B市政府信訪干部小劉，一日值班接待來(lái)訪者朱某，據(jù)反映，其鄰居橫行霸道，最近在其屋前砌起一堵圍墻，擋住其家人去路，經(jīng)基層干部調(diào)解無(wú)法解決，要求市政府處理。當(dāng)劉聽(tīng)罷，肝膽義俠的豪氣勃發(fā)，竟然忘記了自己是市政府的干部，一本正經(jīng)地說(shuō)：“他不講理，你把他的圍墻推倒不行？怕什么？”朱某聽(tīng)小劉如此“答復(fù)”，以為得到了市政府的支持，不禁神氣百倍，回去后立即組織一幫親友將鄰居的圍墻推倒。對(duì)方不服，也拉一班人馬，最后雙方大動(dòng)干戈兩敗俱傷。基層干部在處理此事時(shí)，朱某一再聲稱(chēng)“是市政府叫我推倒的”。小劉方知闖了禍，不得不承認(rèn)自己“答復(fù)”之不慎。但因矛盾激化所造成的嚴(yán)重后果一時(shí)難以消除，市政府以及信訪干部在群眾中的良好形象受到損害。