參加集體旅游的游客出于種種原因要求自由活動或單獨(dú)活動時，導(dǎo)游人員應(yīng)根據(jù)不同情況，按“合理而可能”的原則妥善處理，并認(rèn)真回答游客的咨詢，提出建議，盡量滿足他們的要求。
一、一般情況下允許游客自由活動
旅游團(tuán)中有的游客已多次來華游覽過某一景點(diǎn)，因而希望不隨團(tuán)活動，如果其要求不影響整個旅游活動，可以滿足并提供必要的協(xié)助，如提醒其記住前往目的地的名稱、地址及下榻飯店的名稱和電話，幫助找出租車，提醒游客晚飯的用餐時間和用餐地點(diǎn)等。
到某一游覽點(diǎn)后，若有個別游客希望不按規(guī)定的線路游覽而希望自由游覽或攝影時，若環(huán)境許可（游人不太多，秩序不亂）可滿足其要求。導(dǎo)游人員要提醒其集合的時間和地點(diǎn)及旅游車的車號，必要時留一字條，上寫集會時間、地點(diǎn)和車號以及飯店名稱和電話號碼，以備不時之需。
晚上如無活動安排，游客要求自由活動時，導(dǎo)游人員應(yīng)建議不要走得太遠(yuǎn)，不要去秩序亂的場所，不要太晚回飯店等。
二、需勸阻游客自由活動的幾種情況
下述情況不宜讓游客單獨(dú)活動：
（1）如旅游團(tuán)計劃去另一地游覽，或旅游團(tuán)即將離開本地時，若有人要求留在本地活動，由于牽涉面太大，為不影響旅游團(tuán)活動計劃的順利進(jìn)行，導(dǎo)游人員要勸其隨團(tuán)活動。
（2）如地方治安不理想，導(dǎo)游人員要勸阻游客外出活動，更不要單獨(dú)活動，但必須實事求是地說明情況。要勸阻游客去復(fù)雜、混亂的地方自由活動。不宜讓游客單獨(dú)騎自行車去人生地不熟、車水馬龍的街頭游玩。
（3）游河（湖）時，游客提出希望劃小船或在非游泳區(qū)游泳的要求時，導(dǎo)游人員不能答應(yīng)，不能置旅游團(tuán)于不顧而陪少數(shù)人去劃船、游泳。
（4）游客要求去不對外開放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)參觀游覽，導(dǎo)游人員不得答應(yīng)此類要求。
總之，出現(xiàn)以上情況時，導(dǎo)游人員要向游客耐心解釋、說明原因，以免發(fā)生誤會。
一、一般情況下允許游客自由活動
旅游團(tuán)中有的游客已多次來華游覽過某一景點(diǎn)，因而希望不隨團(tuán)活動，如果其要求不影響整個旅游活動，可以滿足并提供必要的協(xié)助，如提醒其記住前往目的地的名稱、地址及下榻飯店的名稱和電話，幫助找出租車，提醒游客晚飯的用餐時間和用餐地點(diǎn)等。
到某一游覽點(diǎn)后，若有個別游客希望不按規(guī)定的線路游覽而希望自由游覽或攝影時，若環(huán)境許可（游人不太多，秩序不亂）可滿足其要求。導(dǎo)游人員要提醒其集合的時間和地點(diǎn)及旅游車的車號，必要時留一字條，上寫集會時間、地點(diǎn)和車號以及飯店名稱和電話號碼，以備不時之需。
晚上如無活動安排，游客要求自由活動時，導(dǎo)游人員應(yīng)建議不要走得太遠(yuǎn)，不要去秩序亂的場所，不要太晚回飯店等。
二、需勸阻游客自由活動的幾種情況
下述情況不宜讓游客單獨(dú)活動：
（1）如旅游團(tuán)計劃去另一地游覽，或旅游團(tuán)即將離開本地時，若有人要求留在本地活動，由于牽涉面太大，為不影響旅游團(tuán)活動計劃的順利進(jìn)行，導(dǎo)游人員要勸其隨團(tuán)活動。
（2）如地方治安不理想，導(dǎo)游人員要勸阻游客外出活動，更不要單獨(dú)活動，但必須實事求是地說明情況。要勸阻游客去復(fù)雜、混亂的地方自由活動。不宜讓游客單獨(dú)騎自行車去人生地不熟、車水馬龍的街頭游玩。
（3）游河（湖）時，游客提出希望劃小船或在非游泳區(qū)游泳的要求時，導(dǎo)游人員不能答應(yīng)，不能置旅游團(tuán)于不顧而陪少數(shù)人去劃船、游泳。
（4）游客要求去不對外開放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)參觀游覽，導(dǎo)游人員不得答應(yīng)此類要求。
總之，出現(xiàn)以上情況時，導(dǎo)游人員要向游客耐心解釋、說明原因，以免發(fā)生誤會。