報(bào)考系統(tǒng)簡(jiǎn)單流程。
（1） 新生報(bào)名：必須到省自考辦網(wǎng)站http://www.stegd.edu.cn/selfec/Indexks.jsp上預(yù)報(bào)名，成功預(yù)報(bào)名后網(wǎng)上會(huì)提示到指定的報(bào)名點(diǎn)確認(rèn)資料，到指定攝像點(diǎn)進(jìn)行攝像，然后到廣州招考網(wǎng)核對(duì)你的照片并在網(wǎng)站報(bào)考。
（2） 老生報(bào)考：直接憑準(zhǔn)考證號(hào)登陸報(bào)考系統(tǒng)，確認(rèn)個(gè)人資料后選擇考點(diǎn)（考生可根據(jù)個(gè)人需要隨意選擇報(bào)考的地區(qū)），接著選擇報(bào)考科目（每次報(bào)考科目不超過4門），然后進(jìn)行網(wǎng)上付款，交費(fèi)成功一般可認(rèn)可為報(bào)考成功，為了避免銀聯(lián)或其他銀行t+4的對(duì)帳延誤，考生務(wù)必登陸“查看報(bào)考結(jié)果”欄確認(rèn)個(gè)人報(bào)考數(shù)據(jù)，如發(fā)現(xiàn)有誤，請(qǐng)馬上致電客服熱線020-85530345、39711722、31702442 。
1.考生登錄報(bào)考系統(tǒng)忘記登錄密碼，如何解決？
答：請(qǐng)考生致電網(wǎng)上報(bào)考客服熱線020-85530345、39711722、31702442 或發(fā)電子郵件到技術(shù)問題郵箱webmaster@gzzk.com.cn，向客服提供確認(rèn)考生個(gè)人資料（準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)、聯(lián)系手機(jī)），客服人員會(huì)幫助處理。
2.網(wǎng)上付費(fèi)鏈接不到銀聯(lián)網(wǎng)關(guān)，訂單會(huì)出現(xiàn)什么狀況？
答：會(huì)顯示網(wǎng)頁無法顯示，考生稍后可重新登錄系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)考和交費(fèi)。如果扣費(fèi)成功后超過4小時(shí)系統(tǒng)還沒有成功顯示已報(bào)考的科目的話請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)上報(bào)考客服。
3.網(wǎng)上付費(fèi)對(duì)話框顯示不了怎么辦？
答：在對(duì)話框下方，有提供給考生下載銀聯(lián)加密監(jiān)控的鏈接?？忌谙螺d完畢后，安裝軟件并重啟系統(tǒng)，登錄報(bào)考系統(tǒng)重新操作一次流程即可。
4.為什么上次使用過的銀聯(lián)卡這次交費(fèi)不能成功？
答：考生可先登陸銀聯(lián)網(wǎng)站（www.gnete.com）進(jìn)行余額查詢，如可查詢銀行卡余額，即代表該銀行卡可進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)。如無法查詢余額，請(qǐng)到該卡所屬銀行開通“網(wǎng)上支付”功能。
5.進(jìn)入交費(fèi)頁面后需填寫什么內(nèi)容？
答：（1）使用銀聯(lián)借記卡的考生只需填寫卡號(hào)、卡號(hào)密碼、證件號(hào)碼（一般指的是身份證號(hào)碼）。
（2）使用信用卡交費(fèi)的考生在第1條的基礎(chǔ)上填多一項(xiàng)信用卡的有效期。
（3）深圳的用戶在第1條的基礎(chǔ)上填多一項(xiàng)深銀聯(lián)的支付號(hào)或深銀聯(lián)授權(quán)碼。
6.在銀行查詢到已經(jīng)劃帳，但報(bào)考系統(tǒng)沒有顯示交費(fèi)成功，怎么會(huì)這樣如何解決？
答：這種問題有以下幾種原因：
a. 銀行單邊扣帳，銀行并未將款項(xiàng)劃入廣州招考網(wǎng)的帳戶，考生可直接到開戶行的柜臺(tái)投訴，讓銀行退還款項(xiàng)。這種情況，考生必須重新通過網(wǎng)上報(bào)考系統(tǒng)重新報(bào)考和交費(fèi)。
b. 銀行跟銀聯(lián)間、各銀聯(lián)間數(shù)據(jù)交互問題，考生請(qǐng)?jiān)诮灰缀蟮诙煜挛缰匦碌卿泩?bào)考系統(tǒng)查詢交易結(jié)果（我們每天進(jìn)行手工對(duì)帳，如果銀聯(lián)更正交易結(jié)果，網(wǎng)上報(bào)考系統(tǒng)也會(huì)隨之更新交易狀態(tài)），如有疑問可致電網(wǎng)上報(bào)考客服熱線。
c.若考生使用建行交費(fèi)，錢可能是劃到上海銀聯(lián)，而上海銀聯(lián)沒有把錢劃到廣州招考網(wǎng)帳戶上。（請(qǐng)考生致電網(wǎng)上報(bào)考客服熱線020-85530345、39711722、31702442 ，向客服提供準(zhǔn)考證號(hào)碼或者訂單號(hào)碼，客服在查證后，會(huì)給你回復(fù)。）
7.報(bào)考成功后能否對(duì)考點(diǎn)、考試科目進(jìn)行修改？
答：報(bào)考結(jié)束前登陸報(bào)考系統(tǒng)考生方可對(duì)考點(diǎn)、科目任意修改。
（1） 新生報(bào)名：必須到省自考辦網(wǎng)站http://www.stegd.edu.cn/selfec/Indexks.jsp上預(yù)報(bào)名，成功預(yù)報(bào)名后網(wǎng)上會(huì)提示到指定的報(bào)名點(diǎn)確認(rèn)資料，到指定攝像點(diǎn)進(jìn)行攝像，然后到廣州招考網(wǎng)核對(duì)你的照片并在網(wǎng)站報(bào)考。
（2） 老生報(bào)考：直接憑準(zhǔn)考證號(hào)登陸報(bào)考系統(tǒng)，確認(rèn)個(gè)人資料后選擇考點(diǎn)（考生可根據(jù)個(gè)人需要隨意選擇報(bào)考的地區(qū)），接著選擇報(bào)考科目（每次報(bào)考科目不超過4門），然后進(jìn)行網(wǎng)上付款，交費(fèi)成功一般可認(rèn)可為報(bào)考成功，為了避免銀聯(lián)或其他銀行t+4的對(duì)帳延誤，考生務(wù)必登陸“查看報(bào)考結(jié)果”欄確認(rèn)個(gè)人報(bào)考數(shù)據(jù)，如發(fā)現(xiàn)有誤，請(qǐng)馬上致電客服熱線020-85530345、39711722、31702442 。
1.考生登錄報(bào)考系統(tǒng)忘記登錄密碼，如何解決？
答：請(qǐng)考生致電網(wǎng)上報(bào)考客服熱線020-85530345、39711722、31702442 或發(fā)電子郵件到技術(shù)問題郵箱webmaster@gzzk.com.cn，向客服提供確認(rèn)考生個(gè)人資料（準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)、聯(lián)系手機(jī)），客服人員會(huì)幫助處理。
2.網(wǎng)上付費(fèi)鏈接不到銀聯(lián)網(wǎng)關(guān)，訂單會(huì)出現(xiàn)什么狀況？
答：會(huì)顯示網(wǎng)頁無法顯示，考生稍后可重新登錄系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)考和交費(fèi)。如果扣費(fèi)成功后超過4小時(shí)系統(tǒng)還沒有成功顯示已報(bào)考的科目的話請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)上報(bào)考客服。
3.網(wǎng)上付費(fèi)對(duì)話框顯示不了怎么辦？
答：在對(duì)話框下方，有提供給考生下載銀聯(lián)加密監(jiān)控的鏈接?？忌谙螺d完畢后，安裝軟件并重啟系統(tǒng)，登錄報(bào)考系統(tǒng)重新操作一次流程即可。
4.為什么上次使用過的銀聯(lián)卡這次交費(fèi)不能成功？
答：考生可先登陸銀聯(lián)網(wǎng)站（www.gnete.com）進(jìn)行余額查詢，如可查詢銀行卡余額，即代表該銀行卡可進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)。如無法查詢余額，請(qǐng)到該卡所屬銀行開通“網(wǎng)上支付”功能。
5.進(jìn)入交費(fèi)頁面后需填寫什么內(nèi)容？
答：（1）使用銀聯(lián)借記卡的考生只需填寫卡號(hào)、卡號(hào)密碼、證件號(hào)碼（一般指的是身份證號(hào)碼）。
（2）使用信用卡交費(fèi)的考生在第1條的基礎(chǔ)上填多一項(xiàng)信用卡的有效期。
（3）深圳的用戶在第1條的基礎(chǔ)上填多一項(xiàng)深銀聯(lián)的支付號(hào)或深銀聯(lián)授權(quán)碼。
6.在銀行查詢到已經(jīng)劃帳，但報(bào)考系統(tǒng)沒有顯示交費(fèi)成功，怎么會(huì)這樣如何解決？
答：這種問題有以下幾種原因：
a. 銀行單邊扣帳，銀行并未將款項(xiàng)劃入廣州招考網(wǎng)的帳戶，考生可直接到開戶行的柜臺(tái)投訴，讓銀行退還款項(xiàng)。這種情況，考生必須重新通過網(wǎng)上報(bào)考系統(tǒng)重新報(bào)考和交費(fèi)。
b. 銀行跟銀聯(lián)間、各銀聯(lián)間數(shù)據(jù)交互問題，考生請(qǐng)?jiān)诮灰缀蟮诙煜挛缰匦碌卿泩?bào)考系統(tǒng)查詢交易結(jié)果（我們每天進(jìn)行手工對(duì)帳，如果銀聯(lián)更正交易結(jié)果，網(wǎng)上報(bào)考系統(tǒng)也會(huì)隨之更新交易狀態(tài)），如有疑問可致電網(wǎng)上報(bào)考客服熱線。
c.若考生使用建行交費(fèi)，錢可能是劃到上海銀聯(lián)，而上海銀聯(lián)沒有把錢劃到廣州招考網(wǎng)帳戶上。（請(qǐng)考生致電網(wǎng)上報(bào)考客服熱線020-85530345、39711722、31702442 ，向客服提供準(zhǔn)考證號(hào)碼或者訂單號(hào)碼，客服在查證后，會(huì)給你回復(fù)。）
7.報(bào)考成功后能否對(duì)考點(diǎn)、考試科目進(jìn)行修改？
答：報(bào)考結(jié)束前登陸報(bào)考系統(tǒng)考生方可對(duì)考點(diǎn)、科目任意修改。