浙江省2006年7月高等教育自學(xué)考試
公關(guān)心理學(xué)試題
課程代碼：00643
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1．第一印象所產(chǎn)生的效應(yīng)，就是（?。?BR> A．近因效應(yīng)
B．優(yōu)先效應(yīng)
C．暈輪效應(yīng)
D．刻板效應(yīng)
2．公眾對(duì)組織所持有的評(píng)價(jià)和行為傾向是指（ ）
A．公眾心理
B．公眾態(tài)度
C．公眾印象
D．社會(huì)組織形象
3．工人、農(nóng)民、知識(shí)分子等是以職業(yè)特征為存在形式的（?。?BR> A．正式群體
B．行動(dòng)群體
C．假設(shè)群體
D．實(shí)際群體
4．基本的情緒表現(xiàn)形式是（?。?BR> A．語(yǔ)言和語(yǔ)氣
B．面部表情
C．動(dòng)作姿勢(shì)
D．生理反應(yīng)
5．企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)屬于（?。?BR> A．內(nèi)部公眾
B．外部公眾
C．公共關(guān)系行為的發(fā)出者
D．公共關(guān)系活動(dòng)的組織者
6．人們對(duì)客觀事物的個(gè)別屬性進(jìn)行反映的過(guò)程是（ ）
A．感覺(jué)
B．知覺(jué)
C．思維
D．認(rèn)知
7．公共關(guān)系人員必須具備的首要的心理素質(zhì)是（?。?BR> A．良好的性格
B．充分的自信心
C．穩(wěn)定樂(lè)觀的情緒
D．良好的意志品質(zhì)
8．公共關(guān)系傳播的主體是（?。?BR> A．個(gè)人
B．專門的信息傳播機(jī)構(gòu)
C．社會(huì)組織
D．公眾
9．預(yù)防逆反心理的首要策略是（ ）
A．向公眾全面、準(zhǔn)確地提供有關(guān)信息
B．選擇專家、權(quán)威部門作為信息發(fā)出源
C．尊重公眾的人格
D．調(diào)整公共關(guān)系傳播的信息量以及時(shí)間和強(qiáng)度
10．影響公眾心理的主要因素是（?。?BR> A．組織行為
B．公眾個(gè)性
C．社會(huì)環(huán)境
D．大眾傳播媒介
11．下列屬于組織形象軟要素的是（ ）
A．組織的無(wú)形資產(chǎn)
B．組織的地理環(huán)境
C．組織的產(chǎn)品
D．組織成員的數(shù)量和質(zhì)量
12．在公眾印象形成的過(guò)程中，被印象者指（?。?BR> A．公眾
B．組織
C．社會(huì)
D．大眾傳播媒介
13．在社會(huì)上或群體中人們對(duì)普遍關(guān)心的人和事公開(kāi)地發(fā)表一致性的意見(jiàn)稱為（?。?BR> A．時(shí)尚
B．流言
C．輿論
D．謠言
14．把公眾態(tài)度分為積極的態(tài)度和消極的態(tài)度是按照______劃分的。（?。?BR> A．認(rèn)知評(píng)價(jià)
B．行為傾向
C．情感體驗(yàn)
D．穩(wěn)定程度
15．當(dāng)知覺(jué)條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生變化時(shí)，人們對(duì)知覺(jué)對(duì)象的理解仍保持相對(duì)不變，這種知覺(jué)特性是指（?。?BR> A．知覺(jué)的選擇性
B．知覺(jué)的恒常性
C．知覺(jué)的主觀性
D．知覺(jué)的整體性
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
1．以活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)而論，公共關(guān)系活動(dòng)可以分為（ ）
A．日常的公共關(guān)系活動(dòng)
B．專門性公共關(guān)系活動(dòng)
C．宣傳型公共關(guān)系活動(dòng)
D．交際型公共關(guān)系活動(dòng)
E．社會(huì)服務(wù)型公共關(guān)系活動(dòng)
2．公共關(guān)系人員的職業(yè)道德主要包括（?。?BR> A．克盡職守，誠(chéng)實(shí)信用
B．努力學(xué)習(xí)，有效工作
C．務(wù)實(shí)肯干，積極上進(jìn)
D．廉潔奉公，不謀私利
Ｅ．公道正派，謙虛團(tuán)結(jié)
3．公共關(guān)系傳播的基本要素包括（ ）
A．公共關(guān)系傳播者
B．公共關(guān)系傳播內(nèi)容
C．公共關(guān)系傳播渠道
D．目標(biāo)公眾
Ｅ．公共關(guān)系傳播效果
4．直接測(cè)定公眾態(tài)度時(shí)采用的方法有（?。?BR> A．自由反應(yīng)法
B．行為觀察法
C．分層抽樣法
D．自我評(píng)定法
Ｅ．再認(rèn)識(shí)實(shí)驗(yàn)
5．國(guó)外具代表性的印象管理理論有（?。?BR> A．符號(hào)相互作用論
B．自我表現(xiàn)論
C．槍彈論
D．個(gè)人差異說(shuō)
Ｅ．情景認(rèn)同論
三、名詞解釋（本大題共6小題，每小題3分，共18分）
1．組織凝聚力
2．公眾
3．槍彈論
4．近因效應(yīng)
5．公眾逆反心理
6．關(guān)系障礙
四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）
1．簡(jiǎn)述影響組織士氣的因素。
2．簡(jiǎn)述個(gè)體加入群體的必要性。
3．社會(huì)組織形象具有哪些特點(diǎn)？
4．簡(jiǎn)述公共關(guān)系傳播中人際交往的重要性。
五、論述題（本大題14分）
結(jié)合性格的重要性，論述了解公眾性格特征對(duì)于公共關(guān)系工作的意義。
公關(guān)心理學(xué)試題
課程代碼：00643
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1．第一印象所產(chǎn)生的效應(yīng)，就是（?。?BR> A．近因效應(yīng)
B．優(yōu)先效應(yīng)
C．暈輪效應(yīng)
D．刻板效應(yīng)
2．公眾對(duì)組織所持有的評(píng)價(jià)和行為傾向是指（ ）
A．公眾心理
B．公眾態(tài)度
C．公眾印象
D．社會(huì)組織形象
3．工人、農(nóng)民、知識(shí)分子等是以職業(yè)特征為存在形式的（?。?BR> A．正式群體
B．行動(dòng)群體
C．假設(shè)群體
D．實(shí)際群體
4．基本的情緒表現(xiàn)形式是（?。?BR> A．語(yǔ)言和語(yǔ)氣
B．面部表情
C．動(dòng)作姿勢(shì)
D．生理反應(yīng)
5．企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)屬于（?。?BR> A．內(nèi)部公眾
B．外部公眾
C．公共關(guān)系行為的發(fā)出者
D．公共關(guān)系活動(dòng)的組織者
6．人們對(duì)客觀事物的個(gè)別屬性進(jìn)行反映的過(guò)程是（ ）
A．感覺(jué)
B．知覺(jué)
C．思維
D．認(rèn)知
7．公共關(guān)系人員必須具備的首要的心理素質(zhì)是（?。?BR> A．良好的性格
B．充分的自信心
C．穩(wěn)定樂(lè)觀的情緒
D．良好的意志品質(zhì)
8．公共關(guān)系傳播的主體是（?。?BR> A．個(gè)人
B．專門的信息傳播機(jī)構(gòu)
C．社會(huì)組織
D．公眾
9．預(yù)防逆反心理的首要策略是（ ）
A．向公眾全面、準(zhǔn)確地提供有關(guān)信息
B．選擇專家、權(quán)威部門作為信息發(fā)出源
C．尊重公眾的人格
D．調(diào)整公共關(guān)系傳播的信息量以及時(shí)間和強(qiáng)度
10．影響公眾心理的主要因素是（?。?BR> A．組織行為
B．公眾個(gè)性
C．社會(huì)環(huán)境
D．大眾傳播媒介
11．下列屬于組織形象軟要素的是（ ）
A．組織的無(wú)形資產(chǎn)
B．組織的地理環(huán)境
C．組織的產(chǎn)品
D．組織成員的數(shù)量和質(zhì)量
12．在公眾印象形成的過(guò)程中，被印象者指（?。?BR> A．公眾
B．組織
C．社會(huì)
D．大眾傳播媒介
13．在社會(huì)上或群體中人們對(duì)普遍關(guān)心的人和事公開(kāi)地發(fā)表一致性的意見(jiàn)稱為（?。?BR> A．時(shí)尚
B．流言
C．輿論
D．謠言
14．把公眾態(tài)度分為積極的態(tài)度和消極的態(tài)度是按照______劃分的。（?。?BR> A．認(rèn)知評(píng)價(jià)
B．行為傾向
C．情感體驗(yàn)
D．穩(wěn)定程度
15．當(dāng)知覺(jué)條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生變化時(shí)，人們對(duì)知覺(jué)對(duì)象的理解仍保持相對(duì)不變，這種知覺(jué)特性是指（?。?BR> A．知覺(jué)的選擇性
B．知覺(jué)的恒常性
C．知覺(jué)的主觀性
D．知覺(jué)的整體性
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
1．以活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)而論，公共關(guān)系活動(dòng)可以分為（ ）
A．日常的公共關(guān)系活動(dòng)
B．專門性公共關(guān)系活動(dòng)
C．宣傳型公共關(guān)系活動(dòng)
D．交際型公共關(guān)系活動(dòng)
E．社會(huì)服務(wù)型公共關(guān)系活動(dòng)
2．公共關(guān)系人員的職業(yè)道德主要包括（?。?BR> A．克盡職守，誠(chéng)實(shí)信用
B．努力學(xué)習(xí)，有效工作
C．務(wù)實(shí)肯干，積極上進(jìn)
D．廉潔奉公，不謀私利
Ｅ．公道正派，謙虛團(tuán)結(jié)
3．公共關(guān)系傳播的基本要素包括（ ）
A．公共關(guān)系傳播者
B．公共關(guān)系傳播內(nèi)容
C．公共關(guān)系傳播渠道
D．目標(biāo)公眾
Ｅ．公共關(guān)系傳播效果
4．直接測(cè)定公眾態(tài)度時(shí)采用的方法有（?。?BR> A．自由反應(yīng)法
B．行為觀察法
C．分層抽樣法
D．自我評(píng)定法
Ｅ．再認(rèn)識(shí)實(shí)驗(yàn)
5．國(guó)外具代表性的印象管理理論有（?。?BR> A．符號(hào)相互作用論
B．自我表現(xiàn)論
C．槍彈論
D．個(gè)人差異說(shuō)
Ｅ．情景認(rèn)同論
三、名詞解釋（本大題共6小題，每小題3分，共18分）
1．組織凝聚力
2．公眾
3．槍彈論
4．近因效應(yīng)
5．公眾逆反心理
6．關(guān)系障礙
四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）
1．簡(jiǎn)述影響組織士氣的因素。
2．簡(jiǎn)述個(gè)體加入群體的必要性。
3．社會(huì)組織形象具有哪些特點(diǎn)？
4．簡(jiǎn)述公共關(guān)系傳播中人際交往的重要性。
五、論述題（本大題14分）
結(jié)合性格的重要性，論述了解公眾性格特征對(duì)于公共關(guān)系工作的意義。