房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)為委托人提供個(gè)性化服務(wù)

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房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)在逐步走向市場(chǎng)化的過(guò)程中,國(guó)內(nèi)的估價(jià)機(jī)構(gòu)面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),尋求持續(xù)發(fā)展之路是每個(gè)估價(jià)機(jī)構(gòu)都面臨的問題。對(duì)此,房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)首先要對(duì)自身的優(yōu)勢(shì)有清醒認(rèn)識(shí);其次,對(duì)委托人的個(gè)性特點(diǎn)有充分的了解。只有具備了這兩項(xiàng)前提條件,房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)才能提供客戶滿意的服務(wù),并不斷進(jìn)步。
    那么,什么是房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)的自身優(yōu)勢(shì)?筆者認(rèn)為它主要反映在四個(gè)方面:
    第一、本土專業(yè)優(yōu)勢(shì)
    由于估價(jià)機(jī)構(gòu)基本上為當(dāng)?shù)仄髽I(yè),他們一直學(xué)習(xí)、生活、工作在自己所深愛的城市,對(duì)當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)土人情、風(fēng)俗習(xí)慣、歷史發(fā)展、人脈關(guān)系都十分稔熟。同時(shí)由于估價(jià)專業(yè)性質(zhì)的原因,使估價(jià)機(jī)構(gòu)一直處在房地產(chǎn)市場(chǎng)的第一線。所謂“春江水暖鴨先知”,估價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)現(xiàn)行政策法規(guī)的熟悉,對(duì)本地房地產(chǎn)市場(chǎng)和價(jià)格趨勢(shì)的把握,對(duì)政府政策導(dǎo)向的理解所處于的位置都是不容置疑的。
    第二、規(guī)模管理優(yōu)勢(shì)
    房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)經(jīng)過(guò)十多年市場(chǎng)的培育,政府的指導(dǎo)(特別是2000年國(guó)務(wù)院下發(fā)文件,要求全國(guó)所有房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)進(jìn)行脫構(gòu)機(jī)制,使估價(jià)機(jī)構(gòu)完全脫離與政府之間依托和從屬關(guān)系,真正成為一個(gè)企業(yè)實(shí)體走向市場(chǎng),使估價(jià)機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)風(fēng)雨的洗禮下,更強(qiáng)健地成長(zhǎng)壯大),機(jī)構(gòu)自身的努力,現(xiàn)在從北京到上海、廣州等城市,不少估價(jià)機(jī)構(gòu)的規(guī)模不斷擴(kuò)大,行業(yè)經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)更加豐富,競(jìng)爭(zhēng)全國(guó)范圍內(nèi)標(biāo)桿性項(xiàng)目的能力和實(shí)力大大加強(qiáng),內(nèi)部管理水平也上了更高的臺(tái)階。比如:許多單位引進(jìn)iso900質(zhì)量管理認(rèn)證系統(tǒng),對(duì)估價(jià)報(bào)告的流程和客戶滿意度進(jìn)行全過(guò)程跟蹤、檢查、反饋、修正、完善,制度建設(shè)更加完善,執(zhí)行力度大大加強(qiáng);更有不少單位借助計(jì)算機(jī)建立城市房地產(chǎn)自動(dòng)評(píng)估系統(tǒng),同時(shí)正在實(shí)現(xiàn)客戶、知識(shí)、人力資源及財(cái)務(wù)管理的信息化,形成了一個(gè)it和知識(shí)密切結(jié)合的咨詢企業(yè)。