導(dǎo)游員在旅游者進(jìn)入飯店時(shí)，為其提供周到的服務(wù)非常重要，因?yàn)轱埖晔锹糜握咴谟斡[地“臨時(shí)的家”。作為地陪應(yīng)盡快地協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理旅游團(tuán)入店手續(xù)，讓旅游者了解飯店基本情況和住店注意事項(xiàng)，照顧旅游者進(jìn)房并取得行李；讓旅游者知道當(dāng)天或第二天的日程安排。具體地講，地陪在這一階段應(yīng)做好以下幾方面工作：
1、協(xié)助領(lǐng)隊(duì)幫助旅游者辦理住房登記手續(xù)
（１）旅游者抵達(dá)飯店后，地陪可在飯店大堂內(nèi)指定位置讓旅游者稍作等候，并盡快向飯店總服務(wù)臺(tái)講明團(tuán)隊(duì)名稱、訂房單位；
（２）幫助填寫住房登記表，并向總服務(wù)臺(tái)提供旅游團(tuán)隊(duì)名單，拿到住房卡（房間號(hào)）后，再請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)分配房間；
（３）地陪應(yīng)記下領(lǐng)隊(duì)或全團(tuán)成員的房號(hào)。
2、確定叫早時(shí)間
待一切安排妥當(dāng)后，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起商定第二天的叫早時(shí)間，并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)通知全團(tuán)成員，地陪還應(yīng)將叫早時(shí)間通知飯店總服務(wù)臺(tái)，辦理叫早手續(xù)。
3、介紹飯店設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目
地陪在協(xié)助辦理完旅游團(tuán)入住手續(xù)后，應(yīng)向全團(tuán)介紹飯店內(nèi)設(shè)施。
介紹外幣兌換處、商場、娛樂場所、公共洗手間、中西餐廳等設(shè)施的位置；
說明旅游者所住房間的樓層和房間門鎖的開啟方法；
提醒旅游者住店期間的注意事項(xiàng)及各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
如旅游者系晚間抵達(dá)（需用晚餐），還應(yīng)宣布晚餐時(shí)間、地點(diǎn)、用餐形式。
4、帶領(lǐng)旅游團(tuán)用好第一餐
旅游團(tuán)第一餐安排在旅游者進(jìn)房前還是進(jìn)房后，要根據(jù)旅游者入店時(shí)間和旅游者的要求來定。
地陪應(yīng)與旅游團(tuán)全體成員約定集中用餐的時(shí)間的地點(diǎn)；
等全體成員到齊后，親自帶領(lǐng)旅游者進(jìn)入餐廳，向餐廳領(lǐng)座服務(wù)員詢問本團(tuán)的桌次，然后引領(lǐng)旅游團(tuán)成員入座；
等大家坐好后，應(yīng)向旅游者介紹就餐的有關(guān)規(guī)定，如哪些飲料包括在費(fèi)用之內(nèi)，哪些不包括在內(nèi)，若有超出規(guī)定的服務(wù)要求，費(fèi)用由旅游者自理等，以免產(chǎn)生誤會(huì)；
地陪還應(yīng)向餐廳說明團(tuán)內(nèi)有無食素旅游者，有無特殊要求或飲食忌諱；
并將領(lǐng)隊(duì)介紹給餐廳經(jīng)理或主管服務(wù)員，以便直接聯(lián)系；
等客人開始用餐，地陪方可離開并祝大家用好餐；
如果所帶旅游團(tuán)的第一餐安排在外宴請(qǐng)，品嘗風(fēng)味或用便餐，地陪必須提前通知餐廳用餐的大概時(shí)間、團(tuán)名、國籍、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、要求等。
5、重申當(dāng)天或第二天的活動(dòng)安排
地陪應(yīng)向全團(tuán)旅游者重申當(dāng)天或第二天的日程安排，包括叫早時(shí)間、用餐時(shí)間、地點(diǎn)，集合地點(diǎn)、出發(fā)時(shí)間，用餐形式和地點(diǎn)等；提醒旅游者作必要的游覽準(zhǔn)備。一般在第一餐將要結(jié)束，旅游者還未離開之前重申。
照顧旅游者和行李進(jìn)房
旅游者進(jìn)房時(shí)，地陪必須到旅游團(tuán)所在樓層，協(xié)助樓層服務(wù)員做好接待工作，并負(fù)責(zé)核對(duì)行李，督促行李員將行李送至旅游者的房間，因?yàn)槁糜握哌M(jìn)房并不意味著萬事大吉，常常會(huì)發(fā)生以下問題：門鎖打不開；客房不符合標(biāo)準(zhǔn)；房間不夠整潔或衛(wèi)生漏做；重復(fù)排房；室內(nèi)設(shè)施不全或有損壞現(xiàn)象；衛(wèi)生設(shè)施無法使用；電話線不通；不是夫妻的男女被安排在同一房間等問題。這時(shí)，地陪要協(xié)助飯店有關(guān)部門及時(shí)處理。
同時(shí)，還會(huì)發(fā)生行李沒有及時(shí)送到，或個(gè)別旅游者沒有拿到行李、錯(cuò)拿行李、行李有破損等情況。這時(shí)，地陪應(yīng)盡快查明原因，采取相應(yīng)的措施。
1、協(xié)助領(lǐng)隊(duì)幫助旅游者辦理住房登記手續(xù)
（１）旅游者抵達(dá)飯店后，地陪可在飯店大堂內(nèi)指定位置讓旅游者稍作等候，并盡快向飯店總服務(wù)臺(tái)講明團(tuán)隊(duì)名稱、訂房單位；
（２）幫助填寫住房登記表，并向總服務(wù)臺(tái)提供旅游團(tuán)隊(duì)名單，拿到住房卡（房間號(hào)）后，再請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)分配房間；
（３）地陪應(yīng)記下領(lǐng)隊(duì)或全團(tuán)成員的房號(hào)。
2、確定叫早時(shí)間
待一切安排妥當(dāng)后，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起商定第二天的叫早時(shí)間，并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)通知全團(tuán)成員，地陪還應(yīng)將叫早時(shí)間通知飯店總服務(wù)臺(tái)，辦理叫早手續(xù)。
3、介紹飯店設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目
地陪在協(xié)助辦理完旅游團(tuán)入住手續(xù)后，應(yīng)向全團(tuán)介紹飯店內(nèi)設(shè)施。
介紹外幣兌換處、商場、娛樂場所、公共洗手間、中西餐廳等設(shè)施的位置；
說明旅游者所住房間的樓層和房間門鎖的開啟方法；
提醒旅游者住店期間的注意事項(xiàng)及各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
如旅游者系晚間抵達(dá)（需用晚餐），還應(yīng)宣布晚餐時(shí)間、地點(diǎn)、用餐形式。
4、帶領(lǐng)旅游團(tuán)用好第一餐
旅游團(tuán)第一餐安排在旅游者進(jìn)房前還是進(jìn)房后，要根據(jù)旅游者入店時(shí)間和旅游者的要求來定。
地陪應(yīng)與旅游團(tuán)全體成員約定集中用餐的時(shí)間的地點(diǎn)；
等全體成員到齊后，親自帶領(lǐng)旅游者進(jìn)入餐廳，向餐廳領(lǐng)座服務(wù)員詢問本團(tuán)的桌次，然后引領(lǐng)旅游團(tuán)成員入座；
等大家坐好后，應(yīng)向旅游者介紹就餐的有關(guān)規(guī)定，如哪些飲料包括在費(fèi)用之內(nèi)，哪些不包括在內(nèi)，若有超出規(guī)定的服務(wù)要求，費(fèi)用由旅游者自理等，以免產(chǎn)生誤會(huì)；
地陪還應(yīng)向餐廳說明團(tuán)內(nèi)有無食素旅游者，有無特殊要求或飲食忌諱；
并將領(lǐng)隊(duì)介紹給餐廳經(jīng)理或主管服務(wù)員，以便直接聯(lián)系；
等客人開始用餐，地陪方可離開并祝大家用好餐；
如果所帶旅游團(tuán)的第一餐安排在外宴請(qǐng)，品嘗風(fēng)味或用便餐，地陪必須提前通知餐廳用餐的大概時(shí)間、團(tuán)名、國籍、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、要求等。
5、重申當(dāng)天或第二天的活動(dòng)安排
地陪應(yīng)向全團(tuán)旅游者重申當(dāng)天或第二天的日程安排，包括叫早時(shí)間、用餐時(shí)間、地點(diǎn)，集合地點(diǎn)、出發(fā)時(shí)間，用餐形式和地點(diǎn)等；提醒旅游者作必要的游覽準(zhǔn)備。一般在第一餐將要結(jié)束，旅游者還未離開之前重申。
照顧旅游者和行李進(jìn)房
旅游者進(jìn)房時(shí)，地陪必須到旅游團(tuán)所在樓層，協(xié)助樓層服務(wù)員做好接待工作，并負(fù)責(zé)核對(duì)行李，督促行李員將行李送至旅游者的房間，因?yàn)槁糜握哌M(jìn)房并不意味著萬事大吉，常常會(huì)發(fā)生以下問題：門鎖打不開；客房不符合標(biāo)準(zhǔn)；房間不夠整潔或衛(wèi)生漏做；重復(fù)排房；室內(nèi)設(shè)施不全或有損壞現(xiàn)象；衛(wèi)生設(shè)施無法使用；電話線不通；不是夫妻的男女被安排在同一房間等問題。這時(shí)，地陪要協(xié)助飯店有關(guān)部門及時(shí)處理。
同時(shí)，還會(huì)發(fā)生行李沒有及時(shí)送到，或個(gè)別旅游者沒有拿到行李、錯(cuò)拿行李、行李有破損等情況。這時(shí)，地陪應(yīng)盡快查明原因，采取相應(yīng)的措施。