大家好，今天由我來(lái)給大家播報(bào)2008年10月21日最新的職位報(bào)考情況的一個(gè)小結(jié)。今天分為三個(gè)部分的內(nèi)容，第一部分為大家提供的是報(bào)考人數(shù)最多的十大崗位，以及競(jìng)爭(zhēng)人數(shù)最多的十大崗位；第二塊，是給大家簡(jiǎn)要的介紹一下還有哪些職位目前是無(wú)人報(bào)考的職位；第三部分是關(guān)于電話咨詢的技巧。
首先，我給大家溝通一下報(bào)考人數(shù)最多的十大職位。截止到2008年10月21日11時(shí)30分，以下十大職位是報(bào)考人數(shù)最多的：排在第一位的是天津海關(guān)機(jī)場(chǎng)海關(guān)查驗(yàn)職位，計(jì)劃招收人數(shù)18人，合格人數(shù)7134人，競(jìng)爭(zhēng)比例達(dá)到了1：396；排在第二位的是深圳海關(guān)深圳地區(qū)隸屬海關(guān)或辦事處海關(guān)監(jiān)管1，計(jì)劃人數(shù)33人，合格人數(shù)5091人，競(jìng)爭(zhēng)比例1：154；排在第三位的是廈門海關(guān)，廈門地區(qū)隸屬海關(guān)辦事處現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管職位，計(jì)劃人數(shù)3人，合格填報(bào)人數(shù)4881人，競(jìng)爭(zhēng)比例1：1627；排在第四位的是深圳海關(guān)深圳地區(qū)隸屬海關(guān)或辦事處巡游物品監(jiān)管，計(jì)劃人數(shù)33人，合格人數(shù)4146，競(jìng)爭(zhēng)比例1：125；排在第五位的是天津海關(guān)開發(fā)區(qū)海關(guān)查驗(yàn)崗位，計(jì)劃人數(shù)18人，合格填報(bào)人數(shù)3648人，競(jìng)爭(zhēng)比例1：202；排在第六位的是深圳海關(guān)惠州地區(qū)隸屬海關(guān)海關(guān)監(jiān)管2這個(gè)職位，計(jì)劃人數(shù)20人，合格人數(shù)3114人，競(jìng)爭(zhēng)比例1：155；排在第七位的是公安部的地方公安系統(tǒng)其他職位，計(jì)劃人數(shù)1人，合格填報(bào)人數(shù)2777，競(jìng)爭(zhēng)比例是1：2777；排在第八位的是天津海關(guān)保稅區(qū)海關(guān)查驗(yàn)崗位，計(jì)劃人數(shù)18人，合格人數(shù)2732人，競(jìng)爭(zhēng)比例1：151；排在第九位的是中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)組聯(lián)部基層組織建設(shè)崗，計(jì)劃人數(shù)1人，合格填報(bào)人數(shù)2191人，競(jìng)爭(zhēng)比例是1：2191；排在第十位的是黃埔海關(guān)東莞地區(qū)隸屬海關(guān)或辦事處監(jiān)管1，計(jì)劃人數(shù)15人，合格填報(bào)人數(shù)2019人，競(jìng)爭(zhēng)比例是1：134；排在第十位的是黃埔海關(guān)東莞地區(qū)隸屬海關(guān)監(jiān)管2，計(jì)劃人數(shù)22人，合格填報(bào)人數(shù)2019人，競(jìng)爭(zhēng)比例是1：91。
從以上的填報(bào)人數(shù)最多的十大職位，我們可以看出這些職位中百分之八十是海關(guān)的職位，今年海關(guān)的職位填報(bào)的人數(shù)比較多，沒有填報(bào)職位的同學(xué)一定要參考以上的信息，避免進(jìn)行擁堵的填報(bào)，導(dǎo)致自己填報(bào)了競(jìng)爭(zhēng)比例過高的職位。
接下來(lái)的第二項(xiàng)，是給大家公布競(jìng)爭(zhēng)比例的十大職位。排在第一位的是公安部地方公安系統(tǒng)其他職位，計(jì)劃人數(shù)1人，合格填報(bào)人數(shù)2777，競(jìng)爭(zhēng)比例是排在，1：2777；排在第二位的是中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)組聯(lián)部基層組織建設(shè)崗，計(jì)劃人數(shù)1人，合格填報(bào)人數(shù)2191人，競(jìng)爭(zhēng)比例是1：2191；排在第三位的是南京海關(guān)無(wú)錫海關(guān)監(jiān)管崗位，計(jì)劃人數(shù)是1人，格填報(bào)人數(shù)是1878人，競(jìng)爭(zhēng)比例是1：1878；排在第四位的是廈門海關(guān)，廈門地區(qū)隸屬海關(guān)辦事處現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管職位，計(jì)劃人數(shù)3人，合格填報(bào)人數(shù)4881人，競(jìng)爭(zhēng)比例1：1627；排在第五位的是國(guó)家人口和計(jì)劃生育委員會(huì)人事司，職位名稱是離退休干部處主任科員及以下，計(jì)劃招收人數(shù)1人，合格填報(bào)人數(shù)1222，競(jìng)爭(zhēng)比例是1：1222；排在第六位的是重慶市地震局科技發(fā)展處科技管理工作主任科員以下，計(jì)劃人數(shù)1人，合格人數(shù)1194，競(jìng)爭(zhēng)比例是1：1194；排在第七位的是中央統(tǒng)戰(zhàn)部機(jī)關(guān)黨委組織基建辦主任科員以下，計(jì)劃招收人數(shù)1人，合格人數(shù)1115，競(jìng)爭(zhēng)比例是1：1115；排在第八位的是福建省國(guó)家稅務(wù)局南平市政和縣國(guó)家稅務(wù)局基層分局科員，計(jì)劃人數(shù)1人，合格人數(shù)1044人，競(jìng)爭(zhēng)比例1：1044；排在第九位的是國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì)，社會(huì)發(fā)展司，人力資源開發(fā)處主任科員及以下，計(jì)劃人數(shù)1人，合格人數(shù)922人，競(jìng)爭(zhēng)比例1：922；排在第十位的是山東省國(guó)家稅務(wù)局，青島市所屬縣市區(qū)國(guó)家稅務(wù)局基層分局科員，計(jì)劃人數(shù)2人，合格人數(shù)1757人，競(jìng)爭(zhēng)比例是1：878。
我們從以上看到競(jìng)爭(zhēng)比例的十大職位里有一個(gè)突出的特點(diǎn)是，這些職位有百分之八十的職位是計(jì)劃招收人數(shù)是1人的，而且或是屬于中央黨群機(jī)關(guān)的或者是中央國(guó)家行政機(jī)關(guān)，由于計(jì)劃的人數(shù)少，填報(bào)的人數(shù)多，造成填報(bào)的擁堵，競(jìng)爭(zhēng)比例居高不下。也有屬于地方的其他機(jī)構(gòu)的，比如廈門海關(guān)，雖然計(jì)劃招收人數(shù)相對(duì)多一些，招收3人，但是由于咱們一直強(qiáng)調(diào)的情況，就是填報(bào)的人數(shù)很多，達(dá)到了近5000人，因此競(jìng)爭(zhēng)比例也很高，已經(jīng)超過了1：1600這么一個(gè)比例。
第二部分，來(lái)看一下今天仍有近四百個(gè)職位無(wú)人報(bào)考。具體的信息我們會(huì)在今天晚上之前在我們中公網(wǎng)的職位填報(bào)咨詢的網(wǎng)站上。一定請(qǐng)還沒有填報(bào)提交志愿的同學(xué)參考一下，根據(jù)自己的專業(yè)和特長(zhǎng)情況，一定要看看是否還有符合自己條件和情況的職位。那么中央黨群機(jī)關(guān)無(wú)人報(bào)考的職位還有三個(gè)，中央國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其直屬機(jī)構(gòu)和派出機(jī)構(gòu)無(wú)人報(bào)考的職位較多，達(dá)到了221個(gè)，國(guó)務(wù)院系統(tǒng)參照公務(wù)員法管理事業(yè)單位無(wú)人報(bào)考的職位還有103個(gè)，其他單位還有67個(gè)職位無(wú)人報(bào)考，一共總系近400個(gè)職位無(wú)人填報(bào)和報(bào)考，請(qǐng)同學(xué)們參考這個(gè)信息，那么具體是哪些職位信息，我們將公布在網(wǎng)站上，請(qǐng)他家無(wú)比參考一下。
第三部門，要跟大家溝通一下電話溝通技巧。那么我們?cè)谖覀兊膶I(yè)是否符合報(bào)考職位的具體的專業(yè)要求、我是否符合應(yīng)屆畢業(yè)生的條件等等的相關(guān)這些細(xì)節(jié)問題的時(shí)候，我建議大家通過電話咨詢，如果有條件，去當(dāng)時(shí)報(bào)考的人事部門親自跑一趟，進(jìn)行詳細(xì)的當(dāng)面的或者電話的咨詢以求謹(jǐn)慎。
那么在電話溝通的時(shí)候，有沒有一些具體的技巧能夠提高我們信息的準(zhǔn)確性呢？我想給大家提供以下幾點(diǎn)的參考。
首先一點(diǎn)呢，要求在打電話的時(shí)候第一步要表明自己的身份。因?yàn)樵谥蛋嘟与娫挼睦蠋熡锌赡芙拥降氖强忌淖稍冸娫挘灿锌赡芙拥降氖窃儐柶渌马?xiàng)的，在第一時(shí)間，你就要告訴他，“老師您好，我是準(zhǔn)備報(bào)考今年國(guó)家公務(wù)員貴單位的考生，我想跟您咨詢兩個(gè)問題……”如果要跟他說(shuō)清楚我有很多問題要問你，這樣對(duì)方會(huì)不耐煩，你首先要表明自己的身份，其次要告訴他我大概有兩個(gè)問題要問您，請(qǐng)您幫我解答一下，這樣對(duì)方心里就會(huì)有一個(gè)預(yù)期，覺得你是有備而來(lái)的。
第二，如果你方便的情況下，尤其是女生在電話溝通的時(shí)候可能有一定的優(yōu)勢(shì)，可以試探性的問一下，老師怎么稱呼您您貴姓，因?yàn)橛锌赡苣剡@位老師會(huì)告訴你，有可能他不一定告訴你，這個(gè)實(shí)際上最重要的一點(diǎn)是提供一個(gè)溝通的信號(hào)，就是說(shuō)當(dāng)你在問我該怎么稱呼您您貴姓的時(shí)候，如果他愿意告訴你他姓什么，他實(shí)際上就給你提供了一種服務(wù)的承諾，比如說(shuō)他說(shuō)，我姓王，那你可以說(shuō)，王老師您好，我有兩個(gè)問題問您……他在跟你這么溝通的時(shí)候就表明他愿意對(duì)給你的答復(fù)負(fù)責(zé)。即使他不愿意告訴你，說(shuō)，那你就問吧我就告訴你，這也沒有關(guān)系。這也只是一種溝通的技巧。
第三，你在電話咨詢的時(shí)候，一定要把自己的情況用兩道三句話說(shuō)清楚，不要說(shuō)了一堆說(shuō)了兩三分鐘，讓對(duì)方不知所以然。因?yàn)樵谶@個(gè)電話咨詢功夫的咨詢電話，打通的人是很多的，你說(shuō)的時(shí)間很長(zhǎng)，就占用了別人的寶貴時(shí)間，所以一定要在打電話之前，準(zhǔn)備好紙和筆，列好問題的大綱，把自己要問的問題用兩道三句話的要點(diǎn)列到紙上，可以用很簡(jiǎn)短的兩道三句話把自己要問的問題說(shuō)清楚?？赡苡械耐瑢W(xué)會(huì)說(shuō)，我在電話咨詢的時(shí)候會(huì)緊張，你可以在打電話之前自己先說(shuō)兩遍，把自己先演練兩遍，覺得說(shuō)的比較順了，自己再拿起電話打。提前準(zhǔn)備好紙和筆，而不要在對(duì)方老師在告訴你這些信息的時(shí)候，你再說(shuō)：“等我一分鐘哦，我去拿紙和筆……”這樣會(huì)讓對(duì)方覺得你不太尊重他，也是耽誤了你自己的時(shí)間。
第五點(diǎn)，你要注意打電話的時(shí)間。不要在別人快吃午飯的時(shí)候，一般是十一點(diǎn)半十二點(diǎn)的時(shí)候你打過去，即使他會(huì)說(shuō)我這是一個(gè)辦公的八小時(shí)的值班電話，如果你在接近別人吃午飯或者下班的時(shí)候打，也許會(huì)造成一定的信息的擁堵?；蛘咚靡獪?zhǔn)備去休息了或者吃午飯了他不一定會(huì)很耐煩，一定要在一個(gè)你能估計(jì)到對(duì)方在一個(gè)精力體力比較旺盛，腦子比較清楚的情況下，你給對(duì)方打過去。但是不是說(shuō)八點(diǎn)半上班我就立刻打過去？我認(rèn)為這也是不太適合的，因?yàn)榈搅艘院罂傆幸粋€(gè)進(jìn)入狀態(tài)的一個(gè)過程，一般九點(diǎn)半到是一點(diǎn)，下午兩點(diǎn)以后到四點(diǎn)之間是一個(gè)比較適合的時(shí)候，在這個(gè)時(shí)間，辦公人員的辦公狀態(tài)會(huì)比較好，他的大腦的積極性會(huì)比較高。
最后一點(diǎn)，你在掛電話之前，有必要注意兩點(diǎn)。第一點(diǎn)是把自己的情況進(jìn)行重復(fù)，比如說(shuō)，“老師，我學(xué)的專業(yè)是信息工程專業(yè)的，按照您剛才講的，我可以填報(bào)這個(gè)職位，我可以這樣理解嗎？是這樣嗎？”對(duì)方如果說(shuō)是，你就可以確定這個(gè)消息。因?yàn)橛械臅r(shí)候，你要把對(duì)方提供給你的消息，他告訴你的，你會(huì)引起一個(gè)誤解。就是他告訴你的信息，和你認(rèn)為理解對(duì)的信息，有一個(gè)理解的鴻溝和誤差，你要把這句話用簡(jiǎn)要的語(yǔ)言重復(fù)一下，說(shuō)“按照您剛才的解釋，我所學(xué)的這個(gè)專業(yè)是可以進(jìn)行填報(bào)的，是這樣嗎？”
他如果說(shuō)是，你就可以確認(rèn)了，而不要匆匆忙忙的甚至是很不禮貌的就把電話掛了，這是要注意的一點(diǎn)。其次，在掛電話之前，不管對(duì)方是否比你先掛電話，你都要說(shuō)謝謝老師，謝謝您給我提供的信息，要等對(duì)方把電話掛掉，甚至有必要的話，你可以說(shuō)，請(qǐng)您先掛電話。這樣-方可能不會(huì)見到你，但是他會(huì)覺得你很有禮貌。
那么這是給大家提供的關(guān)于電話溝通的技巧，好，今天就講到這里。
首先，我給大家溝通一下報(bào)考人數(shù)最多的十大職位。截止到2008年10月21日11時(shí)30分，以下十大職位是報(bào)考人數(shù)最多的：排在第一位的是天津海關(guān)機(jī)場(chǎng)海關(guān)查驗(yàn)職位，計(jì)劃招收人數(shù)18人，合格人數(shù)7134人，競(jìng)爭(zhēng)比例達(dá)到了1：396；排在第二位的是深圳海關(guān)深圳地區(qū)隸屬海關(guān)或辦事處海關(guān)監(jiān)管1，計(jì)劃人數(shù)33人，合格人數(shù)5091人，競(jìng)爭(zhēng)比例1：154；排在第三位的是廈門海關(guān)，廈門地區(qū)隸屬海關(guān)辦事處現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管職位，計(jì)劃人數(shù)3人，合格填報(bào)人數(shù)4881人，競(jìng)爭(zhēng)比例1：1627；排在第四位的是深圳海關(guān)深圳地區(qū)隸屬海關(guān)或辦事處巡游物品監(jiān)管，計(jì)劃人數(shù)33人，合格人數(shù)4146，競(jìng)爭(zhēng)比例1：125；排在第五位的是天津海關(guān)開發(fā)區(qū)海關(guān)查驗(yàn)崗位，計(jì)劃人數(shù)18人，合格填報(bào)人數(shù)3648人，競(jìng)爭(zhēng)比例1：202；排在第六位的是深圳海關(guān)惠州地區(qū)隸屬海關(guān)海關(guān)監(jiān)管2這個(gè)職位，計(jì)劃人數(shù)20人，合格人數(shù)3114人，競(jìng)爭(zhēng)比例1：155；排在第七位的是公安部的地方公安系統(tǒng)其他職位，計(jì)劃人數(shù)1人，合格填報(bào)人數(shù)2777，競(jìng)爭(zhēng)比例是1：2777；排在第八位的是天津海關(guān)保稅區(qū)海關(guān)查驗(yàn)崗位，計(jì)劃人數(shù)18人，合格人數(shù)2732人，競(jìng)爭(zhēng)比例1：151；排在第九位的是中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)組聯(lián)部基層組織建設(shè)崗，計(jì)劃人數(shù)1人，合格填報(bào)人數(shù)2191人，競(jìng)爭(zhēng)比例是1：2191；排在第十位的是黃埔海關(guān)東莞地區(qū)隸屬海關(guān)或辦事處監(jiān)管1，計(jì)劃人數(shù)15人，合格填報(bào)人數(shù)2019人，競(jìng)爭(zhēng)比例是1：134；排在第十位的是黃埔海關(guān)東莞地區(qū)隸屬海關(guān)監(jiān)管2，計(jì)劃人數(shù)22人，合格填報(bào)人數(shù)2019人，競(jìng)爭(zhēng)比例是1：91。
從以上的填報(bào)人數(shù)最多的十大職位，我們可以看出這些職位中百分之八十是海關(guān)的職位，今年海關(guān)的職位填報(bào)的人數(shù)比較多，沒有填報(bào)職位的同學(xué)一定要參考以上的信息，避免進(jìn)行擁堵的填報(bào)，導(dǎo)致自己填報(bào)了競(jìng)爭(zhēng)比例過高的職位。
接下來(lái)的第二項(xiàng)，是給大家公布競(jìng)爭(zhēng)比例的十大職位。排在第一位的是公安部地方公安系統(tǒng)其他職位，計(jì)劃人數(shù)1人，合格填報(bào)人數(shù)2777，競(jìng)爭(zhēng)比例是排在，1：2777；排在第二位的是中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)組聯(lián)部基層組織建設(shè)崗，計(jì)劃人數(shù)1人，合格填報(bào)人數(shù)2191人，競(jìng)爭(zhēng)比例是1：2191；排在第三位的是南京海關(guān)無(wú)錫海關(guān)監(jiān)管崗位，計(jì)劃人數(shù)是1人，格填報(bào)人數(shù)是1878人，競(jìng)爭(zhēng)比例是1：1878；排在第四位的是廈門海關(guān)，廈門地區(qū)隸屬海關(guān)辦事處現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管職位，計(jì)劃人數(shù)3人，合格填報(bào)人數(shù)4881人，競(jìng)爭(zhēng)比例1：1627；排在第五位的是國(guó)家人口和計(jì)劃生育委員會(huì)人事司，職位名稱是離退休干部處主任科員及以下，計(jì)劃招收人數(shù)1人，合格填報(bào)人數(shù)1222，競(jìng)爭(zhēng)比例是1：1222；排在第六位的是重慶市地震局科技發(fā)展處科技管理工作主任科員以下，計(jì)劃人數(shù)1人，合格人數(shù)1194，競(jìng)爭(zhēng)比例是1：1194；排在第七位的是中央統(tǒng)戰(zhàn)部機(jī)關(guān)黨委組織基建辦主任科員以下，計(jì)劃招收人數(shù)1人，合格人數(shù)1115，競(jìng)爭(zhēng)比例是1：1115；排在第八位的是福建省國(guó)家稅務(wù)局南平市政和縣國(guó)家稅務(wù)局基層分局科員，計(jì)劃人數(shù)1人，合格人數(shù)1044人，競(jìng)爭(zhēng)比例1：1044；排在第九位的是國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì)，社會(huì)發(fā)展司，人力資源開發(fā)處主任科員及以下，計(jì)劃人數(shù)1人，合格人數(shù)922人，競(jìng)爭(zhēng)比例1：922；排在第十位的是山東省國(guó)家稅務(wù)局，青島市所屬縣市區(qū)國(guó)家稅務(wù)局基層分局科員，計(jì)劃人數(shù)2人，合格人數(shù)1757人，競(jìng)爭(zhēng)比例是1：878。
我們從以上看到競(jìng)爭(zhēng)比例的十大職位里有一個(gè)突出的特點(diǎn)是，這些職位有百分之八十的職位是計(jì)劃招收人數(shù)是1人的，而且或是屬于中央黨群機(jī)關(guān)的或者是中央國(guó)家行政機(jī)關(guān)，由于計(jì)劃的人數(shù)少，填報(bào)的人數(shù)多，造成填報(bào)的擁堵，競(jìng)爭(zhēng)比例居高不下。也有屬于地方的其他機(jī)構(gòu)的，比如廈門海關(guān)，雖然計(jì)劃招收人數(shù)相對(duì)多一些，招收3人，但是由于咱們一直強(qiáng)調(diào)的情況，就是填報(bào)的人數(shù)很多，達(dá)到了近5000人，因此競(jìng)爭(zhēng)比例也很高，已經(jīng)超過了1：1600這么一個(gè)比例。
第二部分，來(lái)看一下今天仍有近四百個(gè)職位無(wú)人報(bào)考。具體的信息我們會(huì)在今天晚上之前在我們中公網(wǎng)的職位填報(bào)咨詢的網(wǎng)站上。一定請(qǐng)還沒有填報(bào)提交志愿的同學(xué)參考一下，根據(jù)自己的專業(yè)和特長(zhǎng)情況，一定要看看是否還有符合自己條件和情況的職位。那么中央黨群機(jī)關(guān)無(wú)人報(bào)考的職位還有三個(gè)，中央國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其直屬機(jī)構(gòu)和派出機(jī)構(gòu)無(wú)人報(bào)考的職位較多，達(dá)到了221個(gè)，國(guó)務(wù)院系統(tǒng)參照公務(wù)員法管理事業(yè)單位無(wú)人報(bào)考的職位還有103個(gè)，其他單位還有67個(gè)職位無(wú)人報(bào)考，一共總系近400個(gè)職位無(wú)人填報(bào)和報(bào)考，請(qǐng)同學(xué)們參考這個(gè)信息，那么具體是哪些職位信息，我們將公布在網(wǎng)站上，請(qǐng)他家無(wú)比參考一下。
第三部門，要跟大家溝通一下電話溝通技巧。那么我們?cè)谖覀兊膶I(yè)是否符合報(bào)考職位的具體的專業(yè)要求、我是否符合應(yīng)屆畢業(yè)生的條件等等的相關(guān)這些細(xì)節(jié)問題的時(shí)候，我建議大家通過電話咨詢，如果有條件，去當(dāng)時(shí)報(bào)考的人事部門親自跑一趟，進(jìn)行詳細(xì)的當(dāng)面的或者電話的咨詢以求謹(jǐn)慎。
那么在電話溝通的時(shí)候，有沒有一些具體的技巧能夠提高我們信息的準(zhǔn)確性呢？我想給大家提供以下幾點(diǎn)的參考。
首先一點(diǎn)呢，要求在打電話的時(shí)候第一步要表明自己的身份。因?yàn)樵谥蛋嘟与娫挼睦蠋熡锌赡芙拥降氖强忌淖稍冸娫挘灿锌赡芙拥降氖窃儐柶渌马?xiàng)的，在第一時(shí)間，你就要告訴他，“老師您好，我是準(zhǔn)備報(bào)考今年國(guó)家公務(wù)員貴單位的考生，我想跟您咨詢兩個(gè)問題……”如果要跟他說(shuō)清楚我有很多問題要問你，這樣對(duì)方會(huì)不耐煩，你首先要表明自己的身份，其次要告訴他我大概有兩個(gè)問題要問您，請(qǐng)您幫我解答一下，這樣對(duì)方心里就會(huì)有一個(gè)預(yù)期，覺得你是有備而來(lái)的。
第二，如果你方便的情況下，尤其是女生在電話溝通的時(shí)候可能有一定的優(yōu)勢(shì)，可以試探性的問一下，老師怎么稱呼您您貴姓，因?yàn)橛锌赡苣剡@位老師會(huì)告訴你，有可能他不一定告訴你，這個(gè)實(shí)際上最重要的一點(diǎn)是提供一個(gè)溝通的信號(hào)，就是說(shuō)當(dāng)你在問我該怎么稱呼您您貴姓的時(shí)候，如果他愿意告訴你他姓什么，他實(shí)際上就給你提供了一種服務(wù)的承諾，比如說(shuō)他說(shuō)，我姓王，那你可以說(shuō)，王老師您好，我有兩個(gè)問題問您……他在跟你這么溝通的時(shí)候就表明他愿意對(duì)給你的答復(fù)負(fù)責(zé)。即使他不愿意告訴你，說(shuō)，那你就問吧我就告訴你，這也沒有關(guān)系。這也只是一種溝通的技巧。
第三，你在電話咨詢的時(shí)候，一定要把自己的情況用兩道三句話說(shuō)清楚，不要說(shuō)了一堆說(shuō)了兩三分鐘，讓對(duì)方不知所以然。因?yàn)樵谶@個(gè)電話咨詢功夫的咨詢電話，打通的人是很多的，你說(shuō)的時(shí)間很長(zhǎng)，就占用了別人的寶貴時(shí)間，所以一定要在打電話之前，準(zhǔn)備好紙和筆，列好問題的大綱，把自己要問的問題用兩道三句話的要點(diǎn)列到紙上，可以用很簡(jiǎn)短的兩道三句話把自己要問的問題說(shuō)清楚?？赡苡械耐瑢W(xué)會(huì)說(shuō)，我在電話咨詢的時(shí)候會(huì)緊張，你可以在打電話之前自己先說(shuō)兩遍，把自己先演練兩遍，覺得說(shuō)的比較順了，自己再拿起電話打。提前準(zhǔn)備好紙和筆，而不要在對(duì)方老師在告訴你這些信息的時(shí)候，你再說(shuō)：“等我一分鐘哦，我去拿紙和筆……”這樣會(huì)讓對(duì)方覺得你不太尊重他，也是耽誤了你自己的時(shí)間。
第五點(diǎn)，你要注意打電話的時(shí)間。不要在別人快吃午飯的時(shí)候，一般是十一點(diǎn)半十二點(diǎn)的時(shí)候你打過去，即使他會(huì)說(shuō)我這是一個(gè)辦公的八小時(shí)的值班電話，如果你在接近別人吃午飯或者下班的時(shí)候打，也許會(huì)造成一定的信息的擁堵?；蛘咚靡獪?zhǔn)備去休息了或者吃午飯了他不一定會(huì)很耐煩，一定要在一個(gè)你能估計(jì)到對(duì)方在一個(gè)精力體力比較旺盛，腦子比較清楚的情況下，你給對(duì)方打過去。但是不是說(shuō)八點(diǎn)半上班我就立刻打過去？我認(rèn)為這也是不太適合的，因?yàn)榈搅艘院罂傆幸粋€(gè)進(jìn)入狀態(tài)的一個(gè)過程，一般九點(diǎn)半到是一點(diǎn)，下午兩點(diǎn)以后到四點(diǎn)之間是一個(gè)比較適合的時(shí)候，在這個(gè)時(shí)間，辦公人員的辦公狀態(tài)會(huì)比較好，他的大腦的積極性會(huì)比較高。
最后一點(diǎn)，你在掛電話之前，有必要注意兩點(diǎn)。第一點(diǎn)是把自己的情況進(jìn)行重復(fù)，比如說(shuō)，“老師，我學(xué)的專業(yè)是信息工程專業(yè)的，按照您剛才講的，我可以填報(bào)這個(gè)職位，我可以這樣理解嗎？是這樣嗎？”對(duì)方如果說(shuō)是，你就可以確定這個(gè)消息。因?yàn)橛械臅r(shí)候，你要把對(duì)方提供給你的消息，他告訴你的，你會(huì)引起一個(gè)誤解。就是他告訴你的信息，和你認(rèn)為理解對(duì)的信息，有一個(gè)理解的鴻溝和誤差，你要把這句話用簡(jiǎn)要的語(yǔ)言重復(fù)一下，說(shuō)“按照您剛才的解釋，我所學(xué)的這個(gè)專業(yè)是可以進(jìn)行填報(bào)的，是這樣嗎？”
他如果說(shuō)是，你就可以確認(rèn)了，而不要匆匆忙忙的甚至是很不禮貌的就把電話掛了，這是要注意的一點(diǎn)。其次，在掛電話之前，不管對(duì)方是否比你先掛電話，你都要說(shuō)謝謝老師，謝謝您給我提供的信息，要等對(duì)方把電話掛掉，甚至有必要的話，你可以說(shuō)，請(qǐng)您先掛電話。這樣-方可能不會(huì)見到你，但是他會(huì)覺得你很有禮貌。
那么這是給大家提供的關(guān)于電話溝通的技巧，好，今天就講到這里。