超強(qiáng)成就動機(jī)的老板反思

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近,友泰咨詢順利做完了幾個民營企業(yè)的咨詢項目,接觸到了一類性格特征非常鮮明的老板,他們是具備"超強(qiáng)的成就動機(jī)"的人。他們從艱苦的環(huán)境中成長,從辛苦打工到自己艱苦創(chuàng)業(yè),發(fā)展到今天,他們個人卻面臨到一系列困惑。我們僅以其中一個創(chuàng)業(yè)老板為例,來探究一下他們的共性特點和成長與管理的規(guī)律,看看他們自身如何完成自我超越,經(jīng)理人又如何與他們打交道。
     該公司屬于知識密集型高科技企業(yè),創(chuàng)始人王總在訪談中告訴我們,近三年來,自己都在面臨一個困惑,對于自己超強(qiáng)的成就動機(jī)給工作和和生活帶來的影響,在思考這種成就動機(jī)的正面的和負(fù)面效應(yīng),應(yīng)該如何平衡?
     多年以前,他離開老家出來闖蕩之前,做過一個性格測試,測評結(jié)果顯示,自己在自我激勵方面非常強(qiáng)烈,而自己和一些朋友也是如此認(rèn)為;還有一個,追求成功的自我成就動機(jī)十分鮮明。一直以來,他把這些當(dāng)作求學(xué)工作和做事的法寶,并且不斷強(qiáng)化,自我認(rèn)同。
     王總來上海發(fā)展的這些年所走過的路,從研究生的學(xué)習(xí)和適應(yīng)社會,從外資軟件公司到內(nèi)資軟件公司,從一般技術(shù)員到公司高層,從打工到組隊創(chuàng)業(yè)。自己總結(jié),在同行中算是做的非常不錯的了,有運(yùn)氣,也有比別人更加努力的成份,還有很重要的就是,自我激勵和超強(qiáng)的成就動機(jī)。其實每變化和跳躍,這些看似三級跳的變化,都隱含了相當(dāng)大的風(fēng)險,但是由于自我對成就動機(jī)的追求,不斷調(diào)整適應(yīng)環(huán)境的把握能力,驅(qū)使他敢于去做一些冒險,盡管這些冒險和那些身無分文創(chuàng)業(yè)的江浙老板所擔(dān)的風(fēng)險相比,還是"沒有風(fēng)險的風(fēng)險".可是,他認(rèn)為,我們這些所謂知識型人才、專業(yè)人員,能這么做,膽子和魄力也是可以的,他自我評價還是敢闖敢做的。
     在這個過程中,他自己逐漸發(fā)現(xiàn),在這個社會大環(huán)境下,完全依靠自己的能力、技術(shù)吃飯和維持基本的生存,問題是不大了,但是要謀求更大的發(fā)展,還有要不斷超越自己,帶領(lǐng)團(tuán)隊前進(jìn),自己遇到的人際溝通挑戰(zhàn)已經(jīng)越來越大,有時候感覺迷茫,甚至力不從心。
     問題到底在哪里呢?
     按照友泰咨詢"管理一定要落地"的咨詢方法,咨詢團(tuán)隊從他的童年和家庭開始研究。王總個人的家庭背景也許與此有些關(guān)聯(lián),由于他們家是從農(nóng)村的艱苦環(huán)境中走出來的,那種環(huán)境迫使他們要有強(qiáng)烈的求生欲望,隨時隨地,他和兄弟姐姐們都能深刻地體會到,生活的艱辛和不易。盡管在家里排行老五,與哥哥姐姐相比,吃的苦受的累,少了很多,但是在那種社會背景下,家庭生活中的那些苦難,父母受到的各種非難,還有來自經(jīng)濟(jì)的壓力,在他的內(nèi)心深處,感觸也是很深的。王總說,至今都無法忘記那些催人淚下的場景和鏡頭。在那樣的環(huán)境下,生活的壓力迫使全家人,完全集中精力在求生和掙錢上了,父母同時要養(yǎng)活一家9口人。
     所以,他的家里產(chǎn)生了一種文化:關(guān)心工作,關(guān)心事,遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于關(guān)心人,關(guān)心心情和親情。這其實是很多農(nóng)村家庭的共同特點,用管理學(xué)的話說是:工作導(dǎo)向太強(qiáng),關(guān)系導(dǎo)向太弱。
     在他們家人的口頭語言和表面行動上,你看不到親密濃情,在正常時候,大家之間看不到太多親情的痕跡,兄弟姐妹之間都是直接叫名字,很少有非常體貼、悉心呵護(hù)、無比關(guān)愛的舉動,那是一種"隱藏的親情".但千萬要注意,絕對不是說沒有親情,而是一種復(fù)雜的,絕對可靠的,足以讓人感動的情、親、愛,只有關(guān)鍵時刻才會顯現(xiàn)出來,尤其是在面對困難需要團(tuán)結(jié)的時候,全家人都能夠互相體諒共同奮斗,顧全大局,姐姐姐夫?qū)依锏闹С株P(guān)心,大哥給他讀書的支持,大姐在病危中一家人的協(xié)同抗戰(zhàn),兄弟幾個常年在外地,姐姐姐夫們對父母和弟弟妹妹們的無私關(guān)照,還有許多許多。這種親情血濃于水,無法化開的,默默地顯示在無言的行動中和內(nèi)心深處,這是家庭文化,看不見摸不著,但感受得很強(qiáng)烈。
     我們無法判斷,這種家庭文化對王總和他的公司產(chǎn)生的影響有多大,但是客觀上存在確是不爭的事實。當(dāng)然,正面作用還是居多,這種文化驅(qū)使他不斷努力艱苦奮斗,而且比別人更加快速吃苦,轉(zhuǎn)型,讓自己升級換代,適應(yīng)環(huán)境。
     但是,負(fù)面作用也是存在。特別是這幾年公司做出一點業(yè)績和規(guī)模后,王總在人際關(guān)系和溝通中,越來越強(qiáng)烈地感覺到了自己的這種缺陷。對此,我們項目組對他的自我反省和不回避問題,積極主動解決問題的態(tài)度表示敬重,對于他的自我超越精神,我們感到由衷的欽佩。我們相信有這樣氣度的企業(yè)家,將來的事業(yè)做出輝煌業(yè)績,應(yīng)該不是天方夜談。
     一,王總在語言上很少贊美別人,肯定別人,認(rèn)可別人,即使心理非常認(rèn)可,加上多年做研發(fā)和測試的職業(yè)習(xí)慣,變的更加對人苛刻,挑毛病,甚至吹毛求疵,到家庭、朋友、同事、下屬員工的交往中,看的越來越明顯了,無處不在,這些東西已經(jīng)深刻在影響他的行為和心情。
     那種"吝嗇贊美"的環(huán)境,在那樣的家庭可以,但是在他的新公司,自己的這種風(fēng)格卻受到了挑戰(zhàn)。在公司員工和同事之間,王總的認(rèn)同和肯定,如果不說出來,別人怎么會明白呢?公司甚至出現(xiàn)過這樣一個笑話,一個優(yōu)秀員工要離職,他說我感覺公司不認(rèn)可我,肯定是做的不好,結(jié)果王總一聽哭笑不得,他說,我很欣賞他的,他的工作確實很漂亮的,怎么會覺得我們不滿意呢?原因就在于人家從來沒有聽到過王總的一句表揚(yáng)。
     二,強(qiáng)烈的危機(jī)意識和超強(qiáng)的成就動機(jī),導(dǎo)致自己過得很累,很辛苦,每天玩命工作,很少休息,他說,其實我經(jīng)常擔(dān)心未來,擔(dān)心"一夜回到解放前"的生活,所以不斷地催促自己工作,也要求別人這樣工作,結(jié)果弄的大家都不開心。過度的危機(jī)意識,過度的擔(dān)心,就變成杞人憂天了。用他的話說:我很自信,但是不敢樂觀!
     有時候,自己和公司已經(jīng)做的不錯了,本來應(yīng)該給自己和團(tuán)隊一點鼓勵和表揚(yáng),但是往往他只能看到可以做得更加完美的一點點小毛病,而要求大家做的更好。他慢慢地意識到,忽略了給員工表揚(yáng),不能肯定員工,不能有效地激勵員工,調(diào)動他們的積極性。光靠自己一個人,要干出點什么大成績,恐怕很難。其實,有時候工作的演變有其特定的規(guī)律,沒有必要杞人憂天,過多擔(dān)心,對自己對別人都是無謂增加的負(fù)擔(dān)。
     很多農(nóng)村打拼出來的人,在孩提時代經(jīng)歷過艱苦生活,或者像他一樣的創(chuàng)業(yè)老板,他們在創(chuàng)業(yè)初級階段,經(jīng)歷了許許多多非常人難以想象的苦難,折磨,化解了無數(shù)的來自各個方面的挑戰(zhàn)。
     在成功地走出農(nóng)村,也成功做出了一個規(guī)模不錯的公司,這時候,身上留下有些或好或壞的痕跡看起來是難免,這種痕跡還是很深的。他們曾經(jīng)窮過苦過,現(xiàn)在好點了,也還是不敢絲毫松懈懈怠,一直都對自己要求很高,有時,推己及人,也要求員工如此,這是完全可以理解的。但員工可不一定會接受。這個度如何把握,如何平衡,確實有點難。
     三,這種性格的形成,除了家庭背景的影響之外,很大程度上也是他自己追求成功的性格特質(zhì)所決定的。
     記得哈佛商業(yè)評論有篇文章,大概叫"扼住成就動機(jī)的欲望",說的是,那些成功的創(chuàng)業(yè)老板或企業(yè)家,在他們的職業(yè)習(xí)慣中形成了過度追求自我成就的欲望,以至于在工作中處處好表現(xiàn)自我,工作過于追求效率和業(yè)績,忽略了關(guān)心人,關(guān)心人的心情和感受,對員工的責(zé)罵多,表揚(yáng)少,而這樣的結(jié)果是,自己過于追求完美,眼里容不得一點沙子、瑕疵。稍微遇到一點不順心不完美的事情,就變得情緒不穩(wěn)定,心情受影響,生活上和工作中,不開心的時候很多,情緒化突出。
     看到這篇文章,友泰咨詢項目組感觸很深,對照王總的特點,何其相似。然后,我們又給他做了一個新的測試,結(jié)論是他接近于"獨(dú)立完美主義者",和當(dāng)年他在老家時候測試的結(jié)果大體上相近,這么多年還是沒有太大變化。加上,近幾年他自己在工作和生活中的體會,自己逐漸深刻感受到,如果自己不能在這些方面改進(jìn),而且是很大的,甚至是*性的改變,公司的發(fā)展和個人的成長都會受到制約,要想做出什么出色業(yè)績來,恐怕是不現(xiàn)實的。
     然而,按照成功學(xué)大師卡耐基和拿破侖希爾的觀點,要追求成功,需要自己的信念不斷堅強(qiáng)。而創(chuàng)業(yè)階段,需要創(chuàng)始人果敢堅毅,甚至獨(dú)斷專行。但是,他們在現(xiàn)實中又面臨著多種矛盾,需要尋找到調(diào)整自己行為方式的恰當(dāng)方法,外界也希望他們不斷自我超越,希望可以融合出來一種新的管理風(fēng)格,這些也是王總在后來需要不斷摸索的。
     近日,看到皇明太陽能公司老總黃鳴的博客文章:咱自個兒得成全自個兒。其中談到兩個觀點,一是,要學(xué)會自我激勵,外界的認(rèn)同固然重要,但內(nèi)力還要靠自己。
     第二個觀點,是要學(xué)會區(qū)兩種境界的自我激勵:一種是孤立的完美的與世隔絕的自我激勵;一種是順應(yīng)社會大趨勢潮流的自我激勵。前者代表是巴頓將軍,后者以丘吉爾、羅斯福為代表,還有巴頓的上司麥克阿瑟。
     其中對巴頓的點評,按照本人以前的觀點來說,一定會堅決否認(rèn)堅決反對的。因為,筆者曾經(jīng)是巴頓的忠實"粉絲",在大學(xué)里曾經(jīng)專門請客,讓同學(xué)們?nèi)タ措娪?巴頓將軍";多年后考研時,把巴頓的演講打印出來,放到桌面上,時時激勵自己;多年后,為企業(yè)培訓(xùn)營銷人員,我經(jīng)常專門以巴頓的演講為例,來激勵銷售人員奮勇向前。
     但是,事過境遷,尤其是和這位王總密切接觸之后,對于黃鳴的觀點,我居然完全贊同。巴頓確實是個"生死都為戰(zhàn)爭的將軍",他和戰(zhàn)士們,在他的強(qiáng)烈斗志和追求成功、勝利的動機(jī)激勵下,不少人患上"戰(zhàn)斗憂慮癥",身心都被備受煎熬。
     有時候,許多管理者,特別是創(chuàng)業(yè)者,都存在類似的問題,不合時宜地強(qiáng)制地要求所有人都按照自己的意志行動和思考,如果不能立即實現(xiàn),就會變得暴躁無比,自己和團(tuán)隊都焦慮萬分。
     這種情況,在另外一個客戶的董事長肖總身上,看到的情況,恐怕比這還要更加嚴(yán)重,他和管理團(tuán)隊去年患的就是這種"成功焦慮癥",他們不惜代價地追求快速增長和超常規(guī)的業(yè)績,導(dǎo)致很多人不堪高壓,精神失常,失眠,甚至家庭破裂,公司文化有崩潰的危險。
     回到前面談到的自我激勵,做個總結(jié),自我激勵可以分為三種:"獨(dú)立完美的自我激勵"、"順應(yīng)時代的自我激勵"、"團(tuán)隊和諧的自我激勵". "獨(dú)立完美的自我激勵":就是巴頓、王總和肖總為代表,他們過度追求個人成就感,過分強(qiáng)調(diào)快速成長和效率,關(guān)注工作多過關(guān)心人,容易患上"成功焦慮癥".弄不好會產(chǎn)生巨大的破壞力,需要十分謹(jǐn)慎,尤其要防止專制權(quán)威的這種自我激勵的過度擴(kuò)散,蔓延,危害整個團(tuán)隊氛圍。
     "順應(yīng)時代的自我激勵":這是從社會層面大環(huán)境說的,許多政治人物和關(guān)鍵知名人士在大事件,大危難上,可以顧全大局順應(yīng)時代發(fā)展潮流,不斷激勵自我,而不是逆流而動,與時代與社會為敵而戰(zhàn),即使階段性被人看成"孤單英雄",也敢做敢為,終為歷史做出貢獻(xiàn)。
     "團(tuán)隊和諧的自我激勵":這是一種融合"獨(dú)立完美的自我激勵"基礎(chǔ)上的新境界,在追求成功的力度上不是簡單地做"偏執(zhí)狂",要把握好度,要注重團(tuán)隊的力量,保持團(tuán)隊和諧基礎(chǔ)上,努力實現(xiàn)自我激勵和團(tuán)隊激勵,適當(dāng)減輕成就動機(jī),增強(qiáng)親和動機(jī)。終,達(dá)成個人成就和團(tuán)隊成就的共同實現(xiàn)。
     其實很多經(jīng)理人和創(chuàng)業(yè)者需要的就是第三種自我激勵。
     友泰咨詢認(rèn)為,"團(tuán)隊和諧的自我激勵"需要體現(xiàn)三個方面的指標(biāo):
     1, 注重團(tuán)隊氛圍的營造,而不是簡單的個人英雄主義,*地發(fā)號施令,而是有些溝通,有些商量地發(fā)揮團(tuán)隊力量,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊和集體力量,這種自我激勵、自我驅(qū)動的力量可以無堅不摧,戰(zhàn)無不勝。
     2, 關(guān)注人文和員工心理,在強(qiáng)調(diào)業(yè)績指標(biāo)和高壓力同時,要適當(dāng)考慮員工的心理感受,做些人文關(guān)懷的事情,安慰他們?nèi)菀资軅男?,高壓下員工容易疲勞,他們的精神狀態(tài)需要不斷補(bǔ)充營養(yǎng)予以保養(yǎng)。如員工幫助計劃EAP的實施,適當(dāng)調(diào)休放假,邀請親友參加公司活動等,都是有益的嘗試。
     3, 在團(tuán)隊迷失方向的時候,能夠依靠良好的團(tuán)隊基礎(chǔ),發(fā)揮獨(dú)立完美的自我激勵,自我驅(qū)動,帶領(lǐng)團(tuán)隊走出低谷,奮勇前進(jìn)。這時,巴頓的那種"獨(dú)立完美的自我激勵"價值還是巨大的。