導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范：第五章景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

●知識(shí)點(diǎn)：
    1、景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展歷史
    2、景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游工作與全陪工作的不同
    ●技能點(diǎn)：
    1、景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游工作的職責(zé)、條件和修養(yǎng)；
    2、景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范和程序；
    【復(fù)習(xí)要點(diǎn)】
    第一節(jié) 景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游概述
    一、景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)工作
    二、景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游員
    第二節(jié) 景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)程序和規(guī)范
    一、準(zhǔn)備工作
    二、歡迎工作
    三、商定游覽行程及路線
    四、導(dǎo)游講解
    五、送別工作
    六、工作總結(jié)