一、項目組織的溝通分類
項目組織的溝通有正式和非正式兩個方面。正式溝通，指在組織內(nèi)部依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行的信息交流。例如組織之間的公函來往，組織內(nèi)部的文件傳達(dá)、召開會議、上下級之間的工作匯報等等。正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是比較嚴(yán)肅，權(quán)威性強(qiáng)，容易控制，易于保密。組織信息、重要信息傳遞一般都采取這種方式。其不足在于：對組織機(jī)構(gòu)依賴性較強(qiáng)而造成速度遲緩，溝通形式刻板，存在信息失真或扭曲的可能性。
非正式溝通指組織內(nèi)的非正式組織中的成員的一般聯(lián)系，如友誼，親屬關(guān)系等。對于非正式的組織需要和正式的組織一樣，在于人類的生理和社會的需要以及他們完成個人和組織目標(biāo)的期望。人們?yōu)榱松鐣?lián)系，友誼，精神支持和其它來自己他們所屬的特殊圈子中的一些有價值的東西，在他們的自己的職位上加入非正式組織。
二、溝通方式方法
正式溝通、非正式溝通
上行溝通、下行溝通、平行溝通
單向溝通、雙向溝通
書面溝通、口頭溝通
言語溝通、體語溝通
三、有效信息溝通的障礙
語義上的障礙
知識經(jīng)驗水平的限制
知覺的選擇性
心理因素的影響
組織結(jié)構(gòu)的影響
溝通渠道的選擇
信息量過大
環(huán)境混亂
無反饋
項目組織的溝通有正式和非正式兩個方面。正式溝通，指在組織內(nèi)部依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行的信息交流。例如組織之間的公函來往，組織內(nèi)部的文件傳達(dá)、召開會議、上下級之間的工作匯報等等。正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是比較嚴(yán)肅，權(quán)威性強(qiáng)，容易控制，易于保密。組織信息、重要信息傳遞一般都采取這種方式。其不足在于：對組織機(jī)構(gòu)依賴性較強(qiáng)而造成速度遲緩，溝通形式刻板，存在信息失真或扭曲的可能性。
非正式溝通指組織內(nèi)的非正式組織中的成員的一般聯(lián)系，如友誼，親屬關(guān)系等。對于非正式的組織需要和正式的組織一樣，在于人類的生理和社會的需要以及他們完成個人和組織目標(biāo)的期望。人們?yōu)榱松鐣?lián)系，友誼，精神支持和其它來自己他們所屬的特殊圈子中的一些有價值的東西，在他們的自己的職位上加入非正式組織。
二、溝通方式方法
正式溝通、非正式溝通
上行溝通、下行溝通、平行溝通
單向溝通、雙向溝通
書面溝通、口頭溝通
言語溝通、體語溝通
三、有效信息溝通的障礙
語義上的障礙
知識經(jīng)驗水平的限制
知覺的選擇性
心理因素的影響
組織結(jié)構(gòu)的影響
溝通渠道的選擇
信息量過大
環(huán)境混亂
無反饋