秘書(shū)人員的智力因素，無(wú)疑是做好工作的重要條件和根本保證。但實(shí)踐證明，秘書(shū)人員的非智力因素，也是做好工作不可忽視的條件。良好的非智力因素，可以協(xié)同智力因素發(fā)揮作用，促進(jìn)處理工作的開(kāi)展。
秘書(shū)人員的非智力因素，大多是指興趣愛(ài)好、脾氣秉性、氣質(zhì)風(fēng)度、意志品質(zhì)等要求。
一、興趣
興趣，即人們常說(shuō)的愛(ài)好。它是人的一種具有積極情緒色彩的心理傾向，是人的一種帶有趨向性的認(rèn)識(shí)活動(dòng)。興趣之所以重要，從哲學(xué)范疇來(lái)說(shuō)，是因?yàn)樗侨藗冋J(rèn)識(shí)世界和改造世界的精神動(dòng)力。當(dāng)一個(gè)有了某種興趣時(shí)，它會(huì)引起持久的注意力，使感知清晰，啟發(fā)思維和想象，產(chǎn)生愉快的情緒和解決問(wèn)題的“催化劑”。從而，不斷獲得新的知識(shí)和信息，甚至?xí)@得某方面的重大突破。
二、性格
性格，是人對(duì)事物表現(xiàn)出的穩(wěn)定的態(tài)度和行為的個(gè)性特征。人的兩種典型性格是：一是外向型性格，特點(diǎn)是活潑、好動(dòng)、開(kāi)朗；另一種是內(nèi)向型性格，特點(diǎn)是沉穩(wěn)、好靜、含蓄。
具體說(shuō)，秘書(shū)人員能具有以下性格側(cè)面：
（一）開(kāi)朗。具有樂(lè)觀飽滿的情緒，善于接受復(fù)雜而艱巨的工作任務(wù)而無(wú)抱怨之心和牢騷之言。開(kāi)朗還表現(xiàn)為對(duì)同志的熱情、關(guān)心，樂(lè)于助人；遇到困難不垂頭喪氣，而是有勇氣去戰(zhàn)勝它。開(kāi)朗，能夠給人以樂(lè)觀，給人以勇氣，能團(tuán)結(jié)同志共同奮斗。
（二）敏捷。思想敏捷，對(duì)事物敏感，易于接受，善于分析。動(dòng)作敏捷，做事干凈利落，不拖泥帶水，不拖拉，不推諉。筆頭敏捷，深思熟慮之后，腹稿打就，下筆千言，立馬可待。
（三）穩(wěn)健。遇事細(xì)心，觀察細(xì)致，考慮周詳；辦事穩(wěn)當(dāng)，不冒失從事，也不敷衍了事；待人穩(wěn)重，溫和文雅，既不浮滑輕佻，也不冷漠矜持；遇急不慌，臨危不懼，泰然自若，從容處理，給人一種可信任感。
（四）堅(jiān)毅。做事有百折不回、堅(jiān)持到底的勇氣和毅力。
（五）幽默。幽默是智慧、機(jī)靈、學(xué)識(shí)、風(fēng)趣的綜合表現(xiàn)，而不是油腔滑調(diào)式開(kāi)低級(jí)庸俗的玩笑，更不是對(duì)別人的作弄或嘲笑。幽默可以使自己變得機(jī)智、樂(lè)觀、大度；幽默可以給別人帶來(lái)愉快；幽默可以使緊張的氣氛變得輕松；幽默也能幫助人從尷尬的境地中獲得解脫。
（六）自制。在不同場(chǎng)合、不同情景、不同對(duì)象面前善于選擇和控制自己的情緒和行為方式。
三、意志。
意志是人確定目的、實(shí)現(xiàn)目的、支配和控制自己行動(dòng)的心理活動(dòng)。意志有自覺(jué)性、果斷性、自制力和堅(jiān)韌性等積極的品質(zhì)；也有盲目性、頑固性、沖動(dòng)性、脆弱性等消極的品質(zhì)。秘書(shū)人員有努力培養(yǎng)自己確定目的時(shí)的自覺(jué)性，克服盲目性；培養(yǎng)自己在選擇、判斷是非正誤時(shí)的果斷性，克服沖動(dòng)性；培養(yǎng)自己完成工作、執(zhí)行任務(wù)中碰到挫折、困難時(shí)的堅(jiān)韌性，克服脆弱性；培養(yǎng)自己在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或走上危險(xiǎn)道路時(shí)能懸崖勒馬、改弦易轍的自制力；更應(yīng)具有在工作順利、取得成績(jī)時(shí)不得意忘形、忘乎所以的自制力，克服頑固性。
四、情緒。
情緒是人的情感強(qiáng)烈的、沖動(dòng)的、明顯的外部表現(xiàn)。情緒可以表現(xiàn)為喜悅或悲哀、愛(ài)慕或憎恨、驚奇或憤怒、恬靜或煩躁、輕松或緊張、樂(lè)觀或憂郁等。情緒會(huì)直接影響人的意志、思維和言行，能決定人的工作效率甚至成敗。秘書(shū)人員要善于經(jīng)常保持積極的、樂(lè)觀的、平靜的情緒，防止并善于克服消極的、悲觀的、煩躁的情緒。
五、風(fēng)度。
風(fēng)度，是一個(gè)顯示內(nèi)在素質(zhì)的外貌特征。一人人的風(fēng)度，是他全部素質(zhì)的外在綜合反映。秘書(shū)人員的風(fēng)度如何，直接關(guān)系到自己在領(lǐng)導(dǎo)和基層中形象，應(yīng)當(dāng)具有豁達(dá)開(kāi)朗的氣質(zhì)和大方自然的風(fēng)度，給人留下謙恭和藹、坦蕩瀟灑、淳樸熱情的深刻印象。在日常工作和生活中，初次與人交往，有的給人一見(jiàn)如故的親切感，頗有大家風(fēng)度；有的卻讓人感到庸俗、小家子氣。秘書(shū)人員應(yīng)有的風(fēng)度是：外表美，翩翩大度；行為美，不落俗套。只有這樣，才能既不失機(jī)關(guān)和單位的威望，又直接在領(lǐng)導(dǎo)和基層群眾的心目中樹(shù)立自己的形象。
秘書(shū)人員的非智力因素，大多是指興趣愛(ài)好、脾氣秉性、氣質(zhì)風(fēng)度、意志品質(zhì)等要求。
一、興趣
興趣，即人們常說(shuō)的愛(ài)好。它是人的一種具有積極情緒色彩的心理傾向，是人的一種帶有趨向性的認(rèn)識(shí)活動(dòng)。興趣之所以重要，從哲學(xué)范疇來(lái)說(shuō)，是因?yàn)樗侨藗冋J(rèn)識(shí)世界和改造世界的精神動(dòng)力。當(dāng)一個(gè)有了某種興趣時(shí)，它會(huì)引起持久的注意力，使感知清晰，啟發(fā)思維和想象，產(chǎn)生愉快的情緒和解決問(wèn)題的“催化劑”。從而，不斷獲得新的知識(shí)和信息，甚至?xí)@得某方面的重大突破。
二、性格
性格，是人對(duì)事物表現(xiàn)出的穩(wěn)定的態(tài)度和行為的個(gè)性特征。人的兩種典型性格是：一是外向型性格，特點(diǎn)是活潑、好動(dòng)、開(kāi)朗；另一種是內(nèi)向型性格，特點(diǎn)是沉穩(wěn)、好靜、含蓄。
具體說(shuō)，秘書(shū)人員能具有以下性格側(cè)面：
（一）開(kāi)朗。具有樂(lè)觀飽滿的情緒，善于接受復(fù)雜而艱巨的工作任務(wù)而無(wú)抱怨之心和牢騷之言。開(kāi)朗還表現(xiàn)為對(duì)同志的熱情、關(guān)心，樂(lè)于助人；遇到困難不垂頭喪氣，而是有勇氣去戰(zhàn)勝它。開(kāi)朗，能夠給人以樂(lè)觀，給人以勇氣，能團(tuán)結(jié)同志共同奮斗。
（二）敏捷。思想敏捷，對(duì)事物敏感，易于接受，善于分析。動(dòng)作敏捷，做事干凈利落，不拖泥帶水，不拖拉，不推諉。筆頭敏捷，深思熟慮之后，腹稿打就，下筆千言，立馬可待。
（三）穩(wěn)健。遇事細(xì)心，觀察細(xì)致，考慮周詳；辦事穩(wěn)當(dāng)，不冒失從事，也不敷衍了事；待人穩(wěn)重，溫和文雅，既不浮滑輕佻，也不冷漠矜持；遇急不慌，臨危不懼，泰然自若，從容處理，給人一種可信任感。
（四）堅(jiān)毅。做事有百折不回、堅(jiān)持到底的勇氣和毅力。
（五）幽默。幽默是智慧、機(jī)靈、學(xué)識(shí)、風(fēng)趣的綜合表現(xiàn)，而不是油腔滑調(diào)式開(kāi)低級(jí)庸俗的玩笑，更不是對(duì)別人的作弄或嘲笑。幽默可以使自己變得機(jī)智、樂(lè)觀、大度；幽默可以給別人帶來(lái)愉快；幽默可以使緊張的氣氛變得輕松；幽默也能幫助人從尷尬的境地中獲得解脫。
（六）自制。在不同場(chǎng)合、不同情景、不同對(duì)象面前善于選擇和控制自己的情緒和行為方式。
三、意志。
意志是人確定目的、實(shí)現(xiàn)目的、支配和控制自己行動(dòng)的心理活動(dòng)。意志有自覺(jué)性、果斷性、自制力和堅(jiān)韌性等積極的品質(zhì)；也有盲目性、頑固性、沖動(dòng)性、脆弱性等消極的品質(zhì)。秘書(shū)人員有努力培養(yǎng)自己確定目的時(shí)的自覺(jué)性，克服盲目性；培養(yǎng)自己在選擇、判斷是非正誤時(shí)的果斷性，克服沖動(dòng)性；培養(yǎng)自己完成工作、執(zhí)行任務(wù)中碰到挫折、困難時(shí)的堅(jiān)韌性，克服脆弱性；培養(yǎng)自己在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或走上危險(xiǎn)道路時(shí)能懸崖勒馬、改弦易轍的自制力；更應(yīng)具有在工作順利、取得成績(jī)時(shí)不得意忘形、忘乎所以的自制力，克服頑固性。
四、情緒。
情緒是人的情感強(qiáng)烈的、沖動(dòng)的、明顯的外部表現(xiàn)。情緒可以表現(xiàn)為喜悅或悲哀、愛(ài)慕或憎恨、驚奇或憤怒、恬靜或煩躁、輕松或緊張、樂(lè)觀或憂郁等。情緒會(huì)直接影響人的意志、思維和言行，能決定人的工作效率甚至成敗。秘書(shū)人員要善于經(jīng)常保持積極的、樂(lè)觀的、平靜的情緒，防止并善于克服消極的、悲觀的、煩躁的情緒。
五、風(fēng)度。
風(fēng)度，是一個(gè)顯示內(nèi)在素質(zhì)的外貌特征。一人人的風(fēng)度，是他全部素質(zhì)的外在綜合反映。秘書(shū)人員的風(fēng)度如何，直接關(guān)系到自己在領(lǐng)導(dǎo)和基層中形象，應(yīng)當(dāng)具有豁達(dá)開(kāi)朗的氣質(zhì)和大方自然的風(fēng)度，給人留下謙恭和藹、坦蕩瀟灑、淳樸熱情的深刻印象。在日常工作和生活中，初次與人交往，有的給人一見(jiàn)如故的親切感，頗有大家風(fēng)度；有的卻讓人感到庸俗、小家子氣。秘書(shū)人員應(yīng)有的風(fēng)度是：外表美，翩翩大度；行為美，不落俗套。只有這樣，才能既不失機(jī)關(guān)和單位的威望，又直接在領(lǐng)導(dǎo)和基層群眾的心目中樹(shù)立自己的形象。