外國旅游者要求旅行社和導游員幫助其向有關部門或親友轉遞物品及信件，應視具體情況按相應規(guī)定和手續(xù)辦理。
一般情況下，應由旅游者將物品或信件親手交給或郵寄給收件部門或收件人，若確有困難，可予以協(xié)助。轉遞物品和信件、尤其是轉遞重要物品和信件，或向外國駐華使、領館轉遞物品和信件，手續(xù)要完備。
三、要求轉遞他人委托的物品
中國出國人員或其他人員委托來華旅游者捎帶物品及信件給親友，旅游者又要求導游員代為轉遞時，導游員應了解委托人的情況以及與旅游者的關系，收件人的情況及與委托人的關系，了解物品的名稱和數(shù)量等，然后按規(guī)定辦理。
四、收件人是外國駐華使、領館及其人員
旅游者要求導游員幫助將物品或信件轉遞給外國駐華使、領館及其人員，導游員建議其自行辦理，給予必要的協(xié)助。若旅游者確有困難不能親自轉遞，導游員可答應幫助，但要詳細了解情況并將物品和信件交旅行社，由其轉遞。
一般情況下，應由旅游者將物品或信件親手交給或郵寄給收件部門或收件人，若確有困難，可予以協(xié)助。轉遞物品和信件、尤其是轉遞重要物品和信件，或向外國駐華使、領館轉遞物品和信件，手續(xù)要完備。
三、要求轉遞他人委托的物品
中國出國人員或其他人員委托來華旅游者捎帶物品及信件給親友，旅游者又要求導游員代為轉遞時，導游員應了解委托人的情況以及與旅游者的關系，收件人的情況及與委托人的關系，了解物品的名稱和數(shù)量等，然后按規(guī)定辦理。
四、收件人是外國駐華使、領館及其人員
旅游者要求導游員幫助將物品或信件轉遞給外國駐華使、領館及其人員，導游員建議其自行辦理，給予必要的協(xié)助。若旅游者確有困難不能親自轉遞，導游員可答應幫助，但要詳細了解情況并將物品和信件交旅行社，由其轉遞。