客服專員職位描述：
職位描述：
1、接聽(tīng)客戶熱線，處理并記錄客戶的問(wèn)題，包括咨詢、報(bào)裝、建議投訴等；電話回訪客戶、做客戶滿意度調(diào)查等；
2、使用認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)完成客戶賬號(hào)的開戶、續(xù)費(fèi)、暫停、注銷業(yè)務(wù)。
3、負(fù)責(zé)客戶信息的錄入、統(tǒng)計(jì)、匯總及分析工作，提供相關(guān)部門需要的報(bào)表。
4、協(xié)同其他部門的相關(guān)工作；
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷；
2、全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)證書2級(jí)以上或同級(jí)別其他證書；
3、熟練使用微軟office系列軟件，如EXCLE,WORD,ACCESS等；
4、有同行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
職位描述：
1、接聽(tīng)客戶熱線，處理并記錄客戶的問(wèn)題，包括咨詢、報(bào)裝、建議投訴等；電話回訪客戶、做客戶滿意度調(diào)查等；
2、使用認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)完成客戶賬號(hào)的開戶、續(xù)費(fèi)、暫停、注銷業(yè)務(wù)。
3、負(fù)責(zé)客戶信息的錄入、統(tǒng)計(jì)、匯總及分析工作，提供相關(guān)部門需要的報(bào)表。
4、協(xié)同其他部門的相關(guān)工作；
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷；
2、全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)證書2級(jí)以上或同級(jí)別其他證書；
3、熟練使用微軟office系列軟件，如EXCLE,WORD,ACCESS等；
4、有同行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；