質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的法寶。多年來我局始終堅持“質(zhì)量第一、信譽至上”的方針，求實創(chuàng)新、與時俱進，不斷強化創(chuàng)優(yōu)工程的質(zhì)量管理，使企業(yè)的管理水平和信譽度有了明顯提高。近５年先后有１１項工程被山東黃河河務(wù)局評為優(yōu)良工程。２００１年通過ＩＳＯ９００１：２０００質(zhì)量體系認證，并分別被山東省工商管理局、山東省工行命名為省級“重合同、守信用”企業(yè)和ＡＡＡ級信用企業(yè)，得到上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評。
一、基本做法
（一）制定創(chuàng)優(yōu)目標，簽訂創(chuàng)優(yōu)協(xié)議。
我局認為：作為施工企業(yè)要想在市場上立足，重要的是要有自己的精品工程，要有明確的創(chuàng)優(yōu)目標。因此，我局數(shù)年來都把選定創(chuàng)優(yōu)目標作為我們提高企業(yè)信譽、樹立企業(yè)形象的大事來抓。在具體操作中我們十分注意下列幾點：①被選定的創(chuàng)優(yōu)目標的規(guī)模是否達到當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門規(guī)定的低要求。②根據(jù)工程性質(zhì)、工程的相對重要程度來確定創(chuàng)優(yōu)標準，在選擇創(chuàng)優(yōu)標準時根據(jù)工程項目的規(guī)模大小、工程的重要程度及影響、業(yè)主的要求以及項目經(jīng)理部的實力確定合理的創(chuàng)優(yōu)標準。③根據(jù)企業(yè)自身實力和市場實際情況確定，既不能不求進取也不能盲目冒進，優(yōu)良品率只能逐年穩(wěn)步提高，而精品工程各地區(qū)都有總數(shù)量限制，制定數(shù)量多了，終實現(xiàn)不了目標計劃，反而容易挫傷創(chuàng)優(yōu)的積極性。④創(chuàng)優(yōu)目標在工程開工之前確定，杜絕創(chuàng)優(yōu)的隨意性和盲目性。⑤創(chuàng)優(yōu)目標確定后，接著就是明確責(zé)任，按管理權(quán)限逐級分別與項目部經(jīng)理、班組長以上主要管理人員簽訂創(chuàng)優(yōu)協(xié)議書，在協(xié)議書中明確各自職責(zé)和權(quán)限，使他們權(quán)責(zé)統(tǒng)一，充分發(fā)揮他們積極性和創(chuàng)造性。
（二）健全質(zhì)量保證體系，完善質(zhì)量管理制度。
創(chuàng)優(yōu)目標確定之后，我們根據(jù)目標等級首先選配相應(yīng)的項目管理領(lǐng)導(dǎo)班子，成立以項目經(jīng)理為組長的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組。讓責(zé)任心、事業(yè)心較強且具有高度質(zhì)量意識的同志擔任項目經(jīng)理。同時，選配了質(zhì)量管理人員，并明確規(guī)定：質(zhì)量管理人員既要工作認真負責(zé)又必須具備一定的創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗，尤其是關(guān)鍵工序的班組人員要具備較高的技術(shù)素質(zhì)，中高級技術(shù)工人必須占有較高比例，項目技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)量負責(zé)人、施工現(xiàn)場“四大員”必須配齊，為工程創(chuàng)優(yōu)奠定了組織基礎(chǔ)。其次，我局還十分要注重完善質(zhì)量管理制度：一是完善了崗位責(zé)任制。我局從項目經(jīng)理到操作人員都制定了相應(yīng)的崗位責(zé)任，明確他們的職責(zé)權(quán)限，并使其權(quán)責(zé)統(tǒng)一，人人身上有壓力、有動力。同時注重制度的可操作性，讓人們有章可循、有矩可蹈。二是完善了質(zhì)量檢查驗收制度。嚴格實行了“自檢、復(fù)檢、終檢”“三檢”制度。同時，一級抓一級，項目經(jīng)理檢查質(zhì)量負責(zé)人的工作質(zhì)量，質(zhì)量負責(zé)人檢查專職質(zhì)量員的工作質(zhì)量，專職質(zhì)量員檢查各班組兼職質(zhì)量員和工人的工作質(zhì)量，環(huán)環(huán)相扣、層層把關(guān)，逐級追究責(zé)任。三是分項工程樣板引路制度。作為水利施工企業(yè)，我局承建的主要是堤防、橋涵或險工控導(dǎo)工程，因此，我局往往把上述工程作為重點，又把上述工程的某一單元工程作為樣板，以此為標準，組織工人在現(xiàn)場交底再進行大面積施工。四是技術(shù)交底簽認、發(fā)放制度：我局規(guī)定，技術(shù)交底必須由各專業(yè)負責(zé)人各班組簽認，報項目技術(shù)負責(zé)人審批，班組長以上質(zhì)量技術(shù)管理員人手一份，重要單元工程要組織所有操作工人在現(xiàn)場進行培訓(xùn)交底后，再組織大面積施工。確保所有操作人員能夠真正吃透技術(shù)交底要求并嚴格按交底要求施工。五是堅持質(zhì)量例會制度：質(zhì)量例會堅持每天，一般利用每天晚上的時間召開；班組長及所有質(zhì)量管理人員全部參加，由專職質(zhì)檢員匯報當天各專業(yè)班組的質(zhì)量情況，出現(xiàn)的質(zhì)量和技術(shù)問題，群策群力共同研究，提出解決問題的方法和預(yù)防措施以及應(yīng)注意問題，確保出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時克服避免質(zhì)量失控。六是建立質(zhì)量獎罰制度。我局先后制定了《施工項目建設(shè)管理辦法》《創(chuàng)優(yōu)工程獎懲細則》等規(guī)章制度，明確規(guī)定了獎懲措施，要求做到獎罰分明；建立了質(zhì)量臺帳，專職質(zhì)量員對工人每天完成工程量的質(zhì)量情況作好記錄，出現(xiàn)質(zhì)量通病或超出規(guī)范要求立即責(zé)令翻工，同時對照《獎懲細則》的有關(guān)規(guī)定進行處理。七是嚴格了施工組織設(shè)計的編審制度。我局要求施工組織設(shè)計由項目技術(shù)負責(zé)人和項目經(jīng)理共同編寫，事前應(yīng)召集各專業(yè)施工技術(shù)人員共同研究，先由各專業(yè)技術(shù)人員編制本專業(yè)各分項施工方案，項目部工程技術(shù)人員共同研究討論通過，項目經(jīng)理和項目技術(shù)負責(zé)人對各專業(yè)施工方案進行匯總，編制總體方案計劃措施，經(jīng)項目部討論通過后再報局里審批，特別是創(chuàng)優(yōu)計劃和措施更是具體詳細并切實可，施工中發(fā)現(xiàn)施工組織設(shè)計不夠完善的，要及時進行調(diào)整、補充、修改。八是建立材料質(zhì)量把關(guān)制度：材料質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響工程質(zhì)量，作為創(chuàng)優(yōu)工程必須使用合格的材料，各項工程主體結(jié)構(gòu)材料必須嚴格按照規(guī)范規(guī)定取樣驗收合格后方可使用，以保證工程質(zhì)量。否則，就會使創(chuàng)優(yōu)目標前功盡棄。
（三）克服質(zhì)量通病，注意工程細部質(zhì)量。
１、成立質(zhì)量通病防治領(lǐng)導(dǎo)小組，由項目經(jīng)理任組長，項目部施工技術(shù)人員及班組長均為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，領(lǐng)導(dǎo)小組成員實行單元工程責(zé)任承包制，責(zé)任落實到人，哪里出現(xiàn)質(zhì)量問題，由承包人承擔其相關(guān)責(zé)任。
２、制定科學(xué)的防治質(zhì)量通病方案和措施，杜絕質(zhì)量通病的發(fā)生。針對各工程容易出現(xiàn)的通病，分析產(chǎn)生原因，找出克服方法在方案措施中進行詳細的敘述，把方案措施發(fā)放到班組，并由班組長在各工程施工前組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)，在操作過程中嚴格按方案要求施工，盡量避免質(zhì)量通病的發(fā)生。
３、改變傳統(tǒng)落后的操作方法，注重細部創(chuàng)造精品。通過改變傳統(tǒng)的落后的施工工藝，采用先進的施工方法和操作工具，精心施工，使建筑工程的細部質(zhì)量得到很大提高。
（四）加強質(zhì)量監(jiān)控，強化跟蹤管理。
管理出效益，管理出質(zhì)量。這個“管理”，就包含了對工程的質(zhì)量檢查和監(jiān)控。作為創(chuàng)優(yōu)目標項目對其進行跟蹤管理加強質(zhì)量監(jiān)控，便是保證目標實現(xiàn)的一個重要手段。我們從工程局到工程處，再到項目經(jīng)理部都層層設(shè)有質(zhì)量檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了可操作性很強的質(zhì)量檢查驗收制度和獎懲制度，局里對創(chuàng)優(yōu)目標項目堅持定期或不定期檢查，前者每月不少于，不定期抽查每月不少于二次；同時，檢查不過場、發(fā)現(xiàn)問題當場簽發(fā)整改通知書，限期整改，問題嚴重者責(zé)令停工整改，在全局范圍內(nèi)通報批評，并給予經(jīng)濟處罰。這樣，層層檢查使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)，確保創(chuàng)優(yōu)目標的順利實現(xiàn)。
二、幾點體會
（一）加強施工組織領(lǐng)導(dǎo)，是實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)的關(guān)鍵。
１、健全組織機構(gòu)。工程中標后，局里往往首先確定是否列為重點創(chuàng)優(yōu)工程項目，凡例入的，成立由項目經(jīng)理、項目總工及其他負責(zé)人組成的強有力工程創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)班子，層層簽訂責(zé)任狀，科學(xué)分解指標，為高標準建成優(yōu)良工程提供了組織保證。
２、加強計劃管理，建立日計劃、周計劃、旬計劃、月計劃直到總計劃的計劃體系。通過統(tǒng)計、跟蹤、反饋、對計劃進行有規(guī)律、有銜接的全過程有效控制。
３、制訂完善的施工管理措施。在質(zhì)量、工期、安全、科技進步、現(xiàn)場文明施工等目標的總體控制上，逐級簽訂責(zé)任書，突出獎罰力度，調(diào)動創(chuàng)優(yōu)積極性。
４、加強生產(chǎn)協(xié)調(diào)配合，實行項目經(jīng)理對人、財、物的統(tǒng)一調(diào)整責(zé)任制，全力推行管理進程，確保實現(xiàn)工程創(chuàng)優(yōu)目標。
５、優(yōu)化生產(chǎn)要素配置，優(yōu)選專業(yè)施工隊伍，發(fā)揮自身潛力，提高工作效率，同時，周密安排施工工期，盡量減少窩工、季節(jié)性停工現(xiàn)象。
６、嚴格按施工技術(shù)規(guī)范要求精心組織施工，可根據(jù)工程具體情況采用不同的施工方法。如冬季施工時應(yīng)用砼添加劑，采用必要的防凍措施，縮短砼的養(yǎng)護周期，加快工程進度，保證工程質(zhì)量。
７、在實施連續(xù)流水作業(yè)施工時，技術(shù)、質(zhì)檢人員積極配合業(yè)主和監(jiān)理人員，對施工過程中的各個分項、各工序監(jiān)督檢驗，確保工程質(zhì)量達到優(yōu)良標準。
８、經(jīng)常在施工現(xiàn)場開展質(zhì)量評比、技術(shù)比武和勞動競賽活動，適時進行質(zhì)量評先，促進各項工作的順利開展。
一、基本做法
（一）制定創(chuàng)優(yōu)目標，簽訂創(chuàng)優(yōu)協(xié)議。
我局認為：作為施工企業(yè)要想在市場上立足，重要的是要有自己的精品工程，要有明確的創(chuàng)優(yōu)目標。因此，我局數(shù)年來都把選定創(chuàng)優(yōu)目標作為我們提高企業(yè)信譽、樹立企業(yè)形象的大事來抓。在具體操作中我們十分注意下列幾點：①被選定的創(chuàng)優(yōu)目標的規(guī)模是否達到當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門規(guī)定的低要求。②根據(jù)工程性質(zhì)、工程的相對重要程度來確定創(chuàng)優(yōu)標準，在選擇創(chuàng)優(yōu)標準時根據(jù)工程項目的規(guī)模大小、工程的重要程度及影響、業(yè)主的要求以及項目經(jīng)理部的實力確定合理的創(chuàng)優(yōu)標準。③根據(jù)企業(yè)自身實力和市場實際情況確定，既不能不求進取也不能盲目冒進，優(yōu)良品率只能逐年穩(wěn)步提高，而精品工程各地區(qū)都有總數(shù)量限制，制定數(shù)量多了，終實現(xiàn)不了目標計劃，反而容易挫傷創(chuàng)優(yōu)的積極性。④創(chuàng)優(yōu)目標在工程開工之前確定，杜絕創(chuàng)優(yōu)的隨意性和盲目性。⑤創(chuàng)優(yōu)目標確定后，接著就是明確責(zé)任，按管理權(quán)限逐級分別與項目部經(jīng)理、班組長以上主要管理人員簽訂創(chuàng)優(yōu)協(xié)議書，在協(xié)議書中明確各自職責(zé)和權(quán)限，使他們權(quán)責(zé)統(tǒng)一，充分發(fā)揮他們積極性和創(chuàng)造性。
（二）健全質(zhì)量保證體系，完善質(zhì)量管理制度。
創(chuàng)優(yōu)目標確定之后，我們根據(jù)目標等級首先選配相應(yīng)的項目管理領(lǐng)導(dǎo)班子，成立以項目經(jīng)理為組長的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組。讓責(zé)任心、事業(yè)心較強且具有高度質(zhì)量意識的同志擔任項目經(jīng)理。同時，選配了質(zhì)量管理人員，并明確規(guī)定：質(zhì)量管理人員既要工作認真負責(zé)又必須具備一定的創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗，尤其是關(guān)鍵工序的班組人員要具備較高的技術(shù)素質(zhì)，中高級技術(shù)工人必須占有較高比例，項目技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)量負責(zé)人、施工現(xiàn)場“四大員”必須配齊，為工程創(chuàng)優(yōu)奠定了組織基礎(chǔ)。其次，我局還十分要注重完善質(zhì)量管理制度：一是完善了崗位責(zé)任制。我局從項目經(jīng)理到操作人員都制定了相應(yīng)的崗位責(zé)任，明確他們的職責(zé)權(quán)限，并使其權(quán)責(zé)統(tǒng)一，人人身上有壓力、有動力。同時注重制度的可操作性，讓人們有章可循、有矩可蹈。二是完善了質(zhì)量檢查驗收制度。嚴格實行了“自檢、復(fù)檢、終檢”“三檢”制度。同時，一級抓一級，項目經(jīng)理檢查質(zhì)量負責(zé)人的工作質(zhì)量，質(zhì)量負責(zé)人檢查專職質(zhì)量員的工作質(zhì)量，專職質(zhì)量員檢查各班組兼職質(zhì)量員和工人的工作質(zhì)量，環(huán)環(huán)相扣、層層把關(guān)，逐級追究責(zé)任。三是分項工程樣板引路制度。作為水利施工企業(yè)，我局承建的主要是堤防、橋涵或險工控導(dǎo)工程，因此，我局往往把上述工程作為重點，又把上述工程的某一單元工程作為樣板，以此為標準，組織工人在現(xiàn)場交底再進行大面積施工。四是技術(shù)交底簽認、發(fā)放制度：我局規(guī)定，技術(shù)交底必須由各專業(yè)負責(zé)人各班組簽認，報項目技術(shù)負責(zé)人審批，班組長以上質(zhì)量技術(shù)管理員人手一份，重要單元工程要組織所有操作工人在現(xiàn)場進行培訓(xùn)交底后，再組織大面積施工。確保所有操作人員能夠真正吃透技術(shù)交底要求并嚴格按交底要求施工。五是堅持質(zhì)量例會制度：質(zhì)量例會堅持每天，一般利用每天晚上的時間召開；班組長及所有質(zhì)量管理人員全部參加，由專職質(zhì)檢員匯報當天各專業(yè)班組的質(zhì)量情況，出現(xiàn)的質(zhì)量和技術(shù)問題，群策群力共同研究，提出解決問題的方法和預(yù)防措施以及應(yīng)注意問題，確保出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時克服避免質(zhì)量失控。六是建立質(zhì)量獎罰制度。我局先后制定了《施工項目建設(shè)管理辦法》《創(chuàng)優(yōu)工程獎懲細則》等規(guī)章制度，明確規(guī)定了獎懲措施，要求做到獎罰分明；建立了質(zhì)量臺帳，專職質(zhì)量員對工人每天完成工程量的質(zhì)量情況作好記錄，出現(xiàn)質(zhì)量通病或超出規(guī)范要求立即責(zé)令翻工，同時對照《獎懲細則》的有關(guān)規(guī)定進行處理。七是嚴格了施工組織設(shè)計的編審制度。我局要求施工組織設(shè)計由項目技術(shù)負責(zé)人和項目經(jīng)理共同編寫，事前應(yīng)召集各專業(yè)施工技術(shù)人員共同研究，先由各專業(yè)技術(shù)人員編制本專業(yè)各分項施工方案，項目部工程技術(shù)人員共同研究討論通過，項目經(jīng)理和項目技術(shù)負責(zé)人對各專業(yè)施工方案進行匯總，編制總體方案計劃措施，經(jīng)項目部討論通過后再報局里審批，特別是創(chuàng)優(yōu)計劃和措施更是具體詳細并切實可，施工中發(fā)現(xiàn)施工組織設(shè)計不夠完善的，要及時進行調(diào)整、補充、修改。八是建立材料質(zhì)量把關(guān)制度：材料質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響工程質(zhì)量，作為創(chuàng)優(yōu)工程必須使用合格的材料，各項工程主體結(jié)構(gòu)材料必須嚴格按照規(guī)范規(guī)定取樣驗收合格后方可使用，以保證工程質(zhì)量。否則，就會使創(chuàng)優(yōu)目標前功盡棄。
（三）克服質(zhì)量通病，注意工程細部質(zhì)量。
１、成立質(zhì)量通病防治領(lǐng)導(dǎo)小組，由項目經(jīng)理任組長，項目部施工技術(shù)人員及班組長均為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，領(lǐng)導(dǎo)小組成員實行單元工程責(zé)任承包制，責(zé)任落實到人，哪里出現(xiàn)質(zhì)量問題，由承包人承擔其相關(guān)責(zé)任。
２、制定科學(xué)的防治質(zhì)量通病方案和措施，杜絕質(zhì)量通病的發(fā)生。針對各工程容易出現(xiàn)的通病，分析產(chǎn)生原因，找出克服方法在方案措施中進行詳細的敘述，把方案措施發(fā)放到班組，并由班組長在各工程施工前組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)，在操作過程中嚴格按方案要求施工，盡量避免質(zhì)量通病的發(fā)生。
３、改變傳統(tǒng)落后的操作方法，注重細部創(chuàng)造精品。通過改變傳統(tǒng)的落后的施工工藝，采用先進的施工方法和操作工具，精心施工，使建筑工程的細部質(zhì)量得到很大提高。
（四）加強質(zhì)量監(jiān)控，強化跟蹤管理。
管理出效益，管理出質(zhì)量。這個“管理”，就包含了對工程的質(zhì)量檢查和監(jiān)控。作為創(chuàng)優(yōu)目標項目對其進行跟蹤管理加強質(zhì)量監(jiān)控，便是保證目標實現(xiàn)的一個重要手段。我們從工程局到工程處，再到項目經(jīng)理部都層層設(shè)有質(zhì)量檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了可操作性很強的質(zhì)量檢查驗收制度和獎懲制度，局里對創(chuàng)優(yōu)目標項目堅持定期或不定期檢查，前者每月不少于，不定期抽查每月不少于二次；同時，檢查不過場、發(fā)現(xiàn)問題當場簽發(fā)整改通知書，限期整改，問題嚴重者責(zé)令停工整改，在全局范圍內(nèi)通報批評，并給予經(jīng)濟處罰。這樣，層層檢查使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)，確保創(chuàng)優(yōu)目標的順利實現(xiàn)。
二、幾點體會
（一）加強施工組織領(lǐng)導(dǎo)，是實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)的關(guān)鍵。
１、健全組織機構(gòu)。工程中標后，局里往往首先確定是否列為重點創(chuàng)優(yōu)工程項目，凡例入的，成立由項目經(jīng)理、項目總工及其他負責(zé)人組成的強有力工程創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)班子，層層簽訂責(zé)任狀，科學(xué)分解指標，為高標準建成優(yōu)良工程提供了組織保證。
２、加強計劃管理，建立日計劃、周計劃、旬計劃、月計劃直到總計劃的計劃體系。通過統(tǒng)計、跟蹤、反饋、對計劃進行有規(guī)律、有銜接的全過程有效控制。
３、制訂完善的施工管理措施。在質(zhì)量、工期、安全、科技進步、現(xiàn)場文明施工等目標的總體控制上，逐級簽訂責(zé)任書，突出獎罰力度，調(diào)動創(chuàng)優(yōu)積極性。
４、加強生產(chǎn)協(xié)調(diào)配合，實行項目經(jīng)理對人、財、物的統(tǒng)一調(diào)整責(zé)任制，全力推行管理進程，確保實現(xiàn)工程創(chuàng)優(yōu)目標。
５、優(yōu)化生產(chǎn)要素配置，優(yōu)選專業(yè)施工隊伍，發(fā)揮自身潛力，提高工作效率，同時，周密安排施工工期，盡量減少窩工、季節(jié)性停工現(xiàn)象。
６、嚴格按施工技術(shù)規(guī)范要求精心組織施工，可根據(jù)工程具體情況采用不同的施工方法。如冬季施工時應(yīng)用砼添加劑，采用必要的防凍措施，縮短砼的養(yǎng)護周期，加快工程進度，保證工程質(zhì)量。
７、在實施連續(xù)流水作業(yè)施工時，技術(shù)、質(zhì)檢人員積極配合業(yè)主和監(jiān)理人員，對施工過程中的各個分項、各工序監(jiān)督檢驗，確保工程質(zhì)量達到優(yōu)良標準。
８、經(jīng)常在施工現(xiàn)場開展質(zhì)量評比、技術(shù)比武和勞動競賽活動，適時進行質(zhì)量評先，促進各項工作的順利開展。