課程代碼：00191
一、填空題(每空1分，共10分)
1.旅行社廣義的涵義是在旅游銷售渠道中，各種旅游服務(wù)企業(yè)組織和個(gè)人的總稱。具體指_________________、_________________、旅游代理商或旅游經(jīng)紀(jì)人。
2.旅行社經(jīng)理人員良好的心理素質(zhì)包括_________________、耐心與決心、樂觀的態(tài)度和自我控制能力。
3.人的需要是指人對社會的客觀需要在人腦中的反映，人的需要有_________________和_________________之分。
4.參加零包價(jià)旅游的旅游者，必須隨團(tuán)前往和離開_________________，但在旅游目的地的活動(dòng)就如同散客，完全自由。
5.在影響客源量的諸因素中，_________________往往起決定性的作用。
6.接待工作的計(jì)劃是根據(jù)旅行社的銷售情況來制訂的，包括_________________和地方接待服務(wù)計(jì)劃。
7.按照成本發(fā)生的對象，旅行社的成本費(fèi)用可以分為營業(yè)成本和_________________兩大部分。
8.根據(jù)旅行社的職能、性質(zhì)和產(chǎn)業(yè)地位，我國旅行社業(yè)的發(fā)展大致可以分為兩段，即1984年前的_________________，1984年后的成長階段。
二、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題2分，共30分)
1.世界上旅行社分布多的地區(qū)是（ ?。?BR> A.北美和歐洲 B.亞洲
C.大洋洲 D.澳洲
2.中國人自己開設(shè)旅行社起始于（ ?。┠?。
A.1949 B.1956
C.1927 D.1985
3.根據(jù)1996年頒布的《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，國內(nèi)旅行社每設(shè)立一個(gè)分社，應(yīng)當(dāng)增加注冊資本（ ）萬元。
A.30 B.15
C.75 D.5
4.在一定時(shí)期內(nèi)，旅游者在旅游目的地的旅行過程中，平均每一個(gè)旅游者支出的貨幣量，即旅游者消費(fèi)支出總額與旅游者人次之商被稱為是（ ）。
A.旅游者消費(fèi)總額 B.人均旅游支出
C.旅游支出率 D.旅游消費(fèi)水平
5.旅行社銷售人員誘導(dǎo)旅游者購買動(dòng)機(jī)的方式方法多種多樣，但只有在不同的時(shí)機(jī)恰如其分地采用不同的誘導(dǎo)方式才能起到事半功倍的效果。例如，在運(yùn)用證明性誘導(dǎo)或建議性誘導(dǎo)時(shí)，消費(fèi)者可能會提出問題，甚至針鋒相對，使買賣陷入僵局，這時(shí)就需要通過運(yùn)用（ ?。﹣砭徍蜌夥?，重新引起消費(fèi)者的興趣，使無望的購買行為變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
A.證明性誘導(dǎo) B.建議性誘導(dǎo)
C.解釋性誘導(dǎo) D.轉(zhuǎn)化性誘導(dǎo)
6.旅游者參加10人以下的旅游團(tuán)，并采取性預(yù)付旅費(fèi)的方式將各種相關(guān)旅游服務(wù)全部委托一家旅行社辦理，這種旅游產(chǎn)品形式稱為（ ?。?BR> A.自由包價(jià)旅游 B.散客包價(jià)旅游
C.小包價(jià)旅游 D.半包價(jià)旅游
7.1974年1月7日，在原（ ?。┑幕A(chǔ)上成立中國旅行社。
A.華僑服務(wù)社 B.福建廈門華僑旅行社
C.中國國際旅行社 D.福建華僑服務(wù)社
8.當(dāng)我國人民幣貶值時(shí)，若需求的匯率彈性系數(shù)大于1，采取以（ ?。﹫?bào)價(jià)對我方旅行社較為有利。
A.外幣 B.堅(jiān)挺貨幣
C.人民幣或其他疲軟貨幣 D.歐元
9.旅行社的定價(jià)目標(biāo)主要有（ ?。?BR> A.獲取大利潤定價(jià)目標(biāo)，非價(jià)格競爭定價(jià)目標(biāo)、競爭導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)
B.利潤導(dǎo)向目標(biāo)，營業(yè)額導(dǎo)向目標(biāo)，競爭導(dǎo)向目標(biāo)
C.長期利潤定價(jià)目標(biāo)，滿意利潤定價(jià)目標(biāo)，營業(yè)額導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)
D.大利潤定價(jià)目標(biāo)，應(yīng)付競爭定價(jià)目標(biāo)，非價(jià)格競爭定價(jià)目標(biāo)
10.（ ?。┦鞘澜缏糜谓灰讜兄饕槍姷恼逛N會。
A.日本國際觀光會議及展銷會 B.巴黎世界旅游展銷會
C.柏林國際旅游交易會 D.芝加哥國際會議和獎(jiǎng)勵(lì)旅游展銷會
一、填空題(每空1分，共10分)
1.旅行社廣義的涵義是在旅游銷售渠道中，各種旅游服務(wù)企業(yè)組織和個(gè)人的總稱。具體指_________________、_________________、旅游代理商或旅游經(jīng)紀(jì)人。
2.旅行社經(jīng)理人員良好的心理素質(zhì)包括_________________、耐心與決心、樂觀的態(tài)度和自我控制能力。
3.人的需要是指人對社會的客觀需要在人腦中的反映，人的需要有_________________和_________________之分。
4.參加零包價(jià)旅游的旅游者，必須隨團(tuán)前往和離開_________________，但在旅游目的地的活動(dòng)就如同散客，完全自由。
5.在影響客源量的諸因素中，_________________往往起決定性的作用。
6.接待工作的計(jì)劃是根據(jù)旅行社的銷售情況來制訂的，包括_________________和地方接待服務(wù)計(jì)劃。
7.按照成本發(fā)生的對象，旅行社的成本費(fèi)用可以分為營業(yè)成本和_________________兩大部分。
8.根據(jù)旅行社的職能、性質(zhì)和產(chǎn)業(yè)地位，我國旅行社業(yè)的發(fā)展大致可以分為兩段，即1984年前的_________________，1984年后的成長階段。
二、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題2分，共30分)
1.世界上旅行社分布多的地區(qū)是（ ?。?BR> A.北美和歐洲 B.亞洲
C.大洋洲 D.澳洲
2.中國人自己開設(shè)旅行社起始于（ ?。┠?。
A.1949 B.1956
C.1927 D.1985
3.根據(jù)1996年頒布的《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，國內(nèi)旅行社每設(shè)立一個(gè)分社，應(yīng)當(dāng)增加注冊資本（ ）萬元。
A.30 B.15
C.75 D.5
4.在一定時(shí)期內(nèi)，旅游者在旅游目的地的旅行過程中，平均每一個(gè)旅游者支出的貨幣量，即旅游者消費(fèi)支出總額與旅游者人次之商被稱為是（ ）。
A.旅游者消費(fèi)總額 B.人均旅游支出
C.旅游支出率 D.旅游消費(fèi)水平
5.旅行社銷售人員誘導(dǎo)旅游者購買動(dòng)機(jī)的方式方法多種多樣，但只有在不同的時(shí)機(jī)恰如其分地采用不同的誘導(dǎo)方式才能起到事半功倍的效果。例如，在運(yùn)用證明性誘導(dǎo)或建議性誘導(dǎo)時(shí)，消費(fèi)者可能會提出問題，甚至針鋒相對，使買賣陷入僵局，這時(shí)就需要通過運(yùn)用（ ?。﹣砭徍蜌夥?，重新引起消費(fèi)者的興趣，使無望的購買行為變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
A.證明性誘導(dǎo) B.建議性誘導(dǎo)
C.解釋性誘導(dǎo) D.轉(zhuǎn)化性誘導(dǎo)
6.旅游者參加10人以下的旅游團(tuán)，并采取性預(yù)付旅費(fèi)的方式將各種相關(guān)旅游服務(wù)全部委托一家旅行社辦理，這種旅游產(chǎn)品形式稱為（ ?。?BR> A.自由包價(jià)旅游 B.散客包價(jià)旅游
C.小包價(jià)旅游 D.半包價(jià)旅游
7.1974年1月7日，在原（ ?。┑幕A(chǔ)上成立中國旅行社。
A.華僑服務(wù)社 B.福建廈門華僑旅行社
C.中國國際旅行社 D.福建華僑服務(wù)社
8.當(dāng)我國人民幣貶值時(shí)，若需求的匯率彈性系數(shù)大于1，采取以（ ?。﹫?bào)價(jià)對我方旅行社較為有利。
A.外幣 B.堅(jiān)挺貨幣
C.人民幣或其他疲軟貨幣 D.歐元
9.旅行社的定價(jià)目標(biāo)主要有（ ?。?BR> A.獲取大利潤定價(jià)目標(biāo)，非價(jià)格競爭定價(jià)目標(biāo)、競爭導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)
B.利潤導(dǎo)向目標(biāo)，營業(yè)額導(dǎo)向目標(biāo)，競爭導(dǎo)向目標(biāo)
C.長期利潤定價(jià)目標(biāo)，滿意利潤定價(jià)目標(biāo)，營業(yè)額導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)
D.大利潤定價(jià)目標(biāo)，應(yīng)付競爭定價(jià)目標(biāo)，非價(jià)格競爭定價(jià)目標(biāo)
10.（ ?。┦鞘澜缏糜谓灰讜兄饕槍姷恼逛N會。
A.日本國際觀光會議及展銷會 B.巴黎世界旅游展銷會
C.柏林國際旅游交易會 D.芝加哥國際會議和獎(jiǎng)勵(lì)旅游展銷會