秘書(shū)是需要有良好的溝通技巧。與人交流首先要學(xué)會(huì)的是傾聽(tīng)。據(jù)國(guó)外學(xué)者研究，一般情況下，人在傾聽(tīng)時(shí)的效率大約僅有25％。說(shuō)明75%的交流時(shí)間里，你沒(méi)有能明白對(duì)方要表達(dá)的含義。可見(jiàn)，傾聽(tīng)并不是一件容易的事，大多數(shù)人都做不到認(rèn)真傾聽(tīng)別人的說(shuō)話，這樣可想而知對(duì)秘書(shū)的工作意味著什么。研究分析表明，的因素是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人沒(méi)有或很少受過(guò)傾聽(tīng)的訓(xùn)練，在傾聽(tīng)時(shí)容易受到各種干擾。傾聽(tīng)訓(xùn)練是我們必須注意的問(wèn)題。
主動(dòng)傾聽(tīng)是秘書(shū)最基本的溝通技能。大多數(shù)人在工作溝通或個(gè)人交往中，往往急于表明自己的觀點(diǎn)，并且反復(fù)強(qiáng)調(diào)，試圖以此對(duì)別人施加影響，達(dá)到某種溝通目的。但事實(shí)上有效的溝通不僅僅是說(shuō)，也包括聽(tīng)。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，是要你先明白對(duì)方的意圖。在聽(tīng)明白對(duì)方所述后，你才會(huì)明白你要表達(dá)的內(nèi)容，是不是可以幫助你門(mén)建立良好合作關(guān)系。
主動(dòng)傾聽(tīng)是秘書(shū)最基本的溝通技能。大多數(shù)人在工作溝通或個(gè)人交往中，往往急于表明自己的觀點(diǎn)，并且反復(fù)強(qiáng)調(diào)，試圖以此對(duì)別人施加影響，達(dá)到某種溝通目的。但事實(shí)上有效的溝通不僅僅是說(shuō)，也包括聽(tīng)。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，是要你先明白對(duì)方的意圖。在聽(tīng)明白對(duì)方所述后，你才會(huì)明白你要表達(dá)的內(nèi)容，是不是可以幫助你門(mén)建立良好合作關(guān)系。