一、判斷題（請將判斷結果填在括號內，正確的填“√”，錯誤的填“×”；每小題1分，共10分）
（ ）1．接待規(guī)格有高規(guī)格接待和低規(guī)格接待。
（ ）2．現(xiàn)代化辦公設備保密管理是保密工作的主要內容之一。
（ ）3．在縱向溝通中，自下而上的上行溝通是溝通的主體。
（ ）4．印章和介紹信是各級各類組織對外聯(lián)系的標志和行使職權的憑證。
（ ）5．蓋公章要端正、清晰，蓋在署名中間，上壓正文，下要騎年蓋月。
（ ）6．寫產品說明書，不可面面俱到，要有側重點，要有專業(yè)術語來說明產品性能以增強說服力。
（ ）7．訂貨單種類繁多，但結構仍然一樣，寫法上也有嚴格的規(guī)定。
（ ）8．意向書一般都以“未盡事宜，在簽訂正式合同或協(xié)議書時再以補充”作為正文結尾語。
（ ）9．簡報按內容分，有工作簡報、動態(tài)簡報、會議簡報三種。
（ ）10．零用現(xiàn)金通常是由企業(yè)領導和財務負責人批準后由秘書保管和支出的現(xiàn)金，也是一筆周轉使用的現(xiàn)金。
二、單項選擇題（請將正確答案以相應的字母填入括號中；每小題2分，共20分，多選、錯選、不選均不得分）
1．接待來訪團體的第一項工作是（ ）。
A．制定接待方針
B．制定接待計劃
C．采用接待規(guī)格
D．接待日程安排
2．上級領導工作人員來了解情況，傳達意見，需（ ）。
A．同等接待
B．低規(guī)格接待
C．高規(guī)格接待
D．對等接待
3．針對橫向溝通中出現(xiàn)的問題，存在的障礙，秘書可以通過以下（ ）策略消除障礙。
A．多介質組合
B．言簡意駭
C．換位思考
D．啟用反饋
4．產品說明書的特點不包括（ ）。
A．指導性
B．通俗性
C．科學性
D．說明性
5．簡報的特點是（ ）。
A．統(tǒng)一
B．安全
C．真實
D．規(guī)范
6．產品說明書的正文內容包括（ ）。
A．技術參數(shù)
B．廠名
C．廠址
D．商標
7．秘書部門最經常、最基本的保密工作是（ ），這是秘書工作的一大特點。
A．涉外保密
B．會議保密
C．科技保密
D．文件保密
8．印章管理的作用除了有標志作用和權威作用外，還包括（ ）。
A．法律作用和憑證作用
B．憑證作用和行政作用
C．法律作用和行政作用
D．管理作用和憑證作用
9．秘書要做好信息的工作，采用正確的方法有（ ）。
A．接收任何保密文件、資料等都要簽收并登記
B．離開辦公室時，計算機上的保密材料尚未關掉
C．復印完成后未將保密原件收回
D．不再需要的保密文檔隨手扔進垃圾桶
10．會議日程是指會議在一定時間內的具體安排，一般采用（ ）。
A．條款式
B．表格式
C．圖表式
D．敘述式
三、多項選擇題（請將正確答案以相應的字母填入括號中；每小題2分，共20分）
1．接待計劃的主要內容包括（ ）。
A．確定接待規(guī)格
B．擬定日程安排
C．提供經費列支
D．做好物質準備
2．各組織值班工作內容具有不同的特點，總的來說，值班人員必須做好（ ）。
A．記好值班電話記錄
B．記好值班日記
C．記好值班接待記錄
D．做好信息傳遞
3．橫向溝通在組織中的表現(xiàn)形式為（ ）。
A．備忘錄
B．口頭指示
C．會議
D．員工座談會
4．秘書部門的保密工作包括（ ）。
A．文件保密
B．電訊設備及通訊設備
C．科技保密
D．現(xiàn)代辦公設備保密管理
5．會議記錄正文的主體內容包括（ ）。
A．會議議題
B．會議概況
C．發(fā)言人及發(fā)言內容
D．會議決議
6．意向書的特點是（ ）。
A．協(xié)商性
B．靈活性
C．合意性
D．簡略性
7．下列屬于產品說明書特點的是（ ）。
A．指導性
B．通俗性
C．規(guī)范性
D．科學性
8．從保密信息的內容上看，不同的組織會自己劃分保密范圍，但每個組織中都會規(guī)定一些特殊類型的信息需要保密，它們包括（ ）。
A．人事信息
B．財務信息
C．產品信息
D．客戶信息
9．印章的作用包括（ ）。
A．標志作用
B．權威作用
C．法律作用
D．憑證作用
10．編寫簡報的基本要求有（ ）。
A．真實
B．典型
C．簡煉
D．準確
四、擬寫題（10分）
請為“寶石花”手表寫一則說明書。
五、情景題（每小題10分，共40分）
1．小李是某單位的秘書，一日領導通知他近日將有外單位10人組成的來訪團來單位參觀訪問。小李擬定接待計劃時，對接待規(guī)格無法確定，于是去詢問秘書長，如果你是秘書長，你將如何指導他？
2．一家商場舉行開業(yè)慶典，請你介紹慶典開幕式的操作程序。
3．某公司去年招聘的幾名員工，在工作中多次頂撞領導。假如你受辦公室主任的委托，去協(xié)調他們與上級的關系，你將怎樣做？你準備使用哪些方法？
4．某廳要召開安全生產工作會議，廳辦公室張主任安排王秘書負責編寫會議簡報。為出色完成這次任務，小王向廳里的文字秘書老李請教，老李跟他講了“四個特點、兩點注意”，小王立即明白了。你知道老李講了哪些內容嗎？
（ ）1．接待規(guī)格有高規(guī)格接待和低規(guī)格接待。
（ ）2．現(xiàn)代化辦公設備保密管理是保密工作的主要內容之一。
（ ）3．在縱向溝通中，自下而上的上行溝通是溝通的主體。
（ ）4．印章和介紹信是各級各類組織對外聯(lián)系的標志和行使職權的憑證。
（ ）5．蓋公章要端正、清晰，蓋在署名中間，上壓正文，下要騎年蓋月。
（ ）6．寫產品說明書，不可面面俱到，要有側重點，要有專業(yè)術語來說明產品性能以增強說服力。
（ ）7．訂貨單種類繁多，但結構仍然一樣，寫法上也有嚴格的規(guī)定。
（ ）8．意向書一般都以“未盡事宜，在簽訂正式合同或協(xié)議書時再以補充”作為正文結尾語。
（ ）9．簡報按內容分，有工作簡報、動態(tài)簡報、會議簡報三種。
（ ）10．零用現(xiàn)金通常是由企業(yè)領導和財務負責人批準后由秘書保管和支出的現(xiàn)金，也是一筆周轉使用的現(xiàn)金。
二、單項選擇題（請將正確答案以相應的字母填入括號中；每小題2分，共20分，多選、錯選、不選均不得分）
1．接待來訪團體的第一項工作是（ ）。
A．制定接待方針
B．制定接待計劃
C．采用接待規(guī)格
D．接待日程安排
2．上級領導工作人員來了解情況，傳達意見，需（ ）。
A．同等接待
B．低規(guī)格接待
C．高規(guī)格接待
D．對等接待
3．針對橫向溝通中出現(xiàn)的問題，存在的障礙，秘書可以通過以下（ ）策略消除障礙。
A．多介質組合
B．言簡意駭
C．換位思考
D．啟用反饋
4．產品說明書的特點不包括（ ）。
A．指導性
B．通俗性
C．科學性
D．說明性
5．簡報的特點是（ ）。
A．統(tǒng)一
B．安全
C．真實
D．規(guī)范
6．產品說明書的正文內容包括（ ）。
A．技術參數(shù)
B．廠名
C．廠址
D．商標
7．秘書部門最經常、最基本的保密工作是（ ），這是秘書工作的一大特點。
A．涉外保密
B．會議保密
C．科技保密
D．文件保密
8．印章管理的作用除了有標志作用和權威作用外，還包括（ ）。
A．法律作用和憑證作用
B．憑證作用和行政作用
C．法律作用和行政作用
D．管理作用和憑證作用
9．秘書要做好信息的工作，采用正確的方法有（ ）。
A．接收任何保密文件、資料等都要簽收并登記
B．離開辦公室時，計算機上的保密材料尚未關掉
C．復印完成后未將保密原件收回
D．不再需要的保密文檔隨手扔進垃圾桶
10．會議日程是指會議在一定時間內的具體安排，一般采用（ ）。
A．條款式
B．表格式
C．圖表式
D．敘述式
三、多項選擇題（請將正確答案以相應的字母填入括號中；每小題2分，共20分）
1．接待計劃的主要內容包括（ ）。
A．確定接待規(guī)格
B．擬定日程安排
C．提供經費列支
D．做好物質準備
2．各組織值班工作內容具有不同的特點，總的來說，值班人員必須做好（ ）。
A．記好值班電話記錄
B．記好值班日記
C．記好值班接待記錄
D．做好信息傳遞
3．橫向溝通在組織中的表現(xiàn)形式為（ ）。
A．備忘錄
B．口頭指示
C．會議
D．員工座談會
4．秘書部門的保密工作包括（ ）。
A．文件保密
B．電訊設備及通訊設備
C．科技保密
D．現(xiàn)代辦公設備保密管理
5．會議記錄正文的主體內容包括（ ）。
A．會議議題
B．會議概況
C．發(fā)言人及發(fā)言內容
D．會議決議
6．意向書的特點是（ ）。
A．協(xié)商性
B．靈活性
C．合意性
D．簡略性
7．下列屬于產品說明書特點的是（ ）。
A．指導性
B．通俗性
C．規(guī)范性
D．科學性
8．從保密信息的內容上看，不同的組織會自己劃分保密范圍，但每個組織中都會規(guī)定一些特殊類型的信息需要保密，它們包括（ ）。
A．人事信息
B．財務信息
C．產品信息
D．客戶信息
9．印章的作用包括（ ）。
A．標志作用
B．權威作用
C．法律作用
D．憑證作用
10．編寫簡報的基本要求有（ ）。
A．真實
B．典型
C．簡煉
D．準確
四、擬寫題（10分）
請為“寶石花”手表寫一則說明書。
五、情景題（每小題10分，共40分）
1．小李是某單位的秘書，一日領導通知他近日將有外單位10人組成的來訪團來單位參觀訪問。小李擬定接待計劃時，對接待規(guī)格無法確定，于是去詢問秘書長，如果你是秘書長，你將如何指導他？
2．一家商場舉行開業(yè)慶典，請你介紹慶典開幕式的操作程序。
3．某公司去年招聘的幾名員工，在工作中多次頂撞領導。假如你受辦公室主任的委托，去協(xié)調他們與上級的關系，你將怎樣做？你準備使用哪些方法？
4．某廳要召開安全生產工作會議，廳辦公室張主任安排王秘書負責編寫會議簡報。為出色完成這次任務，小王向廳里的文字秘書老李請教，老李跟他講了“四個特點、兩點注意”，小王立即明白了。你知道老李講了哪些內容嗎？