快速處理交換機(jī)故障
網(wǎng)管員在工作中經(jīng)常和交換機(jī)打交道，由于交換機(jī)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用范圍非常廣泛，從低端到高端，幾乎涉及到每個(gè)級別的產(chǎn)品，所以交換機(jī)發(fā)生故障的幾率比路由器、硬件防火墻等高很多。那么如何迅速、準(zhǔn)確地查出故障并排除故障呢？交換機(jī)故障一般可以分為硬件故障和軟件故障兩大類，下面給出兩類故障的解決方法。
常見交換機(jī)硬件故障
交換機(jī)硬件故障主要包括交換機(jī)電源、背板、模塊、端口等部件的故障。
1．電源故障
由于外部供電不穩(wěn)定，或者電源線路老化、被雷擊等原因?qū)е码娫磽p壞或者風(fēng)扇停止，從而不能正常工作。由于電源緣故而導(dǎo)致機(jī)內(nèi)其他部件損壞的事情也經(jīng)常發(fā)生。
如果面板上的Power指示燈是綠色的，說明正常，如果該指示燈滅了，則說明交換機(jī)沒有正常供電。這類問題很容易發(fā)現(xiàn)也很容易解決，同時(shí)也是最容易預(yù)防的。
針對這類故障，首先應(yīng)該做好外部電源的供應(yīng)工作。一般通過引入獨(dú)立的電力線來提供獨(dú)立電源，并添加穩(wěn)壓器避免瞬間高壓或低壓現(xiàn)象。如果條件允許，可以添加UPS來保證交換機(jī)的正常供電。有的UPS提供穩(wěn)壓功能，而有的沒有，選擇時(shí)要注意。其次在機(jī)房內(nèi)設(shè)置專業(yè)的避雷措施，來避免雷電對交換機(jī)的傷害?，F(xiàn)在有很多做避雷工程的專業(yè)公司，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)布線時(shí)可以考慮。
2．端口故障
這是最常見的硬件故障。無論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口，在插拔接頭時(shí)都要小心。如果不小心把光纖插頭弄臟，可能導(dǎo)致光纖端口污染而不能正常通信。很多人喜歡帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣無意中增加了端口故障的發(fā)生率。在搬運(yùn)時(shí)不小心，可能導(dǎo)致端口物理損壞。如果購買的水晶頭尺寸偏大，插入交換機(jī)時(shí)，也容易破壞端口。此外，如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外，這根電纜萬一被雷電擊中，就會(huì)導(dǎo)致所連交換機(jī)端口被擊壞或者造成更加不可預(yù)料的損傷。
一般情況下，端口故障是指某一個(gè)或者幾個(gè)端口損壞。所以，在排除了端口所連計(jì)算機(jī)的故障后，可以通過更換所連端口來判斷其是否損壞。遇到此類故障，可以在電源關(guān)閉后，用酒精棉球清洗端口。如果端口確實(shí)被損壞，就只能更換端口了。
3．模塊故障
交換機(jī)是由很多模塊組成，比如堆疊模塊、管理模塊(也叫控制模塊)、擴(kuò)展模塊等。這些模塊發(fā)生故障的機(jī)率很小，不過一旦出現(xiàn)問題，就會(huì)遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。如果插拔模塊時(shí)不小心，或者搬運(yùn)交換機(jī)時(shí)受到碰撞，或者電源不穩(wěn)定等情況，都可能導(dǎo)致此類故障的發(fā)生。
當(dāng)然上面提到的這3個(gè)模塊都有外部接口，比較容易辨認(rèn)，有的還可以通過模塊上的指示燈來辨別故障。比如：堆疊模塊上有一個(gè)扁平的梯形端口，或者有的交換機(jī)上是一個(gè)類似于USB的接口。管理模塊上有一個(gè)Console口，用于和網(wǎng)管計(jì)算機(jī)建立連接，方便管理。如果擴(kuò)展模塊是光纖連接的話，會(huì)有一個(gè)光纖接口。
在排除此類故障時(shí)，首先確保交換機(jī)及模塊的電源正常供應(yīng)，然后檢查各個(gè)模塊是否插在正確的位置上，最后檢查連接模塊的線纜是否正常。在連接管理模塊時(shí)，還要考慮它是否采用規(guī)定的連接速率，是否有奇偶校驗(yàn)，是否有數(shù)據(jù)流控制等因素。連接擴(kuò)展模塊時(shí)，需要檢查是否匹配通信模式，比如使用全雙工模式還是半雙工模式。當(dāng)然如果確認(rèn)模塊有故障，解決的方法只有一個(gè)—立即聯(lián)系供應(yīng)商更換。
4．背板故障
交換機(jī)的各個(gè)模塊都是接插在背板上的，如果環(huán)境潮濕電路板受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損，都會(huì)造成電路板不能正常工作。比如：散熱性能不好或環(huán)境溫度太高導(dǎo)致機(jī)內(nèi)溫度升高，致使元器件燒壞。
在外部電源正常供電的情況下，如果交換機(jī)的各個(gè)內(nèi)部模塊都不能正常工作，就可能是背板壞了。遇到這種情況即使是電器維修工程師，恐怕也無計(jì)可施，的辦法就是更換背板了。
5．線纜故障
這類故障從理論上講不屬于交換機(jī)本身的故障，但在實(shí)際使用中，電纜故障經(jīng)常導(dǎo)致交換機(jī)系統(tǒng)或端口不能正常工作，所以這里也把這類故障歸入交換機(jī)硬件故障中。比如：接頭接插不緊，線纜制作時(shí)順序排列錯(cuò)誤或者不規(guī)范，線纜連接時(shí)應(yīng)該用交叉線卻使用了直連線，光纜中的兩根光纖交錯(cuò)連接，錯(cuò)誤的線路連接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)路等。
從上面的幾種硬件故障來看，機(jī)房環(huán)境不佳極易導(dǎo)致各種硬件故障，所以在建設(shè)機(jī)房時(shí)，必須做好防雷接地及供電電源、防電磁干擾、防靜電、控制室內(nèi)溫度、濕度等設(shè)施的建設(shè)，為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常工作提供良好的環(huán)境。
網(wǎng)管員在工作中經(jīng)常和交換機(jī)打交道，由于交換機(jī)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用范圍非常廣泛，從低端到高端，幾乎涉及到每個(gè)級別的產(chǎn)品，所以交換機(jī)發(fā)生故障的幾率比路由器、硬件防火墻等高很多。那么如何迅速、準(zhǔn)確地查出故障并排除故障呢？交換機(jī)故障一般可以分為硬件故障和軟件故障兩大類，下面給出兩類故障的解決方法。
常見交換機(jī)硬件故障
交換機(jī)硬件故障主要包括交換機(jī)電源、背板、模塊、端口等部件的故障。
1．電源故障
由于外部供電不穩(wěn)定，或者電源線路老化、被雷擊等原因?qū)е码娫磽p壞或者風(fēng)扇停止，從而不能正常工作。由于電源緣故而導(dǎo)致機(jī)內(nèi)其他部件損壞的事情也經(jīng)常發(fā)生。
如果面板上的Power指示燈是綠色的，說明正常，如果該指示燈滅了，則說明交換機(jī)沒有正常供電。這類問題很容易發(fā)現(xiàn)也很容易解決，同時(shí)也是最容易預(yù)防的。
針對這類故障，首先應(yīng)該做好外部電源的供應(yīng)工作。一般通過引入獨(dú)立的電力線來提供獨(dú)立電源，并添加穩(wěn)壓器避免瞬間高壓或低壓現(xiàn)象。如果條件允許，可以添加UPS來保證交換機(jī)的正常供電。有的UPS提供穩(wěn)壓功能，而有的沒有，選擇時(shí)要注意。其次在機(jī)房內(nèi)設(shè)置專業(yè)的避雷措施，來避免雷電對交換機(jī)的傷害?，F(xiàn)在有很多做避雷工程的專業(yè)公司，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)布線時(shí)可以考慮。
2．端口故障
這是最常見的硬件故障。無論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口，在插拔接頭時(shí)都要小心。如果不小心把光纖插頭弄臟，可能導(dǎo)致光纖端口污染而不能正常通信。很多人喜歡帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣無意中增加了端口故障的發(fā)生率。在搬運(yùn)時(shí)不小心，可能導(dǎo)致端口物理損壞。如果購買的水晶頭尺寸偏大，插入交換機(jī)時(shí)，也容易破壞端口。此外，如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外，這根電纜萬一被雷電擊中，就會(huì)導(dǎo)致所連交換機(jī)端口被擊壞或者造成更加不可預(yù)料的損傷。
一般情況下，端口故障是指某一個(gè)或者幾個(gè)端口損壞。所以，在排除了端口所連計(jì)算機(jī)的故障后，可以通過更換所連端口來判斷其是否損壞。遇到此類故障，可以在電源關(guān)閉后，用酒精棉球清洗端口。如果端口確實(shí)被損壞，就只能更換端口了。
3．模塊故障
交換機(jī)是由很多模塊組成，比如堆疊模塊、管理模塊(也叫控制模塊)、擴(kuò)展模塊等。這些模塊發(fā)生故障的機(jī)率很小，不過一旦出現(xiàn)問題，就會(huì)遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。如果插拔模塊時(shí)不小心，或者搬運(yùn)交換機(jī)時(shí)受到碰撞，或者電源不穩(wěn)定等情況，都可能導(dǎo)致此類故障的發(fā)生。
當(dāng)然上面提到的這3個(gè)模塊都有外部接口，比較容易辨認(rèn)，有的還可以通過模塊上的指示燈來辨別故障。比如：堆疊模塊上有一個(gè)扁平的梯形端口，或者有的交換機(jī)上是一個(gè)類似于USB的接口。管理模塊上有一個(gè)Console口，用于和網(wǎng)管計(jì)算機(jī)建立連接，方便管理。如果擴(kuò)展模塊是光纖連接的話，會(huì)有一個(gè)光纖接口。
在排除此類故障時(shí)，首先確保交換機(jī)及模塊的電源正常供應(yīng)，然后檢查各個(gè)模塊是否插在正確的位置上，最后檢查連接模塊的線纜是否正常。在連接管理模塊時(shí)，還要考慮它是否采用規(guī)定的連接速率，是否有奇偶校驗(yàn)，是否有數(shù)據(jù)流控制等因素。連接擴(kuò)展模塊時(shí)，需要檢查是否匹配通信模式，比如使用全雙工模式還是半雙工模式。當(dāng)然如果確認(rèn)模塊有故障，解決的方法只有一個(gè)—立即聯(lián)系供應(yīng)商更換。
4．背板故障
交換機(jī)的各個(gè)模塊都是接插在背板上的，如果環(huán)境潮濕電路板受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損，都會(huì)造成電路板不能正常工作。比如：散熱性能不好或環(huán)境溫度太高導(dǎo)致機(jī)內(nèi)溫度升高，致使元器件燒壞。
在外部電源正常供電的情況下，如果交換機(jī)的各個(gè)內(nèi)部模塊都不能正常工作，就可能是背板壞了。遇到這種情況即使是電器維修工程師，恐怕也無計(jì)可施，的辦法就是更換背板了。
5．線纜故障
這類故障從理論上講不屬于交換機(jī)本身的故障，但在實(shí)際使用中，電纜故障經(jīng)常導(dǎo)致交換機(jī)系統(tǒng)或端口不能正常工作，所以這里也把這類故障歸入交換機(jī)硬件故障中。比如：接頭接插不緊，線纜制作時(shí)順序排列錯(cuò)誤或者不規(guī)范，線纜連接時(shí)應(yīng)該用交叉線卻使用了直連線，光纜中的兩根光纖交錯(cuò)連接，錯(cuò)誤的線路連接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)路等。
從上面的幾種硬件故障來看，機(jī)房環(huán)境不佳極易導(dǎo)致各種硬件故障，所以在建設(shè)機(jī)房時(shí)，必須做好防雷接地及供電電源、防電磁干擾、防靜電、控制室內(nèi)溫度、濕度等設(shè)施的建設(shè)，為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常工作提供良好的環(huán)境。