如何制定適合中小企業(yè)績效考核管理體系，一直困擾著中小民營企業(yè)的企業(yè)主和管理人員。本文針對中小企業(yè)的績效考核管理進(jìn)行闡述。
一、績效考核的基本概念
1.績效：就是工作的成果。加入收藏主要績效指標(biāo)：利潤額，營業(yè)收入，回款率，庫存周轉(zhuǎn)率，客戶滿意度，交貨及時(shí)率，售后服務(wù)等。
2.企業(yè)管理中組織，流程與績效考核的關(guān)系：組織架構(gòu)是企業(yè)的縱向管理，企業(yè)的管理崗位的設(shè)立，職責(zé)與義務(wù)；流程是企業(yè)的橫向管理，是崗位與崗位之?？冃Э己耸菍Ω髀毼蝗藛T工作結(jié)果的考評。一切組織的目的是為組織的績效，績效是一整套的系統(tǒng)，與公司的整體經(jīng)營管理體系建立關(guān)系。
3.績效考核是衡量職責(zé)，流程工作成果的參數(shù)，是工作的效率和效果的體現(xiàn)，可以用量化數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來。
4.清晰的激勵是的激勵?？冃c公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。
5.有了目標(biāo)才有工作，企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，如果一個(gè)重要領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理，當(dāng)組織層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各個(gè)人的分目標(biāo)。管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對下級進(jìn)行考核，評價(jià)和獎懲。
6.制定游戲規(guī)則：目標(biāo)壓力，激勵規(guī)則 設(shè)為首頁 ，方式方法；定崗，定職，定績效考核。目標(biāo)永遠(yuǎn)不能給下屬說的算。
二、績效管理
1.好的制度可以使魔鬼變天使，壞的制度可以使天使變魔鬼。
2.通過績效考核可以使員工無意識工作變?yōu)橛幸庾R工作。
3.通過績效考核可以使員工的工作素質(zhì)提高，要求員工的工作目標(biāo)向考核指標(biāo)逐漸接近。
4.進(jìn)行目標(biāo)績效管理：把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的工作目標(biāo)，使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)，建立明確切實(shí)可行的目標(biāo)績效管理考核體系。
5.制定員工素質(zhì)評分表，考核指標(biāo)：溝通協(xié)調(diào)與人際關(guān)系；團(tuán)隊(duì)合作，學(xué)習(xí)創(chuàng)新等。
6.企業(yè)的主要業(yè)績指標(biāo)體系：技術(shù)創(chuàng)新（與市場戰(zhàn)略的一致性；核心技術(shù)）；市場（市場份額；銷售網(wǎng)絡(luò)有效性；企業(yè)品牌）；產(chǎn)品品質(zhì)（質(zhì)量，成本，交貨）；人員配備（員工素質(zhì)；員工滿意；人力資源體系）；客戶服務(wù)（響應(yīng)，及時(shí)性，服務(wù)質(zhì)量）；利潤增長（短期資產(chǎn)，長期資產(chǎn)，利潤）；信息（集成性，信息提供及時(shí)性，客戶滿意度）
三、關(guān)于營銷績效考核衡量指標(biāo)
1.營業(yè)收入；
2.成本降低率；
3.利潤率；
4.重點(diǎn)產(chǎn)品（服務(wù)）收入達(dá)成率；
5.回款率；
6.資金周轉(zhuǎn)率；
7.庫存周轉(zhuǎn)率；
四、技術(shù)創(chuàng)新的績效考核指標(biāo)
1.新產(chǎn)品的開發(fā)率
2.技術(shù)創(chuàng)新達(dá)成率
3.新研發(fā)產(chǎn)品銷售占比
4.新項(xiàng)目獲獎數(shù)
5.核心技術(shù)市場地位
一、績效考核的基本概念
1.績效：就是工作的成果。加入收藏主要績效指標(biāo)：利潤額，營業(yè)收入，回款率，庫存周轉(zhuǎn)率，客戶滿意度，交貨及時(shí)率，售后服務(wù)等。
2.企業(yè)管理中組織，流程與績效考核的關(guān)系：組織架構(gòu)是企業(yè)的縱向管理，企業(yè)的管理崗位的設(shè)立，職責(zé)與義務(wù)；流程是企業(yè)的橫向管理，是崗位與崗位之?？冃Э己耸菍Ω髀毼蝗藛T工作結(jié)果的考評。一切組織的目的是為組織的績效，績效是一整套的系統(tǒng)，與公司的整體經(jīng)營管理體系建立關(guān)系。
3.績效考核是衡量職責(zé)，流程工作成果的參數(shù)，是工作的效率和效果的體現(xiàn)，可以用量化數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來。
4.清晰的激勵是的激勵?？冃c公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。
5.有了目標(biāo)才有工作，企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，如果一個(gè)重要領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理，當(dāng)組織層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各個(gè)人的分目標(biāo)。管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對下級進(jìn)行考核，評價(jià)和獎懲。
6.制定游戲規(guī)則：目標(biāo)壓力，激勵規(guī)則 設(shè)為首頁 ，方式方法；定崗，定職，定績效考核。目標(biāo)永遠(yuǎn)不能給下屬說的算。
二、績效管理
1.好的制度可以使魔鬼變天使，壞的制度可以使天使變魔鬼。
2.通過績效考核可以使員工無意識工作變?yōu)橛幸庾R工作。
3.通過績效考核可以使員工的工作素質(zhì)提高，要求員工的工作目標(biāo)向考核指標(biāo)逐漸接近。
4.進(jìn)行目標(biāo)績效管理：把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的工作目標(biāo)，使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)，建立明確切實(shí)可行的目標(biāo)績效管理考核體系。
5.制定員工素質(zhì)評分表，考核指標(biāo)：溝通協(xié)調(diào)與人際關(guān)系；團(tuán)隊(duì)合作，學(xué)習(xí)創(chuàng)新等。
6.企業(yè)的主要業(yè)績指標(biāo)體系：技術(shù)創(chuàng)新（與市場戰(zhàn)略的一致性；核心技術(shù)）；市場（市場份額；銷售網(wǎng)絡(luò)有效性；企業(yè)品牌）；產(chǎn)品品質(zhì)（質(zhì)量，成本，交貨）；人員配備（員工素質(zhì)；員工滿意；人力資源體系）；客戶服務(wù)（響應(yīng)，及時(shí)性，服務(wù)質(zhì)量）；利潤增長（短期資產(chǎn)，長期資產(chǎn)，利潤）；信息（集成性，信息提供及時(shí)性，客戶滿意度）
三、關(guān)于營銷績效考核衡量指標(biāo)
1.營業(yè)收入；
2.成本降低率；
3.利潤率；
4.重點(diǎn)產(chǎn)品（服務(wù)）收入達(dá)成率；
5.回款率；
6.資金周轉(zhuǎn)率；
7.庫存周轉(zhuǎn)率；
四、技術(shù)創(chuàng)新的績效考核指標(biāo)
1.新產(chǎn)品的開發(fā)率
2.技術(shù)創(chuàng)新達(dá)成率
3.新研發(fā)產(chǎn)品銷售占比
4.新項(xiàng)目獲獎數(shù)
5.核心技術(shù)市場地位