小李的團(tuán)按計(jì)劃吃過晚飯以后不回酒店，先去看東方明珠塔，然后夜游上海灘。
剛吃完晚飯。兩位單身男士就對(duì)小李說，他們要提前回酒店會(huì)上海的親戚，并問小李： “你們什么時(shí)候回酒店?”小李覺得有點(diǎn)奇怪，因?yàn)樗麄儚膩頉]有說過上海有親戚，但是，還是回答他們“游覽四個(gè)小時(shí)，回到酒店大約是11點(diǎn)?！?BR> 單身男士走了，小李也上了旅游車。這時(shí)，團(tuán)里的兩位單身女士從餐廳走出來。她們也沒上車，向正在清點(diǎn)人數(shù)的小李示意。有話要說。
年紀(jì)輕的那位女士說：“我們先回酒店了，我大姨媽在酒店等我們呢!”并做了一番解釋。小李注意到，這么冷的天，她也不把手套戴上，而是拿在手里，一邊說話，一邊不停地把手套從左手扔到右手，又從右手扔到左手。年紀(jì)稍大一點(diǎn)的那一位左腳還在不停地抖動(dòng)著。小李覺得她們的表現(xiàn)有點(diǎn)怪怪的，不過很快就不去想它了。
團(tuán)隊(duì)從東方明珠塔上下來以后，穿過黃浦江隧道，發(fā)現(xiàn)馬路上大堵車，看來是去不了上海灘了。在征得全團(tuán)游客的同意之后，小李就帶著客人回酒店了。回到酒店的時(shí)間是八點(diǎn)半左右。
正當(dāng)小李在總服務(wù)臺(tái)交待明天早晨需要“叫醒服務(wù)”的事項(xiàng)時(shí)，團(tuán)里的兩位女客人一臉怒容地找來了。她們遇到了同樣的事：打開房門時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間里有一對(duì)衣衫不整的男女正在里面鬼混。這兩男兩女不是別人，正是說要提前回酒店會(huì)親戚的那四位客人。找來的這兩位女客人要求小李立刻為她們換房。這讓小李覺得很難辦。小李心想：我怎么沒有聽出那兩男兩女是在對(duì)我說謊呢?早知如此。我應(yīng)該在他們要求提前回酒店的時(shí)候，暗示他們一下不要太“出格”，或者暗示他們，即使要犯 “貓膩”，也別在酒店里呀!
分析
本案例討論通過“無聲符號(hào)”判斷言語真?zhèn)巍?BR> 本案例中的小李有沒有可能識(shí)破她們的謊言呢?應(yīng)該說是有可能的。一個(gè)人在用“有聲符號(hào)”欺騙你的時(shí)候，他會(huì)不自主地用“無聲符號(hào)”告訴你：我在說謊!
人在說謊時(shí)難免心情緊張，這種緊張的心情會(huì)通過面部表情、身體姿態(tài)和手腳的動(dòng)作這些“無聲符號(hào)”透露出來。當(dāng)然，說謊的人會(huì)盡力掩飾自已，但是，一般人對(duì)面部表情的控制能力比較強(qiáng)，對(duì)身體姿態(tài)的控制能力比較弱，對(duì)手和腳的控制能力就更弱，所以，手和腳的動(dòng)作是最容易“泄露天機(jī)”的。
與在日常生活中相比較，旅游者在旅游中對(duì)自己原來不熟悉的人撒謊時(shí)，心情往往會(huì)更加緊張。這有兩個(gè)原因：第一，對(duì)熟悉的人撒謊，知道怎樣來掩飾自己，而對(duì)不熟悉的人撒謊，就不知道怎樣來掩飾自己才，因此難度更大。第二，對(duì)不熟悉的人撒謊，對(duì)于對(duì)方會(huì)不會(huì)給自己來一個(gè)“當(dāng)面戳穿”感到?jīng)]有把握，因此壓力更大。
在本案例中，在那位比較年輕的單身女士向小李作解釋時(shí)，把手套拿在手里，不停地從左手扔到右手，又從右手扔到左手；年紀(jì)稍大一點(diǎn)的那一位左腳還在不停地抖動(dòng)。這就是緊張不安的表現(xiàn)。如果小李能把她們的這些“無聲符號(hào)”所透露的信息與她們說的話聯(lián)系起來思考，本來是可以識(shí)破她們的謊言的。
通過“無聲符號(hào)”與“有聲符號(hào)”的對(duì)照來判斷旅游者是否在說謊，要注意“文化差異”，同樣的“無聲符號(hào)”，在不同的文化中可能有不同的含義。
剛吃完晚飯。兩位單身男士就對(duì)小李說，他們要提前回酒店會(huì)上海的親戚，并問小李： “你們什么時(shí)候回酒店?”小李覺得有點(diǎn)奇怪，因?yàn)樗麄儚膩頉]有說過上海有親戚，但是，還是回答他們“游覽四個(gè)小時(shí)，回到酒店大約是11點(diǎn)?！?BR> 單身男士走了，小李也上了旅游車。這時(shí)，團(tuán)里的兩位單身女士從餐廳走出來。她們也沒上車，向正在清點(diǎn)人數(shù)的小李示意。有話要說。
年紀(jì)輕的那位女士說：“我們先回酒店了，我大姨媽在酒店等我們呢!”并做了一番解釋。小李注意到，這么冷的天，她也不把手套戴上，而是拿在手里，一邊說話，一邊不停地把手套從左手扔到右手，又從右手扔到左手。年紀(jì)稍大一點(diǎn)的那一位左腳還在不停地抖動(dòng)著。小李覺得她們的表現(xiàn)有點(diǎn)怪怪的，不過很快就不去想它了。
團(tuán)隊(duì)從東方明珠塔上下來以后，穿過黃浦江隧道，發(fā)現(xiàn)馬路上大堵車，看來是去不了上海灘了。在征得全團(tuán)游客的同意之后，小李就帶著客人回酒店了。回到酒店的時(shí)間是八點(diǎn)半左右。
正當(dāng)小李在總服務(wù)臺(tái)交待明天早晨需要“叫醒服務(wù)”的事項(xiàng)時(shí)，團(tuán)里的兩位女客人一臉怒容地找來了。她們遇到了同樣的事：打開房門時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間里有一對(duì)衣衫不整的男女正在里面鬼混。這兩男兩女不是別人，正是說要提前回酒店會(huì)親戚的那四位客人。找來的這兩位女客人要求小李立刻為她們換房。這讓小李覺得很難辦。小李心想：我怎么沒有聽出那兩男兩女是在對(duì)我說謊呢?早知如此。我應(yīng)該在他們要求提前回酒店的時(shí)候，暗示他們一下不要太“出格”，或者暗示他們，即使要犯 “貓膩”，也別在酒店里呀!
分析
本案例討論通過“無聲符號(hào)”判斷言語真?zhèn)巍?BR> 本案例中的小李有沒有可能識(shí)破她們的謊言呢?應(yīng)該說是有可能的。一個(gè)人在用“有聲符號(hào)”欺騙你的時(shí)候，他會(huì)不自主地用“無聲符號(hào)”告訴你：我在說謊!
人在說謊時(shí)難免心情緊張，這種緊張的心情會(huì)通過面部表情、身體姿態(tài)和手腳的動(dòng)作這些“無聲符號(hào)”透露出來。當(dāng)然，說謊的人會(huì)盡力掩飾自已，但是，一般人對(duì)面部表情的控制能力比較強(qiáng)，對(duì)身體姿態(tài)的控制能力比較弱，對(duì)手和腳的控制能力就更弱，所以，手和腳的動(dòng)作是最容易“泄露天機(jī)”的。
與在日常生活中相比較，旅游者在旅游中對(duì)自己原來不熟悉的人撒謊時(shí)，心情往往會(huì)更加緊張。這有兩個(gè)原因：第一，對(duì)熟悉的人撒謊，知道怎樣來掩飾自己，而對(duì)不熟悉的人撒謊，就不知道怎樣來掩飾自己才，因此難度更大。第二，對(duì)不熟悉的人撒謊，對(duì)于對(duì)方會(huì)不會(huì)給自己來一個(gè)“當(dāng)面戳穿”感到?jīng)]有把握，因此壓力更大。
在本案例中，在那位比較年輕的單身女士向小李作解釋時(shí)，把手套拿在手里，不停地從左手扔到右手，又從右手扔到左手；年紀(jì)稍大一點(diǎn)的那一位左腳還在不停地抖動(dòng)。這就是緊張不安的表現(xiàn)。如果小李能把她們的這些“無聲符號(hào)”所透露的信息與她們說的話聯(lián)系起來思考，本來是可以識(shí)破她們的謊言的。
通過“無聲符號(hào)”與“有聲符號(hào)”的對(duì)照來判斷旅游者是否在說謊，要注意“文化差異”，同樣的“無聲符號(hào)”，在不同的文化中可能有不同的含義。