浙江省2006年7月高等教育自學(xué)考試
公關(guān)心理學(xué)試題
課程代碼：00643
一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1．第一印象所產(chǎn)生的效應(yīng)，就是（?。?BR> A．近因效應(yīng)
B．優(yōu)先效應(yīng)
C．暈輪效應(yīng)
D．刻板效應(yīng)
2．公眾對組織所持有的評價和行為傾向是指（ ）
A．公眾心理
B．公眾態(tài)度
C．公眾印象
D．社會組織形象
3．工人、農(nóng)民、知識分子等是以職業(yè)特征為存在形式的（ ）
A．正式群體
B．行動群體
C．假設(shè)群體
D．實際群體
4．基本的情緒表現(xiàn)形式是（?。?BR> A．語言和語氣
B．面部表情
C．動作姿勢
D．生理反應(yīng)
5．企業(yè)產(chǎn)品的消費者對于企業(yè)來說屬于（ ）
A．內(nèi)部公眾
B．外部公眾
C．公共關(guān)系行為的發(fā)出者
D．公共關(guān)系活動的組織者
6．人們對客觀事物的個別屬性進(jìn)行反映的過程是（?。?BR> A．感覺
B．知覺
C．思維
D．認(rèn)知
7．公共關(guān)系人員必須具備的首要的心理素質(zhì)是（?。?BR> A．良好的性格
B．充分的自信心
C．穩(wěn)定樂觀的情緒
D．良好的意志品質(zhì)
8．公共關(guān)系傳播的主體是（?。?BR> A．個人
B．專門的信息傳播機(jī)構(gòu)
C．社會組織
D．公眾
9．預(yù)防逆反心理的首要策略是（ ）
A．向公眾全面、準(zhǔn)確地提供有關(guān)信息
B．選擇專家、權(quán)威部門作為信息發(fā)出源
C．尊重公眾的人格
D．調(diào)整公共關(guān)系傳播的信息量以及時間和強(qiáng)度
10．影響公眾心理的主要因素是（?。?BR> A．組織行為
B．公眾個性
C．社會環(huán)境
D．大眾傳播媒介
11．下列屬于組織形象軟要素的是（?。?BR> A．組織的無形資產(chǎn)
B．組織的地理環(huán)境
C．組織的產(chǎn)品
D．組織成員的數(shù)量和質(zhì)量
12．在公眾印象形成的過程中，被印象者指（?。?BR> A．公眾
B．組織
C．社會
D．大眾傳播媒介
13．在社會上或群體中人們對普遍關(guān)心的人和事公開地發(fā)表一致性的意見稱為（?。?BR> A．時尚
B．流言
C．輿論
D．謠言
14．把公眾態(tài)度分為積極的態(tài)度和消極的態(tài)度是按照______劃分的。（?。?BR> A．認(rèn)知評價
B．行為傾向
C．情感體驗
D．穩(wěn)定程度
15．當(dāng)知覺條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生變化時，人們對知覺對象的理解仍保持相對不變，這種知覺特性是指（?。?BR> A．知覺的選擇性
B．知覺的恒常性
C．知覺的主觀性
D．知覺的整體性
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
1．以活動的側(cè)重點而論，公共關(guān)系活動可以分為（?。?BR> A．日常的公共關(guān)系活動
B．專門性公共關(guān)系活動
C．宣傳型公共關(guān)系活動
D．交際型公共關(guān)系活動
E．社會服務(wù)型公共關(guān)系活動
2．公共關(guān)系人員的職業(yè)道德主要包括（?。?BR> A．克盡職守，誠實信用
B．努力學(xué)習(xí)，有效工作
C．務(wù)實肯干，積極上進(jìn)
D．廉潔奉公，不謀私利
Ｅ．公道正派，謙虛團(tuán)結(jié)
3．公共關(guān)系傳播的基本要素包括（?。?BR> A．公共關(guān)系傳播者
B．公共關(guān)系傳播內(nèi)容
C．公共關(guān)系傳播渠道
D．目標(biāo)公眾
Ｅ．公共關(guān)系傳播效果
4．直接測定公眾態(tài)度時采用的方法有（?。?BR> A．自由反應(yīng)法
B．行為觀察法
C．分層抽樣法
D．自我評定法
Ｅ．再認(rèn)識實驗
5．國外具代表性的印象管理理論有（?。?BR> A．符號相互作用論
B．自我表現(xiàn)論
C．槍彈論
D．個人差異說
Ｅ．情景認(rèn)同論
三、名詞解釋（本大題共6小題，每小題3分，共18分）
1．組織凝聚力
2．公眾
3．槍彈論
4．近因效應(yīng)
5．公眾逆反心理
6．關(guān)系障礙
四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）
1．簡述影響組織士氣的因素。
2．簡述個體加入群體的必要性。
3．社會組織形象具有哪些特點？
4．簡述公共關(guān)系傳播中人際交往的重要性。
五、論述題（本大題14分）
結(jié)合性格的重要性，論述了解公眾性格特征對于公共關(guān)系工作的意義。
公關(guān)心理學(xué)試題
課程代碼：00643
一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1．第一印象所產(chǎn)生的效應(yīng)，就是（?。?BR> A．近因效應(yīng)
B．優(yōu)先效應(yīng)
C．暈輪效應(yīng)
D．刻板效應(yīng)
2．公眾對組織所持有的評價和行為傾向是指（ ）
A．公眾心理
B．公眾態(tài)度
C．公眾印象
D．社會組織形象
3．工人、農(nóng)民、知識分子等是以職業(yè)特征為存在形式的（ ）
A．正式群體
B．行動群體
C．假設(shè)群體
D．實際群體
4．基本的情緒表現(xiàn)形式是（?。?BR> A．語言和語氣
B．面部表情
C．動作姿勢
D．生理反應(yīng)
5．企業(yè)產(chǎn)品的消費者對于企業(yè)來說屬于（ ）
A．內(nèi)部公眾
B．外部公眾
C．公共關(guān)系行為的發(fā)出者
D．公共關(guān)系活動的組織者
6．人們對客觀事物的個別屬性進(jìn)行反映的過程是（?。?BR> A．感覺
B．知覺
C．思維
D．認(rèn)知
7．公共關(guān)系人員必須具備的首要的心理素質(zhì)是（?。?BR> A．良好的性格
B．充分的自信心
C．穩(wěn)定樂觀的情緒
D．良好的意志品質(zhì)
8．公共關(guān)系傳播的主體是（?。?BR> A．個人
B．專門的信息傳播機(jī)構(gòu)
C．社會組織
D．公眾
9．預(yù)防逆反心理的首要策略是（ ）
A．向公眾全面、準(zhǔn)確地提供有關(guān)信息
B．選擇專家、權(quán)威部門作為信息發(fā)出源
C．尊重公眾的人格
D．調(diào)整公共關(guān)系傳播的信息量以及時間和強(qiáng)度
10．影響公眾心理的主要因素是（?。?BR> A．組織行為
B．公眾個性
C．社會環(huán)境
D．大眾傳播媒介
11．下列屬于組織形象軟要素的是（?。?BR> A．組織的無形資產(chǎn)
B．組織的地理環(huán)境
C．組織的產(chǎn)品
D．組織成員的數(shù)量和質(zhì)量
12．在公眾印象形成的過程中，被印象者指（?。?BR> A．公眾
B．組織
C．社會
D．大眾傳播媒介
13．在社會上或群體中人們對普遍關(guān)心的人和事公開地發(fā)表一致性的意見稱為（?。?BR> A．時尚
B．流言
C．輿論
D．謠言
14．把公眾態(tài)度分為積極的態(tài)度和消極的態(tài)度是按照______劃分的。（?。?BR> A．認(rèn)知評價
B．行為傾向
C．情感體驗
D．穩(wěn)定程度
15．當(dāng)知覺條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生變化時，人們對知覺對象的理解仍保持相對不變，這種知覺特性是指（?。?BR> A．知覺的選擇性
B．知覺的恒常性
C．知覺的主觀性
D．知覺的整體性
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
1．以活動的側(cè)重點而論，公共關(guān)系活動可以分為（?。?BR> A．日常的公共關(guān)系活動
B．專門性公共關(guān)系活動
C．宣傳型公共關(guān)系活動
D．交際型公共關(guān)系活動
E．社會服務(wù)型公共關(guān)系活動
2．公共關(guān)系人員的職業(yè)道德主要包括（?。?BR> A．克盡職守，誠實信用
B．努力學(xué)習(xí)，有效工作
C．務(wù)實肯干，積極上進(jìn)
D．廉潔奉公，不謀私利
Ｅ．公道正派，謙虛團(tuán)結(jié)
3．公共關(guān)系傳播的基本要素包括（?。?BR> A．公共關(guān)系傳播者
B．公共關(guān)系傳播內(nèi)容
C．公共關(guān)系傳播渠道
D．目標(biāo)公眾
Ｅ．公共關(guān)系傳播效果
4．直接測定公眾態(tài)度時采用的方法有（?。?BR> A．自由反應(yīng)法
B．行為觀察法
C．分層抽樣法
D．自我評定法
Ｅ．再認(rèn)識實驗
5．國外具代表性的印象管理理論有（?。?BR> A．符號相互作用論
B．自我表現(xiàn)論
C．槍彈論
D．個人差異說
Ｅ．情景認(rèn)同論
三、名詞解釋（本大題共6小題，每小題3分，共18分）
1．組織凝聚力
2．公眾
3．槍彈論
4．近因效應(yīng)
5．公眾逆反心理
6．關(guān)系障礙
四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）
1．簡述影響組織士氣的因素。
2．簡述個體加入群體的必要性。
3．社會組織形象具有哪些特點？
4．簡述公共關(guān)系傳播中人際交往的重要性。
五、論述題（本大題14分）
結(jié)合性格的重要性，論述了解公眾性格特征對于公共關(guān)系工作的意義。