第四篇 營(yíng)銷與企業(yè)管理
一、管理概述
(一)基本要求
1. 熟悉管理層次和管理技能的關(guān)系、管理者角色
2. 掌握管理的基本概念、管理者的基本職能
(二)考試內(nèi)容
1. 企業(yè)管理的概念與職能
2. 管理角色與管理技能
(1)管理的角色 (2)管理技能和管理層次
二、計(jì)劃
(一)基本要求
1. 熟悉企業(yè)決策過(guò)程、企業(yè)決策的基本方法、計(jì)劃的類型及作用
2. 掌握戰(zhàn)略管理概念的特點(diǎn)、戰(zhàn)略管理的過(guò)程、企業(yè)戰(zhàn)略的層次、企業(yè)戰(zhàn)略的類型和應(yīng)用
(二)考試內(nèi)容
1. 計(jì)劃概述
(1)計(jì)劃與計(jì)劃工作 (2)計(jì)劃的類型 (3)計(jì)劃的作用
2. 戰(zhàn)略管理
(1)戰(zhàn)略的定義及特點(diǎn) (2)戰(zhàn)略管理的過(guò)程 (3)企業(yè)戰(zhàn)略的層次 (4)企業(yè)戰(zhàn)略的類型
3. 決策
(1)決策的意義與特征 (2)決策的過(guò)程 (3)決策方法
三、組織
(一)基本要求
1. 熟悉決定組織結(jié)構(gòu)的因素、人員選拔與聘用、績(jī)效評(píng)估、員工培訓(xùn)
2. 掌握組織設(shè)計(jì)的基本原理、組織變革的動(dòng)力與阻力、人力資源規(guī)劃的基本過(guò)程、組織結(jié)構(gòu)的基本類型
(二)考試內(nèi)容
1. 組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)
(1)組織設(shè)計(jì)的基本原理 (2)組織結(jié)構(gòu)形式 (3)決定組織結(jié)構(gòu)的因素
2. 組織變革
(1)組織變革的動(dòng)力與阻力 (2)組織變革的內(nèi)容與過(guò)程
3. 人力資源管理
(1)人力資源規(guī)劃 (2)人員選拔與聘用 (3)績(jī)效評(píng)估與員工培訓(xùn)
四、領(lǐng)導(dǎo)
(一)基本要求
1. 熟悉激勵(lì)的基本方法、激勵(lì)方式、領(lǐng)導(dǎo)的概念和性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
2. 掌握有效領(lǐng)導(dǎo)及激勵(lì)機(jī)制、需求層次理論、雙因素理論、其他的激勵(lì)理論
(二)考試內(nèi)容
1. 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)
(1)領(lǐng)導(dǎo)的概念 (2)影響力的來(lái)源 (3)領(lǐng)導(dǎo)的作用
2. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
3. 激勵(lì)及相關(guān)理論
(1)效領(lǐng)導(dǎo)及激勵(lì) (2)需求層次理論 (3)雙因素理論 (4)其他激勵(lì)理論
4. 激勵(lì)方式
(1)激勵(lì)的基本方法 (2)幾種激勵(lì)方式
五、控制
(一)基本要求
1. 熟悉各種控制技術(shù)、各類具體的控制方法和手段在不同組織和不同活動(dòng)中的運(yùn)用
2. 掌握控制的基本概念、控制的類型、控制的過(guò)程
(二)考試內(nèi)容
1. 控制及其過(guò)程：控制概念、控制類型、控制過(guò)程
2. 控制技術(shù)：預(yù)算控制、盈虧臨界點(diǎn)分析、庫(kù)存控制、質(zhì)量控制
一、管理概述
(一)基本要求
1. 熟悉管理層次和管理技能的關(guān)系、管理者角色
2. 掌握管理的基本概念、管理者的基本職能
(二)考試內(nèi)容
1. 企業(yè)管理的概念與職能
2. 管理角色與管理技能
(1)管理的角色 (2)管理技能和管理層次
二、計(jì)劃
(一)基本要求
1. 熟悉企業(yè)決策過(guò)程、企業(yè)決策的基本方法、計(jì)劃的類型及作用
2. 掌握戰(zhàn)略管理概念的特點(diǎn)、戰(zhàn)略管理的過(guò)程、企業(yè)戰(zhàn)略的層次、企業(yè)戰(zhàn)略的類型和應(yīng)用
(二)考試內(nèi)容
1. 計(jì)劃概述
(1)計(jì)劃與計(jì)劃工作 (2)計(jì)劃的類型 (3)計(jì)劃的作用
2. 戰(zhàn)略管理
(1)戰(zhàn)略的定義及特點(diǎn) (2)戰(zhàn)略管理的過(guò)程 (3)企業(yè)戰(zhàn)略的層次 (4)企業(yè)戰(zhàn)略的類型
3. 決策
(1)決策的意義與特征 (2)決策的過(guò)程 (3)決策方法
三、組織
(一)基本要求
1. 熟悉決定組織結(jié)構(gòu)的因素、人員選拔與聘用、績(jī)效評(píng)估、員工培訓(xùn)
2. 掌握組織設(shè)計(jì)的基本原理、組織變革的動(dòng)力與阻力、人力資源規(guī)劃的基本過(guò)程、組織結(jié)構(gòu)的基本類型
(二)考試內(nèi)容
1. 組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)
(1)組織設(shè)計(jì)的基本原理 (2)組織結(jié)構(gòu)形式 (3)決定組織結(jié)構(gòu)的因素
2. 組織變革
(1)組織變革的動(dòng)力與阻力 (2)組織變革的內(nèi)容與過(guò)程
3. 人力資源管理
(1)人力資源規(guī)劃 (2)人員選拔與聘用 (3)績(jī)效評(píng)估與員工培訓(xùn)
四、領(lǐng)導(dǎo)
(一)基本要求
1. 熟悉激勵(lì)的基本方法、激勵(lì)方式、領(lǐng)導(dǎo)的概念和性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
2. 掌握有效領(lǐng)導(dǎo)及激勵(lì)機(jī)制、需求層次理論、雙因素理論、其他的激勵(lì)理論
(二)考試內(nèi)容
1. 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)
(1)領(lǐng)導(dǎo)的概念 (2)影響力的來(lái)源 (3)領(lǐng)導(dǎo)的作用
2. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
3. 激勵(lì)及相關(guān)理論
(1)效領(lǐng)導(dǎo)及激勵(lì) (2)需求層次理論 (3)雙因素理論 (4)其他激勵(lì)理論
4. 激勵(lì)方式
(1)激勵(lì)的基本方法 (2)幾種激勵(lì)方式
五、控制
(一)基本要求
1. 熟悉各種控制技術(shù)、各類具體的控制方法和手段在不同組織和不同活動(dòng)中的運(yùn)用
2. 掌握控制的基本概念、控制的類型、控制的過(guò)程
(二)考試內(nèi)容
1. 控制及其過(guò)程：控制概念、控制類型、控制過(guò)程
2. 控制技術(shù)：預(yù)算控制、盈虧臨界點(diǎn)分析、庫(kù)存控制、質(zhì)量控制