商務(wù)文書是現(xiàn)代企業(yè)管理和業(yè)務(wù)交往的重要工具。面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)商務(wù)文書撰擬中語(yǔ)言要素的選擇和語(yǔ)言表達(dá)手段的應(yīng)用，都在圍繞相適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)而悄悄地發(fā)生變化?，F(xiàn)代企業(yè)商務(wù)文書語(yǔ)言的變化，無(wú)論對(duì)企業(yè)管理還是文書改革都是大有裨益的。
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期、企業(yè)傳統(tǒng)商務(wù)文書帶有較濃的行政公文色彩
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，包括商務(wù)信函在內(nèi)的企業(yè)文書，不僅在行文規(guī)則上遵從行政公文規(guī)范。在語(yǔ)言應(yīng)用上也帶有行政公文語(yǔ)言色彩，強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、嚴(yán)肅、莊重和規(guī)范。準(zhǔn)確而不含混，忠實(shí)地按行政指令辦事，不易產(chǎn)生歧義；簡(jiǎn)明而不拖沓，便于不折不扣地落實(shí)政令，提高語(yǔ)言表達(dá)效率；莊重而不浮泛，體現(xiàn)組織權(quán)威，增強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的影響力；規(guī)范而不隨意，以保證統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一行動(dòng)。從某種意義上講，在語(yǔ)言應(yīng)用上體現(xiàn)了行政權(quán)力直接干預(yù)經(jīng)濟(jì)的“硬性”影響力和企業(yè)遵從行政直接管理的“硬性”原則。如某企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的一份催款函：
xxx工廠：
貴廠于19xx年5月在本公司購(gòu)買xx牌x型載重汽車3輛，共計(jì)人民幣貳拾柒萬(wàn)元整，至今尚未付款。根據(jù)上級(jí)指示精神，本公司正在清理財(cái)務(wù)，務(wù)必請(qǐng)?jiān)?2月底前還清欠款，以保證雙方正確執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)政策規(guī)定。
xx總公司財(cái)務(wù)處
19xx年11月x日
短短的一份催款函中，從催款原因到還款要求均以“根據(jù)上級(jí)指示精神”和“正確執(zhí)現(xiàn)代菌備文書衡鐳蓄鰓他行國(guó)家財(cái)務(wù)政策”加以強(qiáng)調(diào)，并直接地不容變通地提出了“務(wù)必”限期還款的要求，一文一事，表意單一，中心突出，明確地表達(dá)了催款意圖，不容有任何回旋余地，體現(xiàn)了不折不扣執(zhí)行政令的“硬性”語(yǔ)言特點(diǎn)。
這類語(yǔ)言，在傳統(tǒng)商務(wù)文書中并不少見(jiàn)，如“務(wù)請(qǐng)按市府x號(hào)文件辦”、“必須按xx會(huì)議精神辦理”、“必須按xx書記指示交貨”、“必須嚴(yán)格執(zhí)行既定計(jì)劃”、甚至有時(shí)出現(xiàn)“后果自負(fù)”等強(qiáng)硬詞句。這些語(yǔ)言均帶有行政干預(yù)微觀經(jīng)濟(jì)的硬性色彩。
這份催款函當(dāng)時(shí)達(dá)到了預(yù)期目的，對(duì)方在限期內(nèi)還清了欠款。由于催款函不留情面的“硬性”語(yǔ)言使欠款方不快，欠款企業(yè)在以后的業(yè)務(wù)中不再與催款企業(yè)往來(lái)；而催款企業(yè)的產(chǎn)品由國(guó)家計(jì)劃配置，也不覺(jué)得失去了一個(gè)重要客戶而感到損失。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)文書語(yǔ)言變化的環(huán)境及趨勢(shì)
企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)后，經(jīng)營(yíng)體制發(fā)生了重大變化，商務(wù)文書的語(yǔ)言選擇和手段也必然要隨之發(fā)生變化。上面提到的催款企業(yè)，進(jìn)入市場(chǎng)后的同樣一份催款函，就反映出這種變化。
尊敬的xx公司財(cái)務(wù)經(jīng)理xx先生：
在多年來(lái)的商務(wù)合作中，貴公司與本公司有著良好的關(guān)系，經(jīng)營(yíng)往來(lái)配合得很好。貴公司及您本人有著良好的信譽(yù)。我們一直認(rèn)為貴公司是我們的客戶之一。
最近，由于市場(chǎng)蕭條，我們已經(jīng)注意到貴公司每月在本公司購(gòu)貨的票據(jù)不能按時(shí)結(jié)清，這次已拖欠三個(gè)月之久。望速來(lái)結(jié)清帳目。
我們之間的業(yè)務(wù)往來(lái)是絕對(duì)必要的。因此，很遺憾，在結(jié)清欠款之前，如貴公司需要購(gòu)買本公司經(jīng)營(yíng)的商品，請(qǐng)用現(xiàn)金支付。另外，請(qǐng)收下所附的特別優(yōu)惠卡。這可以讓貴公司享有5%的優(yōu)惠權(quán)利，也許對(duì)貴公司渡過(guò)難關(guān)有所幫助。
我們期待著盡快得到您的回復(fù)。
您的朋友xx（xxx公司財(cái)務(wù)經(jīng)理）
2000年x月x日
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期、企業(yè)傳統(tǒng)商務(wù)文書帶有較濃的行政公文色彩
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，包括商務(wù)信函在內(nèi)的企業(yè)文書，不僅在行文規(guī)則上遵從行政公文規(guī)范。在語(yǔ)言應(yīng)用上也帶有行政公文語(yǔ)言色彩，強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、嚴(yán)肅、莊重和規(guī)范。準(zhǔn)確而不含混，忠實(shí)地按行政指令辦事，不易產(chǎn)生歧義；簡(jiǎn)明而不拖沓，便于不折不扣地落實(shí)政令，提高語(yǔ)言表達(dá)效率；莊重而不浮泛，體現(xiàn)組織權(quán)威，增強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的影響力；規(guī)范而不隨意，以保證統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一行動(dòng)。從某種意義上講，在語(yǔ)言應(yīng)用上體現(xiàn)了行政權(quán)力直接干預(yù)經(jīng)濟(jì)的“硬性”影響力和企業(yè)遵從行政直接管理的“硬性”原則。如某企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的一份催款函：
xxx工廠：
貴廠于19xx年5月在本公司購(gòu)買xx牌x型載重汽車3輛，共計(jì)人民幣貳拾柒萬(wàn)元整，至今尚未付款。根據(jù)上級(jí)指示精神，本公司正在清理財(cái)務(wù)，務(wù)必請(qǐng)?jiān)?2月底前還清欠款，以保證雙方正確執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)政策規(guī)定。
xx總公司財(cái)務(wù)處
19xx年11月x日
短短的一份催款函中，從催款原因到還款要求均以“根據(jù)上級(jí)指示精神”和“正確執(zhí)現(xiàn)代菌備文書衡鐳蓄鰓他行國(guó)家財(cái)務(wù)政策”加以強(qiáng)調(diào)，并直接地不容變通地提出了“務(wù)必”限期還款的要求，一文一事，表意單一，中心突出，明確地表達(dá)了催款意圖，不容有任何回旋余地，體現(xiàn)了不折不扣執(zhí)行政令的“硬性”語(yǔ)言特點(diǎn)。
這類語(yǔ)言，在傳統(tǒng)商務(wù)文書中并不少見(jiàn)，如“務(wù)請(qǐng)按市府x號(hào)文件辦”、“必須按xx會(huì)議精神辦理”、“必須按xx書記指示交貨”、“必須嚴(yán)格執(zhí)行既定計(jì)劃”、甚至有時(shí)出現(xiàn)“后果自負(fù)”等強(qiáng)硬詞句。這些語(yǔ)言均帶有行政干預(yù)微觀經(jīng)濟(jì)的硬性色彩。
這份催款函當(dāng)時(shí)達(dá)到了預(yù)期目的，對(duì)方在限期內(nèi)還清了欠款。由于催款函不留情面的“硬性”語(yǔ)言使欠款方不快，欠款企業(yè)在以后的業(yè)務(wù)中不再與催款企業(yè)往來(lái)；而催款企業(yè)的產(chǎn)品由國(guó)家計(jì)劃配置，也不覺(jué)得失去了一個(gè)重要客戶而感到損失。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)文書語(yǔ)言變化的環(huán)境及趨勢(shì)
企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)后，經(jīng)營(yíng)體制發(fā)生了重大變化，商務(wù)文書的語(yǔ)言選擇和手段也必然要隨之發(fā)生變化。上面提到的催款企業(yè)，進(jìn)入市場(chǎng)后的同樣一份催款函，就反映出這種變化。
尊敬的xx公司財(cái)務(wù)經(jīng)理xx先生：
在多年來(lái)的商務(wù)合作中，貴公司與本公司有著良好的關(guān)系，經(jīng)營(yíng)往來(lái)配合得很好。貴公司及您本人有著良好的信譽(yù)。我們一直認(rèn)為貴公司是我們的客戶之一。
最近，由于市場(chǎng)蕭條，我們已經(jīng)注意到貴公司每月在本公司購(gòu)貨的票據(jù)不能按時(shí)結(jié)清，這次已拖欠三個(gè)月之久。望速來(lái)結(jié)清帳目。
我們之間的業(yè)務(wù)往來(lái)是絕對(duì)必要的。因此，很遺憾，在結(jié)清欠款之前，如貴公司需要購(gòu)買本公司經(jīng)營(yíng)的商品，請(qǐng)用現(xiàn)金支付。另外，請(qǐng)收下所附的特別優(yōu)惠卡。這可以讓貴公司享有5%的優(yōu)惠權(quán)利，也許對(duì)貴公司渡過(guò)難關(guān)有所幫助。
我們期待著盡快得到您的回復(fù)。
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2000年x月x日