一、導(dǎo)游服務(wù)集體的任務(wù)與作用
二、旅游團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事的基礎(chǔ)
旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與導(dǎo)游者之間簽定的協(xié)議是旅游團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事的基礎(chǔ)。
三、導(dǎo)游人員與領(lǐng)隊的合作共事
領(lǐng)隊—
—地陪（全陪）
受海外旅行社委派 受國內(nèi)旅行社委派
1、 尊重領(lǐng)隊
2、 支持領(lǐng)隊工作
3、 避免正面沖突
4、 掌握主動權(quán)
5、 爭取多數(shù)旅游者的了解和支持
配合案例分析
四、導(dǎo)游人員與旅游接待單位的協(xié)作
（一）導(dǎo)游人員與旅游接待單位協(xié)作的方法
1. 及時協(xié)調(diào)，作好銜接工作
心細(xì)思密、考慮問題全面周到
案例分析：
※例如一旅游團(tuán)在一地突遇塌方致使無法照正常行程旅游，此時導(dǎo)游人員應(yīng)該做些什么？
2. 遇到困難，爭取協(xié)作單位的幫助
案例分析：
※一旅游團(tuán)某游客將要離開旅游地，在機(jī)場時才發(fā)現(xiàn)自己很貴重的一條項鏈忘在飯店了，此時作為導(dǎo)游該如何處理？
（二）導(dǎo)游人員與合作者的關(guān)系
導(dǎo)游人員與合作者的關(guān)系應(yīng)該是平等的。
心態(tài)擺正、位置擺正、態(tài)度謙和、
1、尊重合作者
2、善于向合作者學(xué)習(xí)
3、堅持原則、平等協(xié)商
二、旅游團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事的基礎(chǔ)
旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與導(dǎo)游者之間簽定的協(xié)議是旅游團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事的基礎(chǔ)。
三、導(dǎo)游人員與領(lǐng)隊的合作共事
領(lǐng)隊—
—地陪（全陪）
受海外旅行社委派 受國內(nèi)旅行社委派
1、 尊重領(lǐng)隊
2、 支持領(lǐng)隊工作
3、 避免正面沖突
4、 掌握主動權(quán)
5、 爭取多數(shù)旅游者的了解和支持
配合案例分析
四、導(dǎo)游人員與旅游接待單位的協(xié)作
（一）導(dǎo)游人員與旅游接待單位協(xié)作的方法
1. 及時協(xié)調(diào)，作好銜接工作
心細(xì)思密、考慮問題全面周到
案例分析：
※例如一旅游團(tuán)在一地突遇塌方致使無法照正常行程旅游，此時導(dǎo)游人員應(yīng)該做些什么？
2. 遇到困難，爭取協(xié)作單位的幫助
案例分析：
※一旅游團(tuán)某游客將要離開旅游地，在機(jī)場時才發(fā)現(xiàn)自己很貴重的一條項鏈忘在飯店了，此時作為導(dǎo)游該如何處理？
（二）導(dǎo)游人員與合作者的關(guān)系
導(dǎo)游人員與合作者的關(guān)系應(yīng)該是平等的。
心態(tài)擺正、位置擺正、態(tài)度謙和、
1、尊重合作者
2、善于向合作者學(xué)習(xí)
3、堅持原則、平等協(xié)商