旅行社與機(jī)場方面聯(lián)系后，并未得到任何關(guān)于飛機(jī)延誤以及航班取消的消息，不料當(dāng)游客換取登機(jī)牌后卻被告知：飛機(jī)延誤到第二天，第二天他們又接到了航班取消的消息，游客不得不打道回府。旅行社近日將航空公司及代售機(jī)票的旅游公司同時告上了江寧法院祿口法庭，要求賠償各項損失12萬多元。
旅行團(tuán)62人被迫回家
去年7月，揚州新世紀(jì)旅行社組織了一個由62人組成的旅行團(tuán)，準(zhǔn)備到海南進(jìn)行“6天5夜游”。來寧乘機(jī)之前，游客們特地從網(wǎng)上查詢了解了海南的天氣狀況，獲悉臺風(fēng)飛鷹”已經(jīng)登陸。惟恐有變，旅行社當(dāng)即與機(jī)場方面取得了聯(lián)系，但并未得到關(guān)于飛機(jī)延誤或者航班取消的消息。于是，7月29日下午5點多，旅行社包車把游客送到了機(jī)場。
旅行社稱，當(dāng)晚7點，游客換取登機(jī)牌，通過安檢準(zhǔn)備登機(jī)時，卻接到了航空公司值班人員的通知，通知稱飛機(jī)將延誤到第二天10點。旅行社無奈之下只好安排游客在旁邊的賓館住宿。然而第二天下午，游客們等來的卻是航班被取消的通知。據(jù)旅行社介紹，他們只得調(diào)車將游客們接回?fù)P州?！叭欢鴰讉€小時過后，游客早已回到揚州的時候，卻又接到的飛機(jī)起飛的通知?！甭眯猩缬X得有關(guān)方面的反反復(fù)復(fù)讓其損失慘重。
臺風(fēng)登陸旅行社損失誰賠
新世紀(jì)旅行社和海南地接社認(rèn)為，航空公司應(yīng)當(dāng)有能力知道臺風(fēng)登陸會給航班帶來影響，但是他們故意隱瞞事實，應(yīng)當(dāng)為此承擔(dān)責(zé)任。
對此，航空公司表示，天氣原因造成航班延誤屬于不可抗力，根據(jù)民航法規(guī)，因此產(chǎn)生的餐飲、住宿等費用由旅客自理。負(fù)責(zé)代售機(jī)票的江蘇某旅游公司則認(rèn)為，這次包機(jī)機(jī)票打了4.5折，根據(jù)業(yè)內(nèi)不成文的規(guī)定，打折機(jī)票不得退票。而且航班正常起飛時，旅行社擅自把旅客帶回?fù)P州，應(yīng)當(dāng)視為自動放棄乘坐飛機(jī)的權(quán)利，因此旅行社的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)。
有關(guān)法律人士認(rèn)為，代售機(jī)票的旅游公司所謂的“業(yè)內(nèi)行規(guī)”不能成為拒絕退票的理由。但因為天氣原因造成航班延誤，航空公司是否要承擔(dān)賠償責(zé)任，還須等待法院的判決。
旅行團(tuán)62人被迫回家
去年7月，揚州新世紀(jì)旅行社組織了一個由62人組成的旅行團(tuán)，準(zhǔn)備到海南進(jìn)行“6天5夜游”。來寧乘機(jī)之前，游客們特地從網(wǎng)上查詢了解了海南的天氣狀況，獲悉臺風(fēng)飛鷹”已經(jīng)登陸。惟恐有變，旅行社當(dāng)即與機(jī)場方面取得了聯(lián)系，但并未得到關(guān)于飛機(jī)延誤或者航班取消的消息。于是，7月29日下午5點多，旅行社包車把游客送到了機(jī)場。
旅行社稱，當(dāng)晚7點，游客換取登機(jī)牌，通過安檢準(zhǔn)備登機(jī)時，卻接到了航空公司值班人員的通知，通知稱飛機(jī)將延誤到第二天10點。旅行社無奈之下只好安排游客在旁邊的賓館住宿。然而第二天下午，游客們等來的卻是航班被取消的通知。據(jù)旅行社介紹，他們只得調(diào)車將游客們接回?fù)P州?！叭欢鴰讉€小時過后，游客早已回到揚州的時候，卻又接到的飛機(jī)起飛的通知?！甭眯猩缬X得有關(guān)方面的反反復(fù)復(fù)讓其損失慘重。
臺風(fēng)登陸旅行社損失誰賠
新世紀(jì)旅行社和海南地接社認(rèn)為，航空公司應(yīng)當(dāng)有能力知道臺風(fēng)登陸會給航班帶來影響，但是他們故意隱瞞事實，應(yīng)當(dāng)為此承擔(dān)責(zé)任。
對此，航空公司表示，天氣原因造成航班延誤屬于不可抗力，根據(jù)民航法規(guī)，因此產(chǎn)生的餐飲、住宿等費用由旅客自理。負(fù)責(zé)代售機(jī)票的江蘇某旅游公司則認(rèn)為，這次包機(jī)機(jī)票打了4.5折，根據(jù)業(yè)內(nèi)不成文的規(guī)定，打折機(jī)票不得退票。而且航班正常起飛時，旅行社擅自把旅客帶回?fù)P州，應(yīng)當(dāng)視為自動放棄乘坐飛機(jī)的權(quán)利，因此旅行社的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)。
有關(guān)法律人士認(rèn)為，代售機(jī)票的旅游公司所謂的“業(yè)內(nèi)行規(guī)”不能成為拒絕退票的理由。但因為天氣原因造成航班延誤，航空公司是否要承擔(dān)賠償責(zé)任，還須等待法院的判決。