保險(xiǎn)公估人的概念在我國，保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)是指符合中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(以下簡稱“中國保監(jiān)會”)規(guī)定的資格條件，經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)取得經(jīng)營保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)許可證(以下簡稱“許可證”)，接受保險(xiǎn)當(dāng)事人委托，從事保險(xiǎn)標(biāo)的評估、勘驗(yàn)、鑒定、估損、理算等業(yè)務(wù)的單位。保險(xiǎn)公估是受保險(xiǎn)合同當(dāng)事人單方和雙方以及其他委托方的委托，問其收取合理的費(fèi)用，辦理保險(xiǎn)標(biāo)的的查勘、鑒定、檢驗(yàn)、估價(jià)與賠款的理算，洽商并出具公估報(bào)告的行為。
從事保險(xiǎn)公估的公司或其他經(jīng)濟(jì)組織即保險(xiǎn)公估人，也稱保險(xiǎn)公估行或保險(xiǎn)公估公司，它是獨(dú)立于政府，行政管理部門及經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域各環(huán)節(jié)和部門之外，面向社會服務(wù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。保險(xiǎn)公估人具有以下性質(zhì)：
1、保險(xiǎn)公估人是一種中介服務(wù)機(jī)構(gòu) 保險(xiǎn)公估人既不屬于保險(xiǎn)人一方，也不屬于被保險(xiǎn)人一方，而是連接保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，是獨(dú)立于其他部門之外，面向社會服務(wù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。保險(xiǎn)公估人和保險(xiǎn)代理人，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人共同組成完整的保險(xiǎn)中介市場。
2、保險(xiǎn)公估人貫穿于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的始終 保險(xiǎn)公估人除了從事大眾所熟悉的保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)外，還從事保險(xiǎn)標(biāo)的承保時(shí)的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)評估、鑒定、估算以及保險(xiǎn)標(biāo)的損失后的勘驗(yàn)和損失計(jì)算。其業(yè)務(wù)貫穿于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的始終。
3、保險(xiǎn)公估人的服務(wù)是有償?shù)摹∮捎诒ｋU(xiǎn)公估人是一種經(jīng)濟(jì)組織，其存在和發(fā)展要求獲得經(jīng)濟(jì)效益，因而它對保險(xiǎn)合同當(dāng)事人及其他委托方的服務(wù)不是免費(fèi)的，而是要收取一定的合理費(fèi)用，實(shí)行有償服務(wù)。課程介紹之保險(xiǎn)公估人概述：保險(xiǎn)公估人的特征
保險(xiǎn)公估人作為保險(xiǎn)中介市場主體重要的組成部分之一，具有保險(xiǎn)中介市場主體的共性。但與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人和保險(xiǎn)代理人相比，也有明顯的區(qū)別，即個性特征。
(一)保險(xiǎn)公估人地位的獨(dú)立性
公估是“公”與“估”兩種行為的結(jié)合?！肮笔枪⒐?、公道的行為準(zhǔn)則的表示。
“估”是指估計(jì)、估價(jià)、估量的行為。也就是說，保險(xiǎn)公估人是以法律法規(guī)和有關(guān)政策為準(zhǔn)則，以科學(xué)技術(shù)為手段，以客觀事實(shí)和各項(xiàng)數(shù)據(jù)為依據(jù)，進(jìn)行客觀、合理、科學(xué)的估測。
在我國，保險(xiǎn)公估人是根據(jù)“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度的要求建立的“自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束”的法人實(shí)體和市場競爭主體，一般與保險(xiǎn)人或投保人在經(jīng)濟(jì)上是相互獨(dú)立的，不存在股權(quán)關(guān)系。保險(xiǎn)公估人的行為不受任何保險(xiǎn)公司或被保險(xiǎn)人的影響。
(二)保險(xiǎn)公估人立場的中立性
保險(xiǎn)公估人應(yīng)該按照委托人的要求，對所委托的保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行評估、勘驗(yàn)、鑒定、估損或理算等并出具公估報(bào)告書。保險(xiǎn)公估人在開展業(yè)務(wù)時(shí)，既不偏向保險(xiǎn)人，又不偏向投保人。
(三)保險(xiǎn)公估人業(yè)務(wù)的廣泛性
在我國，保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)可以經(jīng)營的業(yè)務(wù)包括：對保險(xiǎn)標(biāo)的承保前和承保后進(jìn)行檢驗(yàn)、估價(jià)及風(fēng)險(xiǎn)評估；對保險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)后進(jìn)行查勘、檢驗(yàn)、估損、理算及出險(xiǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的的殘值處理；中國保監(jiān)會規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。
(四)保險(xiǎn)公估人專業(yè)的技術(shù)性
保險(xiǎn)公估人面向眾多的保險(xiǎn)人或被保險(xiǎn)人處理不同類型的保險(xiǎn)理賠、評估業(yè)務(wù)，因此保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)必須擁有具有各種專業(yè)背景，并熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的專業(yè)工程技術(shù)人員。對保險(xiǎn)公估人專業(yè)技術(shù)性的具體要求包括：第一，要求保險(xiǎn)公估人掌握并精通保險(xiǎn)專業(yè)知識。第二，要求保險(xiǎn)公估人通曉與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的法律專業(yè)知識。第三，由于保險(xiǎn)標(biāo)的自身特性以及自然災(zāi)害或突發(fā)事故所涉及的物理、化學(xué)或生物過程，保險(xiǎn)公估人必須了解相關(guān)的工程技術(shù)領(lǐng)域的知識，了解各種公估對象在各種災(zāi)害中可能產(chǎn)生的后果，以及恢復(fù)它們的方法、損失的計(jì)算和災(zāi)害的預(yù)防。與保險(xiǎn)公司的理賠人員相比，保險(xiǎn)公估人員具備的專業(yè)技術(shù)知識和保險(xiǎn)知識更加豐富。
(五)保險(xiǎn)公估人結(jié)論的客觀性
保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)要依法經(jīng)營，在法律許可的范圍內(nèi)從事保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)。就保險(xiǎn)公估行為而言，保險(xiǎn)公估人在承保前或承保后對保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行評估時(shí)，不能憑空編造任何結(jié)論，應(yīng)該依據(jù)相關(guān)法律或法規(guī)行事，做到有章可循、有法可依。
(六)保險(xiǎn)公估人結(jié)果的經(jīng)濟(jì)性
保險(xiǎn)公估人作為獨(dú)立的、專門的公估機(jī)構(gòu)，接受諸多保險(xiǎn)人或被保險(xiǎn)人委托，憑借自身的專業(yè)知識和機(jī)構(gòu)儲備的專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)，處理不同類型的保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)，并公正地、客觀地對委托業(yè)務(wù)提出合理、可操作的公估結(jié)論。課程介紹之保險(xiǎn)公估人概述：
保險(xiǎn)公估人的職能，是指保險(xiǎn)公估人的內(nèi)在的固有的功能，它是由保險(xiǎn)公估人的本質(zhì)和內(nèi)容決定的。一般認(rèn)為，保險(xiǎn)公估人有四個方面的職能：
(一)評估職能
保險(xiǎn)公估人的評估職能包括勘驗(yàn)職能、鑒定職能、估損職能和理算職能等。評估職能是保險(xiǎn)公估人的關(guān)鍵職能。保險(xiǎn)公估人執(zhí)行評估職能，可使賠案快速、科學(xué)地得以處理。
(二)公證職能
保險(xiǎn)公估人之所以具有公證職能，原因在于：第一，保險(xiǎn)公估人有豐富的保險(xiǎn)公估知識和技能，在保險(xiǎn)公估結(jié)論準(zhǔn)確與否的問題上具有權(quán)威性。第二，保險(xiǎn)公估人是保險(xiǎn)合同當(dāng)事人之外的第三方，既不偏向保險(xiǎn)人，也不偏向被保險(xiǎn)人，而是站在中間的立場上對保險(xiǎn)案件進(jìn)行評審，因而能夠作出符合雙方利益的公正的評估結(jié)論。
(三)中介職能
保險(xiǎn)公估人的中介職能表現(xiàn)在：第一，保險(xiǎn)公估人既可以受托于保險(xiǎn)人，又可以受托于被保險(xiǎn)人。第二，保險(xiǎn)公估人以保險(xiǎn)當(dāng)事人之外的第三方身份從事保險(xiǎn)公估經(jīng)營活動，為保險(xiǎn)當(dāng)事人提供中介服務(wù)?？荚嚧笫占?BR> (四)調(diào)整職能
保險(xiǎn)商品經(jīng)濟(jì)活動導(dǎo)致保險(xiǎn)法律關(guān)系的產(chǎn)生。保險(xiǎn)公估人可以在一定范圍內(nèi)調(diào)整法人之間、自然人和法人之間的保險(xiǎn)法律關(guān)系。例如，合理、公證的公估結(jié)論往往得到保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人雙方的認(rèn)可，能夠有效調(diào)整各類主體之間的法律關(guān)系。課程介紹之保險(xiǎn)公估人概述：保險(xiǎn)公估人的作用<
在市場經(jīng)濟(jì)中，中介組織發(fā)揮著信息溝通、經(jīng)濟(jì)代理、咨詢策劃、法律服務(wù)、資產(chǎn)評估、市場監(jiān)督等重要作用，促使市場的各種要素達(dá)到和諧統(tǒng)一。隨著我國保險(xiǎn)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，保險(xiǎn)公估人必將得到進(jìn)一步發(fā)展，并發(fā)揮越來越重要的積極作用。
(一)保險(xiǎn)公估人的宏觀作用<
1．有利于建立健全保險(xiǎn)市場體系。一個完整的保險(xiǎn)市場體系，其主體由保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)中介人和投保人三方所構(gòu)成。而保險(xiǎn)中介人包括保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人和保險(xiǎn)公估人，三者缺一不可。保險(xiǎn)公估人既可以接受保險(xiǎn)人的委托，也可接受被保險(xiǎn)人的委托，甚至是其他關(guān)系方的委托，但它既不代表保險(xiǎn)人的利益，也不代表被保險(xiǎn)人的利益，而是處于中立的立場。
2．有利于化解保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人因保險(xiǎn)理賠而產(chǎn)生的矛盾。制約保險(xiǎn)雙方當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)的保險(xiǎn)條款由保險(xiǎn)人單方面制定，投保人只能被動地接受(特約承保和協(xié)商訂約除外)，這可能導(dǎo)致對被保險(xiǎn)人的利益保障存在不足。
3．有利于形成合理水平的保險(xiǎn)費(fèi)率。在現(xiàn)有保險(xiǎn)市場體制下，我國保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)費(fèi)率受到保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)較多的限制，各家保險(xiǎn)公司不能完全按照自身運(yùn)作的實(shí)際情況與市場競爭的需要自由確定費(fèi)率。
4．有利于促使保險(xiǎn)理賠技術(shù)的提升。保險(xiǎn)理賠所涉及的知識領(lǐng)域廣泛，不僅有經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)會和法律等專業(yè)知識，而且還包括眾多工程領(lǐng)域，如鍋爐、;汽車、船舶、地震、洪水和化工等方面的知識和技術(shù)。
5．有利于實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)的集約化經(jīng)營。重承保規(guī)模的擴(kuò)張、輕承保質(zhì)量的提高是我國保險(xiǎn)業(yè)長期以來的明顯弊端。
6．有利于促進(jìn)再保險(xiǎn)的發(fā)展。再保險(xiǎn)是對原保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)。對于衛(wèi)星發(fā)射、核電站等金額巨大、風(fēng)險(xiǎn)性很高的保險(xiǎn)標(biāo)的，保險(xiǎn)人只能在辦妥分保的前提下進(jìn)行承保。
7．有利于推動我國保險(xiǎn)業(yè)與國際慣例接軌。
(二)如果把保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)分成承保公估和理賠公估分別考察，其發(fā)揮的作用是不同的<
1．承保公估的作用。在我國，承保公估是一個新的有待進(jìn)一步推廣的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其前途不可限量，將發(fā)揮越來越重要的作用。
(1)承保公估的存在有利于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開展。
(2)承保公估有助于解決保險(xiǎn)承保中的信息不對稱問題。
(3)承保公估促使保險(xiǎn)市場分工專業(yè)化，費(fèi)用節(jié)約化。
(4)承保公估有利于逐步形成合理的保險(xiǎn)費(fèi)率。
(5)承保公估有助于保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)大化使用。
2．理賠公估的作用。
(1)理賠公估有助于克服保險(xiǎn)理賠領(lǐng)域技術(shù)性要求較強(qiáng)對理陪工作的制約。
(2)理賠公估有利于化解保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人之間的矛盾。<
(3)理賠公估有利于推進(jìn)保險(xiǎn)向法制化、規(guī)范化發(fā)展。
(4)理賠公估有助于防止道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。課程介紹之：保險(xiǎn)公估人的組織形式
從國際上來看，保險(xiǎn)公估人的組織形式主要包括有限責(zé)任公司、股份有限公司、合伙制和合作制等幾種。
(一)保險(xiǎn)公估有限責(zé)任公司
有限責(zé)任公司是指股東以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司組織形式。
(二)保險(xiǎn)公估股份有限公司
股份有限公司是指全部資本分為等額股份，股東以其所持股份對公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。
(三)合伙制保險(xiǎn)公估行
合伙制是國內(nèi)外眾多行業(yè)普遍采用的一種組織形式。合伙制保險(xiǎn)公估行的優(yōu)點(diǎn)包括：組織形式簡單，集資迅速靈活，創(chuàng)辦手續(xù)簡便且費(fèi)用低廉；合伙內(nèi)部關(guān)系緊密，成員較穩(wěn)定，內(nèi)部凝聚力較強(qiáng)；合伙人員對債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任，有利于刺激合伙成員的責(zé)任心和鞏固合伙組織的對外信用。
(四)合作制保險(xiǎn)公估行
合作企業(yè)是法人企業(yè)，有獨(dú)立資產(chǎn)，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，合作企業(yè)的合作雙方僅以各自出資額為限，對合作企業(yè)承擔(dān)有限責(zé)任，無須負(fù)無限連帶責(zé)任。
在我國，保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)的組織形式可以是合伙企業(yè)、有限責(zé)任公司或股份有限公司。
課程介紹之：保險(xiǎn)公估人的分類
在國際保險(xiǎn)公估市場上，保險(xiǎn)公估人的具體種類很多。這里將按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)對保險(xiǎn)公估人的種類進(jìn)行研究。
(一)按照保險(xiǎn)公估人執(zhí)業(yè)順序分類
根據(jù)保險(xiǎn)公估人在保險(xiǎn)公估執(zhí)業(yè)過程中的順序分類，保險(xiǎn)公估人的種類包括承保公估人和理賠公估人。
1．承保公估人。在投保人投保后，保險(xiǎn)人承保前，從事保險(xiǎn)標(biāo)的價(jià)值評估和風(fēng)險(xiǎn)評估的保險(xiǎn)公估人稱為承保公估人。在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)營中，保險(xiǎn)人依據(jù)的重要原則之一是損失補(bǔ)償原則。
2．理賠公估人。在保險(xiǎn)事故發(fā)生之后，受當(dāng)事人委托進(jìn)行保險(xiǎn)標(biāo)的檢驗(yàn)、估損和理算的專業(yè)保險(xiǎn)公估人被稱為理賠公估人。根據(jù)執(zhí)業(yè)性質(zhì)和范圍分類，理賠公估人的種類包括損失理算師、損失鑒定人和損失評估人。考試大整理
(1)損失理算師
這是指在保險(xiǎn)事故發(fā)生之后，計(jì)算損失賠償金額，確定損失分擔(dān)賠償責(zé)任的理賠公估人。
(2)損失鑒定人
這是指在保險(xiǎn)事故發(fā)生之后，判斷事故發(fā)生原因，確定事故責(zé)任歸屬的理賠公估人。
(3)損失評估人
在英、美等國家，損失評估人是指接受被保險(xiǎn)人委托辦理保險(xiǎn)標(biāo)的損失查勘和計(jì)算的人。
(二)按照保險(xiǎn)公估人執(zhí)業(yè)內(nèi)容分類
根據(jù)保險(xiǎn)公估人執(zhí)業(yè)內(nèi)容分類，保險(xiǎn)公估人的種類包括海上保險(xiǎn)公估人、火災(zāi)及特種保險(xiǎn)公估人、機(jī)動車輛保險(xiǎn)公估人和責(zé)任保險(xiǎn)公估人。
(三)按照保險(xiǎn)公估人執(zhí)業(yè)性質(zhì)分類
保險(xiǎn)公估人執(zhí)業(yè)性質(zhì)是由保險(xiǎn)公估人執(zhí)行保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)時(shí)因保險(xiǎn)標(biāo)的或保險(xiǎn)事故的性質(zhì)而要求具備的技術(shù)素質(zhì)決定的。根據(jù)保險(xiǎn)公估人執(zhí)業(yè)性質(zhì)分類，保險(xiǎn)公估人的種類包括“保險(xiǎn)型”保險(xiǎn)公估人、“技術(shù)型”保險(xiǎn)公估人和“綜合型”保險(xiǎn)公估人。
1．“保險(xiǎn)型”保險(xiǎn)公估人。這類保險(xiǎn)公估人側(cè)重于解決保險(xiǎn)方面的問題，技術(shù)性專業(yè)知識只是輔助手段，因而這類保險(xiǎn)公估人更精通保險(xiǎn)專業(yè)知識。英國的保險(xiǎn)公估人大多屬于此類。
2．“技術(shù)型”保險(xiǎn)公估人。這類保險(xiǎn)公估人側(cè)重于解決機(jī)械、電子、物理、化學(xué)、生物、能源、地質(zhì)、水文、建筑、法律、財(cái)會、經(jīng)濟(jì)、金融和商務(wù)等方面的技術(shù)性問題，而對保險(xiǎn)方面的知識則涉獵較少，掌握得不是很透徹。
3．“綜合型”保險(xiǎn)公估人。這類保險(xiǎn)公估人不僅熟練掌握保險(xiǎn)專業(yè)知識，而且熟悉一定的專業(yè)技術(shù)知識。
(四)按照公估業(yè)務(wù)委托方分類
保險(xiǎn)公估是保險(xiǎn)中介產(chǎn)業(yè)的一個重要組成部分，因此其業(yè)務(wù)來源主要是保險(xiǎn)人或被保險(xiǎn)人的委托。根據(jù)公估業(yè)務(wù)委托方的不同，保險(xiǎn)公估人可以劃分為只接受保險(xiǎn)人委托的保險(xiǎn)公估人、只接受被保險(xiǎn)人委托的保險(xiǎn)公估人和既接受保險(xiǎn)人委托又接受被保險(xiǎn)人委托的保險(xiǎn)公估人三類。在日本和韓國，保險(xiǎn)公估人一般只能受聘于保險(xiǎn)公司開展保險(xiǎn)公估工作，不可以為被保險(xiǎn)人服務(wù)。在法國，則明文規(guī)定保險(xiǎn)公估人不能接受保險(xiǎn)公司的委托。英國的損失鑒定人和美國的公共損失理算人只接受被保險(xiǎn)人的委托，辦理保險(xiǎn)標(biāo)的的損失查勘、理算；美國的獨(dú)立損失理算人則只接受保險(xiǎn)公司的委托。在德國和意大利，各類保險(xiǎn)公估人都可以接受保險(xiǎn)人或被保險(xiǎn)人的委托，為其提供公估服務(wù)，我國的保險(xiǎn)公估人也屬于這種類型。
(五)按照委托方與保險(xiǎn)公估人的關(guān)系分類
根據(jù)委托方和保險(xiǎn)公估人的關(guān)系，保險(xiǎn)公估人的種類包括獨(dú)立保險(xiǎn)公估人和雇用保險(xiǎn)公估人兩類。
1．獨(dú)立保險(xiǎn)公估人。這是指可以同時(shí)接受數(shù)家保險(xiǎn)公司或被保險(xiǎn)人的委托來處理理賠事務(wù)的保險(xiǎn)公估人。
2．雇用保險(xiǎn)公估人。這是指長期受雇于某一家保險(xiǎn)公司，按照該保險(xiǎn)公司委托或者指令處理理賠業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公估人。這類保險(xiǎn)公估人一般不能接受其他保險(xiǎn)公司委托的業(yè)務(wù)。;課程介紹之：保險(xiǎn)公估活動的原則
一、獨(dú)立性原則<
獨(dú)立性原則要求保險(xiǎn)公估人員．在進(jìn)行保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)時(shí)，要獨(dú)立思考、獨(dú)立判斷，不依賴于他人。獨(dú)立性是保險(xiǎn)公估人員取得工作成效必須具備的基本功。
獨(dú)立性應(yīng)當(dāng)建立在深入調(diào)查、廣泛收集資料的基礎(chǔ)上。保險(xiǎn)公估人員通常根據(jù)自己的知識，和經(jīng)驗(yàn)，對所收集到的資料，進(jìn)行加工提煉、深入思考而去偽存真。
二、客觀性原則
客觀性原則要求保險(xiǎn)公估人員在處理保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)時(shí)，要秉持公正的立場，對委托人所委托的公估事項(xiàng)進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查、測定和分析，從而得出公正的結(jié)論。
三、科學(xué)性原則<
科學(xué)性原則要求保險(xiǎn)公估人員在進(jìn)行保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)時(shí)，必須堅(jiān)持采用科學(xué)的技術(shù)手段進(jìn)行深人細(xì)致的調(diào)查分析，不能憑借主觀臆測妄自得出公估結(jié)論?？茖W(xué)性是與保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)的特性密切相關(guān)的。
四、全面性原則
全面性原則要求保險(xiǎn)公估人員在處理保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)時(shí)，要全面地考慮與受托業(yè)務(wù)相關(guān)的一切問題，切勿有所遺漏。保險(xiǎn)公估人員在處理受托業(yè)務(wù)時(shí)要將處理過程一一記錄下來，以便考察是否將方方面面的問題都考慮到了。
五、合作性原則
合作性原則要求保險(xiǎn)公估人員在從事保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)時(shí)，要與其他關(guān)系方保持密切友好的合作關(guān)系，保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員，也要保持融洽和諧的合作關(guān)系。良好的合作是保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)取得圓滿成功的必要前提，也是對保險(xiǎn)公估人員素質(zhì)的基本要求。
從事保險(xiǎn)公估的公司或其他經(jīng)濟(jì)組織即保險(xiǎn)公估人，也稱保險(xiǎn)公估行或保險(xiǎn)公估公司，它是獨(dú)立于政府，行政管理部門及經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域各環(huán)節(jié)和部門之外，面向社會服務(wù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。保險(xiǎn)公估人具有以下性質(zhì)：
1、保險(xiǎn)公估人是一種中介服務(wù)機(jī)構(gòu) 保險(xiǎn)公估人既不屬于保險(xiǎn)人一方，也不屬于被保險(xiǎn)人一方，而是連接保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，是獨(dú)立于其他部門之外，面向社會服務(wù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。保險(xiǎn)公估人和保險(xiǎn)代理人，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人共同組成完整的保險(xiǎn)中介市場。
2、保險(xiǎn)公估人貫穿于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的始終 保險(xiǎn)公估人除了從事大眾所熟悉的保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)外，還從事保險(xiǎn)標(biāo)的承保時(shí)的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)評估、鑒定、估算以及保險(xiǎn)標(biāo)的損失后的勘驗(yàn)和損失計(jì)算。其業(yè)務(wù)貫穿于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的始終。
3、保險(xiǎn)公估人的服務(wù)是有償?shù)摹∮捎诒ｋU(xiǎn)公估人是一種經(jīng)濟(jì)組織，其存在和發(fā)展要求獲得經(jīng)濟(jì)效益，因而它對保險(xiǎn)合同當(dāng)事人及其他委托方的服務(wù)不是免費(fèi)的，而是要收取一定的合理費(fèi)用，實(shí)行有償服務(wù)。課程介紹之保險(xiǎn)公估人概述：保險(xiǎn)公估人的特征
保險(xiǎn)公估人作為保險(xiǎn)中介市場主體重要的組成部分之一，具有保險(xiǎn)中介市場主體的共性。但與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人和保險(xiǎn)代理人相比，也有明顯的區(qū)別，即個性特征。
(一)保險(xiǎn)公估人地位的獨(dú)立性
公估是“公”與“估”兩種行為的結(jié)合?！肮笔枪⒐?、公道的行為準(zhǔn)則的表示。
“估”是指估計(jì)、估價(jià)、估量的行為。也就是說，保險(xiǎn)公估人是以法律法規(guī)和有關(guān)政策為準(zhǔn)則，以科學(xué)技術(shù)為手段，以客觀事實(shí)和各項(xiàng)數(shù)據(jù)為依據(jù)，進(jìn)行客觀、合理、科學(xué)的估測。
在我國，保險(xiǎn)公估人是根據(jù)“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度的要求建立的“自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束”的法人實(shí)體和市場競爭主體，一般與保險(xiǎn)人或投保人在經(jīng)濟(jì)上是相互獨(dú)立的，不存在股權(quán)關(guān)系。保險(xiǎn)公估人的行為不受任何保險(xiǎn)公司或被保險(xiǎn)人的影響。
(二)保險(xiǎn)公估人立場的中立性
保險(xiǎn)公估人應(yīng)該按照委托人的要求，對所委托的保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行評估、勘驗(yàn)、鑒定、估損或理算等并出具公估報(bào)告書。保險(xiǎn)公估人在開展業(yè)務(wù)時(shí)，既不偏向保險(xiǎn)人，又不偏向投保人。
(三)保險(xiǎn)公估人業(yè)務(wù)的廣泛性
在我國，保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)可以經(jīng)營的業(yè)務(wù)包括：對保險(xiǎn)標(biāo)的承保前和承保后進(jìn)行檢驗(yàn)、估價(jià)及風(fēng)險(xiǎn)評估；對保險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)后進(jìn)行查勘、檢驗(yàn)、估損、理算及出險(xiǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的的殘值處理；中國保監(jiān)會規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。
(四)保險(xiǎn)公估人專業(yè)的技術(shù)性
保險(xiǎn)公估人面向眾多的保險(xiǎn)人或被保險(xiǎn)人處理不同類型的保險(xiǎn)理賠、評估業(yè)務(wù)，因此保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)必須擁有具有各種專業(yè)背景，并熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的專業(yè)工程技術(shù)人員。對保險(xiǎn)公估人專業(yè)技術(shù)性的具體要求包括：第一，要求保險(xiǎn)公估人掌握并精通保險(xiǎn)專業(yè)知識。第二，要求保險(xiǎn)公估人通曉與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的法律專業(yè)知識。第三，由于保險(xiǎn)標(biāo)的自身特性以及自然災(zāi)害或突發(fā)事故所涉及的物理、化學(xué)或生物過程，保險(xiǎn)公估人必須了解相關(guān)的工程技術(shù)領(lǐng)域的知識，了解各種公估對象在各種災(zāi)害中可能產(chǎn)生的后果，以及恢復(fù)它們的方法、損失的計(jì)算和災(zāi)害的預(yù)防。與保險(xiǎn)公司的理賠人員相比，保險(xiǎn)公估人員具備的專業(yè)技術(shù)知識和保險(xiǎn)知識更加豐富。
(五)保險(xiǎn)公估人結(jié)論的客觀性
保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)要依法經(jīng)營，在法律許可的范圍內(nèi)從事保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)。就保險(xiǎn)公估行為而言，保險(xiǎn)公估人在承保前或承保后對保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行評估時(shí)，不能憑空編造任何結(jié)論，應(yīng)該依據(jù)相關(guān)法律或法規(guī)行事，做到有章可循、有法可依。
(六)保險(xiǎn)公估人結(jié)果的經(jīng)濟(jì)性
保險(xiǎn)公估人作為獨(dú)立的、專門的公估機(jī)構(gòu)，接受諸多保險(xiǎn)人或被保險(xiǎn)人委托，憑借自身的專業(yè)知識和機(jī)構(gòu)儲備的專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)，處理不同類型的保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)，并公正地、客觀地對委托業(yè)務(wù)提出合理、可操作的公估結(jié)論。課程介紹之保險(xiǎn)公估人概述：
保險(xiǎn)公估人的職能，是指保險(xiǎn)公估人的內(nèi)在的固有的功能，它是由保險(xiǎn)公估人的本質(zhì)和內(nèi)容決定的。一般認(rèn)為，保險(xiǎn)公估人有四個方面的職能：
(一)評估職能
保險(xiǎn)公估人的評估職能包括勘驗(yàn)職能、鑒定職能、估損職能和理算職能等。評估職能是保險(xiǎn)公估人的關(guān)鍵職能。保險(xiǎn)公估人執(zhí)行評估職能，可使賠案快速、科學(xué)地得以處理。
(二)公證職能
保險(xiǎn)公估人之所以具有公證職能，原因在于：第一，保險(xiǎn)公估人有豐富的保險(xiǎn)公估知識和技能，在保險(xiǎn)公估結(jié)論準(zhǔn)確與否的問題上具有權(quán)威性。第二，保險(xiǎn)公估人是保險(xiǎn)合同當(dāng)事人之外的第三方，既不偏向保險(xiǎn)人，也不偏向被保險(xiǎn)人，而是站在中間的立場上對保險(xiǎn)案件進(jìn)行評審，因而能夠作出符合雙方利益的公正的評估結(jié)論。
(三)中介職能
保險(xiǎn)公估人的中介職能表現(xiàn)在：第一，保險(xiǎn)公估人既可以受托于保險(xiǎn)人，又可以受托于被保險(xiǎn)人。第二，保險(xiǎn)公估人以保險(xiǎn)當(dāng)事人之外的第三方身份從事保險(xiǎn)公估經(jīng)營活動，為保險(xiǎn)當(dāng)事人提供中介服務(wù)?？荚嚧笫占?BR> (四)調(diào)整職能
保險(xiǎn)商品經(jīng)濟(jì)活動導(dǎo)致保險(xiǎn)法律關(guān)系的產(chǎn)生。保險(xiǎn)公估人可以在一定范圍內(nèi)調(diào)整法人之間、自然人和法人之間的保險(xiǎn)法律關(guān)系。例如，合理、公證的公估結(jié)論往往得到保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人雙方的認(rèn)可，能夠有效調(diào)整各類主體之間的法律關(guān)系。課程介紹之保險(xiǎn)公估人概述：保險(xiǎn)公估人的作用<
在市場經(jīng)濟(jì)中，中介組織發(fā)揮著信息溝通、經(jīng)濟(jì)代理、咨詢策劃、法律服務(wù)、資產(chǎn)評估、市場監(jiān)督等重要作用，促使市場的各種要素達(dá)到和諧統(tǒng)一。隨著我國保險(xiǎn)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，保險(xiǎn)公估人必將得到進(jìn)一步發(fā)展，并發(fā)揮越來越重要的積極作用。
(一)保險(xiǎn)公估人的宏觀作用<
1．有利于建立健全保險(xiǎn)市場體系。一個完整的保險(xiǎn)市場體系，其主體由保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)中介人和投保人三方所構(gòu)成。而保險(xiǎn)中介人包括保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人和保險(xiǎn)公估人，三者缺一不可。保險(xiǎn)公估人既可以接受保險(xiǎn)人的委托，也可接受被保險(xiǎn)人的委托，甚至是其他關(guān)系方的委托，但它既不代表保險(xiǎn)人的利益，也不代表被保險(xiǎn)人的利益，而是處于中立的立場。
2．有利于化解保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人因保險(xiǎn)理賠而產(chǎn)生的矛盾。制約保險(xiǎn)雙方當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)的保險(xiǎn)條款由保險(xiǎn)人單方面制定，投保人只能被動地接受(特約承保和協(xié)商訂約除外)，這可能導(dǎo)致對被保險(xiǎn)人的利益保障存在不足。
3．有利于形成合理水平的保險(xiǎn)費(fèi)率。在現(xiàn)有保險(xiǎn)市場體制下，我國保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)費(fèi)率受到保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)較多的限制，各家保險(xiǎn)公司不能完全按照自身運(yùn)作的實(shí)際情況與市場競爭的需要自由確定費(fèi)率。
4．有利于促使保險(xiǎn)理賠技術(shù)的提升。保險(xiǎn)理賠所涉及的知識領(lǐng)域廣泛，不僅有經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)會和法律等專業(yè)知識，而且還包括眾多工程領(lǐng)域，如鍋爐、;汽車、船舶、地震、洪水和化工等方面的知識和技術(shù)。
5．有利于實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)的集約化經(jīng)營。重承保規(guī)模的擴(kuò)張、輕承保質(zhì)量的提高是我國保險(xiǎn)業(yè)長期以來的明顯弊端。
6．有利于促進(jìn)再保險(xiǎn)的發(fā)展。再保險(xiǎn)是對原保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)。對于衛(wèi)星發(fā)射、核電站等金額巨大、風(fēng)險(xiǎn)性很高的保險(xiǎn)標(biāo)的，保險(xiǎn)人只能在辦妥分保的前提下進(jìn)行承保。
7．有利于推動我國保險(xiǎn)業(yè)與國際慣例接軌。
(二)如果把保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)分成承保公估和理賠公估分別考察，其發(fā)揮的作用是不同的<
1．承保公估的作用。在我國，承保公估是一個新的有待進(jìn)一步推廣的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其前途不可限量，將發(fā)揮越來越重要的作用。
(1)承保公估的存在有利于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開展。
(2)承保公估有助于解決保險(xiǎn)承保中的信息不對稱問題。
(3)承保公估促使保險(xiǎn)市場分工專業(yè)化，費(fèi)用節(jié)約化。
(4)承保公估有利于逐步形成合理的保險(xiǎn)費(fèi)率。
(5)承保公估有助于保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)大化使用。
2．理賠公估的作用。
(1)理賠公估有助于克服保險(xiǎn)理賠領(lǐng)域技術(shù)性要求較強(qiáng)對理陪工作的制約。
(2)理賠公估有利于化解保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人之間的矛盾。<
(3)理賠公估有利于推進(jìn)保險(xiǎn)向法制化、規(guī)范化發(fā)展。
(4)理賠公估有助于防止道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。課程介紹之：保險(xiǎn)公估人的組織形式
從國際上來看，保險(xiǎn)公估人的組織形式主要包括有限責(zé)任公司、股份有限公司、合伙制和合作制等幾種。
(一)保險(xiǎn)公估有限責(zé)任公司
有限責(zé)任公司是指股東以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司組織形式。
(二)保險(xiǎn)公估股份有限公司
股份有限公司是指全部資本分為等額股份，股東以其所持股份對公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。
(三)合伙制保險(xiǎn)公估行
合伙制是國內(nèi)外眾多行業(yè)普遍采用的一種組織形式。合伙制保險(xiǎn)公估行的優(yōu)點(diǎn)包括：組織形式簡單，集資迅速靈活，創(chuàng)辦手續(xù)簡便且費(fèi)用低廉；合伙內(nèi)部關(guān)系緊密，成員較穩(wěn)定，內(nèi)部凝聚力較強(qiáng)；合伙人員對債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任，有利于刺激合伙成員的責(zé)任心和鞏固合伙組織的對外信用。
(四)合作制保險(xiǎn)公估行
合作企業(yè)是法人企業(yè)，有獨(dú)立資產(chǎn)，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，合作企業(yè)的合作雙方僅以各自出資額為限，對合作企業(yè)承擔(dān)有限責(zé)任，無須負(fù)無限連帶責(zé)任。
在我國，保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)的組織形式可以是合伙企業(yè)、有限責(zé)任公司或股份有限公司。
課程介紹之：保險(xiǎn)公估人的分類
在國際保險(xiǎn)公估市場上，保險(xiǎn)公估人的具體種類很多。這里將按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)對保險(xiǎn)公估人的種類進(jìn)行研究。
(一)按照保險(xiǎn)公估人執(zhí)業(yè)順序分類
根據(jù)保險(xiǎn)公估人在保險(xiǎn)公估執(zhí)業(yè)過程中的順序分類，保險(xiǎn)公估人的種類包括承保公估人和理賠公估人。
1．承保公估人。在投保人投保后，保險(xiǎn)人承保前，從事保險(xiǎn)標(biāo)的價(jià)值評估和風(fēng)險(xiǎn)評估的保險(xiǎn)公估人稱為承保公估人。在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)營中，保險(xiǎn)人依據(jù)的重要原則之一是損失補(bǔ)償原則。
2．理賠公估人。在保險(xiǎn)事故發(fā)生之后，受當(dāng)事人委托進(jìn)行保險(xiǎn)標(biāo)的檢驗(yàn)、估損和理算的專業(yè)保險(xiǎn)公估人被稱為理賠公估人。根據(jù)執(zhí)業(yè)性質(zhì)和范圍分類，理賠公估人的種類包括損失理算師、損失鑒定人和損失評估人。考試大整理
(1)損失理算師
這是指在保險(xiǎn)事故發(fā)生之后，計(jì)算損失賠償金額，確定損失分擔(dān)賠償責(zé)任的理賠公估人。
(2)損失鑒定人
這是指在保險(xiǎn)事故發(fā)生之后，判斷事故發(fā)生原因，確定事故責(zé)任歸屬的理賠公估人。
(3)損失評估人
在英、美等國家，損失評估人是指接受被保險(xiǎn)人委托辦理保險(xiǎn)標(biāo)的損失查勘和計(jì)算的人。
(二)按照保險(xiǎn)公估人執(zhí)業(yè)內(nèi)容分類
根據(jù)保險(xiǎn)公估人執(zhí)業(yè)內(nèi)容分類，保險(xiǎn)公估人的種類包括海上保險(xiǎn)公估人、火災(zāi)及特種保險(xiǎn)公估人、機(jī)動車輛保險(xiǎn)公估人和責(zé)任保險(xiǎn)公估人。
(三)按照保險(xiǎn)公估人執(zhí)業(yè)性質(zhì)分類
保險(xiǎn)公估人執(zhí)業(yè)性質(zhì)是由保險(xiǎn)公估人執(zhí)行保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)時(shí)因保險(xiǎn)標(biāo)的或保險(xiǎn)事故的性質(zhì)而要求具備的技術(shù)素質(zhì)決定的。根據(jù)保險(xiǎn)公估人執(zhí)業(yè)性質(zhì)分類，保險(xiǎn)公估人的種類包括“保險(xiǎn)型”保險(xiǎn)公估人、“技術(shù)型”保險(xiǎn)公估人和“綜合型”保險(xiǎn)公估人。
1．“保險(xiǎn)型”保險(xiǎn)公估人。這類保險(xiǎn)公估人側(cè)重于解決保險(xiǎn)方面的問題，技術(shù)性專業(yè)知識只是輔助手段，因而這類保險(xiǎn)公估人更精通保險(xiǎn)專業(yè)知識。英國的保險(xiǎn)公估人大多屬于此類。
2．“技術(shù)型”保險(xiǎn)公估人。這類保險(xiǎn)公估人側(cè)重于解決機(jī)械、電子、物理、化學(xué)、生物、能源、地質(zhì)、水文、建筑、法律、財(cái)會、經(jīng)濟(jì)、金融和商務(wù)等方面的技術(shù)性問題，而對保險(xiǎn)方面的知識則涉獵較少，掌握得不是很透徹。
3．“綜合型”保險(xiǎn)公估人。這類保險(xiǎn)公估人不僅熟練掌握保險(xiǎn)專業(yè)知識，而且熟悉一定的專業(yè)技術(shù)知識。
(四)按照公估業(yè)務(wù)委托方分類
保險(xiǎn)公估是保險(xiǎn)中介產(chǎn)業(yè)的一個重要組成部分，因此其業(yè)務(wù)來源主要是保險(xiǎn)人或被保險(xiǎn)人的委托。根據(jù)公估業(yè)務(wù)委托方的不同，保險(xiǎn)公估人可以劃分為只接受保險(xiǎn)人委托的保險(xiǎn)公估人、只接受被保險(xiǎn)人委托的保險(xiǎn)公估人和既接受保險(xiǎn)人委托又接受被保險(xiǎn)人委托的保險(xiǎn)公估人三類。在日本和韓國，保險(xiǎn)公估人一般只能受聘于保險(xiǎn)公司開展保險(xiǎn)公估工作，不可以為被保險(xiǎn)人服務(wù)。在法國，則明文規(guī)定保險(xiǎn)公估人不能接受保險(xiǎn)公司的委托。英國的損失鑒定人和美國的公共損失理算人只接受被保險(xiǎn)人的委托，辦理保險(xiǎn)標(biāo)的的損失查勘、理算；美國的獨(dú)立損失理算人則只接受保險(xiǎn)公司的委托。在德國和意大利，各類保險(xiǎn)公估人都可以接受保險(xiǎn)人或被保險(xiǎn)人的委托，為其提供公估服務(wù)，我國的保險(xiǎn)公估人也屬于這種類型。
(五)按照委托方與保險(xiǎn)公估人的關(guān)系分類
根據(jù)委托方和保險(xiǎn)公估人的關(guān)系，保險(xiǎn)公估人的種類包括獨(dú)立保險(xiǎn)公估人和雇用保險(xiǎn)公估人兩類。
1．獨(dú)立保險(xiǎn)公估人。這是指可以同時(shí)接受數(shù)家保險(xiǎn)公司或被保險(xiǎn)人的委托來處理理賠事務(wù)的保險(xiǎn)公估人。
2．雇用保險(xiǎn)公估人。這是指長期受雇于某一家保險(xiǎn)公司，按照該保險(xiǎn)公司委托或者指令處理理賠業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公估人。這類保險(xiǎn)公估人一般不能接受其他保險(xiǎn)公司委托的業(yè)務(wù)。;課程介紹之：保險(xiǎn)公估活動的原則
一、獨(dú)立性原則<
獨(dú)立性原則要求保險(xiǎn)公估人員．在進(jìn)行保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)時(shí)，要獨(dú)立思考、獨(dú)立判斷，不依賴于他人。獨(dú)立性是保險(xiǎn)公估人員取得工作成效必須具備的基本功。
獨(dú)立性應(yīng)當(dāng)建立在深入調(diào)查、廣泛收集資料的基礎(chǔ)上。保險(xiǎn)公估人員通常根據(jù)自己的知識，和經(jīng)驗(yàn)，對所收集到的資料，進(jìn)行加工提煉、深入思考而去偽存真。
二、客觀性原則
客觀性原則要求保險(xiǎn)公估人員在處理保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)時(shí)，要秉持公正的立場，對委托人所委托的公估事項(xiàng)進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查、測定和分析，從而得出公正的結(jié)論。
三、科學(xué)性原則<
科學(xué)性原則要求保險(xiǎn)公估人員在進(jìn)行保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)時(shí)，必須堅(jiān)持采用科學(xué)的技術(shù)手段進(jìn)行深人細(xì)致的調(diào)查分析，不能憑借主觀臆測妄自得出公估結(jié)論?？茖W(xué)性是與保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)的特性密切相關(guān)的。
四、全面性原則
全面性原則要求保險(xiǎn)公估人員在處理保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)時(shí)，要全面地考慮與受托業(yè)務(wù)相關(guān)的一切問題，切勿有所遺漏。保險(xiǎn)公估人員在處理受托業(yè)務(wù)時(shí)要將處理過程一一記錄下來，以便考察是否將方方面面的問題都考慮到了。
五、合作性原則
合作性原則要求保險(xiǎn)公估人員在從事保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)時(shí)，要與其他關(guān)系方保持密切友好的合作關(guān)系，保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員，也要保持融洽和諧的合作關(guān)系。良好的合作是保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)取得圓滿成功的必要前提，也是對保險(xiǎn)公估人員素質(zhì)的基本要求。