以郵購方式購買商品時，由于買賣雙方不直接見面，非即時交貨付款，消費者無法在購貨前直接觀察、檢驗商品等因素，實際生活中經(jīng)常發(fā)生因郵購而損害消費者權(quán)益的現(xiàn)象。對于經(jīng)營者而言， “以郵購方式提供商品的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回貨款，并應當承擔消費者必須支付的合理費用”。
對于以郵購方式購買商品的消費者而言：第一，與經(jīng)營者達成購買商品的書面協(xié)議，這是發(fā)生糾紛時的有力證據(jù)；第二，要對所郵購的商品有充分的認識，包括商品的型號、規(guī)格、質(zhì)量等級、數(shù)量、成分、顏色、用途、性能、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、有效期限、包裝、交貨期限等；第三，應對經(jīng)營者的信譽情況有所了解；第四，對于未按約定履行義務的經(jīng)營者，有權(quán)要求其履行約定或者退回貨款，并可以要求其承擔因違法行為而使消費者自己支付的其他合理費用。
對于以郵購方式購買商品的消費者而言：第一，與經(jīng)營者達成購買商品的書面協(xié)議，這是發(fā)生糾紛時的有力證據(jù)；第二，要對所郵購的商品有充分的認識，包括商品的型號、規(guī)格、質(zhì)量等級、數(shù)量、成分、顏色、用途、性能、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、有效期限、包裝、交貨期限等；第三，應對經(jīng)營者的信譽情況有所了解；第四，對于未按約定履行義務的經(jīng)營者，有權(quán)要求其履行約定或者退回貨款，并可以要求其承擔因違法行為而使消費者自己支付的其他合理費用。