浙江省2007年4月高等教育自學考試
公關(guān)心理學試題
課程代碼：00643
一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1．“以小人之心度君子之腹”，這一俗語體現(xiàn)了公眾心理效應(yīng)中的( )
A．近因效應(yīng)
B.投射效應(yīng)
C．暈輪效應(yīng)
D.刻板效應(yīng)
2．公眾態(tài)度的核心成分是( )
A．認知成分
B.情感成分
C．行為成分
D.意志成分
3．持“槍彈論”的學者所支持的觀點或概念是( )
A．“守門人”
B.“頑固的受傳者”
C．“謊言重復(fù)三遍就會變成真理”
D.“緩沖體”
4．在公共關(guān)系信息傳播過程中，達到傳播目的的首要條件是( )
A．引起受傳者對信息的注意
B.信息與受傳者的預(yù)存立場相吻合
C．信息具有科學性
D.信息獲得的途徑具體而簡便
5．美國轟炸我國駐南斯拉夫使館后，全體中國人不論是海內(nèi)的還是海外的，紛紛對其暴行進行譴責，這表現(xiàn)了個體對群體的( )
A．歸屬感
B.認同感
C．整體感
D.民族感
6．在所有交際障礙中，難排除的一種障礙是( )
A．職務(wù)障礙
B.職業(yè)障礙
C．性格障礙
D.心理品質(zhì)障礙
7．全國殘疾人聯(lián)合會是一個( )
A．角色群體
B.行動群體
C．假設(shè)群體
D.正式群體
8．在組織內(nèi)部的橫向溝通中，公共關(guān)系傳播者充當?shù)慕巧? )
A．“中介人”
B.“中間人”
C．“聯(lián)絡(luò)員”
D.“意見領(lǐng)袖”
9．中國人在悼念死者時往往戴白花，穿白色的孝服，而歐洲人在服喪期間往往穿黑色服裝，這表現(xiàn)了不同社會和民族中的( )
A．禮儀
B.審美習俗
C．禁忌習俗
D.道德習慣
10．基本的情緒表現(xiàn)形式是( )
A．語言和語氣
B.面部表情
C．動作與姿勢
D.生理反應(yīng)
11．一個人對某種事物給予優(yōu)先注意的傾向性，這是出于他的( )
A．需要
B.動機
C．興趣
D.情感
12．認為選取的目標越有意義，成功的可能性越大，激發(fā)的動機強度也就越大的動機理論是( )
A．期望理論
B.公平理論
C．雙因素理論
D.強化理論
13．以下關(guān)于公眾個體心理特征的描述正確的一項是( )
A．有人早慧，有人大器晚成，這是能力發(fā)展水平的差異
B.人的性格無好壞之分
C．多血質(zhì)的氣質(zhì)類型要比抑郁質(zhì)的好
D.性格的態(tài)度特征決定了性格特征的其他屬性
14．即使是在缺乏光線的黑夜，你也不會把朋友的臉看成是黑色的，這種知覺特性是( )
A．知覺的整體性
B.知覺的選擇性
C．知覺的主觀性
D.知覺的恒常性
15．增強組織凝聚力的關(guān)鍵因素是( )
A．組織的目標
B.組織的利益
C．組織的士氣
D.組織的領(lǐng)導人
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
1．個體產(chǎn)生利他行為的原因主要有( )
A．個人因素
B.人格特點
C．情境因素
D.被幫助者的特點
E．回報率的高低
2．對公眾態(tài)度的測定方法主要有( )
A．自我評定法
B.自由反應(yīng)法
C．抽樣調(diào)查法
D.審查判斷法
E．行為觀察法
3．群體公眾心理定勢的典型表現(xiàn)有( )
A．時尚
B.流言
C．輿論
D.習俗
E．謠言
4．有助于引起公眾注意的因素主要有( )
A．信息刺激的可信度
B.信息刺激的穩(wěn)定性
C．信息刺激的重復(fù)率
D.信息刺激的強度
E．信息刺激的對比度
5．印象管理的代表性理論有( )
A．符號相互作用論
B.自我表現(xiàn)論
C．有限效果論
D.情景認同論
E．槍彈論
三、名詞解釋（本大題共6小題，每小題3分，共18分）
1．服從行為
2．群體公眾心理定勢
3．目標公眾
4．意志
5．印象管理
6．個案法
四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）
1．簡述社會組織形象的特點。
2．簡述影響傳播效果的主要因素。
3．簡述公共關(guān)系人員應(yīng)該具備的特殊能力。
4．簡述逆反心理常見的表現(xiàn)形式。
五、論述題（本大題14分）
試述營造組織良好心理氛圍的意義與策略。
公關(guān)心理學試題
課程代碼：00643
一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1．“以小人之心度君子之腹”，這一俗語體現(xiàn)了公眾心理效應(yīng)中的( )
A．近因效應(yīng)
B.投射效應(yīng)
C．暈輪效應(yīng)
D.刻板效應(yīng)
2．公眾態(tài)度的核心成分是( )
A．認知成分
B.情感成分
C．行為成分
D.意志成分
3．持“槍彈論”的學者所支持的觀點或概念是( )
A．“守門人”
B.“頑固的受傳者”
C．“謊言重復(fù)三遍就會變成真理”
D.“緩沖體”
4．在公共關(guān)系信息傳播過程中，達到傳播目的的首要條件是( )
A．引起受傳者對信息的注意
B.信息與受傳者的預(yù)存立場相吻合
C．信息具有科學性
D.信息獲得的途徑具體而簡便
5．美國轟炸我國駐南斯拉夫使館后，全體中國人不論是海內(nèi)的還是海外的，紛紛對其暴行進行譴責，這表現(xiàn)了個體對群體的( )
A．歸屬感
B.認同感
C．整體感
D.民族感
6．在所有交際障礙中，難排除的一種障礙是( )
A．職務(wù)障礙
B.職業(yè)障礙
C．性格障礙
D.心理品質(zhì)障礙
7．全國殘疾人聯(lián)合會是一個( )
A．角色群體
B.行動群體
C．假設(shè)群體
D.正式群體
8．在組織內(nèi)部的橫向溝通中，公共關(guān)系傳播者充當?shù)慕巧? )
A．“中介人”
B.“中間人”
C．“聯(lián)絡(luò)員”
D.“意見領(lǐng)袖”
9．中國人在悼念死者時往往戴白花，穿白色的孝服，而歐洲人在服喪期間往往穿黑色服裝，這表現(xiàn)了不同社會和民族中的( )
A．禮儀
B.審美習俗
C．禁忌習俗
D.道德習慣
10．基本的情緒表現(xiàn)形式是( )
A．語言和語氣
B.面部表情
C．動作與姿勢
D.生理反應(yīng)
11．一個人對某種事物給予優(yōu)先注意的傾向性，這是出于他的( )
A．需要
B.動機
C．興趣
D.情感
12．認為選取的目標越有意義，成功的可能性越大，激發(fā)的動機強度也就越大的動機理論是( )
A．期望理論
B.公平理論
C．雙因素理論
D.強化理論
13．以下關(guān)于公眾個體心理特征的描述正確的一項是( )
A．有人早慧，有人大器晚成，這是能力發(fā)展水平的差異
B.人的性格無好壞之分
C．多血質(zhì)的氣質(zhì)類型要比抑郁質(zhì)的好
D.性格的態(tài)度特征決定了性格特征的其他屬性
14．即使是在缺乏光線的黑夜，你也不會把朋友的臉看成是黑色的，這種知覺特性是( )
A．知覺的整體性
B.知覺的選擇性
C．知覺的主觀性
D.知覺的恒常性
15．增強組織凝聚力的關(guān)鍵因素是( )
A．組織的目標
B.組織的利益
C．組織的士氣
D.組織的領(lǐng)導人
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
1．個體產(chǎn)生利他行為的原因主要有( )
A．個人因素
B.人格特點
C．情境因素
D.被幫助者的特點
E．回報率的高低
2．對公眾態(tài)度的測定方法主要有( )
A．自我評定法
B.自由反應(yīng)法
C．抽樣調(diào)查法
D.審查判斷法
E．行為觀察法
3．群體公眾心理定勢的典型表現(xiàn)有( )
A．時尚
B.流言
C．輿論
D.習俗
E．謠言
4．有助于引起公眾注意的因素主要有( )
A．信息刺激的可信度
B.信息刺激的穩(wěn)定性
C．信息刺激的重復(fù)率
D.信息刺激的強度
E．信息刺激的對比度
5．印象管理的代表性理論有( )
A．符號相互作用論
B.自我表現(xiàn)論
C．有限效果論
D.情景認同論
E．槍彈論
三、名詞解釋（本大題共6小題，每小題3分，共18分）
1．服從行為
2．群體公眾心理定勢
3．目標公眾
4．意志
5．印象管理
6．個案法
四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）
1．簡述社會組織形象的特點。
2．簡述影響傳播效果的主要因素。
3．簡述公共關(guān)系人員應(yīng)該具備的特殊能力。
4．簡述逆反心理常見的表現(xiàn)形式。
五、論述題（本大題14分）
試述營造組織良好心理氛圍的意義與策略。