（實例）
1989年10月1日晚8時，廣州市府接到報告:省農(nóng)資公司在人、船、碼頭均沒有被批準裝卸危險品的情況下，在塞壩口專用碼頭雇用芳村勞動服務隊為市僑港務所 "港務貨運6號"船裝運劇毒品砒霜，一桶重１００公斤的砒霜，在4時30分從船上滾下河里，直接威脅食用珠江水的數(shù)十萬人的生命安全。
當值班秘書接到這個報告，應如何處理?而應付這一突發(fā)事件又需要哪些心理素質?在心理上應特別注意哪些問題?
（評析）
首先立即進行電話調查，讓對方簡明敘述真實情況并詢問對方已經(jīng)采取了何種措施。第二，立刻向領導如實匯報并提出對這一問題的應急措施，但應該用請示之類的措詞。如是否立即通知沿岸下游居民停止人、禽、畜用水。第三，決不能以任何理由離崗，靜候領導指示并隨時將新情況向領導匯報。
應付這一突發(fā)事件，需要高度的為人民負責的責任感，需要自覺、果斷、自制、堅韌的秘書意志，需要冷靜沉著的秘書性格。在心理上特別要注意，不要表現(xiàn)出煩躁、緊張、焦慮、憂郁、憤怒等情緒，而要有效地處理這一事件。
1989年10月1日晚8時，廣州市府接到報告:省農(nóng)資公司在人、船、碼頭均沒有被批準裝卸危險品的情況下，在塞壩口專用碼頭雇用芳村勞動服務隊為市僑港務所 "港務貨運6號"船裝運劇毒品砒霜，一桶重１００公斤的砒霜，在4時30分從船上滾下河里，直接威脅食用珠江水的數(shù)十萬人的生命安全。
當值班秘書接到這個報告，應如何處理?而應付這一突發(fā)事件又需要哪些心理素質?在心理上應特別注意哪些問題?
（評析）
首先立即進行電話調查，讓對方簡明敘述真實情況并詢問對方已經(jīng)采取了何種措施。第二，立刻向領導如實匯報并提出對這一問題的應急措施，但應該用請示之類的措詞。如是否立即通知沿岸下游居民停止人、禽、畜用水。第三，決不能以任何理由離崗，靜候領導指示并隨時將新情況向領導匯報。
應付這一突發(fā)事件，需要高度的為人民負責的責任感，需要自覺、果斷、自制、堅韌的秘書意志，需要冷靜沉著的秘書性格。在心理上特別要注意，不要表現(xiàn)出煩躁、緊張、焦慮、憂郁、憤怒等情緒，而要有效地處理這一事件。