上注明）。如果您的畫、籃子、紙箱、小狗丟失，您可以得到加倍的賠償。如果事先未申明價值，照樣要賠償，只是按照鐵路規(guī)定的專門價目表處理罷了。
如果隨身帶的物品在車廂里丟失，該怎么辦？跟平常一樣 叫。如果您認為不幸是由列車員馬虎或車廂狀況不佳造成的，您可別忘了保存好證據(jù)。
如果途中生病或發(fā)生不幸事件，可以指望得到何種救助？
在您買票時，照例要給您一個票子，即意外事故自愿保障單。登上旅途之前，您要看一下上面的文字。如果保險單包括疾病保險（醫(yī)療費用風險），那么就意味著：（1）只要您一提出要求，他們就必須免費向您提供列車上準備的攻藥用品；（2）列車發(fā)車前或到站后（列車到達站臺后一小時內(nèi)，保險仍然有效）車站醫(yī)務室必須向您免費提供服務。
現(xiàn)在談一下不幸事故。在您購買的鐵路客運車票之后（票價中包含不幸事故保險金）和在您得到自愿保險單之后（前面提到過此單），在我國鐵路上您就得到了雙層保險。保險期限自您踏上站臺這時起，至您健康無損離開目的地車站站房之時止。當然了，僅僅說您因上層臥鋪不牢，使您掉下來摔斷一條腿，您還得不到保險賠償金。為此您要搞到確認此事件的證明文件。您應當立即召來列車員或列車長，開出不幸事故證明書。重要的一點是，如果事故完全因為您自己的原因造成的，例如您處于吸毒或飲酒后麻醉狀態(tài)，您是不會得到保險賠償?shù)摹?BR> 如途中服務不好，向誰告狀？
告列車員，可找列車長（用書面形式）。如果不行，就告到該列車所屬的鐵路局。最后，對各條鐵路上所發(fā)生的一切，全部由俄羅斯聯(lián)邦交通部負責。如果還不行，您就去法院。在維護自己權益時，您可以援引《消費者權益保護法》、鐵路章程、旅客車廂列車員示范條例。后兩個文件是蘇聯(lián)時期通過的，現(xiàn)在仍然有效。