市場、營銷，無論是內貿還是外貿都是相通的；買賣不是一天的買賣，也沒有遲沒有早之分；我們這伙人就是天天想著怎么擺平老外，可是他們比猴子精多了，都是江湖的老油子，他們知道市場的手段，知道種種規(guī)則，也知道我們都是大忽悠，相反我們要時時注意他們的言行；我們要說的是我們不是要坑他們，是因為我們實在要防范。
從外貿的流程來看，多數人認為它純粹是由產品串起來的一條線：尋找該產品客戶-洽談產品及價格-確定產品和價格-支付貨款-生產產品-發(fā)送產品-議付貨款收尾款等，看上去已經完畢，很簡單，其實每個環(huán)節(jié)都是一個閉環(huán)，整個過程卻是一條封閉的鐵鏈，同樣由產品串起來，也就說客人要賣的產品正是我開始要賣給他的產品，每個環(huán)都不能出現(xiàn)裂縫，整個鏈更是不能脫節(jié)。本文從一般認為是最后一個環(huán)節(jié)的環(huán)節(jié)入手，逐步分析各個環(huán)節(jié)應該注意的問題。
第一節(jié)不要讓你賺到的錢再付逐東流
客戶收到貨物后，我們也收全了款，對賣方來說如果發(fā)生損失就應該是產品的質量問題引起索賠訴訟等。所有產品的質量問題采取協(xié)商自行解決，無論是他們的失誤還是我們很有優(yōu)勢，不要訴訟法律，那將兩敗俱傷，傷的應該是我們，尤其對發(fā)達國家的客戶，他們熟悉中國，熟讀法律，是國際買家，可謂事事精通。一般出口貨物的保證、保修，合同上基本上敷衍了事，更多是根本沒有，為讓自己處于有利位置：
1、合同簽定 A、在合同條款上避免保證保修條款，如果非要不可，給予模糊的概念，因為這是我們的責任問題。B、質量標準，你可以寫上取得某某認證，但切忌標明符合某某標準（如歐盟標準）；因為取得認證的是權威機構頒發(fā)的，但你不能保證你所有的產品都能符合這個標準；再者，一個確定標準可以適當表示接受，但一個概念性的標準絕對不能接受（有可能在你貨物還沒到達，新的標準就出來了，但已經不是想象中的概念了）。當然你可以說是中國出口標準，工廠標準等等。C、爭議解決辦法，千萬不要出現(xiàn)在國外某某機構、某某仲裁等，放在中國是你明智的選擇，最多就是仲裁，仲裁過沒沒事。
2、樣品確認一旦客人訂購樣品后向你批量訂貨時，你可以發(fā)函讓他確認樣品質量價格等，如果他們CONFIRM一次，這將是你的證據。有些老油子根本就會避免說這個問題，而是直接給你下單，這就是他們的經驗。
3、認證問題在不能確保產品質量的情況下，一定要有真實有效的質量認證證書，按照客戶購買樣品的狀態(tài)生產，尤其是重要部件要和質量認證報告一致。保證萬無一失。
4、堅決防止退運修理事件接受退運是最不明智的選擇，一要承擔運費，而且是DOUBLE，還要支付維修費用，占用時間等，尤其是能不能順利辦理退運和再次出運是個很嚴重的問題，因為你要交納滯港費，檢驗費等莫明的費用，還得交保證金。這些問題還是小問題，更要命是的，退回來的貨物數量對不對？還能不能修理？因為你不知道貨物是什么樣的狀態(tài)?？腿四敲媸袌鲈趺礃?？他們能不能確定要這些貨物等等？如果只是退貨，不進行再次出口，工作量少了部分，但是客戶肯定要你退還貨款。但是當你掌握客人情況后，無論是什么樣的問題都不是問題；樣品確認了，我們按樣品生產的，我們有質量證書，這樣的情況對我們將非常有利，即使要我們修，那還得再收他們錢呢，還得看我們高興不高興呢。
從外貿的流程來看，多數人認為它純粹是由產品串起來的一條線：尋找該產品客戶-洽談產品及價格-確定產品和價格-支付貨款-生產產品-發(fā)送產品-議付貨款收尾款等，看上去已經完畢，很簡單，其實每個環(huán)節(jié)都是一個閉環(huán)，整個過程卻是一條封閉的鐵鏈，同樣由產品串起來，也就說客人要賣的產品正是我開始要賣給他的產品，每個環(huán)都不能出現(xiàn)裂縫，整個鏈更是不能脫節(jié)。本文從一般認為是最后一個環(huán)節(jié)的環(huán)節(jié)入手，逐步分析各個環(huán)節(jié)應該注意的問題。
第一節(jié)不要讓你賺到的錢再付逐東流
客戶收到貨物后，我們也收全了款，對賣方來說如果發(fā)生損失就應該是產品的質量問題引起索賠訴訟等。所有產品的質量問題采取協(xié)商自行解決，無論是他們的失誤還是我們很有優(yōu)勢，不要訴訟法律，那將兩敗俱傷，傷的應該是我們，尤其對發(fā)達國家的客戶，他們熟悉中國，熟讀法律，是國際買家，可謂事事精通。一般出口貨物的保證、保修，合同上基本上敷衍了事，更多是根本沒有，為讓自己處于有利位置：
1、合同簽定 A、在合同條款上避免保證保修條款，如果非要不可，給予模糊的概念，因為這是我們的責任問題。B、質量標準，你可以寫上取得某某認證，但切忌標明符合某某標準（如歐盟標準）；因為取得認證的是權威機構頒發(fā)的，但你不能保證你所有的產品都能符合這個標準；再者，一個確定標準可以適當表示接受，但一個概念性的標準絕對不能接受（有可能在你貨物還沒到達，新的標準就出來了，但已經不是想象中的概念了）。當然你可以說是中國出口標準，工廠標準等等。C、爭議解決辦法，千萬不要出現(xiàn)在國外某某機構、某某仲裁等，放在中國是你明智的選擇，最多就是仲裁，仲裁過沒沒事。
2、樣品確認一旦客人訂購樣品后向你批量訂貨時，你可以發(fā)函讓他確認樣品質量價格等，如果他們CONFIRM一次，這將是你的證據。有些老油子根本就會避免說這個問題，而是直接給你下單，這就是他們的經驗。
3、認證問題在不能確保產品質量的情況下，一定要有真實有效的質量認證證書，按照客戶購買樣品的狀態(tài)生產，尤其是重要部件要和質量認證報告一致。保證萬無一失。
4、堅決防止退運修理事件接受退運是最不明智的選擇，一要承擔運費，而且是DOUBLE，還要支付維修費用，占用時間等，尤其是能不能順利辦理退運和再次出運是個很嚴重的問題，因為你要交納滯港費，檢驗費等莫明的費用，還得交保證金。這些問題還是小問題，更要命是的，退回來的貨物數量對不對？還能不能修理？因為你不知道貨物是什么樣的狀態(tài)?？腿四敲媸袌鲈趺礃?？他們能不能確定要這些貨物等等？如果只是退貨，不進行再次出口，工作量少了部分，但是客戶肯定要你退還貨款。但是當你掌握客人情況后，無論是什么樣的問題都不是問題；樣品確認了，我們按樣品生產的，我們有質量證書，這樣的情況對我們將非常有利，即使要我們修，那還得再收他們錢呢，還得看我們高興不高興呢。