一 環(huán)保要求下的社會(huì)大營(yíng)銷
隨著時(shí)間的推移，在各市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)的企業(yè)首先遇到了一個(gè)棘手而不容忽視的問(wèn)題——環(huán)境污染。由于過(guò)去太多的企業(yè)毫無(wú)顧忌地將廢水、廢氣噴放到河流、大氣中去，我們的水源和土壤受到了嚴(yán)重的破壞，因而今天的企業(yè)也就責(zé)無(wú)旁貸地必須承擔(dān)起越來(lái)越多的環(huán)境保護(hù)工作。汽車經(jīng)營(yíng)商們面臨著越來(lái)越嚴(yán)格的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，藥品制造廠必須不斷改進(jìn)廢水的處理過(guò)程，這一切，無(wú)疑都將加大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。
然而從企業(yè)角度來(lái)講，在經(jīng)歷了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的種種考驗(yàn)后，也終于認(rèn)識(shí)到企業(yè)對(duì)社會(huì)應(yīng)擔(dān)負(fù)的一定責(zé)任。于是，一些企業(yè)率先積極主動(dòng)地調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念，從企業(yè)、顧客、環(huán)境三方的共同利益出發(fā)，在謀求企業(yè)發(fā)展、尋求顧客滿意的同時(shí)，更沒(méi)忘記對(duì)環(huán)境保護(hù)工作盡上一份力。例如，約翰遜菲律賓公司已經(jīng)安裝了管道機(jī)器．以重新利用工廠的紙漿；另外，它還本著越少越好的原則，削減了自己的包裝材料；該公司還重復(fù)利用自己的包裝，這樣也可節(jié)約部分材料。臺(tái)灣的宏基電腦公司開(kāi)發(fā)了世界上第一臺(tái)綠色計(jì)算機(jī)，這都是保護(hù)環(huán)境的良好表示。
由此，有的公司對(duì)已有的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念做出了修正和擴(kuò)展。在確定營(yíng)銷政策時(shí)，將公司的利益、消費(fèi)者利益和公共利益三者結(jié)合起來(lái)加以平衡，試圖追求一種三方效益都有保證的營(yíng)銷方案。這種企業(yè)認(rèn)為，“組織的任務(wù)是確定目標(biāo)市場(chǎng)的需求、欲望和興趣，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地提供滿足顧客的商品，提供商品的方式應(yīng)對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)福利雙重有益?！彼麄兏幼⒁鈱?duì)環(huán)境中各種因素的分析與預(yù)測(cè)；特別地，他們更相信企業(yè)組織與環(huán)境的相互影響與相互制約的作用關(guān)系，因而他們會(huì)更有意識(shí)、有目的地展開(kāi)各種與環(huán)境相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)；正因?yàn)樗麄冏⒅厣鐣?huì)效益，因而他們也更關(guān)注企業(yè)自身的社會(huì)形象與整體理念。這些企業(yè)通過(guò)采取和實(shí)踐以企業(yè)、顧客、社會(huì)三方共同利益為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念而獲利頗豐。在這方面，美國(guó)的博迪商店（ Body Shop）做得尤為突出。
博迪商店制造和銷售以純天然原料成分為主的化妝品，它的產(chǎn)品包裝簡(jiǎn)單，但是富有吸引力，而且可以再回收。其主要成分都來(lái)自于發(fā)展中國(guó)家的植物，以此來(lái)促進(jìn)這些國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。另外，該公司每年都向社會(huì)捐助一定比例的利潤(rùn)，例如：向動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)、流浪者之家、雨林保護(hù)組織捐贈(zèng)等等。在印度，該公司贊助了一個(gè)為孤兒設(shè)立的“兒童城”工程；在新加坡，它為改善老人的生活發(fā)起了一項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)；許多消費(fèi)者都愿意購(gòu)買它的產(chǎn)品，因?yàn)橐陨系囊幌盗谢顒?dòng)很好地樹(shù)立了該公司的形象，表明了它為顧客、為社會(huì)利益著想的決心。
隨著時(shí)間的推移，在各市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)的企業(yè)首先遇到了一個(gè)棘手而不容忽視的問(wèn)題——環(huán)境污染。由于過(guò)去太多的企業(yè)毫無(wú)顧忌地將廢水、廢氣噴放到河流、大氣中去，我們的水源和土壤受到了嚴(yán)重的破壞，因而今天的企業(yè)也就責(zé)無(wú)旁貸地必須承擔(dān)起越來(lái)越多的環(huán)境保護(hù)工作。汽車經(jīng)營(yíng)商們面臨著越來(lái)越嚴(yán)格的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，藥品制造廠必須不斷改進(jìn)廢水的處理過(guò)程，這一切，無(wú)疑都將加大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。
然而從企業(yè)角度來(lái)講，在經(jīng)歷了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的種種考驗(yàn)后，也終于認(rèn)識(shí)到企業(yè)對(duì)社會(huì)應(yīng)擔(dān)負(fù)的一定責(zé)任。于是，一些企業(yè)率先積極主動(dòng)地調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念，從企業(yè)、顧客、環(huán)境三方的共同利益出發(fā)，在謀求企業(yè)發(fā)展、尋求顧客滿意的同時(shí)，更沒(méi)忘記對(duì)環(huán)境保護(hù)工作盡上一份力。例如，約翰遜菲律賓公司已經(jīng)安裝了管道機(jī)器．以重新利用工廠的紙漿；另外，它還本著越少越好的原則，削減了自己的包裝材料；該公司還重復(fù)利用自己的包裝，這樣也可節(jié)約部分材料。臺(tái)灣的宏基電腦公司開(kāi)發(fā)了世界上第一臺(tái)綠色計(jì)算機(jī)，這都是保護(hù)環(huán)境的良好表示。
由此，有的公司對(duì)已有的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念做出了修正和擴(kuò)展。在確定營(yíng)銷政策時(shí)，將公司的利益、消費(fèi)者利益和公共利益三者結(jié)合起來(lái)加以平衡，試圖追求一種三方效益都有保證的營(yíng)銷方案。這種企業(yè)認(rèn)為，“組織的任務(wù)是確定目標(biāo)市場(chǎng)的需求、欲望和興趣，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地提供滿足顧客的商品，提供商品的方式應(yīng)對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)福利雙重有益?！彼麄兏幼⒁鈱?duì)環(huán)境中各種因素的分析與預(yù)測(cè)；特別地，他們更相信企業(yè)組織與環(huán)境的相互影響與相互制約的作用關(guān)系，因而他們會(huì)更有意識(shí)、有目的地展開(kāi)各種與環(huán)境相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)；正因?yàn)樗麄冏⒅厣鐣?huì)效益，因而他們也更關(guān)注企業(yè)自身的社會(huì)形象與整體理念。這些企業(yè)通過(guò)采取和實(shí)踐以企業(yè)、顧客、社會(huì)三方共同利益為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念而獲利頗豐。在這方面，美國(guó)的博迪商店（ Body Shop）做得尤為突出。
博迪商店制造和銷售以純天然原料成分為主的化妝品，它的產(chǎn)品包裝簡(jiǎn)單，但是富有吸引力，而且可以再回收。其主要成分都來(lái)自于發(fā)展中國(guó)家的植物，以此來(lái)促進(jìn)這些國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。另外，該公司每年都向社會(huì)捐助一定比例的利潤(rùn)，例如：向動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)、流浪者之家、雨林保護(hù)組織捐贈(zèng)等等。在印度，該公司贊助了一個(gè)為孤兒設(shè)立的“兒童城”工程；在新加坡，它為改善老人的生活發(fā)起了一項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)；許多消費(fèi)者都愿意購(gòu)買它的產(chǎn)品，因?yàn)橐陨系囊幌盗谢顒?dòng)很好地樹(shù)立了該公司的形象，表明了它為顧客、為社會(huì)利益著想的決心。