第八章 導游人員管理法規(guī)制度
第一節(jié) 導游人員資格考試制度及等級考核制度
一、 導游人員的概念
二、從事導游職的條件
三、從事導游職業(yè)應遵循的原則
四、導游人員資格考試制度
五、導游人員等級考核制度
第二節(jié) 導游證書
一、申領導游證的條件
二、申領導游證的程序
三、導游證的種類
四、導游人員資格證書與導游證
第三節(jié) 導游人員的權利和義務
一、導游人員的權利和義務概述
二、導游人員的權利
三、導游人員的義務
第四節(jié) 導游人員的管理
一、導游人員的管理部門及其權限
二、違反導游人員管理法規(guī)的法律責任
三、北京市旅游局對導游人員的IC卡管理
第一節(jié) 導游人員資格考試制度及等級考核制度
一、導游人員的概念
根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員： 是指取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關服務的人員。（務必記?。?BR> 上述導游人員的概念包含三層含義：
第一，在我國擔任導游工作的人員，是經過導游人員資格考試并取得導游證的人員，這與日常生活中人們俗稱的“導游”不同。
第二，導游人員是接受旅行社委派而從事導游業(yè)務的人員。接受旅行社委派從事導游業(yè)務是導游人員概念的特征。
第三，導游人員的工作范圍，主要是為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務?！跋驅А保话闶侵笧樗艘?、帶路；“講解”，是指為旅游者解說、指點風景名勝；“相關旅游服務”，一般是指為旅游者代辦各種旅行證件、代購交通票據(jù)、安排旅行住宿、旅程、就餐等與旅行游覽有關的各種活動。
以導游人員服務時使用的語言為標準，導游人員可分為： 外國語導游員和中文導游員。（務必記?。?BR> 外國語導游員主要是為外國旅游者提供導游服務的人員，目前我國已擁有英、法、日、德、西、俄、泰、越、阿拉伯、韓國語等語種的導游人員。
中文導游員一般是為國內旅游者，回內地，回國探親的香港、澳門、臺灣同胞和外籍華人旅游者，按其不同要求提供相應語言服務的導游人員，目前我國主要提供普通話、地方話、少數(shù)民族語言的服務。
以職業(yè)性質為標準，導游人員可分為 ：專職導游員、業(yè)余導游員和自由職業(yè)導游員。
專職導游員： 指長期受雇于某家旅行社，為該企業(yè)正式職員的導游員，是我國導游隊伍的主力軍。
業(yè)余導游員： 是指不以導游工作為主業(yè)，利用業(yè)余時間從事導游工作的人。
自由職業(yè)導游員： 指以導游職業(yè)為主皇粲諛臣衣瞇猩緄惱街霸?，通过嘿t問接肫涔┲暗穆瞇猩緗⑷ɡ邐窆叵?
150年旅游的發(fā)展史證明，旅游業(yè)中有代表性的工種無疑是導游工作。導游人員則是旅游接待第一線工作的關鍵人員，他們的服務不僅關系到旅行的成敗、旅游者的利益以及旅行社的聲譽，甚至整個國家的旅游形象。為了加強對導游人員的管理，把對導游人員的管理納入法制化軌道，經國務院批準，國家旅游局1987年11月30日發(fā)布了《關于頒發(fā)中華人民共和國導游證書暫行辦法》。（記?。┐撕筮€陸續(xù)發(fā)布了一些部門規(guī)章。為適應我國旅游業(yè)的發(fā)展，1999年5月14日，以朱镕基總理簽署第263號國務院令的形式發(fā)布了《導游人員管理條例》（以下簡稱條例）。（記住）為我國導游人員隊伍的建設和發(fā)展提供了依據(jù)。
第一節(jié) 導游人員資格考試制度及等級考核制度
一、 導游人員的概念
二、從事導游職的條件
三、從事導游職業(yè)應遵循的原則
四、導游人員資格考試制度
五、導游人員等級考核制度
第二節(jié) 導游證書
一、申領導游證的條件
二、申領導游證的程序
三、導游證的種類
四、導游人員資格證書與導游證
第三節(jié) 導游人員的權利和義務
一、導游人員的權利和義務概述
二、導游人員的權利
三、導游人員的義務
第四節(jié) 導游人員的管理
一、導游人員的管理部門及其權限
二、違反導游人員管理法規(guī)的法律責任
三、北京市旅游局對導游人員的IC卡管理
第一節(jié) 導游人員資格考試制度及等級考核制度
一、導游人員的概念
根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員： 是指取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關服務的人員。（務必記?。?BR> 上述導游人員的概念包含三層含義：
第一，在我國擔任導游工作的人員，是經過導游人員資格考試并取得導游證的人員，這與日常生活中人們俗稱的“導游”不同。
第二，導游人員是接受旅行社委派而從事導游業(yè)務的人員。接受旅行社委派從事導游業(yè)務是導游人員概念的特征。
第三，導游人員的工作范圍，主要是為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務?！跋驅А保话闶侵笧樗艘?、帶路；“講解”，是指為旅游者解說、指點風景名勝；“相關旅游服務”，一般是指為旅游者代辦各種旅行證件、代購交通票據(jù)、安排旅行住宿、旅程、就餐等與旅行游覽有關的各種活動。
以導游人員服務時使用的語言為標準，導游人員可分為： 外國語導游員和中文導游員。（務必記?。?BR> 外國語導游員主要是為外國旅游者提供導游服務的人員，目前我國已擁有英、法、日、德、西、俄、泰、越、阿拉伯、韓國語等語種的導游人員。
中文導游員一般是為國內旅游者，回內地，回國探親的香港、澳門、臺灣同胞和外籍華人旅游者，按其不同要求提供相應語言服務的導游人員，目前我國主要提供普通話、地方話、少數(shù)民族語言的服務。
以職業(yè)性質為標準，導游人員可分為 ：專職導游員、業(yè)余導游員和自由職業(yè)導游員。
專職導游員： 指長期受雇于某家旅行社，為該企業(yè)正式職員的導游員，是我國導游隊伍的主力軍。
業(yè)余導游員： 是指不以導游工作為主業(yè)，利用業(yè)余時間從事導游工作的人。
自由職業(yè)導游員： 指以導游職業(yè)為主皇粲諛臣衣瞇猩緄惱街霸?，通过嘿t問接肫涔┲暗穆瞇猩緗⑷ɡ邐窆叵?
150年旅游的發(fā)展史證明，旅游業(yè)中有代表性的工種無疑是導游工作。導游人員則是旅游接待第一線工作的關鍵人員，他們的服務不僅關系到旅行的成敗、旅游者的利益以及旅行社的聲譽，甚至整個國家的旅游形象。為了加強對導游人員的管理，把對導游人員的管理納入法制化軌道，經國務院批準，國家旅游局1987年11月30日發(fā)布了《關于頒發(fā)中華人民共和國導游證書暫行辦法》。（記?。┐撕筮€陸續(xù)發(fā)布了一些部門規(guī)章。為適應我國旅游業(yè)的發(fā)展，1999年5月14日，以朱镕基總理簽署第263號國務院令的形式發(fā)布了《導游人員管理條例》（以下簡稱條例）。（記住）為我國導游人員隊伍的建設和發(fā)展提供了依據(jù)。