【案情介紹】
導游小李突然接到“計劃變更通知”，某旅游團因改乘航班，將比原計劃提前3小時抵達。小李趕緊出發(fā)，可到達車站時，客人已在出站口等了近半小時。小王趕緊請客人上車，并向客人道歉，作了一番解釋，然后直接帶領(lǐng)客人到景點游覽?？稍谛熊囃局型蝗话l(fā)現(xiàn)少了一名客人，只好又趕回車站將這名客人找到并帶上車，這樣的服務引起了游客的強烈不滿。
請問：旅游團已抵達無導游人員迎接是什么現(xiàn)象？小王在接團中有那些不妥之處？
【案例評析】
這是漏接現(xiàn)象。導游員小王做的不妥之處：應提前30分鐘到達接站地點；接到團隊應清點人數(shù)；赴景點途中應致歡迎詞并做沿途導游。
導游小李突然接到“計劃變更通知”，某旅游團因改乘航班，將比原計劃提前3小時抵達。小李趕緊出發(fā)，可到達車站時，客人已在出站口等了近半小時。小王趕緊請客人上車，并向客人道歉，作了一番解釋，然后直接帶領(lǐng)客人到景點游覽?？稍谛熊囃局型蝗话l(fā)現(xiàn)少了一名客人，只好又趕回車站將這名客人找到并帶上車，這樣的服務引起了游客的強烈不滿。
請問：旅游團已抵達無導游人員迎接是什么現(xiàn)象？小王在接團中有那些不妥之處？
【案例評析】
這是漏接現(xiàn)象。導游員小王做的不妥之處：應提前30分鐘到達接站地點；接到團隊應清點人數(shù)；赴景點途中應致歡迎詞并做沿途導游。