作為一校之長(zhǎng),要想出色地完成任務(wù),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)功能,就必須具備較高的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)包括政治覺(jué)悟、思想品德、心理素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力水平以及身體狀況等。從心理學(xué)角度講,人的心理狀況決定了“人類潛能”的發(fā)揮。所以,心理素質(zhì)是其它素質(zhì)尤其是能力素質(zhì)的基礎(chǔ)。
我認(rèn)為現(xiàn)代校長(zhǎng)應(yīng)具備的良好的心理素質(zhì)是:堅(jiān)韌的意志、豁達(dá)的性格和穩(wěn)定的情緒。
一、堅(jiān)韌的意志——毅力與魄力
意志,是意識(shí)的調(diào)節(jié)方面,是個(gè)體自覺(jué)地確定目標(biāo),并根據(jù)目標(biāo)來(lái)支配、調(diào)節(jié)行為,從而實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過(guò)程。堅(jiān)韌的意志具體應(yīng)表現(xiàn)為堅(jiān)定性、果斷性、頑強(qiáng)、勇敢、恪守紀(jì)律、堅(jiān)持原則等。
在學(xué)校內(nèi)部管理體制改革中實(shí)行的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制使校長(zhǎng)成為學(xué)校行政系統(tǒng)的決策者和指揮者。權(quán)力增加了,擔(dān)子更重了,矛盾也就更多了。甚至每前進(jìn)一步都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題與困難。這就要求校長(zhǎng)必須具備堅(jiān)韌不拔、剛毅果斷的意志。
這種意志首先表現(xiàn)為毅力。校長(zhǎng)應(yīng)具備不達(dá)目的決不罷休的頑強(qiáng)毅力和較強(qiáng)的自信心,不隨波逐流,有自己堅(jiān)定明確的目標(biāo),即使困難再大也不放棄目標(biāo),排除干擾.向既定目標(biāo)前進(jìn)。
其次表現(xiàn)為魄力。決斷的魄力是校長(zhǎng)在復(fù)雜而困難的條件下,及時(shí)獨(dú)立作出決定和實(shí)行決定的一種意志品質(zhì)。魄力也是自信的表現(xiàn),是作出決斷的膽略。在兩種情況下尤其能充分顯示出校長(zhǎng)的魄力。一是在有風(fēng)險(xiǎn)的情況下,考驗(yàn)他的勇氣膽略;二是在時(shí)間緊迫的情況下,考驗(yàn)他的決斷速度。
一個(gè)不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人,決不能成為優(yōu)秀的現(xiàn)代。美國(guó)麥克金賽管理咨詢公司的調(diào)查結(jié)果表明,獲得成功的八條要素之一就是“行為果斷”。
“該斷不斷,必受其亂”,“一著不慎,滿盤(pán)皆輸”。從兩方面講了決斷的重要性。但有決斷魄力,不僅要善于當(dāng)機(jī)立斷,還要善于等待時(shí)機(jī)。在時(shí)機(jī)沒(méi)有成熟時(shí)要善于依勢(shì)順勢(shì),創(chuàng)造條件,等待時(shí)機(jī)的出現(xiàn);一旦時(shí)機(jī)到來(lái),則立刻作出抉擇。這里不僅需要有決斷魄力,而且要有決斷機(jī)智。
毅力和魄力,二者是不可分割的。毅力和魄力合起來(lái)體現(xiàn)一個(gè)“剛”字,“剛強(qiáng)”,就是俗話所說(shuō)的“鐵腕”,是心理能量的表現(xiàn)。
二、豁達(dá)的性格——寬客與忍耐
性格是個(gè)性心理的核心,寬容和忍耐則是校長(zhǎng)豁達(dá)性格的具體表現(xiàn)。
寬容在幾種心理素質(zhì)當(dāng)中最能體現(xiàn)校長(zhǎng)心理素質(zhì)的高低。它不僅是一種美德,一種技巧,而且體規(guī)了校長(zhǎng)理智、自信的心理品質(zhì)。
寬容有兩層意思:
一是“寬”。對(duì)犯過(guò)錯(cuò)誤的人或反對(duì)過(guò)自己的人要寬容。對(duì)犯過(guò)錯(cuò)誤的人不要“一棍子打死”;對(duì)反對(duì)過(guò)自己并已承認(rèn)錯(cuò)誤的人要大度。校長(zhǎng)切忌給人“穿小鞋”。因?yàn)槿酥挥性跊](méi)有后顧之憂的情況下,才能限度地發(fā)揮自己的聰明才智。如果下屬總擔(dān)心上司給自己“穿小鞋”,擔(dān)心有人“秋后算帳”,是絕對(duì)做不好工作的。要知道整錯(cuò)了一個(gè)人,則唇亡齒寒,最后你必將失去當(dāng)校長(zhǎng)的權(quán)威。這就要求校長(zhǎng)必須要大度為懷,這就是“寬”。
二是“容”。首先校長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)比自己能力強(qiáng)的人不嫉妒,不搞“武大郎開(kāi)店”,寧用庸才,不用人才,而是“你有多大能耐我搭多大的臺(tái)”。甘為人梯,給人創(chuàng)造機(jī)會(huì),限度地發(fā)揮能者之才,做到“用人之長(zhǎng)”,人盡其才。其次要容人之“短”。第一,要理解別人。有的人說(shuō)話刻薄,有不滿情緒,校長(zhǎng)應(yīng)該這樣想:他主觀上是愿意使學(xué)校的工作做好,話雖不好聽(tīng),但說(shuō)得是理兒,且說(shuō)出來(lái)總比不說(shuō)出來(lái)好。第二,沒(méi)有根據(jù)不要往壞處想別人。人都有喜怒哀樂(lè),產(chǎn)生情感原因復(fù)雜,校長(zhǎng)要冷靜思考,不要輕易下結(jié)論。
寬容主要表現(xiàn)在對(duì)人上,而忍耐則更多地表現(xiàn)在對(duì)事上。
校長(zhǎng)要懂得忍耐,學(xué)會(huì)忍耐,善于忍耐;耍冷靜勿急躁,做事不能輕易放棄,也不能追求“心想事成”。比如有時(shí)校長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)該做的事,如果是領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部意見(jiàn)不統(tǒng)一,群眾不夠理解,或者實(shí)施的條件尚不具備,那么校長(zhǎng)就不要急于作結(jié)論,要等待,要冷靜思考,多方發(fā)動(dòng),耐心做好干部及群眾的工作,這些都需要校長(zhǎng)有極高的韌性和耐性。
寬容和忍耐合起來(lái)概括為一個(gè)“柔”字,也是心理能量的表現(xiàn)。
毅力和魄力,寬容和忍耐,這兩組心理素質(zhì)應(yīng)該是水乳交融,有機(jī)結(jié)合的統(tǒng)一體。也就是說(shuō),作為校長(zhǎng)應(yīng)該剛?cè)嵯酀?jì)。毅力和魄力決不等于一意孤行,寬容和忍耐也不是一味遷就,這里面蘊(yùn)含著深?yuàn)W的辯證關(guān)系。因此校長(zhǎng)應(yīng)該注意在“剛”與“柔”之間很好地把握一個(gè)“度”,做到恰到好處。
三、穩(wěn)定的情緒——自控與適應(yīng)
無(wú)論在任何情況下,校長(zhǎng)都應(yīng)該永遠(yuǎn)保持樂(lè)觀、穩(wěn)定的情緒。這種穩(wěn)定需要具備兩種能力:自我控制能力和社會(huì)適應(yīng)能力。
善于在復(fù)雜的情況下控制自己的感情和行為,抑制沖動(dòng),這就是自我控制。校長(zhǎng)要善于控制自己的情緒,善于抑制消極的激動(dòng)和沖動(dòng)。任何簡(jiǎn)單的批評(píng)、粗暴的施加壓力都是缺乏自控的表現(xiàn)。校長(zhǎng)應(yīng)始終以沉著、寧?kù)o的心態(tài)對(duì)待下屬。
一個(gè)有自控能力的校長(zhǎng),不僅能在正常情況下保持心理平衡、情緒穩(wěn)定,即使在遭到蠻橫無(wú)理的刁難和非理時(shí),也能表現(xiàn)出冷靜與沉著。心理學(xué)認(rèn)為;如果一個(gè)人完全可以用理智來(lái)判斷自己的行為則達(dá)到了完全的成熟。
校長(zhǎng)要保持穩(wěn)定的情緒,不僅需要自我控制而且也要有一定的社會(huì)適應(yīng)能力。社會(huì)適應(yīng)包涵兩個(gè)方面:一是能正確地對(duì)待外界的影響;二是能處于內(nèi)心平衡的滿足狀態(tài)。
校長(zhǎng)要正確地對(duì)待外界影響,正確認(rèn)識(shí)并面對(duì)現(xiàn)實(shí),使個(gè)人與現(xiàn)實(shí)保持一種正常關(guān)系:接受現(xiàn)實(shí),適應(yīng)現(xiàn)實(shí)并在現(xiàn)實(shí)中不斷改變需要變革的現(xiàn)實(shí),創(chuàng)造出新事物,從而使內(nèi)心保持平衡狀態(tài),達(dá)到情緒的穩(wěn)定。比如對(duì)以下一類的“外界壓力”要具有一定的心理承受能力:
第一,對(duì)“權(quán)威地位”的挑戰(zhàn)。多元性已隨著社會(huì)的發(fā)展在當(dāng)今社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域表現(xiàn)出來(lái)。人們已不再那么迷信、崇拜權(quán)威,下級(jí)能力比上級(jí)強(qiáng),并對(duì)上級(jí)提出批評(píng),甚至當(dāng)面表現(xiàn)出不恭已是常有的事,校長(zhǎng)要做到表面寬容已屬不易,若要做到內(nèi)心泰然處之則更難。這就需要有很強(qiáng)的心理承受力。
第二,輿論的壓力。輿論監(jiān)督、輿論干擾也是當(dāng)今社會(huì)一大特色,輿論的作用有時(shí)是正導(dǎo)向,有時(shí)是負(fù)導(dǎo)向。如果能面對(duì)不實(shí)之詞或攻擊之語(yǔ)做到“氣之不動(dòng)怒,罵之不變顏,委屈面前泰然處之”是何等不易,又是何等必須!
第三,緊張的工作。挑戰(zhàn)越多,接受到的刺激物則越多。校長(zhǎng)要有正確面對(duì)緊張的心理承受力,要學(xué)會(huì)采用一些保護(hù)措施來(lái)擺脫心理緊張程度,促進(jìn)心理的調(diào)節(jié)。首先校長(zhǎng)要充滿自信心,不要低估自己的作用;其次要學(xué)會(huì)超脫一些,不要事無(wú)巨細(xì),事必躬親。要搞好人際關(guān)系,發(fā)動(dòng)、團(tuán)結(jié)廣大干部、教職工一道工作;再次要學(xué)會(huì)采用“快樂(lè)預(yù)防法”和“肌肉快樂(lè)法”來(lái)調(diào)節(jié)緊張的心理壓力。比如聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè),到大自然中去活動(dòng),參加一定的勞動(dòng)或文娛體育活動(dòng)等,都可以起到避免過(guò)度緊張疲勞的作用。此外要適應(yīng)沉重的工作負(fù)擔(dān)和精神負(fù)擔(dān),則應(yīng)注意培養(yǎng)深沉幽默的心理素質(zhì)。高速度、快節(jié)奏的現(xiàn)代生活,如果不具備深沉幽默的心理品質(zhì),就有可能被緊張的生活節(jié)奏和意想不到的人生挫折所摧垮。因此,校長(zhǎng)要著力注意在自己的生活中多點(diǎn)幽默,多點(diǎn)快樂(lè),以調(diào)節(jié)緊張的心緒,適應(yīng)繁重的工作。
當(dāng)然還應(yīng)有較好的身體素質(zhì),這也是使人獲得良好的心理素質(zhì)的保證之一。
校長(zhǎng)的心理素質(zhì)不是天生的,是可以通過(guò)實(shí)踐鍛煉和自我修養(yǎng)而成的。每一位獻(xiàn)身教育事業(yè),立志教育改革的校長(zhǎng),都應(yīng)下定決心自覺(jué)培養(yǎng)自己現(xiàn)代校長(zhǎng)應(yīng)具備的這三大心理素質(zhì)。
我認(rèn)為現(xiàn)代校長(zhǎng)應(yīng)具備的良好的心理素質(zhì)是:堅(jiān)韌的意志、豁達(dá)的性格和穩(wěn)定的情緒。
一、堅(jiān)韌的意志——毅力與魄力
意志,是意識(shí)的調(diào)節(jié)方面,是個(gè)體自覺(jué)地確定目標(biāo),并根據(jù)目標(biāo)來(lái)支配、調(diào)節(jié)行為,從而實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過(guò)程。堅(jiān)韌的意志具體應(yīng)表現(xiàn)為堅(jiān)定性、果斷性、頑強(qiáng)、勇敢、恪守紀(jì)律、堅(jiān)持原則等。
在學(xué)校內(nèi)部管理體制改革中實(shí)行的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制使校長(zhǎng)成為學(xué)校行政系統(tǒng)的決策者和指揮者。權(quán)力增加了,擔(dān)子更重了,矛盾也就更多了。甚至每前進(jìn)一步都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題與困難。這就要求校長(zhǎng)必須具備堅(jiān)韌不拔、剛毅果斷的意志。
這種意志首先表現(xiàn)為毅力。校長(zhǎng)應(yīng)具備不達(dá)目的決不罷休的頑強(qiáng)毅力和較強(qiáng)的自信心,不隨波逐流,有自己堅(jiān)定明確的目標(biāo),即使困難再大也不放棄目標(biāo),排除干擾.向既定目標(biāo)前進(jìn)。
其次表現(xiàn)為魄力。決斷的魄力是校長(zhǎng)在復(fù)雜而困難的條件下,及時(shí)獨(dú)立作出決定和實(shí)行決定的一種意志品質(zhì)。魄力也是自信的表現(xiàn),是作出決斷的膽略。在兩種情況下尤其能充分顯示出校長(zhǎng)的魄力。一是在有風(fēng)險(xiǎn)的情況下,考驗(yàn)他的勇氣膽略;二是在時(shí)間緊迫的情況下,考驗(yàn)他的決斷速度。
一個(gè)不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人,決不能成為優(yōu)秀的現(xiàn)代。美國(guó)麥克金賽管理咨詢公司的調(diào)查結(jié)果表明,獲得成功的八條要素之一就是“行為果斷”。
“該斷不斷,必受其亂”,“一著不慎,滿盤(pán)皆輸”。從兩方面講了決斷的重要性。但有決斷魄力,不僅要善于當(dāng)機(jī)立斷,還要善于等待時(shí)機(jī)。在時(shí)機(jī)沒(méi)有成熟時(shí)要善于依勢(shì)順勢(shì),創(chuàng)造條件,等待時(shí)機(jī)的出現(xiàn);一旦時(shí)機(jī)到來(lái),則立刻作出抉擇。這里不僅需要有決斷魄力,而且要有決斷機(jī)智。
毅力和魄力,二者是不可分割的。毅力和魄力合起來(lái)體現(xiàn)一個(gè)“剛”字,“剛強(qiáng)”,就是俗話所說(shuō)的“鐵腕”,是心理能量的表現(xiàn)。
二、豁達(dá)的性格——寬客與忍耐
性格是個(gè)性心理的核心,寬容和忍耐則是校長(zhǎng)豁達(dá)性格的具體表現(xiàn)。
寬容在幾種心理素質(zhì)當(dāng)中最能體現(xiàn)校長(zhǎng)心理素質(zhì)的高低。它不僅是一種美德,一種技巧,而且體規(guī)了校長(zhǎng)理智、自信的心理品質(zhì)。
寬容有兩層意思:
一是“寬”。對(duì)犯過(guò)錯(cuò)誤的人或反對(duì)過(guò)自己的人要寬容。對(duì)犯過(guò)錯(cuò)誤的人不要“一棍子打死”;對(duì)反對(duì)過(guò)自己并已承認(rèn)錯(cuò)誤的人要大度。校長(zhǎng)切忌給人“穿小鞋”。因?yàn)槿酥挥性跊](méi)有后顧之憂的情況下,才能限度地發(fā)揮自己的聰明才智。如果下屬總擔(dān)心上司給自己“穿小鞋”,擔(dān)心有人“秋后算帳”,是絕對(duì)做不好工作的。要知道整錯(cuò)了一個(gè)人,則唇亡齒寒,最后你必將失去當(dāng)校長(zhǎng)的權(quán)威。這就要求校長(zhǎng)必須要大度為懷,這就是“寬”。
二是“容”。首先校長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)比自己能力強(qiáng)的人不嫉妒,不搞“武大郎開(kāi)店”,寧用庸才,不用人才,而是“你有多大能耐我搭多大的臺(tái)”。甘為人梯,給人創(chuàng)造機(jī)會(huì),限度地發(fā)揮能者之才,做到“用人之長(zhǎng)”,人盡其才。其次要容人之“短”。第一,要理解別人。有的人說(shuō)話刻薄,有不滿情緒,校長(zhǎng)應(yīng)該這樣想:他主觀上是愿意使學(xué)校的工作做好,話雖不好聽(tīng),但說(shuō)得是理兒,且說(shuō)出來(lái)總比不說(shuō)出來(lái)好。第二,沒(méi)有根據(jù)不要往壞處想別人。人都有喜怒哀樂(lè),產(chǎn)生情感原因復(fù)雜,校長(zhǎng)要冷靜思考,不要輕易下結(jié)論。
寬容主要表現(xiàn)在對(duì)人上,而忍耐則更多地表現(xiàn)在對(duì)事上。
校長(zhǎng)要懂得忍耐,學(xué)會(huì)忍耐,善于忍耐;耍冷靜勿急躁,做事不能輕易放棄,也不能追求“心想事成”。比如有時(shí)校長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)該做的事,如果是領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部意見(jiàn)不統(tǒng)一,群眾不夠理解,或者實(shí)施的條件尚不具備,那么校長(zhǎng)就不要急于作結(jié)論,要等待,要冷靜思考,多方發(fā)動(dòng),耐心做好干部及群眾的工作,這些都需要校長(zhǎng)有極高的韌性和耐性。
寬容和忍耐合起來(lái)概括為一個(gè)“柔”字,也是心理能量的表現(xiàn)。
毅力和魄力,寬容和忍耐,這兩組心理素質(zhì)應(yīng)該是水乳交融,有機(jī)結(jié)合的統(tǒng)一體。也就是說(shuō),作為校長(zhǎng)應(yīng)該剛?cè)嵯酀?jì)。毅力和魄力決不等于一意孤行,寬容和忍耐也不是一味遷就,這里面蘊(yùn)含著深?yuàn)W的辯證關(guān)系。因此校長(zhǎng)應(yīng)該注意在“剛”與“柔”之間很好地把握一個(gè)“度”,做到恰到好處。
三、穩(wěn)定的情緒——自控與適應(yīng)
無(wú)論在任何情況下,校長(zhǎng)都應(yīng)該永遠(yuǎn)保持樂(lè)觀、穩(wěn)定的情緒。這種穩(wěn)定需要具備兩種能力:自我控制能力和社會(huì)適應(yīng)能力。
善于在復(fù)雜的情況下控制自己的感情和行為,抑制沖動(dòng),這就是自我控制。校長(zhǎng)要善于控制自己的情緒,善于抑制消極的激動(dòng)和沖動(dòng)。任何簡(jiǎn)單的批評(píng)、粗暴的施加壓力都是缺乏自控的表現(xiàn)。校長(zhǎng)應(yīng)始終以沉著、寧?kù)o的心態(tài)對(duì)待下屬。
一個(gè)有自控能力的校長(zhǎng),不僅能在正常情況下保持心理平衡、情緒穩(wěn)定,即使在遭到蠻橫無(wú)理的刁難和非理時(shí),也能表現(xiàn)出冷靜與沉著。心理學(xué)認(rèn)為;如果一個(gè)人完全可以用理智來(lái)判斷自己的行為則達(dá)到了完全的成熟。
校長(zhǎng)要保持穩(wěn)定的情緒,不僅需要自我控制而且也要有一定的社會(huì)適應(yīng)能力。社會(huì)適應(yīng)包涵兩個(gè)方面:一是能正確地對(duì)待外界的影響;二是能處于內(nèi)心平衡的滿足狀態(tài)。
校長(zhǎng)要正確地對(duì)待外界影響,正確認(rèn)識(shí)并面對(duì)現(xiàn)實(shí),使個(gè)人與現(xiàn)實(shí)保持一種正常關(guān)系:接受現(xiàn)實(shí),適應(yīng)現(xiàn)實(shí)并在現(xiàn)實(shí)中不斷改變需要變革的現(xiàn)實(shí),創(chuàng)造出新事物,從而使內(nèi)心保持平衡狀態(tài),達(dá)到情緒的穩(wěn)定。比如對(duì)以下一類的“外界壓力”要具有一定的心理承受能力:
第一,對(duì)“權(quán)威地位”的挑戰(zhàn)。多元性已隨著社會(huì)的發(fā)展在當(dāng)今社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域表現(xiàn)出來(lái)。人們已不再那么迷信、崇拜權(quán)威,下級(jí)能力比上級(jí)強(qiáng),并對(duì)上級(jí)提出批評(píng),甚至當(dāng)面表現(xiàn)出不恭已是常有的事,校長(zhǎng)要做到表面寬容已屬不易,若要做到內(nèi)心泰然處之則更難。這就需要有很強(qiáng)的心理承受力。
第二,輿論的壓力。輿論監(jiān)督、輿論干擾也是當(dāng)今社會(huì)一大特色,輿論的作用有時(shí)是正導(dǎo)向,有時(shí)是負(fù)導(dǎo)向。如果能面對(duì)不實(shí)之詞或攻擊之語(yǔ)做到“氣之不動(dòng)怒,罵之不變顏,委屈面前泰然處之”是何等不易,又是何等必須!
第三,緊張的工作。挑戰(zhàn)越多,接受到的刺激物則越多。校長(zhǎng)要有正確面對(duì)緊張的心理承受力,要學(xué)會(huì)采用一些保護(hù)措施來(lái)擺脫心理緊張程度,促進(jìn)心理的調(diào)節(jié)。首先校長(zhǎng)要充滿自信心,不要低估自己的作用;其次要學(xué)會(huì)超脫一些,不要事無(wú)巨細(xì),事必躬親。要搞好人際關(guān)系,發(fā)動(dòng)、團(tuán)結(jié)廣大干部、教職工一道工作;再次要學(xué)會(huì)采用“快樂(lè)預(yù)防法”和“肌肉快樂(lè)法”來(lái)調(diào)節(jié)緊張的心理壓力。比如聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè),到大自然中去活動(dòng),參加一定的勞動(dòng)或文娛體育活動(dòng)等,都可以起到避免過(guò)度緊張疲勞的作用。此外要適應(yīng)沉重的工作負(fù)擔(dān)和精神負(fù)擔(dān),則應(yīng)注意培養(yǎng)深沉幽默的心理素質(zhì)。高速度、快節(jié)奏的現(xiàn)代生活,如果不具備深沉幽默的心理品質(zhì),就有可能被緊張的生活節(jié)奏和意想不到的人生挫折所摧垮。因此,校長(zhǎng)要著力注意在自己的生活中多點(diǎn)幽默,多點(diǎn)快樂(lè),以調(diào)節(jié)緊張的心緒,適應(yīng)繁重的工作。
當(dāng)然還應(yīng)有較好的身體素質(zhì),這也是使人獲得良好的心理素質(zhì)的保證之一。
校長(zhǎng)的心理素質(zhì)不是天生的,是可以通過(guò)實(shí)踐鍛煉和自我修養(yǎng)而成的。每一位獻(xiàn)身教育事業(yè),立志教育改革的校長(zhǎng),都應(yīng)下定決心自覺(jué)培養(yǎng)自己現(xiàn)代校長(zhǎng)應(yīng)具備的這三大心理素質(zhì)。