【案情介紹】
某旅行社接待香港的旅行團。按照旅游合同約定，該旅行團在北京游覽四天，將依次游覽長城、頤和園、明十三陵、參觀市容后乘機離境。導游小李未征得該旅行團的同意，擅自將游覽長城的日期改成最后一天。可前晚北京下了一場大雪。次日清晨，當旅行團車到八達嶺腳下，由于積雪封路無法前行，只得返回。翌日，該團離境返港后向旅游投訴中心投訴。請問該事故責任在誰？如何處理？
【案例評析】
《導游人員管理條例》規(guī)定：導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃，安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。導游小李未征得該團同意擅自改變日程屬于違反合同的行為，并且此行又給游客造成一定的損失；
不能游覽長城是由于天氣和路況等無法預料、無法克服、無法避免的原因造成的，屬于人力無法抗拒，但起因是旅行社的違約行為。依據《旅行社質量保證金賠償試行標準》第八條一款：導游員擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，旅行社應退還景點門票、導游服務費并賠償同額違約金，《導游人員管理條例》第二十二條第二款：導游人員擅自變更接待計劃的，由旅*政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅*政部門吊銷導游證并予以公告。處理如下：
①旅行社退還長城景點門票、導游服務費；
②旅行社賠償長城景點門票、導游服務費同額違約金；
③暫扣導游小李的導游證三個月。
某旅行社接待香港的旅行團。按照旅游合同約定，該旅行團在北京游覽四天，將依次游覽長城、頤和園、明十三陵、參觀市容后乘機離境。導游小李未征得該旅行團的同意，擅自將游覽長城的日期改成最后一天。可前晚北京下了一場大雪。次日清晨，當旅行團車到八達嶺腳下，由于積雪封路無法前行，只得返回。翌日，該團離境返港后向旅游投訴中心投訴。請問該事故責任在誰？如何處理？
【案例評析】
《導游人員管理條例》規(guī)定：導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃，安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。導游小李未征得該團同意擅自改變日程屬于違反合同的行為，并且此行又給游客造成一定的損失；
不能游覽長城是由于天氣和路況等無法預料、無法克服、無法避免的原因造成的，屬于人力無法抗拒，但起因是旅行社的違約行為。依據《旅行社質量保證金賠償試行標準》第八條一款：導游員擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，旅行社應退還景點門票、導游服務費并賠償同額違約金，《導游人員管理條例》第二十二條第二款：導游人員擅自變更接待計劃的，由旅*政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅*政部門吊銷導游證并予以公告。處理如下：
①旅行社退還長城景點門票、導游服務費；
②旅行社賠償長城景點門票、導游服務費同額違約金；
③暫扣導游小李的導游證三個月。