1 聲音的可聞度 失真不失真 清晰不清晰 聲音是否宏亮 。
2 用詞 語(yǔ)法標(biāo)準(zhǔn) 講解是否流暢 。
3 導(dǎo)游用語(yǔ) 群眾喜聞樂(lè)見(jiàn) 通俗易懂 專業(yè)術(shù)語(yǔ)簡(jiǎn)單化 。
4 語(yǔ)音 語(yǔ)調(diào)具有節(jié)奏感 抑揚(yáng)頓挫 。
5 講任何一個(gè)景點(diǎn) 對(duì)景物特征 高度進(jìn)行概括 把特征講出來(lái) 例如大連“男性化的城市”城建”歐式建筑為主。
6 上車 下車 清點(diǎn)人數(shù) 清點(diǎn)方式得當(dāng) (用手心朝上) 每天出發(fā)前把游覽項(xiàng)目進(jìn)行一下預(yù)告和注意事項(xiàng) 。
7 所涉及的資料 特別是數(shù)據(jù) 準(zhǔn)確 可靠 ”雕塑多長(zhǎng)及海岸線多長(zhǎng)等。
8 儀表整潔 證件帶沒(méi)帶全 接站牌子 社旗 。
9 你是否給客人選擇更好的參觀角度 朝左 朝右 朝后看 (虎雕在后面看 才能看出奔跑之勢(shì))。
10 景點(diǎn) 尤其人文景點(diǎn) 內(nèi)涵 是點(diǎn)到為止還是深步挖掘 。
11 在車上講的內(nèi)容與窗外的景物有沒(méi)有一定的關(guān)聯(lián) 借景抒情 借物展開(kāi)講 有種邏輯關(guān)系 。
12 講解面對(duì)客人 適當(dāng)運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言 做到聲情并貌 。
13 講解為客人服務(wù)時(shí) 面帶微笑 最起碼做到表情互動(dòng) 。
14 你所講的景點(diǎn)導(dǎo)游詞 有沒(méi)有修辭方法 對(duì)景物進(jìn)行形象化表述 例如夸張 比喻 需要有豐富的語(yǔ)言 詞匯 形容詞來(lái)描述 。
15 是不是象客人傳遞了信息 客人有什么收獲 客人所關(guān)心的問(wèn)題你要一一 做解答 如果客人問(wèn)問(wèn)題你暫時(shí)不會(huì) 你要在他走之前給予解答 不要讓客人帶著疑問(wèn)離開(kāi) 。
16 導(dǎo)游詞講解有針對(duì)性 婦女 小孩 不同地區(qū)人 怎么講 引起客人興趣 觀其表情 愿意不愿意聽(tīng) 。
17 在講解過(guò)程中是否具有煽情能力 詼諧幽默 浪漫狹義 檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)是車?yán)镉袥](méi)有笑聲 。
18 你的導(dǎo)游語(yǔ)言要遵行”八言原則”：言之有理 言之有物 言之有據(jù) 言之有情 言之有趣 言之有神 言之有禮 言之有喻。
19 外語(yǔ)導(dǎo)游員 基本要求 清楚 準(zhǔn)確 流暢美 。
20 把客人意見(jiàn)表上的 客人滿意率應(yīng)該在90%以上 。
2 用詞 語(yǔ)法標(biāo)準(zhǔn) 講解是否流暢 。
3 導(dǎo)游用語(yǔ) 群眾喜聞樂(lè)見(jiàn) 通俗易懂 專業(yè)術(shù)語(yǔ)簡(jiǎn)單化 。
4 語(yǔ)音 語(yǔ)調(diào)具有節(jié)奏感 抑揚(yáng)頓挫 。
5 講任何一個(gè)景點(diǎn) 對(duì)景物特征 高度進(jìn)行概括 把特征講出來(lái) 例如大連“男性化的城市”城建”歐式建筑為主。
6 上車 下車 清點(diǎn)人數(shù) 清點(diǎn)方式得當(dāng) (用手心朝上) 每天出發(fā)前把游覽項(xiàng)目進(jìn)行一下預(yù)告和注意事項(xiàng) 。
7 所涉及的資料 特別是數(shù)據(jù) 準(zhǔn)確 可靠 ”雕塑多長(zhǎng)及海岸線多長(zhǎng)等。
8 儀表整潔 證件帶沒(méi)帶全 接站牌子 社旗 。
9 你是否給客人選擇更好的參觀角度 朝左 朝右 朝后看 (虎雕在后面看 才能看出奔跑之勢(shì))。
10 景點(diǎn) 尤其人文景點(diǎn) 內(nèi)涵 是點(diǎn)到為止還是深步挖掘 。
11 在車上講的內(nèi)容與窗外的景物有沒(méi)有一定的關(guān)聯(lián) 借景抒情 借物展開(kāi)講 有種邏輯關(guān)系 。
12 講解面對(duì)客人 適當(dāng)運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言 做到聲情并貌 。
13 講解為客人服務(wù)時(shí) 面帶微笑 最起碼做到表情互動(dòng) 。
14 你所講的景點(diǎn)導(dǎo)游詞 有沒(méi)有修辭方法 對(duì)景物進(jìn)行形象化表述 例如夸張 比喻 需要有豐富的語(yǔ)言 詞匯 形容詞來(lái)描述 。
15 是不是象客人傳遞了信息 客人有什么收獲 客人所關(guān)心的問(wèn)題你要一一 做解答 如果客人問(wèn)問(wèn)題你暫時(shí)不會(huì) 你要在他走之前給予解答 不要讓客人帶著疑問(wèn)離開(kāi) 。
16 導(dǎo)游詞講解有針對(duì)性 婦女 小孩 不同地區(qū)人 怎么講 引起客人興趣 觀其表情 愿意不愿意聽(tīng) 。
17 在講解過(guò)程中是否具有煽情能力 詼諧幽默 浪漫狹義 檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)是車?yán)镉袥](méi)有笑聲 。
18 你的導(dǎo)游語(yǔ)言要遵行”八言原則”：言之有理 言之有物 言之有據(jù) 言之有情 言之有趣 言之有神 言之有禮 言之有喻。
19 外語(yǔ)導(dǎo)游員 基本要求 清楚 準(zhǔn)確 流暢美 。
20 把客人意見(jiàn)表上的 客人滿意率應(yīng)該在90%以上 。