知識(shí)點(diǎn)：
1、導(dǎo)游員的基本含義和概念
2、導(dǎo)游人員資格考試的基本程序和要求
3、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)
4、導(dǎo)游人員應(yīng)具備的基本條件
5、導(dǎo)游人員培訓(xùn)、考核、管理的基本情況
技能點(diǎn)：
1、導(dǎo)游人員資格考試應(yīng)具備的理論知識(shí)
2、導(dǎo)游任員資格考試應(yīng)具備的實(shí)踐操作知識(shí)
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)】
第一節(jié) 導(dǎo) 游 人員 概 述
一、導(dǎo)游人員的基本概念
二、導(dǎo)游人員的分類
三、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)
第二節(jié) 導(dǎo)游人員的基本條件
一、良好的思想品德
二、淵博的知識(shí)
三、獨(dú)立工作能力
四、較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力
五、精通業(yè)務(wù)、較高的導(dǎo)游技能
六、身心健康
七、注重儀表、儀容和儀態(tài)
第三節(jié) 導(dǎo)游人員的職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)和行為規(guī)范
一、職業(yè)道德
二、導(dǎo)游人員的基本修養(yǎng)
三、行為規(guī)范
第四節(jié) 導(dǎo)游人員的培訓(xùn)、考核與管理
一、導(dǎo)游人員的培訓(xùn)
二、導(dǎo)游人員的考核
三、導(dǎo)游人員的管理
【小結(jié)】
本章對(duì)導(dǎo)游人員的概念進(jìn)行了系統(tǒng)闡述，重點(diǎn)論述了一名合格的中國(guó)導(dǎo)游人員所具備的基本素質(zhì)，職業(yè)道德和職業(yè)修養(yǎng)，以及旅游經(jīng)營(yíng)管理者如何對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行培訓(xùn)，建立一只訓(xùn)練有素的導(dǎo)游隊(duì)伍，以撐起中國(guó)旅游業(yè)的明天。
1、導(dǎo)游員的基本含義和概念
2、導(dǎo)游人員資格考試的基本程序和要求
3、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)
4、導(dǎo)游人員應(yīng)具備的基本條件
5、導(dǎo)游人員培訓(xùn)、考核、管理的基本情況
技能點(diǎn)：
1、導(dǎo)游人員資格考試應(yīng)具備的理論知識(shí)
2、導(dǎo)游任員資格考試應(yīng)具備的實(shí)踐操作知識(shí)
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)】
第一節(jié) 導(dǎo) 游 人員 概 述
一、導(dǎo)游人員的基本概念
二、導(dǎo)游人員的分類
三、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)
第二節(jié) 導(dǎo)游人員的基本條件
一、良好的思想品德
二、淵博的知識(shí)
三、獨(dú)立工作能力
四、較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力
五、精通業(yè)務(wù)、較高的導(dǎo)游技能
六、身心健康
七、注重儀表、儀容和儀態(tài)
第三節(jié) 導(dǎo)游人員的職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)和行為規(guī)范
一、職業(yè)道德
二、導(dǎo)游人員的基本修養(yǎng)
三、行為規(guī)范
第四節(jié) 導(dǎo)游人員的培訓(xùn)、考核與管理
一、導(dǎo)游人員的培訓(xùn)
二、導(dǎo)游人員的考核
三、導(dǎo)游人員的管理
【小結(jié)】
本章對(duì)導(dǎo)游人員的概念進(jìn)行了系統(tǒng)闡述，重點(diǎn)論述了一名合格的中國(guó)導(dǎo)游人員所具備的基本素質(zhì)，職業(yè)道德和職業(yè)修養(yǎng)，以及旅游經(jīng)營(yíng)管理者如何對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行培訓(xùn)，建立一只訓(xùn)練有素的導(dǎo)游隊(duì)伍，以撐起中國(guó)旅游業(yè)的明天。