計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
房產(chǎn)工作總結(jié)和計劃篇一
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房產(chǎn)工作總結(jié)模板
xx年房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)
房產(chǎn)年終工作總結(jié)
房產(chǎn)中介工作總結(jié)
今天在這里召開二○xx年工作總結(jié)表彰大會，就是要認(rèn)真客觀的回顧一年來我們走過的歷程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、大力發(fā)揚(yáng)先進(jìn)集體、先進(jìn)個人的事跡，學(xué)習(xí)貫徹好市委八屆七次會議和市房管工作會議精神，進(jìn)一步鼓舞干勁，樹立新標(biāo)準(zhǔn)、追求高水平、實(shí)現(xiàn)新跨越，開創(chuàng)公用公房工作新局面。
下面，我首先回顧總結(jié)去年工作，再就今年工作進(jìn)行部署。
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(一)全年完成公用公房租金收入2049.16萬元，超計劃2.4個百分點(diǎn);住宅租金收入超計劃2.54個百分點(diǎn);協(xié)議租金收入超計劃24.54個百分點(diǎn)。
(二)面向公用公房使用單位，提供高效快捷服務(wù)，受到社會好評。
一年來，按照市委和局黨委的要求，高起點(diǎn)、高速度、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。打好服務(wù)牌，提高管修質(zhì)量，為政府管好房，為使用單位服好務(wù)，及時解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，保證了房屋的安全使用。
為落實(shí)市局“雙迎雙送”活動，在“兩節(jié)”期間走訪和慰問使用單位，發(fā)放慰問信100余封，把黨和政府的關(guān)懷送到各使用單位。按照市局下達(dá)的《20xx年房管系統(tǒng)窗口建設(shè)工作要點(diǎn)》精神，以《天津房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》為標(biāo)準(zhǔn)，將“五一致”(辦件政策一致、程序規(guī)范一致、時限要求一致、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致、服務(wù)水平一致)落實(shí)到公用公房的實(shí)際工作中，統(tǒng)一印發(fā)涉及管理修繕14個內(nèi)容的宣傳冊，在全市公用公房系統(tǒng)使用。
繼續(xù)堅持每位管修人員每周走訪2-3個用戶制度，真心實(shí)意為用戶解決難題，辦實(shí)事。在接待和辦理業(yè)務(wù)中做到了熱情服務(wù)，禮貌待人。對重點(diǎn)工程和急件當(dāng)日辦理完畢。今年共辦理各種房管手續(xù)224件、走訪用戶512次，接待來訪653人次。為增強(qiáng)服務(wù)意識，以“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)開展自查自糾，改進(jìn)工作中的不足。做到了不放松每一個環(huán)節(jié)，不錯辦每一道手續(xù)，不慢待每一位用戶，讓使用單位及群眾滿意在房管。去年向公檢法、文教衛(wèi)生等15個單位的社會監(jiān)督員問卷測評后顯示，滿意率98，及時率100，投訴率0。全年共收到錦旗11面，表揚(yáng)信14封。
按照年初制定的修繕計劃，全年完成修繕建筑面積23.2萬平方米，其中完成土建工程47處，水暖工程28處，電氣工程16處，電梯工程10處，碎修、搶修工程102處。完成老化電線改造1.5萬平方米。根據(jù)市風(fēng)貌辦的部署，對成都道等八條道路上的9處直管公房進(jìn)行了外檐整修，改造圍墻11處。
根據(jù)市局安全生產(chǎn)要求，編制了《公用公房經(jīng)營管理處安全生產(chǎn)管理規(guī)定》。在修繕施工中，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，做到安全施工。實(shí)現(xiàn)了工程合格率100，工傷事故率為0。
入冬前組織有關(guān)技術(shù)人員檢查了公安局巡警總隊、公安局九處收容所、交管局直屬隊等8臺燃煤鍋爐的司爐工資格、鍋爐安全運(yùn)行記錄、鍋爐使用證及年檢報告等安全管理的落實(shí)情況，通過檢查，使各使用單位提高了鍋爐安全運(yùn)行的意識，保證了各使用單位冬季供暖安全。
在做好正常維修工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好緊急工程的搶修。向使用單位公布節(jié)假日及雨季防汛工作搶修通訊網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)了搶修人員、物資，做到24小時值班，保證通訊工具暢通，接到報修電話及時派人進(jìn)行維修，保證了各使用單位房屋的安全使用。
(三)集中優(yōu)勢，高質(zhì)量完成天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院和原維多利亞大樓整修兩項重點(diǎn)工程。
天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院項目占地300余畝，規(guī)劃建筑面積8.7萬平方米，一期工程由6個單體建筑構(gòu)成。按照市局20xx年1月31日會議精神，公用處做為執(zhí)行甲方，承擔(dān)了工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的項目管理工作。市局的決策充分體現(xiàn)了對公用處的信任。處領(lǐng)導(dǎo)班子深感責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，多次研究后，決定把該工程列為全處的重點(diǎn)工作。提出了全力以赴做好工程管理，爭創(chuàng)“雙優(yōu)三?！?，打造一個精品工程的目標(biāo)。組建了由我任總指揮的項目組。2月8日到達(dá)現(xiàn)場開始工作，4月18日舉行了奠基典禮儀式，5月26日正式開工。先后完成了平整場地，辦理各種手續(xù)，招投標(biāo)，施工組織管理，建立各項制度，抓施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全等各環(huán)節(jié)工作。到去年底，完成了男、女宿舍和食堂的粗裝修，主教學(xué)樓、成教樓、體育館、游泳池的主體封頂。
要想發(fā)揮好項目組的作用，完成好任務(wù)，必須有一支能打善戰(zhàn)的隊伍。項目組5名黨員和積極分子勁往一處使，團(tuán)結(jié)一致，頑強(qiáng)拼搏，充分發(fā)揮了黨小組的戰(zhàn)斗堡壘作用。這個工程最大的難點(diǎn)在于工期短、時間緊，市局要求今年5月竣工。因此，保進(jìn)度成為完成工程建設(shè)的瓶頸。突破這個瓶頸，必須進(jìn)行超常規(guī)的安排、組織、協(xié)調(diào)工程建設(shè)的各個環(huán)節(jié)。為此項目組實(shí)行輪流值班，項目經(jīng)理、工長24小時在崗，以周為單位分解進(jìn)度，增加作業(yè)人員，延長作業(yè)時間，立體穿插作業(yè)，按完成的施工部位撥款等一系列措施，保證進(jìn)度。這些措施的有效實(shí)行收到很好的效果。當(dāng)初認(rèn)為不可能按計劃進(jìn)度完成施工的建設(shè)隊伍，都信服了項目組的組織管理能力。
在全力保進(jìn)度的過程中，項目組絲毫沒有放松對工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的管理。到目前，項目各部位質(zhì)量驗(yàn)收全部達(dá)到了合格標(biāo)準(zhǔn)。在狠抓安全生產(chǎn)過程中，始終貫徹“安全第一，預(yù)防未主”思想。明確提出了用制度抓安全、用檢查促安全的工作方法，采取了八項措施，使安全生產(chǎn)貫穿于工程施工的全過程、各環(huán)節(jié)，達(dá)到了全年安全事故率為零的高水平。
經(jīng)過項目組和各施工隊的共同努力，項目已從主體施工階段轉(zhuǎn)入全面裝飾和配套建設(shè)階段。項目組有決心完成工程建設(shè)的最后沖刺，向市局交出一份滿意答卷。
原維多利亞大樓改造工程建筑面積2744平方米，經(jīng)過項目班子的努力，先后組織協(xié)調(diào)完成了房屋動遷和拆遷、地質(zhì)勘探，在樁基施工之前，完成了施工監(jiān)理的公開招標(biāo)，設(shè)計單位完成部分施工圖設(shè)計。去年底已完成基礎(chǔ)施工任務(wù)。
(四)嚴(yán)格執(zhí)行政策，按期圓滿完成了全員推行聘用制工作。
市局召開事業(yè)單位推行人員聘用制改革工作會議后，立即行動，經(jīng)過歷時3個月的精心組織，周密安排，全面落實(shí)了市政府和市局關(guān)于人事改革的有關(guān)精神。去年7月22日，圓滿完成了推行人員聘用制改革各環(huán)節(jié)工作。
為實(shí)施好全員聘用制工作，成立了人事制度改革工作組織。全處干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了市政府和市局有關(guān)文件精神，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識。提出了認(rèn)真學(xué)習(xí)、廣泛宣傳、摸清底數(shù)、結(jié)合實(shí)際、方案可行、民主決策、依法辦事，確保改革在公開、公平、公正的環(huán)境下進(jìn)行，處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系，以聘用制改革為契機(jī)，為推動長效發(fā)展打下堅實(shí)基礎(chǔ)的工作思路。在市局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的具體指導(dǎo)、幫助下，經(jīng)過對“實(shí)行全員聘用制實(shí)施辦法細(xì)則”等13個改革文件的5次修改、充實(shí)完善。獲得了全處職工大會的表決通過。
在組織人員聘用工作中，堅持嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操作。全處職工均享有競聘3個批次崗位的機(jī)會。經(jīng)過全員競聘上崗、雙向選擇， 45名參聘人員全都受聘上崗，并與處簽定了事業(yè)單位聘用合同。
(五)加強(qiáng)公用公房基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)良性循環(huán)。
1、房產(chǎn)換證測量工作是今年的重點(diǎn)工作。根據(jù)市局要求，從去年5月21日開始進(jìn)行全市市、區(qū)兩級未登記房產(chǎn)的換證測量，全力配合市測繪大隊進(jìn)行測繪，完成了207處房產(chǎn)換證進(jìn)件任務(wù)。
2、積極推動盤活房產(chǎn)。今年共盤活房產(chǎn)4處。
3、完成房校、職大3處房產(chǎn)的更名進(jìn)件。根據(jù)市局的批示，將房校、職大等3處房產(chǎn)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)更名、領(lǐng)證并辦理了抵押貸款手續(xù)，為天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院建設(shè)順利進(jìn)行提供了資金保證。
4、為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，去年將河北、南開、紅橋三個區(qū)的207處，建筑面積152.72萬平方米“保管自修”公用公房的房屋基本檔案和基礎(chǔ)資料輸入微機(jī)。
5、根據(jù)市風(fēng)貌辦的要求，完成了我處掌管的96處、建筑面積39.73萬平方米風(fēng)貌建筑普查，統(tǒng)一按區(qū)歸類錄入微機(jī)，按時上報給市風(fēng)貌辦。
6、完成了與住宅集團(tuán)幾處直屬房產(chǎn)的移交工作，將原掌管的一房建等九個企業(yè)的房產(chǎn)劃轉(zhuǎn)住宅集團(tuán)。
(六)推動全市公用公房管修上水平，加強(qiáng)了對各區(qū)公房所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
組織召開了市公用公房系統(tǒng)20xx年工作會議，總結(jié)了 20xx年工作，研討了20xx年工作，分解落實(shí)了公用公房今年的各項任務(wù)指標(biāo)。要求各區(qū)在20xx年繼續(xù)做好政務(wù)公開工作，加強(qiáng)窗口服務(wù)工作，做好市局“數(shù)房管”工程的建設(shè)，強(qiáng)化房屋安全管理，杜絕塌房傷人事故的發(fā)生，并做好對各基層使用單位的服務(wù)工作，加大工作信息的報送，確保圓滿完成20xx各項工作目標(biāo)，使人民群眾滿意在房管。
為了加強(qiáng)對各區(qū)公用公房服務(wù)指導(dǎo)，提高各區(qū)公房服務(wù)水平，全年共召開各區(qū)公房所總結(jié)和座談培訓(xùn)會2次，培訓(xùn)各區(qū)房管人員100余人次。及時準(zhǔn)確地按市局要求將各項法規(guī)政策貫徹到各區(qū)的日常工作中。對全市13個區(qū)公房所、站進(jìn)行了工作檢查、并交流了工作經(jīng)驗(yàn)。
(七)認(rèn)真落實(shí)市局工作部署，完成了編制公用公房“”專項規(guī)劃和科技周活動。
根據(jù)市局《關(guān)于編制天津市房地產(chǎn)管理和發(fā)展“”規(guī)劃的安排意見》的要求，結(jié)合公用公房管理實(shí)際，提出了公用公房經(jīng)營管理處編制“”專項規(guī)劃工作方案。在召開座談會和征求各方意見建議基礎(chǔ)上，總結(jié)了公用公房“十五”期間的規(guī)劃完成情況，匯總分析了公用公房工作取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的問題。編制并上報了“天津市公用公房管理“”規(guī)劃”。
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xx年，房產(chǎn)公司在（集團(tuán)）公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工緊緊圍繞把太鋼建設(shè)成為全球最具競爭力的不銹鋼企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以完善激勵機(jī)制、優(yōu)化資源配置為動力，以理順體制、嚴(yán)格管理、提高效率為基礎(chǔ)，以增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力為目標(biāo)，通過施工經(jīng)營和優(yōu)化服務(wù)相結(jié)合的方式，開創(chuàng)企業(yè)發(fā)展新局面的工作思路，圍繞今年“122589”的總方針、總目標(biāo)，無論是企業(yè)改革還是生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)，無論是企業(yè)文化還是物質(zhì)文明建設(shè)，均取得了可喜可賀的成績。
xx年總體工作要求是：認(rèn)真貫徹公司兩會精神，緊緊圍繞（集團(tuán)）公司戰(zhàn)略目標(biāo)，以人為本、不斷創(chuàng)新，以用心服務(wù)為主導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，將用心去做每件事作為我們的工作理念，在服務(wù)好太鋼不銹鋼系統(tǒng)改造的基礎(chǔ)上，不斷提高企業(yè)市場競爭力和抗風(fēng)險能力，創(chuàng)建一支團(tuán)結(jié)向上的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，完成與集團(tuán)公司新建150萬噸不銹鋼項目相匹配的住宅建設(shè)。
經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：xx年，（集團(tuán)）公司給我公司核定的全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為9980萬元。截止到xx年10月末，我公司累計實(shí)際完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)8181.24萬元，比（集團(tuán)）公司累計考核指標(biāo)8310萬元節(jié)約128.76萬元。（百分率的比較，水電收費(fèi)率的比較）
一、內(nèi)部管理方面
（一）健全和完善各項基礎(chǔ)管理
1、設(shè)備管理
做好房產(chǎn)公司的固定資產(chǎn)及臺帳管理工作，加強(qiáng)對設(shè)施、設(shè)備的檢修維護(hù)，組織完成市供高壓電氣設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)，測試變壓器20臺；組織完成房產(chǎn)公司高壓絕緣工具的耐壓試驗(yàn)工作，四項共計26套；配合(集團(tuán))公司裝備部完成設(shè)備報廢21臺，完成報廢汽車及工程機(jī)械15輛；配合（集團(tuán)）公司制造部、設(shè)備處完成(集團(tuán))公司固定資產(chǎn)投資設(shè)備零購3項,金額134萬元，新購真空吸糞車兩輛、垃圾壓縮車兩輛、裝載機(jī)一輛，另有軟化水裝置項目(投資25萬元)已招標(biāo)完畢,移動式柴油發(fā)電機(jī)項目（投資35萬元）正在招標(biāo),預(yù)計在12月20日左右全部完成；配合有關(guān)部門清點(diǎn)閑置設(shè)備,進(jìn)行閑置設(shè)備、備件的處置，共121837.09 元；同時開展了我公司對二級單位自管宿舍新接收后水、電、暖基礎(chǔ)設(shè)施、管網(wǎng)線路的普查、摸底工作。
2、安全管理
我公司按照（集團(tuán)）公司安全工作總體思路與方法，圍繞“危險辨識—標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)—安全培訓(xùn)—安全評價”強(qiáng)化過程控制，推進(jìn)精細(xì)化管理，提高安全工作的執(zhí)行力，建立健全安全保障體系，完善施工現(xiàn)場安全管理辦法。至11月15日工程全面竣工，未發(fā)生一起安全事故，同時對新建工程的現(xiàn)場進(jìn)行檢查和安全管理，每月開展以“安全、質(zhì)量、進(jìn)度”為內(nèi)容的勞動競賽，使19、32兩個工地被確認(rèn)為“安全、文明、環(huán)保標(biāo)兵工地”。加強(qiáng)各基層單位的安全管理和安全教育，從電工崗位入手，開展“全員崗位練兵”和安全操作規(guī)程培訓(xùn)，加強(qiáng)職工標(biāo)準(zhǔn)化操作，實(shí)現(xiàn)全年安全工作目標(biāo)。
3、合同管理與預(yù)結(jié)算管理
xx年，我公司共簽訂工程合同194份，總金額28414.5773萬元。其中舊區(qū)改造的工程施工合同151份，總金額9498.1873萬元；新建小區(qū)的工程施工合同43份，總金額18916.39萬元。其中，19、32宿舍簽訂合同38份，金額18746.79萬元；生化站簽訂合同1份，金額11萬元；房產(chǎn)院簽訂合同4份，金額158.6萬元。
新建工程中，完成福利院工程量清單及標(biāo)底、預(yù)算的編制，完成19、32宿舍拆除及三通一平發(fā)生的量項簽證、地基處理、13棟新建住宅樓材料預(yù)算的編制，完成勝利橋高層住宅樓預(yù)結(jié)工程項目的審核，完成20高層、34大學(xué)生公寓附屬配套工程的預(yù)算及材料計劃，以及25、31宿舍的投資費(fèi)用分析；在二級單位自管宿舍中，完成30余個二級單位自管宿舍接收整改項目16個標(biāo)段的預(yù)算及工程量清單編制工作，預(yù)算值2608.24萬元；在附屬配套工程中，完成12個小區(qū)74個標(biāo)段的預(yù)算及工程量清單編制，預(yù)算價為8263.75萬元；在水電暖及零星土建改造項目中，完成22個項目的預(yù)算，預(yù)算價為1567.6186萬元。
4、招標(biāo)管理
新建工程中，完成19、32宿舍高層住宅樓工程在太原市建管委的報建、規(guī)費(fèi)審批、施工等相關(guān)手續(xù)的辦理，共計完成交納政府各項規(guī)費(fèi)542萬元，完成福利院、19、32宿舍三通一平、勘察、設(shè)計、規(guī)劃等招標(biāo)計10項20個標(biāo)段，地基處理及主體樓座招標(biāo)計4項16個標(biāo)段，共計14項36個標(biāo)段，招標(biāo)金額預(yù)計達(dá)18163.99萬元；在二級單位自管宿舍接收工程中，完成30余個二級單位自管宿舍接收整改項目13個標(biāo)段的招標(biāo)工作，中標(biāo)值2137.24萬元；在附屬配套工程中，完成12個小區(qū)物業(yè)化改造項目、xx年水電暖設(shè)施專項改造項目及房產(chǎn)公司修繕工程項目70個標(biāo)段的招標(biāo)，中標(biāo)值6567.56萬元。
5、人事勞資管理
我公司積極按照（集團(tuán)）公司規(guī)定，對653名離退休職工檔案進(jìn)行移交，同時對xx年符合內(nèi)退政策的職工進(jìn)行了摸底調(diào)查，辦理了內(nèi)退手續(xù)57人，退休手續(xù)38人；根據(jù)（集團(tuán)）公司人力資源部關(guān)于辦理太原市基本醫(yī)療保險的通知精神，完成了醫(yī)療保險接軌中在崗、內(nèi)退及離退休職工的個人信息核對、確認(rèn)工作，按時將新的醫(yī)療證及卡共計1946份發(fā)放到職工手中，為職工在全市各大醫(yī)院就醫(yī)提供了便利的條件；在人事檔案清查中，公司共清查檔案614份，在全公司57個二級單位中取得了第16名的好成績；在勞動合同檢查中，我公司補(bǔ)齊勞動合同27人，續(xù)簽勞動合同28人，徹底解決了職工長期上訪的根源所在；清退長期不在崗職工2名，安排不在崗職工重新上崗4名，不在崗人員工資總額從19442.10元降至8426.90元。
6、物資管理
xx年，我公司針對施工隊伍多、工程量大等特點(diǎn)，重新明確了采購程序，對主體施工階段甲供材的品種與數(shù)量進(jìn)行大范圍的物資采購比價，對資源情況進(jìn)行了分析和儲備，有效降低了采購成本。同時建立了新區(qū)領(lǐng)料備案制度，在工程開工前，我們對每一個施工單位、每一個樓號的材料領(lǐng)用章、負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人的章模和簽進(jìn)行了備案，杜絕材料物資冒領(lǐng)冒用的現(xiàn)象。共完成供應(yīng)19宿舍、32宿舍12棟樓元鋼2450噸，螺紋鋼4970噸，管材140噸，供應(yīng)水泥5400噸，焊管、無縫管、螺旋焊管684噸，球磨鑄鐵管1200米，建材、型材、鋼板240噸，sbs防水卷材25萬平方米，塑鋼窗5426平方米，電表箱及高低壓配電柜1238個。
7、自來水一戶一表管理
我們通過對水補(bǔ)貼的分析得出，在自來水方面每年房產(chǎn)公司補(bǔ)貼的費(fèi)用約為800萬元，此現(xiàn)象在二級廠宿舍接收后更為嚴(yán)重，為了徹底解決這一問題，同時為房產(chǎn)公司分離改制后成立物業(yè)公司奠定良好的基礎(chǔ)，提出徹底的
解決辦法，實(shí)施自來水“一戶一表”的移交， 截止12月共完成24個區(qū)，22296戶移交協(xié)議的簽定，移交費(fèi)用1770.117萬元確保了明年道路整修工程的提前實(shí)施，并為減少水補(bǔ)貼奠定了有效的基礎(chǔ)。
8、水電暖保供
為實(shí)現(xiàn)水泵房專業(yè)管理，我公司對原分布在各服務(wù)站的清水泵站、污水泵站、排洪泵站全部歸供水工段統(tǒng)一管理，使我公司的水泵站管理運(yùn)行工作進(jìn)一步向?qū)I(yè)化邁進(jìn)。目前，共管理35個泵站，其中清水泵站25個，污水泵站10個，管理的泵站數(shù)量是去年的2.91倍；xx年全年我公司供電范圍內(nèi)停電故障58起，與去年相比降低17％；利用計劃停電，檢修處理大、小電器故障隱患138起，更換維修電器設(shè)備69處，并重新制定了點(diǎn)檢制度及標(biāo)識牌等，嚴(yán)格實(shí)行了“兩票”制度；在供暖方面，我公司共管理太鋼集中余熱供暖的三萬余戶家屬宿舍、七千多戶單身，107個大小公共福利單位，供暖面積達(dá)260萬平方米，我們制定設(shè)施設(shè)備檢修臺帳，按計劃進(jìn)行檢修，所有設(shè)施設(shè)備責(zé)任到人檢修到位，更換大小閥門155個，解體檢修閥門2047個，電機(jī)、泵53臺，配電盤柜58面，同時配合完成涉及12個區(qū)域的采暖改造工程，和52處大閥門的更換及管道保溫工程。
（二）加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理，確保工程質(zhì)量
xx年（集團(tuán)）公司對舊區(qū)設(shè)施、二級廠接收宿舍投入大量的資金進(jìn)行改造，全部工程項目共80個標(biāo)段項目，涉及到各服務(wù)管理站，點(diǎn)多面廣。我公司根據(jù)今年工程的實(shí)際情況，制定了文明施工管理辦法、規(guī)范安全警示設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、工程進(jìn)度和文明施工的績效考核辦法。加大宣傳力度，組織現(xiàn)場文明施工，分階段地在附屬配套工程例會上對各施工單位給予評價，表揚(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。并對20宿舍外裝工程、趙莊宿舍道路工程現(xiàn)場施工環(huán)境差的現(xiàn)象進(jìn)行停工整頓，對管理人員和施工單位給予通報和經(jīng)濟(jì)處罰，耐心聽取住戶的建議，使施工現(xiàn)場保持一種良好的氛圍。從3月份開始，對附屬配套工程的項目，制定統(tǒng)一的工程施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，做到了提前預(yù)控、過程控制，從二級廠宿舍接收到12個小區(qū)的改造工程，組織完成80個大項，247個小項，在工程質(zhì)量上與監(jiān)理公司配合制定分項分部工程驗(yàn)收程序，確保工程質(zhì)量。
（三）全面完善后勤管理
1、綜合治理
按照（集團(tuán)）公司綜治辦的要求，我公司健全和完善了13項綜合治理工作的制度以及臺帳，健全了綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，同基層各管理服務(wù)站和機(jī)關(guān)各部簽訂了綜合治理工作目標(biāo)責(zé)任書和治安安全目標(biāo)責(zé)任書，xx年我公司被（集團(tuán)）公司評為了綜合治理工作先進(jìn)單位。
2、綠化管理
我公司按照年初的計劃對各管理服務(wù)站的綠化情況進(jìn)行了指導(dǎo)和檢查，對翠馨苑、錦銹苑的苗木進(jìn)行了補(bǔ)栽，對封閉宿舍區(qū)綠化的澆水情況和苗木過冬的防護(hù)情況及環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了檢查。完成了機(jī)關(guān)大院新址搬遷后近300平方米的綠化和濱河小區(qū)樹木的移栽工作以及舊房產(chǎn)院、19、32宿舍樹木砍伐的相關(guān)手續(xù)辦理，對機(jī)關(guān)大院新址的衛(wèi)生進(jìn)行了劃分，明確了責(zé)任并定期檢查，使衛(wèi)生工作落在了實(shí)處。
3、治安管理
根據(jù)宿舍治安管理和物業(yè)管理要求，xx年我公司先后制定下發(fā)了《宿舍治安聯(lián)防工作考核細(xì)則》、《廠區(qū)外道路巡視檢查制度》等管理制度，進(jìn)一步規(guī)范和理順了宿舍區(qū)治安聯(lián)防工作，宿舍區(qū)治安以及道路巡視檢查、考核工作，做到了制度化、規(guī)范化，宿舍治安聯(lián)防工作有了進(jìn)一步提高。同時外雇保安工作也做到了規(guī)范化，及時完成了對物資供應(yīng)部、趙莊拆遷、鴻升花園、34單身公寓等地保安配備工作。
（四）大力推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程
企業(yè)信息化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)的一個重要特征，是衡量企業(yè)管理水平的重要指標(biāo)，也是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)。我公司按照應(yīng)用主導(dǎo)、資源共享的思路，繼續(xù)完善和有效利用企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，構(gòu)筑起高效的信息流通和數(shù)據(jù)分析平臺，從信息孤島向信息集成跨越，加快信息交流速度，提高信息利用水平。xx年，我公司加大了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的投入，基本做到管理人員人手一臺計算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平上了一個新臺階。同時積極開發(fā)公司信息系統(tǒng)，加快推進(jìn)oa辦公軟件的運(yùn)用，把各種管理流程納入信息化建設(shè)之中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)化，提高管理效率。
二、工程建設(shè)方面
（一）新建工程項目
19宿舍1#樓基礎(chǔ)、2#樓八層主體、3#、4#樓十層主體、5#樓一層主體、6#樓八層主體、7#樓九層主體、8#樓十三層主體已完工；幼兒園基礎(chǔ)完工；32宿舍1#樓三層主體完工，2#、3#、4#樓主體封頂；20宿舍高層完工；房產(chǎn)院和濱河小區(qū)初步規(guī)劃設(shè)計完。34大學(xué)生公寓及其配套工程已竣工投用；25高層內(nèi)外抹灰完工。全年完成工作量23041萬元，竣工面積54708平方米。
（二） 附屬配套工程
勝利橋宿舍、勝西宿舍、程南宿舍、程北宿舍、趙莊新區(qū)、趙莊舊區(qū)、102宿舍、23宿舍、20宿舍、26宿舍、錦繡苑小區(qū)、翠馨苑小區(qū)十二個小區(qū)物業(yè)化管理設(shè)施改造，共54個項目，預(yù)計投資7029.25萬元，目前已完成投資5922.11萬元；水電暖設(shè)施及其他設(shè)施改造1241萬元，目前共完成投資895.41萬元；二級廠接收自管宿整改工程2259.24萬元，目前二級廠自管宿舍接收整改工程全部開工43大項，共完成投資1939.92萬元，三大項共投資10529.49萬元。
（三）修繕工程
共安排計劃項目64項，費(fèi)用1156.5萬元（其中：修繕工程項目40項，費(fèi)用865.1萬元；搶修工程項目17項，費(fèi)用213.8萬元；調(diào)整項目7項，費(fèi)用77.6萬元）截止目前共計完成屋面補(bǔ)漏1480余戶，補(bǔ)漏面積為48000 平方米；落水管整修共計1816 米，清掏化糞池 163 個，達(dá)到不滿不溢；完成25個管理服務(wù)站及3個工段的維修工程，總計 250 余項；完成三橋小區(qū)樓梯間及室外整修工程、118道路整修、六校橋頭護(hù)坡?lián)屝薰こ蹋鸪显€供老干區(qū)泵房蒸氣管道住戶多年私接遺留問題。
（四）規(guī)劃設(shè)計
xx年我公司圓滿完成了新區(qū)建設(shè)與舊區(qū)改造設(shè)計任務(wù)100余項，產(chǎn)值約260萬元，其中新區(qū)建設(shè)項目上完成19、32宿舍建筑方案設(shè)計，32宿舍1#、2#、4#樓施工圖設(shè)計，19、32宿舍外線設(shè)計、附屬配套項目設(shè)計，20宿舍高層室外管線配套設(shè)計，34科技公寓外線設(shè)計，18宿舍車庫設(shè)計，34公寓、迎紅單食堂改造設(shè)計等；舊區(qū)改造項目上完成12個舊宿舍區(qū)與二級廠移交宿舍區(qū)的室內(nèi)外專業(yè)設(shè)施改造設(shè)計，管理服務(wù)站的裝修設(shè)計，開發(fā)辦公樓改造設(shè)計，東山鐵路沿線整治設(shè)計，耐火宿舍、廠區(qū)北門、118道路設(shè)計，古城、建材、趙莊、14宿舍
污水泵房改造設(shè)計，35宿舍、趙莊宿舍清水泵房改造設(shè)計，17宿舍排洪設(shè)計及單身樓改造設(shè)計，低真空供熱系統(tǒng)改造等，以及處理各管理服務(wù)站提交的問題及設(shè)計任務(wù)。
三、制度建設(shè)方面
（一）完善內(nèi)部管理體制
1、修訂規(guī)章制度，規(guī)范管理流程
xx年我公司在全面推行制度化和規(guī)范化管理上狠下功夫，為進(jìn)一步明確了各部門的職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍，同時強(qiáng)化各項規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行，從而進(jìn)一步理順各項管理關(guān)系。我們完成了107個崗位的崗位說明書、21個部門的部門工作說明書以及員工手冊與業(yè)務(wù)流程的編制工作，其目的是為不同的工作崗位的每位工作人員確立規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，有針對性地提出了具體要求，從言行舉止到工作流程做到了既嚴(yán)格規(guī)范，又體現(xiàn)出科學(xué)合理，同時更具有人性化，真正做到切實(shí)可行。
2、重組機(jī)構(gòu)，整合資源
公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)整合是對企業(yè)深化改革，優(yōu)化資源配置，提升企業(yè)競爭力，抓住新一輪房產(chǎn)建設(shè)高潮機(jī)遇的重要舉措，對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)召開專題會議，討論研究整合的具體事宜，對整合的方案和步驟統(tǒng)一了認(rèn)識，并成立了整合工作領(lǐng)導(dǎo)小組，保證了整合工作按部就班、有條不紊的開展，有效推動整合工作的順利進(jìn)行。xx年4月對機(jī)關(guān)原有的七部一委兩所三室一隊重新整合為九部一委兩所一隊，人力資源重組是整合工作的又一關(guān)鍵，而管理人員的合理配置是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。通過公開招聘，對機(jī)關(guān)管理管理崗共計18名員工進(jìn)行調(diào)整，為34科技公寓招聘集體工29人，供熱工段泵工全員下崗，共招聘全民工40人，集體工24人。公司以全局為高度，為人員重組打開了大門。由于做了大量的、深入細(xì)致的思想工作，比較好的穩(wěn)定了干部和職工的思想情緒，做到了平穩(wěn)整合。
3、進(jìn)一步激活分配機(jī)制
為貫徹落實(shí)（集團(tuán)）公司515人才工程戰(zhàn)略，凡是為公司實(shí)實(shí)在在贏得利潤的部門和職工都能獲得一定比例的獎勵，鼓勵職工以效益為中心展開工作。對各類工程技術(shù)、管理人員推行績效考核，績效考核結(jié)果與績效考核薪金掛鉤，對高素質(zhì)、高貢獻(xiàn)的人才進(jìn)行獎勵。與xx年相比，xx年科級干部從月平均1800元增至2500元,漲幅38.9%；機(jī)關(guān)管理人員從1170元增至1568元，漲幅34.1%；站長從1350元增至元，漲幅49.3%；基層管理人員從1035元增至1456元，漲幅40.7%；維修工人從990元增至1400元，漲幅41.4%。（加入圖片）
（二）物業(yè)資質(zhì)的辦理
xx年，我們緊緊抓住房地產(chǎn)建設(shè)發(fā)展機(jī)遇，發(fā)揮資源整合的優(yōu)勢，努力形成新的市場立足點(diǎn)和新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。充分重視企業(yè)的資質(zhì)取證工作，市場競爭中，有些資質(zhì)已成為企業(yè)參加競爭的前提條件，為此，要繼續(xù)搞好公司相關(guān)資質(zhì)的取證工作的同時要繼續(xù)花大力氣擴(kuò)張資質(zhì)范圍，使公司擁有更多的市場“準(zhǔn)入證”。截止目前，我們已取得太鋼（集團(tuán)）物業(yè)有限公司的資質(zhì)，同時建立相應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制，確保在新一年里具備運(yùn)行條件。
（三）注重管理實(shí)效，全面開展5s工作
公司的形象決定著公司的未來發(fā)展，而公司良好形象的樹立，取決于公司的每位員工。在這方面，從我們開展推行5s活動以來，公司員工素質(zhì)有很大的提高，整體精神面貌于前有很大的改變，員工團(tuán)隊意識顯著增強(qiáng)，為樹立公司良好的形象奠定了基礎(chǔ)。5s活動作為我公司長期推行的一項管理活動，xx年11月完成并下發(fā)了《房產(chǎn)公司5s管理制度》，制度從房產(chǎn)公司管轄的區(qū)域分為機(jī)關(guān)、基層單位辦公室、泵房、配電室、庫房等作業(yè)場所以及施工工地現(xiàn)場提出了依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，并明確了5s的工作內(nèi)容，實(shí)施細(xì)則及考核辦法，使得房產(chǎn)公司在連續(xù)3個月的偏差率評比中位居公司第一，確保了年底的金牌驗(yàn)收。
四、宿舍區(qū)建設(shè)方面
（一）拆遷管理
xx年，我公司面臨繁重的拆遷任務(wù)，完成19宿舍412戶、32宿舍318戶共計730戶的調(diào)查摸底和登記造冊工作，為保證新區(qū)工程按時開工，歷時兩個月時間完成19、32宿舍的搬遷任務(wù)；完成硅東、硅西宿舍拆遷303戶；趙莊村前、后街325戶市民戶的拆遷，是繼1998年趙莊村中街農(nóng)民戶拆遷后的又一次大規(guī)模拆遷，由于趙莊村居民在此已居住多年而且絕大多數(shù)住戶持有宅基地證,在他們的意識當(dāng)中,這兒的土地是屬于私有的,相對于以往的公房拆遷此次動遷工作難度要大的多, 我公司工作人員一起研究對策，耐心說服動員，主動與他們接近，針對住戶各自的情況采用不同的談判方式，一步步打破他們的心理防線，使大部分拆遷戶逐步回到了理智的談判軌道，到目前為止，已有209戶順利搬遷，剩余住戶的動遷工作目前正在進(jìn)行中。
（二）星級小區(qū)評比
在宿舍管理方面為使廣大職工能有一個更好的居住環(huán)境，我公司組織開展了各管理站每月的星級檢查評比工作，從3月份開展星級評比工作以來，每月認(rèn)真組織星級評比成員單位對參與評比的43個小區(qū)進(jìn)行檢查，針對檢查情況對各個小區(qū)進(jìn)行打分，并進(jìn)行月評分的匯總，查出的問題及時反饋相應(yīng)的管理服務(wù)站，并提出整改指導(dǎo)意見，力爭不斷提高各個小區(qū)的管理服務(wù)水平。在星級檢查評比活動中,欣達(dá)小區(qū)、迎春小區(qū)、尖草坪單身公寓、迎新街單身公寓、程南北宿舍、103小區(qū)分別達(dá)到升級分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)步比較明顯。經(jīng)星級評比領(lǐng)導(dǎo)組綜合評定考慮決定，給予以上六個小區(qū)成績的肯定，并進(jìn)行了一定的獎勵。通過檢查評比工作，使小區(qū)的環(huán)境面貌大為改觀；為提升住戶滿意度和住戶更深入的交流，了解太鋼職工對宿舍管理和服務(wù)的需求。同時出臺了《公共設(shè)施管理辦法》、《維修工具材料管理辦法》、《健身器材管理辦法》、《樓宇門管理辦法》，制定了模擬物業(yè)小區(qū)實(shí)施方案為模擬物業(yè)小區(qū)的實(shí)施作好前期準(zhǔn)備工作。
（三） 商業(yè)設(shè)施管理
為了規(guī)范房產(chǎn)公司商業(yè)設(shè)施的管理，我公司制定了《太鋼房產(chǎn)公司商業(yè)設(shè)施管理辦法》，明確了各部門的管理職能、工作程序以及指標(biāo)考核、管理要求。為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，使我們的底商產(chǎn)生最大經(jīng)濟(jì)效益，年初我們就開始對底商發(fā)布招標(biāo)公告，對符合招標(biāo)條件的底商進(jìn)行了招標(biāo)租賃，提高了房租收入；在底商的管理過程中，我們克服了不少困難，解決了翠馨苑底商、程南0#樓底商、趙莊底商等投訴問題。為了維護(hù)公司的利益，今年我們解決了勝西底商、翠馨苑底商、20宿舍、15宿舍等底商的轉(zhuǎn)租問題。通過我們所做的一系列工作，今年的底商收入較去年提高了20%。
（四） 單身管理
為準(zhǔn)確了解全公司單身職工的居住需求，xx年6月份，我公司向二級單位印
發(fā)了“單身職工住宿需求調(diào)查表”，在全公司范圍內(nèi)廣泛了解和征求意見，即時掌握了單身職工的住宿需求，初步建立起了單身職工的基礎(chǔ)資料，為體現(xiàn)（集團(tuán)）公司的人才戰(zhàn)略，解決安置好今年全公司新接收的460多名大學(xué)生的居住問題，我們主動和（集團(tuán)）公司人力資源部聯(lián)系，與有關(guān)管理站一起組織落實(shí)房間和床位，并積極聯(lián)系，及時配齊了宿具用品，最終將460多名大學(xué)生全部妥善安置完畢，配合（集團(tuán)）公司成功完成了xx年度大學(xué)生的接收安置任務(wù)，受到了（集團(tuán)）公司的肯定。另外，34宿舍高層公寓即將投入使用，為把高標(biāo)準(zhǔn)、有限的床位資源充分利用好，統(tǒng)籌安排單身職工更合理地居住，我們起草了《34高層公寓啟用后單身安置措施》，以完全解決單身職工在外居住問題，為（集團(tuán)）公司節(jié)約住宿資金奠定了基礎(chǔ)。按照該措施，同時也為xx年（集團(tuán)）公司在接收大學(xué)生后預(yù)留了床位資源。
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面
（一）采暖費(fèi)報銷
采暖費(fèi)的報銷審批工作關(guān)系到職工的切身利益，在審批過程中,為了更好的為職工服務(wù),我公司提前給各單位下發(fā)審批手續(xù)辦理時間及相關(guān)事宜的安排通知，為合理利用工作時間, 與各單位提前預(yù)約,這樣即方便了各單位的辦事人員又提高了工作效率,為節(jié)約費(fèi)用, 嚴(yán)格把關(guān),得到了各單位的好評，報銷采暖費(fèi)3491戶，166885.87平方米。
（二）公積金與產(chǎn)權(quán)證辦理
我公司各個二級單位的公積金交繳正常，截止到 11月底，公積金共繳11289萬元，為住戶辦理購房手續(xù)共691戶，5432萬元，工齡補(bǔ)貼324戶,197萬元，接待住戶4200多人次，維護(hù)了公積金所有者的合法權(quán)益，為職工購房減輕了負(fù)擔(dān)；在產(chǎn)權(quán)證辦理過程中，我們對103宿舍的產(chǎn)權(quán)辦理手續(xù)進(jìn)行了重新審報，整理、填報產(chǎn)權(quán)遺留問題近30戶，為欣達(dá)小區(qū)512戶全部辦理了個人產(chǎn)權(quán)證，并對所有未辦證的小區(qū)進(jìn)行了系統(tǒng)的核實(shí)與統(tǒng)計，對沒有土地證的宿舍進(jìn)行了匯總統(tǒng)計。對所有小區(qū)的面積進(jìn)行了細(xì)統(tǒng)的整理，實(shí)現(xiàn)了微機(jī)化管理。
（三）設(shè)立便民服務(wù)大廳
為充分利用土地，盤活閑置固定資產(chǎn)，進(jìn)一步推動房產(chǎn)公司向宿舍集中化管理、小區(qū)物業(yè)化管理邁進(jìn)，我公司辦公樓于今年5月1日已搬遷至原太鋼福利院。在公司辦公樓搬遷后，考慮到尖草坪地區(qū)太鋼職工居住較為密集，為了讓廣大職工能夠安心工作，少跑路，辦事快，特別設(shè)立了便民服務(wù)大廳。具體的服務(wù)項目包括有：信訪接待工作、住房管理工作、水電暖合同管理工作、公房出售咨詢工作、工程管理維修維護(hù)等工作，直接受理住戶的各類投訴和服務(wù)要求。此項舉措是我公司認(rèn)真貫徹“用戶至上”核心價值觀的具體體現(xiàn)，同時也贏得了職工住戶的一致好評。
（四）開展職工住房意向調(diào)查
根據(jù)（集團(tuán)）公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我公司為了真正體現(xiàn)“職工的事情讓職工決定”，為了更好地掌握職工的需求，共發(fā)放調(diào)查問卷55000份，收回43466份，被調(diào)查者中23892人建議公司在勝利橋和濱河路兩岸建設(shè)與太鋼發(fā)展目標(biāo)相匹配的具有標(biāo)志性的住宅小區(qū)，這項工作受到職工及家屬的一致好評，同時也給（集團(tuán)）公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的依據(jù)。
（五）開展住戶滿意度評價與需求調(diào)查并召開提升住戶滿意度現(xiàn)場會
為進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，貫徹落實(shí)（集團(tuán)）公司“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理理念，我公司對住戶滿意度與需求進(jìn)行評價調(diào)查，并發(fā)放調(diào)查問卷。本次活動共發(fā)出住戶需求調(diào)查表、住戶滿意度評價表各500份，其中收回住戶需求調(diào)查表460份，住戶滿意度評價表388份。住戶滿意度達(dá)到了88.86%，受到了集團(tuán)公司系統(tǒng)創(chuàng)新部的肯定。通過“住戶需求調(diào)查表”的調(diào)查，使我公司更加明確了對住戶的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和我公司存在的問題。我公司從11月18日開始每隔兩周在不同的宿舍區(qū)召開一次提升住戶滿意度現(xiàn)場會，各主管領(lǐng)導(dǎo)親自參加解答住戶提出的實(shí)際問題，把為群眾服務(wù)真正落到了實(shí)處。
六、企業(yè)文化建設(shè)方面
（一）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
圍繞（集團(tuán)）公司戰(zhàn)略目標(biāo)和房產(chǎn)公司中心任務(wù)，為及時宣傳黨員干部、職工群眾所取得的突出成績，全年《太鋼日報》共刊登宣傳稿件58篇，向太鋼電視臺報送新聞33條，懸掛宣傳標(biāo)語100余條，發(fā)放宣傳材料近50000份，充分反映了房產(chǎn)發(fā)展的前景和改革的步伐，增強(qiáng)了企業(yè)的知名度，使房產(chǎn)公司形象和住戶滿意度不斷提升；開展了“太鋼房產(chǎn)—我們的家”優(yōu)秀員工評選活動，與“提高執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化”大討論，組織職工觀看《贏在執(zhí)行》系列光盤；認(rèn)真實(shí)踐“用心去做每件事”的工作理念并深入人心，為增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，我們還舉辦了企業(yè)文化知識講座，精心制作《發(fā)展中的房產(chǎn)公司》專題片，用鮮活的事例，感染人，鼓舞人、激勵人，真正把工作理念落實(shí)到行動中、工作中。
（二）組織崗位培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)
xx年全年共組織計劃內(nèi)培訓(xùn)人次1263人，14個科目，248課時。另外計劃外培訓(xùn)110課時，12個科目，培訓(xùn)人次400人。培訓(xùn)方式由單一的授課轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗝襟w授課、現(xiàn)場授課、工地授課、使培訓(xùn)課程具有針對性、操作性強(qiáng)，受到職工的好評。機(jī)關(guān)干部授課率50%，大大提高了干部素質(zhì)。34單身公寓培訓(xùn)上崗人員63人，100課時。輸送外出考察9次45人，xx年我公司投入大量的資金進(jìn)行美化工程建設(shè)，改建19、32宿舍兩個小區(qū)，新建濱河小區(qū)、房產(chǎn)公司院兩個小區(qū)，為更好地完成任務(wù)，特委派相關(guān)人員赴上海、深圳、廣州、北京、西安等考察優(yōu)秀設(shè)計建筑工程，為公司的發(fā)展提供合格的經(jīng)營、技術(shù)管理人才和技術(shù)工人做好了準(zhǔn)備。
（共舉辦各種類型的培訓(xùn)13次，參培人數(shù)298人，普及計算機(jī)應(yīng)用知識培訓(xùn)，參加人數(shù)147人，培訓(xùn)達(dá)120課時，并對所有培訓(xùn)人員進(jìn)行了計算機(jī)初級考試，合格率達(dá)95%。堅持職工培訓(xùn)與企業(yè)改革相結(jié)合。根據(jù)公司主輔分離需要，委派相關(guān)人員赴成都、武鋼、馬鋼等學(xué)習(xí)考察物業(yè)管理及分離方案的制定，通過考察學(xué)習(xí)初步制定了改制方案設(shè)想；）
（三）加強(qiáng)思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，提高干部和黨員素質(zhì)
我公司利用座談、培訓(xùn)等形式組織了對干部和黨員的理論學(xué)習(xí)教育，進(jìn)行了站以上領(lǐng)導(dǎo)干部的述職和后備干部的公開選拔，對干部進(jìn)行績效考評和末位淘汰，激發(fā)了干部的工作積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)了干部的工作責(zé)任心。我們以先進(jìn)性教育活動為重點(diǎn)，先進(jìn)性教育活動開展以來，公司黨委高度重視，精細(xì)組織，著力提高廣大黨員的綜合素質(zhì)，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，帶動全體職工轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，提高服
務(wù)質(zhì)量?；顒又校鞔_思路，注重加強(qiáng)教育引導(dǎo)，確?；顒拥男Ч?，明確提出教育活動“三個結(jié)合”、“三項標(biāo)準(zhǔn)”，即：一是要與生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)相結(jié)合；二是要與年初制定的工作目標(biāo)相結(jié)合；三是要與黨員的工作績效相結(jié)合，正確處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系。用指標(biāo)任務(wù)是否完成；住戶滿意度是否提高；正令是否暢通、服務(wù)是否高效快捷三項標(biāo)準(zhǔn)來衡量先進(jìn)性教育活動的成效，真正達(dá)到教育活動的目的，受到（集團(tuán)）公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。
（四）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，開展效能監(jiān)察
xx年，我公司始終把對廣大黨員干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的黨風(fēng)廉政教育放在第一位，認(rèn)真組織實(shí)施，并收到了明顯效果。全面貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅持報告制度與監(jiān)督檢查制度，按照黨委要求，紀(jì)委每半年對基層各單位、部門的責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行一次綜合檢查，并將檢查情況給予通報；在領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律方面，我公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子定期召開廉潔自律專題民主生活會，認(rèn)真開展了批評與自我批評，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，沒有發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為；在查處落實(shí)信訪件方面，全年共收到信訪舉報件6件，現(xiàn)已結(jié)案的6件。全年共受理群眾來訪或打電話反映問題45次，我們都堅持做到了及時與部門、基層單位領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，督促限期解決，較好地維護(hù)了群眾的利益；在源頭治理方面，加強(qiáng)了對人、財、物的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格按原則和制度辦事，尤其對施工管理人員使他們真正懂得在崗位上“哪些能做，哪些不能做，做不好負(fù)什么責(zé)任”，從思想上起警示作用，融入到“用心去做每件事”的理念中，提高了工作人員樹立廉政思想的責(zé)任意識。
回首過去，成就輝煌；展望未來，前景燦爛。xx年，公司全年的改革、施工和經(jīng)營等任務(wù)都很重，經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，全體職工的勤奮與努力，今年的主要經(jīng)營目標(biāo)和各項工作任務(wù)都已基本完成。在新的一年中，我們既要居安思危，增強(qiáng)憂患意識，又要振奮精神，充滿信心，增強(qiáng)迎接挑戰(zhàn)的勇氣，認(rèn)清發(fā)展形勢，堅定發(fā)展信心，把握發(fā)展機(jī)遇，找準(zhǔn)發(fā)展重點(diǎn)，公司上下團(tuán)結(jié)一致、埋頭苦干、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，就一定能在市場經(jīng)濟(jì)競爭中贏得主動，走上持續(xù)發(fā)展的健康道路；我們要拋棄思想包袱，摒棄私心雜念，把全部精力投入到各項工作中去，趁著振興房產(chǎn)的春風(fēng)，勵精圖治，以實(shí)際行動唱響房產(chǎn)發(fā)展的華彩樂章！
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20xx年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個不平凡的行業(yè)。越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人，到一個專業(yè)的置業(yè)顧問，在這一年多的時間里，收獲頗多，非常感謝公司的每一位同仁、組長和領(lǐng)導(dǎo)。
工作在銷售一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)吧，良好的心態(tài)也包括很多方面。
1、控制情緒
我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。
2、寬容
人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。
3、上進(jìn)心和企圖心
上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情。要成為一個具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。
保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活;好好工作、好好生活。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為x企業(yè)的每一名員工，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，x人之拼搏的精神。
我是x銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于××年與**公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合x公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)，最后以x個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
××年下旬公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
××年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
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時光匆匆，風(fēng)雨兼程。20xx已悄然而至，匆匆地讓我們還來不及駐足片刻回眸身后的足跡，在這辭舊迎新的時刻，回首一年的工作和生活，總覺得意猶未盡......
至今為止，我進(jìn)入xx房地產(chǎn)已經(jīng)9個月之久。從置業(yè)顧問到店面助理，經(jīng)過一次的角色轉(zhuǎn)換后，我被安排到xx店。在店面經(jīng)理的帶領(lǐng)和置業(yè)顧問共同努力下，我們從4月26日開業(yè)至10月30日一共完成業(yè)績xx萬元。現(xiàn)在工作調(diào)動，到了廣場店。環(huán)境發(fā)生變化了，但是一直要求自己做事要有認(rèn)真，負(fù)責(zé)的態(tài)度。
總結(jié)過去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事學(xué)習(xí)。比如，中心店的助理在做好自己本職工作的同時也能把共享上的客戶約出來成交，因此平時在店里空閑的時候也應(yīng)積極追蹤共享上的客戶出來看房，多給置業(yè)顧問創(chuàng)造成交的機(jī)會。有時候，對置業(yè)顧問個人的關(guān)心也是不夠的。也是應(yīng)該注意他們的個人情緒，及時開導(dǎo)，盡量讓他們有個好的心態(tài)面對每一天的工作。還有就是，當(dāng)置業(yè)顧問和店面經(jīng)理之間意見不是很統(tǒng)一，置業(yè)顧問對店面經(jīng)理事務(wù)執(zhí)行方法不能完全理解的時候，要迅速的做置業(yè)顧問的思想工作以及和善的指出店面經(jīng)理的不完善之處。始終讓他們感覺在一個和諧的環(huán)境中工作。
面對現(xiàn)在的局面，樹立信心，用我個人的工作熱情去感染身邊的人，活躍店內(nèi)氣氛以及提高他們的工作激情。協(xié)助店面經(jīng)理的工作，也對置業(yè)顧問起到監(jiān)督的作用。工作中的不足，我力求上進(jìn)的同時，也盡力做到最好!
首先，做好服務(wù)工作。在接待這一塊按照公司"接待流程"，認(rèn)真執(zhí)行?？驮醇胺吭葱畔⒓皶r錄入。提醒置業(yè)顧問的工作安排。與店面經(jīng)理互通情況(包括客戶情況及置業(yè)顧問情況)，以求統(tǒng)一認(rèn)識，步驟一致，共同把店面工作做好，做細(xì)，把店面業(yè)績做好，做長久。
其次，以誠待人。正確處理苦與樂，得于失，個人利益與集體利益。堅持誠實(shí)敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人的長處，虛心像領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，做好助理工作。
然后，積極進(jìn)取。在完成自己工作的同時，適度幫助他人。我將不斷總結(jié)與反省，不斷的鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長!
最后祝公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上!
房產(chǎn)工作總結(jié)和計劃篇一
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房產(chǎn)工作總結(jié)模板
xx年房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)
房產(chǎn)年終工作總結(jié)
房產(chǎn)中介工作總結(jié)
今天在這里召開二○xx年工作總結(jié)表彰大會，就是要認(rèn)真客觀的回顧一年來我們走過的歷程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、大力發(fā)揚(yáng)先進(jìn)集體、先進(jìn)個人的事跡，學(xué)習(xí)貫徹好市委八屆七次會議和市房管工作會議精神，進(jìn)一步鼓舞干勁，樹立新標(biāo)準(zhǔn)、追求高水平、實(shí)現(xiàn)新跨越，開創(chuàng)公用公房工作新局面。
下面，我首先回顧總結(jié)去年工作，再就今年工作進(jìn)行部署。
。
(一)全年完成公用公房租金收入2049.16萬元，超計劃2.4個百分點(diǎn);住宅租金收入超計劃2.54個百分點(diǎn);協(xié)議租金收入超計劃24.54個百分點(diǎn)。
(二)面向公用公房使用單位，提供高效快捷服務(wù)，受到社會好評。
一年來，按照市委和局黨委的要求，高起點(diǎn)、高速度、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。打好服務(wù)牌，提高管修質(zhì)量，為政府管好房，為使用單位服好務(wù)，及時解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，保證了房屋的安全使用。
為落實(shí)市局“雙迎雙送”活動，在“兩節(jié)”期間走訪和慰問使用單位，發(fā)放慰問信100余封，把黨和政府的關(guān)懷送到各使用單位。按照市局下達(dá)的《20xx年房管系統(tǒng)窗口建設(shè)工作要點(diǎn)》精神，以《天津房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》為標(biāo)準(zhǔn)，將“五一致”(辦件政策一致、程序規(guī)范一致、時限要求一致、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致、服務(wù)水平一致)落實(shí)到公用公房的實(shí)際工作中，統(tǒng)一印發(fā)涉及管理修繕14個內(nèi)容的宣傳冊，在全市公用公房系統(tǒng)使用。
繼續(xù)堅持每位管修人員每周走訪2-3個用戶制度，真心實(shí)意為用戶解決難題，辦實(shí)事。在接待和辦理業(yè)務(wù)中做到了熱情服務(wù)，禮貌待人。對重點(diǎn)工程和急件當(dāng)日辦理完畢。今年共辦理各種房管手續(xù)224件、走訪用戶512次，接待來訪653人次。為增強(qiáng)服務(wù)意識，以“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)開展自查自糾，改進(jìn)工作中的不足。做到了不放松每一個環(huán)節(jié)，不錯辦每一道手續(xù)，不慢待每一位用戶，讓使用單位及群眾滿意在房管。去年向公檢法、文教衛(wèi)生等15個單位的社會監(jiān)督員問卷測評后顯示，滿意率98，及時率100，投訴率0。全年共收到錦旗11面，表揚(yáng)信14封。
按照年初制定的修繕計劃，全年完成修繕建筑面積23.2萬平方米，其中完成土建工程47處，水暖工程28處，電氣工程16處，電梯工程10處，碎修、搶修工程102處。完成老化電線改造1.5萬平方米。根據(jù)市風(fēng)貌辦的部署，對成都道等八條道路上的9處直管公房進(jìn)行了外檐整修，改造圍墻11處。
根據(jù)市局安全生產(chǎn)要求，編制了《公用公房經(jīng)營管理處安全生產(chǎn)管理規(guī)定》。在修繕施工中，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，做到安全施工。實(shí)現(xiàn)了工程合格率100，工傷事故率為0。
入冬前組織有關(guān)技術(shù)人員檢查了公安局巡警總隊、公安局九處收容所、交管局直屬隊等8臺燃煤鍋爐的司爐工資格、鍋爐安全運(yùn)行記錄、鍋爐使用證及年檢報告等安全管理的落實(shí)情況，通過檢查，使各使用單位提高了鍋爐安全運(yùn)行的意識，保證了各使用單位冬季供暖安全。
在做好正常維修工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好緊急工程的搶修。向使用單位公布節(jié)假日及雨季防汛工作搶修通訊網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)了搶修人員、物資，做到24小時值班，保證通訊工具暢通，接到報修電話及時派人進(jìn)行維修，保證了各使用單位房屋的安全使用。
(三)集中優(yōu)勢，高質(zhì)量完成天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院和原維多利亞大樓整修兩項重點(diǎn)工程。
天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院項目占地300余畝，規(guī)劃建筑面積8.7萬平方米，一期工程由6個單體建筑構(gòu)成。按照市局20xx年1月31日會議精神，公用處做為執(zhí)行甲方，承擔(dān)了工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的項目管理工作。市局的決策充分體現(xiàn)了對公用處的信任。處領(lǐng)導(dǎo)班子深感責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，多次研究后，決定把該工程列為全處的重點(diǎn)工作。提出了全力以赴做好工程管理，爭創(chuàng)“雙優(yōu)三?！?，打造一個精品工程的目標(biāo)。組建了由我任總指揮的項目組。2月8日到達(dá)現(xiàn)場開始工作，4月18日舉行了奠基典禮儀式，5月26日正式開工。先后完成了平整場地，辦理各種手續(xù)，招投標(biāo)，施工組織管理，建立各項制度，抓施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全等各環(huán)節(jié)工作。到去年底，完成了男、女宿舍和食堂的粗裝修，主教學(xué)樓、成教樓、體育館、游泳池的主體封頂。
要想發(fā)揮好項目組的作用，完成好任務(wù)，必須有一支能打善戰(zhàn)的隊伍。項目組5名黨員和積極分子勁往一處使，團(tuán)結(jié)一致，頑強(qiáng)拼搏，充分發(fā)揮了黨小組的戰(zhàn)斗堡壘作用。這個工程最大的難點(diǎn)在于工期短、時間緊，市局要求今年5月竣工。因此，保進(jìn)度成為完成工程建設(shè)的瓶頸。突破這個瓶頸，必須進(jìn)行超常規(guī)的安排、組織、協(xié)調(diào)工程建設(shè)的各個環(huán)節(jié)。為此項目組實(shí)行輪流值班，項目經(jīng)理、工長24小時在崗，以周為單位分解進(jìn)度，增加作業(yè)人員，延長作業(yè)時間，立體穿插作業(yè)，按完成的施工部位撥款等一系列措施，保證進(jìn)度。這些措施的有效實(shí)行收到很好的效果。當(dāng)初認(rèn)為不可能按計劃進(jìn)度完成施工的建設(shè)隊伍，都信服了項目組的組織管理能力。
在全力保進(jìn)度的過程中，項目組絲毫沒有放松對工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的管理。到目前，項目各部位質(zhì)量驗(yàn)收全部達(dá)到了合格標(biāo)準(zhǔn)。在狠抓安全生產(chǎn)過程中，始終貫徹“安全第一，預(yù)防未主”思想。明確提出了用制度抓安全、用檢查促安全的工作方法，采取了八項措施，使安全生產(chǎn)貫穿于工程施工的全過程、各環(huán)節(jié)，達(dá)到了全年安全事故率為零的高水平。
經(jīng)過項目組和各施工隊的共同努力，項目已從主體施工階段轉(zhuǎn)入全面裝飾和配套建設(shè)階段。項目組有決心完成工程建設(shè)的最后沖刺，向市局交出一份滿意答卷。
原維多利亞大樓改造工程建筑面積2744平方米，經(jīng)過項目班子的努力，先后組織協(xié)調(diào)完成了房屋動遷和拆遷、地質(zhì)勘探，在樁基施工之前，完成了施工監(jiān)理的公開招標(biāo)，設(shè)計單位完成部分施工圖設(shè)計。去年底已完成基礎(chǔ)施工任務(wù)。
(四)嚴(yán)格執(zhí)行政策，按期圓滿完成了全員推行聘用制工作。
市局召開事業(yè)單位推行人員聘用制改革工作會議后，立即行動，經(jīng)過歷時3個月的精心組織，周密安排，全面落實(shí)了市政府和市局關(guān)于人事改革的有關(guān)精神。去年7月22日，圓滿完成了推行人員聘用制改革各環(huán)節(jié)工作。
為實(shí)施好全員聘用制工作，成立了人事制度改革工作組織。全處干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了市政府和市局有關(guān)文件精神，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識。提出了認(rèn)真學(xué)習(xí)、廣泛宣傳、摸清底數(shù)、結(jié)合實(shí)際、方案可行、民主決策、依法辦事，確保改革在公開、公平、公正的環(huán)境下進(jìn)行，處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系，以聘用制改革為契機(jī)，為推動長效發(fā)展打下堅實(shí)基礎(chǔ)的工作思路。在市局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的具體指導(dǎo)、幫助下，經(jīng)過對“實(shí)行全員聘用制實(shí)施辦法細(xì)則”等13個改革文件的5次修改、充實(shí)完善。獲得了全處職工大會的表決通過。
在組織人員聘用工作中，堅持嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操作。全處職工均享有競聘3個批次崗位的機(jī)會。經(jīng)過全員競聘上崗、雙向選擇， 45名參聘人員全都受聘上崗，并與處簽定了事業(yè)單位聘用合同。
(五)加強(qiáng)公用公房基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)良性循環(huán)。
1、房產(chǎn)換證測量工作是今年的重點(diǎn)工作。根據(jù)市局要求，從去年5月21日開始進(jìn)行全市市、區(qū)兩級未登記房產(chǎn)的換證測量，全力配合市測繪大隊進(jìn)行測繪，完成了207處房產(chǎn)換證進(jìn)件任務(wù)。
2、積極推動盤活房產(chǎn)。今年共盤活房產(chǎn)4處。
3、完成房校、職大3處房產(chǎn)的更名進(jìn)件。根據(jù)市局的批示，將房校、職大等3處房產(chǎn)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)更名、領(lǐng)證并辦理了抵押貸款手續(xù)，為天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院建設(shè)順利進(jìn)行提供了資金保證。
4、為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，去年將河北、南開、紅橋三個區(qū)的207處，建筑面積152.72萬平方米“保管自修”公用公房的房屋基本檔案和基礎(chǔ)資料輸入微機(jī)。
5、根據(jù)市風(fēng)貌辦的要求，完成了我處掌管的96處、建筑面積39.73萬平方米風(fēng)貌建筑普查，統(tǒng)一按區(qū)歸類錄入微機(jī)，按時上報給市風(fēng)貌辦。
6、完成了與住宅集團(tuán)幾處直屬房產(chǎn)的移交工作，將原掌管的一房建等九個企業(yè)的房產(chǎn)劃轉(zhuǎn)住宅集團(tuán)。
(六)推動全市公用公房管修上水平，加強(qiáng)了對各區(qū)公房所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
組織召開了市公用公房系統(tǒng)20xx年工作會議，總結(jié)了 20xx年工作，研討了20xx年工作，分解落實(shí)了公用公房今年的各項任務(wù)指標(biāo)。要求各區(qū)在20xx年繼續(xù)做好政務(wù)公開工作，加強(qiáng)窗口服務(wù)工作，做好市局“數(shù)房管”工程的建設(shè)，強(qiáng)化房屋安全管理，杜絕塌房傷人事故的發(fā)生，并做好對各基層使用單位的服務(wù)工作，加大工作信息的報送，確保圓滿完成20xx各項工作目標(biāo)，使人民群眾滿意在房管。
為了加強(qiáng)對各區(qū)公用公房服務(wù)指導(dǎo)，提高各區(qū)公房服務(wù)水平，全年共召開各區(qū)公房所總結(jié)和座談培訓(xùn)會2次，培訓(xùn)各區(qū)房管人員100余人次。及時準(zhǔn)確地按市局要求將各項法規(guī)政策貫徹到各區(qū)的日常工作中。對全市13個區(qū)公房所、站進(jìn)行了工作檢查、并交流了工作經(jīng)驗(yàn)。
(七)認(rèn)真落實(shí)市局工作部署，完成了編制公用公房“”專項規(guī)劃和科技周活動。
根據(jù)市局《關(guān)于編制天津市房地產(chǎn)管理和發(fā)展“”規(guī)劃的安排意見》的要求，結(jié)合公用公房管理實(shí)際，提出了公用公房經(jīng)營管理處編制“”專項規(guī)劃工作方案。在召開座談會和征求各方意見建議基礎(chǔ)上，總結(jié)了公用公房“十五”期間的規(guī)劃完成情況，匯總分析了公用公房工作取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的問題。編制并上報了“天津市公用公房管理“”規(guī)劃”。
房產(chǎn)工作總結(jié)模板（2） | 返回目錄
xx年，房產(chǎn)公司在（集團(tuán)）公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工緊緊圍繞把太鋼建設(shè)成為全球最具競爭力的不銹鋼企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以完善激勵機(jī)制、優(yōu)化資源配置為動力，以理順體制、嚴(yán)格管理、提高效率為基礎(chǔ)，以增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力為目標(biāo)，通過施工經(jīng)營和優(yōu)化服務(wù)相結(jié)合的方式，開創(chuàng)企業(yè)發(fā)展新局面的工作思路，圍繞今年“122589”的總方針、總目標(biāo)，無論是企業(yè)改革還是生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)，無論是企業(yè)文化還是物質(zhì)文明建設(shè)，均取得了可喜可賀的成績。
xx年總體工作要求是：認(rèn)真貫徹公司兩會精神，緊緊圍繞（集團(tuán)）公司戰(zhàn)略目標(biāo)，以人為本、不斷創(chuàng)新，以用心服務(wù)為主導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，將用心去做每件事作為我們的工作理念，在服務(wù)好太鋼不銹鋼系統(tǒng)改造的基礎(chǔ)上，不斷提高企業(yè)市場競爭力和抗風(fēng)險能力，創(chuàng)建一支團(tuán)結(jié)向上的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，完成與集團(tuán)公司新建150萬噸不銹鋼項目相匹配的住宅建設(shè)。
經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：xx年，（集團(tuán)）公司給我公司核定的全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為9980萬元。截止到xx年10月末，我公司累計實(shí)際完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)8181.24萬元，比（集團(tuán)）公司累計考核指標(biāo)8310萬元節(jié)約128.76萬元。（百分率的比較，水電收費(fèi)率的比較）
一、內(nèi)部管理方面
（一）健全和完善各項基礎(chǔ)管理
1、設(shè)備管理
做好房產(chǎn)公司的固定資產(chǎn)及臺帳管理工作，加強(qiáng)對設(shè)施、設(shè)備的檢修維護(hù)，組織完成市供高壓電氣設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)，測試變壓器20臺；組織完成房產(chǎn)公司高壓絕緣工具的耐壓試驗(yàn)工作，四項共計26套；配合(集團(tuán))公司裝備部完成設(shè)備報廢21臺，完成報廢汽車及工程機(jī)械15輛；配合（集團(tuán)）公司制造部、設(shè)備處完成(集團(tuán))公司固定資產(chǎn)投資設(shè)備零購3項,金額134萬元，新購真空吸糞車兩輛、垃圾壓縮車兩輛、裝載機(jī)一輛，另有軟化水裝置項目(投資25萬元)已招標(biāo)完畢,移動式柴油發(fā)電機(jī)項目（投資35萬元）正在招標(biāo),預(yù)計在12月20日左右全部完成；配合有關(guān)部門清點(diǎn)閑置設(shè)備,進(jìn)行閑置設(shè)備、備件的處置，共121837.09 元；同時開展了我公司對二級單位自管宿舍新接收后水、電、暖基礎(chǔ)設(shè)施、管網(wǎng)線路的普查、摸底工作。
2、安全管理
我公司按照（集團(tuán)）公司安全工作總體思路與方法，圍繞“危險辨識—標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)—安全培訓(xùn)—安全評價”強(qiáng)化過程控制，推進(jìn)精細(xì)化管理，提高安全工作的執(zhí)行力，建立健全安全保障體系，完善施工現(xiàn)場安全管理辦法。至11月15日工程全面竣工，未發(fā)生一起安全事故，同時對新建工程的現(xiàn)場進(jìn)行檢查和安全管理，每月開展以“安全、質(zhì)量、進(jìn)度”為內(nèi)容的勞動競賽，使19、32兩個工地被確認(rèn)為“安全、文明、環(huán)保標(biāo)兵工地”。加強(qiáng)各基層單位的安全管理和安全教育，從電工崗位入手，開展“全員崗位練兵”和安全操作規(guī)程培訓(xùn)，加強(qiáng)職工標(biāo)準(zhǔn)化操作，實(shí)現(xiàn)全年安全工作目標(biāo)。
3、合同管理與預(yù)結(jié)算管理
xx年，我公司共簽訂工程合同194份，總金額28414.5773萬元。其中舊區(qū)改造的工程施工合同151份，總金額9498.1873萬元；新建小區(qū)的工程施工合同43份，總金額18916.39萬元。其中，19、32宿舍簽訂合同38份，金額18746.79萬元；生化站簽訂合同1份，金額11萬元；房產(chǎn)院簽訂合同4份，金額158.6萬元。
新建工程中，完成福利院工程量清單及標(biāo)底、預(yù)算的編制，完成19、32宿舍拆除及三通一平發(fā)生的量項簽證、地基處理、13棟新建住宅樓材料預(yù)算的編制，完成勝利橋高層住宅樓預(yù)結(jié)工程項目的審核，完成20高層、34大學(xué)生公寓附屬配套工程的預(yù)算及材料計劃，以及25、31宿舍的投資費(fèi)用分析；在二級單位自管宿舍中，完成30余個二級單位自管宿舍接收整改項目16個標(biāo)段的預(yù)算及工程量清單編制工作，預(yù)算值2608.24萬元；在附屬配套工程中，完成12個小區(qū)74個標(biāo)段的預(yù)算及工程量清單編制，預(yù)算價為8263.75萬元；在水電暖及零星土建改造項目中，完成22個項目的預(yù)算，預(yù)算價為1567.6186萬元。
4、招標(biāo)管理
新建工程中，完成19、32宿舍高層住宅樓工程在太原市建管委的報建、規(guī)費(fèi)審批、施工等相關(guān)手續(xù)的辦理，共計完成交納政府各項規(guī)費(fèi)542萬元，完成福利院、19、32宿舍三通一平、勘察、設(shè)計、規(guī)劃等招標(biāo)計10項20個標(biāo)段，地基處理及主體樓座招標(biāo)計4項16個標(biāo)段，共計14項36個標(biāo)段，招標(biāo)金額預(yù)計達(dá)18163.99萬元；在二級單位自管宿舍接收工程中，完成30余個二級單位自管宿舍接收整改項目13個標(biāo)段的招標(biāo)工作，中標(biāo)值2137.24萬元；在附屬配套工程中，完成12個小區(qū)物業(yè)化改造項目、xx年水電暖設(shè)施專項改造項目及房產(chǎn)公司修繕工程項目70個標(biāo)段的招標(biāo)，中標(biāo)值6567.56萬元。
5、人事勞資管理
我公司積極按照（集團(tuán)）公司規(guī)定，對653名離退休職工檔案進(jìn)行移交，同時對xx年符合內(nèi)退政策的職工進(jìn)行了摸底調(diào)查，辦理了內(nèi)退手續(xù)57人，退休手續(xù)38人；根據(jù)（集團(tuán)）公司人力資源部關(guān)于辦理太原市基本醫(yī)療保險的通知精神，完成了醫(yī)療保險接軌中在崗、內(nèi)退及離退休職工的個人信息核對、確認(rèn)工作，按時將新的醫(yī)療證及卡共計1946份發(fā)放到職工手中，為職工在全市各大醫(yī)院就醫(yī)提供了便利的條件；在人事檔案清查中，公司共清查檔案614份，在全公司57個二級單位中取得了第16名的好成績；在勞動合同檢查中，我公司補(bǔ)齊勞動合同27人，續(xù)簽勞動合同28人，徹底解決了職工長期上訪的根源所在；清退長期不在崗職工2名，安排不在崗職工重新上崗4名，不在崗人員工資總額從19442.10元降至8426.90元。
6、物資管理
xx年，我公司針對施工隊伍多、工程量大等特點(diǎn)，重新明確了采購程序，對主體施工階段甲供材的品種與數(shù)量進(jìn)行大范圍的物資采購比價，對資源情況進(jìn)行了分析和儲備，有效降低了采購成本。同時建立了新區(qū)領(lǐng)料備案制度，在工程開工前，我們對每一個施工單位、每一個樓號的材料領(lǐng)用章、負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人的章模和簽進(jìn)行了備案，杜絕材料物資冒領(lǐng)冒用的現(xiàn)象。共完成供應(yīng)19宿舍、32宿舍12棟樓元鋼2450噸，螺紋鋼4970噸，管材140噸，供應(yīng)水泥5400噸，焊管、無縫管、螺旋焊管684噸，球磨鑄鐵管1200米，建材、型材、鋼板240噸，sbs防水卷材25萬平方米，塑鋼窗5426平方米，電表箱及高低壓配電柜1238個。
7、自來水一戶一表管理
我們通過對水補(bǔ)貼的分析得出，在自來水方面每年房產(chǎn)公司補(bǔ)貼的費(fèi)用約為800萬元，此現(xiàn)象在二級廠宿舍接收后更為嚴(yán)重，為了徹底解決這一問題，同時為房產(chǎn)公司分離改制后成立物業(yè)公司奠定良好的基礎(chǔ)，提出徹底的
解決辦法，實(shí)施自來水“一戶一表”的移交， 截止12月共完成24個區(qū)，22296戶移交協(xié)議的簽定，移交費(fèi)用1770.117萬元確保了明年道路整修工程的提前實(shí)施，并為減少水補(bǔ)貼奠定了有效的基礎(chǔ)。
8、水電暖保供
為實(shí)現(xiàn)水泵房專業(yè)管理，我公司對原分布在各服務(wù)站的清水泵站、污水泵站、排洪泵站全部歸供水工段統(tǒng)一管理，使我公司的水泵站管理運(yùn)行工作進(jìn)一步向?qū)I(yè)化邁進(jìn)。目前，共管理35個泵站，其中清水泵站25個，污水泵站10個，管理的泵站數(shù)量是去年的2.91倍；xx年全年我公司供電范圍內(nèi)停電故障58起，與去年相比降低17％；利用計劃停電，檢修處理大、小電器故障隱患138起，更換維修電器設(shè)備69處，并重新制定了點(diǎn)檢制度及標(biāo)識牌等，嚴(yán)格實(shí)行了“兩票”制度；在供暖方面，我公司共管理太鋼集中余熱供暖的三萬余戶家屬宿舍、七千多戶單身，107個大小公共福利單位，供暖面積達(dá)260萬平方米，我們制定設(shè)施設(shè)備檢修臺帳，按計劃進(jìn)行檢修，所有設(shè)施設(shè)備責(zé)任到人檢修到位，更換大小閥門155個，解體檢修閥門2047個，電機(jī)、泵53臺，配電盤柜58面，同時配合完成涉及12個區(qū)域的采暖改造工程，和52處大閥門的更換及管道保溫工程。
（二）加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理，確保工程質(zhì)量
xx年（集團(tuán)）公司對舊區(qū)設(shè)施、二級廠接收宿舍投入大量的資金進(jìn)行改造，全部工程項目共80個標(biāo)段項目，涉及到各服務(wù)管理站，點(diǎn)多面廣。我公司根據(jù)今年工程的實(shí)際情況，制定了文明施工管理辦法、規(guī)范安全警示設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、工程進(jìn)度和文明施工的績效考核辦法。加大宣傳力度，組織現(xiàn)場文明施工，分階段地在附屬配套工程例會上對各施工單位給予評價，表揚(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。并對20宿舍外裝工程、趙莊宿舍道路工程現(xiàn)場施工環(huán)境差的現(xiàn)象進(jìn)行停工整頓，對管理人員和施工單位給予通報和經(jīng)濟(jì)處罰，耐心聽取住戶的建議，使施工現(xiàn)場保持一種良好的氛圍。從3月份開始，對附屬配套工程的項目，制定統(tǒng)一的工程施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，做到了提前預(yù)控、過程控制，從二級廠宿舍接收到12個小區(qū)的改造工程，組織完成80個大項，247個小項，在工程質(zhì)量上與監(jiān)理公司配合制定分項分部工程驗(yàn)收程序，確保工程質(zhì)量。
（三）全面完善后勤管理
1、綜合治理
按照（集團(tuán)）公司綜治辦的要求，我公司健全和完善了13項綜合治理工作的制度以及臺帳，健全了綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，同基層各管理服務(wù)站和機(jī)關(guān)各部簽訂了綜合治理工作目標(biāo)責(zé)任書和治安安全目標(biāo)責(zé)任書，xx年我公司被（集團(tuán)）公司評為了綜合治理工作先進(jìn)單位。
2、綠化管理
我公司按照年初的計劃對各管理服務(wù)站的綠化情況進(jìn)行了指導(dǎo)和檢查，對翠馨苑、錦銹苑的苗木進(jìn)行了補(bǔ)栽，對封閉宿舍區(qū)綠化的澆水情況和苗木過冬的防護(hù)情況及環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了檢查。完成了機(jī)關(guān)大院新址搬遷后近300平方米的綠化和濱河小區(qū)樹木的移栽工作以及舊房產(chǎn)院、19、32宿舍樹木砍伐的相關(guān)手續(xù)辦理，對機(jī)關(guān)大院新址的衛(wèi)生進(jìn)行了劃分，明確了責(zé)任并定期檢查，使衛(wèi)生工作落在了實(shí)處。
3、治安管理
根據(jù)宿舍治安管理和物業(yè)管理要求，xx年我公司先后制定下發(fā)了《宿舍治安聯(lián)防工作考核細(xì)則》、《廠區(qū)外道路巡視檢查制度》等管理制度，進(jìn)一步規(guī)范和理順了宿舍區(qū)治安聯(lián)防工作，宿舍區(qū)治安以及道路巡視檢查、考核工作，做到了制度化、規(guī)范化，宿舍治安聯(lián)防工作有了進(jìn)一步提高。同時外雇保安工作也做到了規(guī)范化，及時完成了對物資供應(yīng)部、趙莊拆遷、鴻升花園、34單身公寓等地保安配備工作。
（四）大力推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程
企業(yè)信息化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)的一個重要特征，是衡量企業(yè)管理水平的重要指標(biāo)，也是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)。我公司按照應(yīng)用主導(dǎo)、資源共享的思路，繼續(xù)完善和有效利用企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，構(gòu)筑起高效的信息流通和數(shù)據(jù)分析平臺，從信息孤島向信息集成跨越，加快信息交流速度，提高信息利用水平。xx年，我公司加大了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的投入，基本做到管理人員人手一臺計算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平上了一個新臺階。同時積極開發(fā)公司信息系統(tǒng)，加快推進(jìn)oa辦公軟件的運(yùn)用，把各種管理流程納入信息化建設(shè)之中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)化，提高管理效率。
二、工程建設(shè)方面
（一）新建工程項目
19宿舍1#樓基礎(chǔ)、2#樓八層主體、3#、4#樓十層主體、5#樓一層主體、6#樓八層主體、7#樓九層主體、8#樓十三層主體已完工；幼兒園基礎(chǔ)完工；32宿舍1#樓三層主體完工，2#、3#、4#樓主體封頂；20宿舍高層完工；房產(chǎn)院和濱河小區(qū)初步規(guī)劃設(shè)計完。34大學(xué)生公寓及其配套工程已竣工投用；25高層內(nèi)外抹灰完工。全年完成工作量23041萬元，竣工面積54708平方米。
（二） 附屬配套工程
勝利橋宿舍、勝西宿舍、程南宿舍、程北宿舍、趙莊新區(qū)、趙莊舊區(qū)、102宿舍、23宿舍、20宿舍、26宿舍、錦繡苑小區(qū)、翠馨苑小區(qū)十二個小區(qū)物業(yè)化管理設(shè)施改造，共54個項目，預(yù)計投資7029.25萬元，目前已完成投資5922.11萬元；水電暖設(shè)施及其他設(shè)施改造1241萬元，目前共完成投資895.41萬元；二級廠接收自管宿整改工程2259.24萬元，目前二級廠自管宿舍接收整改工程全部開工43大項，共完成投資1939.92萬元，三大項共投資10529.49萬元。
（三）修繕工程
共安排計劃項目64項，費(fèi)用1156.5萬元（其中：修繕工程項目40項，費(fèi)用865.1萬元；搶修工程項目17項，費(fèi)用213.8萬元；調(diào)整項目7項，費(fèi)用77.6萬元）截止目前共計完成屋面補(bǔ)漏1480余戶，補(bǔ)漏面積為48000 平方米；落水管整修共計1816 米，清掏化糞池 163 個，達(dá)到不滿不溢；完成25個管理服務(wù)站及3個工段的維修工程，總計 250 余項；完成三橋小區(qū)樓梯間及室外整修工程、118道路整修、六校橋頭護(hù)坡?lián)屝薰こ蹋鸪显€供老干區(qū)泵房蒸氣管道住戶多年私接遺留問題。
（四）規(guī)劃設(shè)計
xx年我公司圓滿完成了新區(qū)建設(shè)與舊區(qū)改造設(shè)計任務(wù)100余項，產(chǎn)值約260萬元，其中新區(qū)建設(shè)項目上完成19、32宿舍建筑方案設(shè)計，32宿舍1#、2#、4#樓施工圖設(shè)計，19、32宿舍外線設(shè)計、附屬配套項目設(shè)計，20宿舍高層室外管線配套設(shè)計，34科技公寓外線設(shè)計，18宿舍車庫設(shè)計，34公寓、迎紅單食堂改造設(shè)計等；舊區(qū)改造項目上完成12個舊宿舍區(qū)與二級廠移交宿舍區(qū)的室內(nèi)外專業(yè)設(shè)施改造設(shè)計，管理服務(wù)站的裝修設(shè)計，開發(fā)辦公樓改造設(shè)計，東山鐵路沿線整治設(shè)計，耐火宿舍、廠區(qū)北門、118道路設(shè)計，古城、建材、趙莊、14宿舍
污水泵房改造設(shè)計，35宿舍、趙莊宿舍清水泵房改造設(shè)計，17宿舍排洪設(shè)計及單身樓改造設(shè)計，低真空供熱系統(tǒng)改造等，以及處理各管理服務(wù)站提交的問題及設(shè)計任務(wù)。
三、制度建設(shè)方面
（一）完善內(nèi)部管理體制
1、修訂規(guī)章制度，規(guī)范管理流程
xx年我公司在全面推行制度化和規(guī)范化管理上狠下功夫，為進(jìn)一步明確了各部門的職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍，同時強(qiáng)化各項規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行，從而進(jìn)一步理順各項管理關(guān)系。我們完成了107個崗位的崗位說明書、21個部門的部門工作說明書以及員工手冊與業(yè)務(wù)流程的編制工作，其目的是為不同的工作崗位的每位工作人員確立規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，有針對性地提出了具體要求，從言行舉止到工作流程做到了既嚴(yán)格規(guī)范，又體現(xiàn)出科學(xué)合理，同時更具有人性化，真正做到切實(shí)可行。
2、重組機(jī)構(gòu)，整合資源
公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)整合是對企業(yè)深化改革，優(yōu)化資源配置，提升企業(yè)競爭力，抓住新一輪房產(chǎn)建設(shè)高潮機(jī)遇的重要舉措，對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)召開專題會議，討論研究整合的具體事宜，對整合的方案和步驟統(tǒng)一了認(rèn)識，并成立了整合工作領(lǐng)導(dǎo)小組，保證了整合工作按部就班、有條不紊的開展，有效推動整合工作的順利進(jìn)行。xx年4月對機(jī)關(guān)原有的七部一委兩所三室一隊重新整合為九部一委兩所一隊，人力資源重組是整合工作的又一關(guān)鍵，而管理人員的合理配置是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。通過公開招聘，對機(jī)關(guān)管理管理崗共計18名員工進(jìn)行調(diào)整，為34科技公寓招聘集體工29人，供熱工段泵工全員下崗，共招聘全民工40人，集體工24人。公司以全局為高度，為人員重組打開了大門。由于做了大量的、深入細(xì)致的思想工作，比較好的穩(wěn)定了干部和職工的思想情緒，做到了平穩(wěn)整合。
3、進(jìn)一步激活分配機(jī)制
為貫徹落實(shí)（集團(tuán)）公司515人才工程戰(zhàn)略，凡是為公司實(shí)實(shí)在在贏得利潤的部門和職工都能獲得一定比例的獎勵，鼓勵職工以效益為中心展開工作。對各類工程技術(shù)、管理人員推行績效考核，績效考核結(jié)果與績效考核薪金掛鉤，對高素質(zhì)、高貢獻(xiàn)的人才進(jìn)行獎勵。與xx年相比，xx年科級干部從月平均1800元增至2500元,漲幅38.9%；機(jī)關(guān)管理人員從1170元增至1568元，漲幅34.1%；站長從1350元增至元，漲幅49.3%；基層管理人員從1035元增至1456元，漲幅40.7%；維修工人從990元增至1400元，漲幅41.4%。（加入圖片）
（二）物業(yè)資質(zhì)的辦理
xx年，我們緊緊抓住房地產(chǎn)建設(shè)發(fā)展機(jī)遇，發(fā)揮資源整合的優(yōu)勢，努力形成新的市場立足點(diǎn)和新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。充分重視企業(yè)的資質(zhì)取證工作，市場競爭中，有些資質(zhì)已成為企業(yè)參加競爭的前提條件，為此，要繼續(xù)搞好公司相關(guān)資質(zhì)的取證工作的同時要繼續(xù)花大力氣擴(kuò)張資質(zhì)范圍，使公司擁有更多的市場“準(zhǔn)入證”。截止目前，我們已取得太鋼（集團(tuán)）物業(yè)有限公司的資質(zhì)，同時建立相應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制，確保在新一年里具備運(yùn)行條件。
（三）注重管理實(shí)效，全面開展5s工作
公司的形象決定著公司的未來發(fā)展，而公司良好形象的樹立，取決于公司的每位員工。在這方面，從我們開展推行5s活動以來，公司員工素質(zhì)有很大的提高，整體精神面貌于前有很大的改變，員工團(tuán)隊意識顯著增強(qiáng)，為樹立公司良好的形象奠定了基礎(chǔ)。5s活動作為我公司長期推行的一項管理活動，xx年11月完成并下發(fā)了《房產(chǎn)公司5s管理制度》，制度從房產(chǎn)公司管轄的區(qū)域分為機(jī)關(guān)、基層單位辦公室、泵房、配電室、庫房等作業(yè)場所以及施工工地現(xiàn)場提出了依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，并明確了5s的工作內(nèi)容，實(shí)施細(xì)則及考核辦法，使得房產(chǎn)公司在連續(xù)3個月的偏差率評比中位居公司第一，確保了年底的金牌驗(yàn)收。
四、宿舍區(qū)建設(shè)方面
（一）拆遷管理
xx年，我公司面臨繁重的拆遷任務(wù)，完成19宿舍412戶、32宿舍318戶共計730戶的調(diào)查摸底和登記造冊工作，為保證新區(qū)工程按時開工，歷時兩個月時間完成19、32宿舍的搬遷任務(wù)；完成硅東、硅西宿舍拆遷303戶；趙莊村前、后街325戶市民戶的拆遷，是繼1998年趙莊村中街農(nóng)民戶拆遷后的又一次大規(guī)模拆遷，由于趙莊村居民在此已居住多年而且絕大多數(shù)住戶持有宅基地證,在他們的意識當(dāng)中,這兒的土地是屬于私有的,相對于以往的公房拆遷此次動遷工作難度要大的多, 我公司工作人員一起研究對策，耐心說服動員，主動與他們接近，針對住戶各自的情況采用不同的談判方式，一步步打破他們的心理防線，使大部分拆遷戶逐步回到了理智的談判軌道，到目前為止，已有209戶順利搬遷，剩余住戶的動遷工作目前正在進(jìn)行中。
（二）星級小區(qū)評比
在宿舍管理方面為使廣大職工能有一個更好的居住環(huán)境，我公司組織開展了各管理站每月的星級檢查評比工作，從3月份開展星級評比工作以來，每月認(rèn)真組織星級評比成員單位對參與評比的43個小區(qū)進(jìn)行檢查，針對檢查情況對各個小區(qū)進(jìn)行打分，并進(jìn)行月評分的匯總，查出的問題及時反饋相應(yīng)的管理服務(wù)站，并提出整改指導(dǎo)意見，力爭不斷提高各個小區(qū)的管理服務(wù)水平。在星級檢查評比活動中,欣達(dá)小區(qū)、迎春小區(qū)、尖草坪單身公寓、迎新街單身公寓、程南北宿舍、103小區(qū)分別達(dá)到升級分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)步比較明顯。經(jīng)星級評比領(lǐng)導(dǎo)組綜合評定考慮決定，給予以上六個小區(qū)成績的肯定，并進(jìn)行了一定的獎勵。通過檢查評比工作，使小區(qū)的環(huán)境面貌大為改觀；為提升住戶滿意度和住戶更深入的交流，了解太鋼職工對宿舍管理和服務(wù)的需求。同時出臺了《公共設(shè)施管理辦法》、《維修工具材料管理辦法》、《健身器材管理辦法》、《樓宇門管理辦法》，制定了模擬物業(yè)小區(qū)實(shí)施方案為模擬物業(yè)小區(qū)的實(shí)施作好前期準(zhǔn)備工作。
（三） 商業(yè)設(shè)施管理
為了規(guī)范房產(chǎn)公司商業(yè)設(shè)施的管理，我公司制定了《太鋼房產(chǎn)公司商業(yè)設(shè)施管理辦法》，明確了各部門的管理職能、工作程序以及指標(biāo)考核、管理要求。為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，使我們的底商產(chǎn)生最大經(jīng)濟(jì)效益，年初我們就開始對底商發(fā)布招標(biāo)公告，對符合招標(biāo)條件的底商進(jìn)行了招標(biāo)租賃，提高了房租收入；在底商的管理過程中，我們克服了不少困難，解決了翠馨苑底商、程南0#樓底商、趙莊底商等投訴問題。為了維護(hù)公司的利益，今年我們解決了勝西底商、翠馨苑底商、20宿舍、15宿舍等底商的轉(zhuǎn)租問題。通過我們所做的一系列工作，今年的底商收入較去年提高了20%。
（四） 單身管理
為準(zhǔn)確了解全公司單身職工的居住需求，xx年6月份，我公司向二級單位印
發(fā)了“單身職工住宿需求調(diào)查表”，在全公司范圍內(nèi)廣泛了解和征求意見，即時掌握了單身職工的住宿需求，初步建立起了單身職工的基礎(chǔ)資料，為體現(xiàn)（集團(tuán)）公司的人才戰(zhàn)略，解決安置好今年全公司新接收的460多名大學(xué)生的居住問題，我們主動和（集團(tuán)）公司人力資源部聯(lián)系，與有關(guān)管理站一起組織落實(shí)房間和床位，并積極聯(lián)系，及時配齊了宿具用品，最終將460多名大學(xué)生全部妥善安置完畢，配合（集團(tuán)）公司成功完成了xx年度大學(xué)生的接收安置任務(wù)，受到了（集團(tuán)）公司的肯定。另外，34宿舍高層公寓即將投入使用，為把高標(biāo)準(zhǔn)、有限的床位資源充分利用好，統(tǒng)籌安排單身職工更合理地居住，我們起草了《34高層公寓啟用后單身安置措施》，以完全解決單身職工在外居住問題，為（集團(tuán)）公司節(jié)約住宿資金奠定了基礎(chǔ)。按照該措施，同時也為xx年（集團(tuán)）公司在接收大學(xué)生后預(yù)留了床位資源。
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面
（一）采暖費(fèi)報銷
采暖費(fèi)的報銷審批工作關(guān)系到職工的切身利益，在審批過程中,為了更好的為職工服務(wù),我公司提前給各單位下發(fā)審批手續(xù)辦理時間及相關(guān)事宜的安排通知，為合理利用工作時間, 與各單位提前預(yù)約,這樣即方便了各單位的辦事人員又提高了工作效率,為節(jié)約費(fèi)用, 嚴(yán)格把關(guān),得到了各單位的好評，報銷采暖費(fèi)3491戶，166885.87平方米。
（二）公積金與產(chǎn)權(quán)證辦理
我公司各個二級單位的公積金交繳正常，截止到 11月底，公積金共繳11289萬元，為住戶辦理購房手續(xù)共691戶，5432萬元，工齡補(bǔ)貼324戶,197萬元，接待住戶4200多人次，維護(hù)了公積金所有者的合法權(quán)益，為職工購房減輕了負(fù)擔(dān)；在產(chǎn)權(quán)證辦理過程中，我們對103宿舍的產(chǎn)權(quán)辦理手續(xù)進(jìn)行了重新審報，整理、填報產(chǎn)權(quán)遺留問題近30戶，為欣達(dá)小區(qū)512戶全部辦理了個人產(chǎn)權(quán)證，并對所有未辦證的小區(qū)進(jìn)行了系統(tǒng)的核實(shí)與統(tǒng)計，對沒有土地證的宿舍進(jìn)行了匯總統(tǒng)計。對所有小區(qū)的面積進(jìn)行了細(xì)統(tǒng)的整理，實(shí)現(xiàn)了微機(jī)化管理。
（三）設(shè)立便民服務(wù)大廳
為充分利用土地，盤活閑置固定資產(chǎn)，進(jìn)一步推動房產(chǎn)公司向宿舍集中化管理、小區(qū)物業(yè)化管理邁進(jìn)，我公司辦公樓于今年5月1日已搬遷至原太鋼福利院。在公司辦公樓搬遷后，考慮到尖草坪地區(qū)太鋼職工居住較為密集，為了讓廣大職工能夠安心工作，少跑路，辦事快，特別設(shè)立了便民服務(wù)大廳。具體的服務(wù)項目包括有：信訪接待工作、住房管理工作、水電暖合同管理工作、公房出售咨詢工作、工程管理維修維護(hù)等工作，直接受理住戶的各類投訴和服務(wù)要求。此項舉措是我公司認(rèn)真貫徹“用戶至上”核心價值觀的具體體現(xiàn)，同時也贏得了職工住戶的一致好評。
（四）開展職工住房意向調(diào)查
根據(jù)（集團(tuán)）公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我公司為了真正體現(xiàn)“職工的事情讓職工決定”，為了更好地掌握職工的需求，共發(fā)放調(diào)查問卷55000份，收回43466份，被調(diào)查者中23892人建議公司在勝利橋和濱河路兩岸建設(shè)與太鋼發(fā)展目標(biāo)相匹配的具有標(biāo)志性的住宅小區(qū)，這項工作受到職工及家屬的一致好評，同時也給（集團(tuán)）公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的依據(jù)。
（五）開展住戶滿意度評價與需求調(diào)查并召開提升住戶滿意度現(xiàn)場會
為進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，貫徹落實(shí)（集團(tuán)）公司“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理理念，我公司對住戶滿意度與需求進(jìn)行評價調(diào)查，并發(fā)放調(diào)查問卷。本次活動共發(fā)出住戶需求調(diào)查表、住戶滿意度評價表各500份，其中收回住戶需求調(diào)查表460份，住戶滿意度評價表388份。住戶滿意度達(dá)到了88.86%，受到了集團(tuán)公司系統(tǒng)創(chuàng)新部的肯定。通過“住戶需求調(diào)查表”的調(diào)查，使我公司更加明確了對住戶的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和我公司存在的問題。我公司從11月18日開始每隔兩周在不同的宿舍區(qū)召開一次提升住戶滿意度現(xiàn)場會，各主管領(lǐng)導(dǎo)親自參加解答住戶提出的實(shí)際問題，把為群眾服務(wù)真正落到了實(shí)處。
六、企業(yè)文化建設(shè)方面
（一）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
圍繞（集團(tuán)）公司戰(zhàn)略目標(biāo)和房產(chǎn)公司中心任務(wù)，為及時宣傳黨員干部、職工群眾所取得的突出成績，全年《太鋼日報》共刊登宣傳稿件58篇，向太鋼電視臺報送新聞33條，懸掛宣傳標(biāo)語100余條，發(fā)放宣傳材料近50000份，充分反映了房產(chǎn)發(fā)展的前景和改革的步伐，增強(qiáng)了企業(yè)的知名度，使房產(chǎn)公司形象和住戶滿意度不斷提升；開展了“太鋼房產(chǎn)—我們的家”優(yōu)秀員工評選活動，與“提高執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化”大討論，組織職工觀看《贏在執(zhí)行》系列光盤；認(rèn)真實(shí)踐“用心去做每件事”的工作理念并深入人心，為增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，我們還舉辦了企業(yè)文化知識講座，精心制作《發(fā)展中的房產(chǎn)公司》專題片，用鮮活的事例，感染人，鼓舞人、激勵人，真正把工作理念落實(shí)到行動中、工作中。
（二）組織崗位培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)
xx年全年共組織計劃內(nèi)培訓(xùn)人次1263人，14個科目，248課時。另外計劃外培訓(xùn)110課時，12個科目，培訓(xùn)人次400人。培訓(xùn)方式由單一的授課轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗝襟w授課、現(xiàn)場授課、工地授課、使培訓(xùn)課程具有針對性、操作性強(qiáng)，受到職工的好評。機(jī)關(guān)干部授課率50%，大大提高了干部素質(zhì)。34單身公寓培訓(xùn)上崗人員63人，100課時。輸送外出考察9次45人，xx年我公司投入大量的資金進(jìn)行美化工程建設(shè)，改建19、32宿舍兩個小區(qū)，新建濱河小區(qū)、房產(chǎn)公司院兩個小區(qū)，為更好地完成任務(wù)，特委派相關(guān)人員赴上海、深圳、廣州、北京、西安等考察優(yōu)秀設(shè)計建筑工程，為公司的發(fā)展提供合格的經(jīng)營、技術(shù)管理人才和技術(shù)工人做好了準(zhǔn)備。
（共舉辦各種類型的培訓(xùn)13次，參培人數(shù)298人，普及計算機(jī)應(yīng)用知識培訓(xùn)，參加人數(shù)147人，培訓(xùn)達(dá)120課時，并對所有培訓(xùn)人員進(jìn)行了計算機(jī)初級考試，合格率達(dá)95%。堅持職工培訓(xùn)與企業(yè)改革相結(jié)合。根據(jù)公司主輔分離需要，委派相關(guān)人員赴成都、武鋼、馬鋼等學(xué)習(xí)考察物業(yè)管理及分離方案的制定，通過考察學(xué)習(xí)初步制定了改制方案設(shè)想；）
（三）加強(qiáng)思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，提高干部和黨員素質(zhì)
我公司利用座談、培訓(xùn)等形式組織了對干部和黨員的理論學(xué)習(xí)教育，進(jìn)行了站以上領(lǐng)導(dǎo)干部的述職和后備干部的公開選拔，對干部進(jìn)行績效考評和末位淘汰，激發(fā)了干部的工作積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)了干部的工作責(zé)任心。我們以先進(jìn)性教育活動為重點(diǎn)，先進(jìn)性教育活動開展以來，公司黨委高度重視，精細(xì)組織，著力提高廣大黨員的綜合素質(zhì)，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，帶動全體職工轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，提高服
務(wù)質(zhì)量?；顒又校鞔_思路，注重加強(qiáng)教育引導(dǎo)，確?；顒拥男Ч?，明確提出教育活動“三個結(jié)合”、“三項標(biāo)準(zhǔn)”，即：一是要與生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)相結(jié)合；二是要與年初制定的工作目標(biāo)相結(jié)合；三是要與黨員的工作績效相結(jié)合，正確處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系。用指標(biāo)任務(wù)是否完成；住戶滿意度是否提高；正令是否暢通、服務(wù)是否高效快捷三項標(biāo)準(zhǔn)來衡量先進(jìn)性教育活動的成效，真正達(dá)到教育活動的目的，受到（集團(tuán)）公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。
（四）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，開展效能監(jiān)察
xx年，我公司始終把對廣大黨員干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的黨風(fēng)廉政教育放在第一位，認(rèn)真組織實(shí)施，并收到了明顯效果。全面貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅持報告制度與監(jiān)督檢查制度，按照黨委要求，紀(jì)委每半年對基層各單位、部門的責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行一次綜合檢查，并將檢查情況給予通報；在領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律方面，我公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子定期召開廉潔自律專題民主生活會，認(rèn)真開展了批評與自我批評，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，沒有發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為；在查處落實(shí)信訪件方面，全年共收到信訪舉報件6件，現(xiàn)已結(jié)案的6件。全年共受理群眾來訪或打電話反映問題45次，我們都堅持做到了及時與部門、基層單位領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，督促限期解決，較好地維護(hù)了群眾的利益；在源頭治理方面，加強(qiáng)了對人、財、物的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格按原則和制度辦事，尤其對施工管理人員使他們真正懂得在崗位上“哪些能做，哪些不能做，做不好負(fù)什么責(zé)任”，從思想上起警示作用，融入到“用心去做每件事”的理念中，提高了工作人員樹立廉政思想的責(zé)任意識。
回首過去，成就輝煌；展望未來，前景燦爛。xx年，公司全年的改革、施工和經(jīng)營等任務(wù)都很重，經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，全體職工的勤奮與努力，今年的主要經(jīng)營目標(biāo)和各項工作任務(wù)都已基本完成。在新的一年中，我們既要居安思危，增強(qiáng)憂患意識，又要振奮精神，充滿信心，增強(qiáng)迎接挑戰(zhàn)的勇氣，認(rèn)清發(fā)展形勢，堅定發(fā)展信心，把握發(fā)展機(jī)遇，找準(zhǔn)發(fā)展重點(diǎn)，公司上下團(tuán)結(jié)一致、埋頭苦干、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，就一定能在市場經(jīng)濟(jì)競爭中贏得主動，走上持續(xù)發(fā)展的健康道路；我們要拋棄思想包袱，摒棄私心雜念，把全部精力投入到各項工作中去，趁著振興房產(chǎn)的春風(fēng)，勵精圖治，以實(shí)際行動唱響房產(chǎn)發(fā)展的華彩樂章！
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20xx年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個不平凡的行業(yè)。越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人，到一個專業(yè)的置業(yè)顧問，在這一年多的時間里，收獲頗多，非常感謝公司的每一位同仁、組長和領(lǐng)導(dǎo)。
工作在銷售一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)吧，良好的心態(tài)也包括很多方面。
1、控制情緒
我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。
2、寬容
人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。
3、上進(jìn)心和企圖心
上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情。要成為一個具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。
保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活;好好工作、好好生活。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為x企業(yè)的每一名員工，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，x人之拼搏的精神。
我是x銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于××年與**公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合x公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)，最后以x個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
××年下旬公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
××年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
房產(chǎn)工作總結(jié)模板（4） | 返回目錄
時光匆匆，風(fēng)雨兼程。20xx已悄然而至，匆匆地讓我們還來不及駐足片刻回眸身后的足跡，在這辭舊迎新的時刻，回首一年的工作和生活，總覺得意猶未盡......
至今為止，我進(jìn)入xx房地產(chǎn)已經(jīng)9個月之久。從置業(yè)顧問到店面助理，經(jīng)過一次的角色轉(zhuǎn)換后，我被安排到xx店。在店面經(jīng)理的帶領(lǐng)和置業(yè)顧問共同努力下，我們從4月26日開業(yè)至10月30日一共完成業(yè)績xx萬元。現(xiàn)在工作調(diào)動，到了廣場店。環(huán)境發(fā)生變化了，但是一直要求自己做事要有認(rèn)真，負(fù)責(zé)的態(tài)度。
總結(jié)過去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事學(xué)習(xí)。比如，中心店的助理在做好自己本職工作的同時也能把共享上的客戶約出來成交，因此平時在店里空閑的時候也應(yīng)積極追蹤共享上的客戶出來看房，多給置業(yè)顧問創(chuàng)造成交的機(jī)會。有時候，對置業(yè)顧問個人的關(guān)心也是不夠的。也是應(yīng)該注意他們的個人情緒，及時開導(dǎo)，盡量讓他們有個好的心態(tài)面對每一天的工作。還有就是，當(dāng)置業(yè)顧問和店面經(jīng)理之間意見不是很統(tǒng)一，置業(yè)顧問對店面經(jīng)理事務(wù)執(zhí)行方法不能完全理解的時候，要迅速的做置業(yè)顧問的思想工作以及和善的指出店面經(jīng)理的不完善之處。始終讓他們感覺在一個和諧的環(huán)境中工作。
面對現(xiàn)在的局面，樹立信心，用我個人的工作熱情去感染身邊的人，活躍店內(nèi)氣氛以及提高他們的工作激情。協(xié)助店面經(jīng)理的工作，也對置業(yè)顧問起到監(jiān)督的作用。工作中的不足，我力求上進(jìn)的同時，也盡力做到最好!
首先，做好服務(wù)工作。在接待這一塊按照公司"接待流程"，認(rèn)真執(zhí)行?？驮醇胺吭葱畔⒓皶r錄入。提醒置業(yè)顧問的工作安排。與店面經(jīng)理互通情況(包括客戶情況及置業(yè)顧問情況)，以求統(tǒng)一認(rèn)識，步驟一致，共同把店面工作做好，做細(xì)，把店面業(yè)績做好，做長久。
其次，以誠待人。正確處理苦與樂，得于失，個人利益與集體利益。堅持誠實(shí)敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人的長處，虛心像領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，做好助理工作。
然后，積極進(jìn)取。在完成自己工作的同時，適度幫助他人。我將不斷總結(jié)與反省，不斷的鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長!
最后祝公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上!