小王是XX旅行社新招聘的導(dǎo)游員，對所在城市游覽點(diǎn)的導(dǎo)游詞已經(jīng)背得滾瓜爛熟，對自己的工作充滿信心。
一天，他帶領(lǐng)游客去游覽岳王廟。在正殿，小王講解道’：“這天花板上繪的是松鶴圖，共有372只仙鶴，在蒼松翠柏之間飛翔，寓意岳飛精忠報國精神萬古長青。”一位游客聽了后，就問小王：“為什么是372只仙鶴，而不是371只或是373只?這有什么講究嗎?”小王倒是很爽快，回答說：“這個我不清楚，應(yīng)該沒什么講究吧！”
點(diǎn)評：導(dǎo)游員是做什么的?能帶路，能講解，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。導(dǎo)游員應(yīng)是游客的老師，游客的朋友，游客的楷模……所謂老師就要能做到韓愈《師說》中所說的：“傳道、授業(yè)、解惑?！睂?dǎo)游工作是一項與人打交道的工作，中國人、外國人，老年人、年輕人，男人、女人，各種各樣的人，會提出各種各樣的問題。一問三不知，何謂導(dǎo)游員。有人說：“導(dǎo)游，導(dǎo)游，上知天文，下知地理，無所不曉。”又有人說：“在導(dǎo)游員的‘詞典’里，是找不到‘不’這個詞的?！笨梢?，對導(dǎo)游員，知識面的要求有多高。當(dāng)然，導(dǎo)游員不可能做到行行通，成為一個全能人物。但多看書，從人家那兒學(xué)，不懂就問，使自己具備相當(dāng)廣的知識面，卻是導(dǎo)游工作對導(dǎo)游員的一項特殊要求。愿我們導(dǎo)游員不要做本案例中的小王。
一天，他帶領(lǐng)游客去游覽岳王廟。在正殿，小王講解道’：“這天花板上繪的是松鶴圖，共有372只仙鶴，在蒼松翠柏之間飛翔，寓意岳飛精忠報國精神萬古長青。”一位游客聽了后，就問小王：“為什么是372只仙鶴，而不是371只或是373只?這有什么講究嗎?”小王倒是很爽快，回答說：“這個我不清楚，應(yīng)該沒什么講究吧！”
點(diǎn)評：導(dǎo)游員是做什么的?能帶路，能講解，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。導(dǎo)游員應(yīng)是游客的老師，游客的朋友，游客的楷模……所謂老師就要能做到韓愈《師說》中所說的：“傳道、授業(yè)、解惑?！睂?dǎo)游工作是一項與人打交道的工作，中國人、外國人，老年人、年輕人，男人、女人，各種各樣的人，會提出各種各樣的問題。一問三不知，何謂導(dǎo)游員。有人說：“導(dǎo)游，導(dǎo)游，上知天文，下知地理，無所不曉。”又有人說：“在導(dǎo)游員的‘詞典’里，是找不到‘不’這個詞的?！笨梢?，對導(dǎo)游員，知識面的要求有多高。當(dāng)然，導(dǎo)游員不可能做到行行通，成為一個全能人物。但多看書，從人家那兒學(xué)，不懂就問，使自己具備相當(dāng)廣的知識面，卻是導(dǎo)游工作對導(dǎo)游員的一項特殊要求。愿我們導(dǎo)游員不要做本案例中的小王。