旅游者要求中途退團(tuán)雖不多見，但也時有發(fā)生；旅游團(tuán)或部分旅游者被迫或主動要求延長旅游期的現(xiàn)象相對多一些。旅游者這樣的特殊要求，不是導(dǎo)游員所能解決的，所以當(dāng)旅游團(tuán)或部分旅游者提出提前離開中國或延長旅游期的要求時，導(dǎo)游員必須立即報告接待方旅行社，由其視具體情況作出決定，導(dǎo)游員則在領(lǐng)導(dǎo)指示下作些具體工作，協(xié)助旅游者。
一、要求提前離開中國
旅游者要求提前回國，定有他的理由，例如：由于接待方旅行社提供的服務(wù)太差，嚴(yán)重服務(wù)缺陷過多，領(lǐng)隊一再交涉仍無起色，可能會導(dǎo)致旅游團(tuán)中斷旅游，提前回國；若遇嚴(yán)重的天災(zāi)人禍，旅游團(tuán)或部分旅游者要求提前離開中國。若發(fā)生這樣的事，尤其是前者，可能比較麻煩，派出方旅行社定會投訴甚至有可能將此訴諸法院。
旅游者因患病，或因家中出事，或因工作上急需，或因其它特殊原因，要求提前離開中國，經(jīng)接待方旅行社與外國組團(tuán)社協(xié)商店可予以滿足，至于未享受的綜合服務(wù)費，按旅游協(xié)議書規(guī)定，或部分退還，或不予退還。
旅游者無特殊原因，只是某個要求得不到滿足而提出提前離團(tuán)回國或去第三國。遇到這類問題，導(dǎo)游員要配合領(lǐng)隊做說服工作，勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游；若接待方旅行社確有責(zé)任，應(yīng)設(shè)法彌補；若旅游者提出的是無理要求，要做耐心解釋；若勸說無效，旅游者仍執(zhí)意要求退團(tuán)回國或去第三國，可滿足其要求，但應(yīng)告知未享受的綜合服務(wù)費不予退還。
旅游者不管因何種原因要求提前離開中國。導(dǎo)游員都要在領(lǐng)導(dǎo)指示下協(xié)助旅游者辦理分離簽證、重訂航班、機座及其它離團(tuán)手續(xù)，所需費用由旅游者自理。
二、要求延長旅游期
旅游者因傷因病需要延長在中國的居留時間，導(dǎo)游員不僅要熱情地為其辦理有關(guān)手續(xù)，以后還要不時地前往醫(yī)院探視，以示關(guān)心，并幫助解決傷病者及其家屬在生活上的困難。
旅游者在旅游團(tuán)的活動結(jié)束后仍余興未盡，希望繼續(xù)在中國旅行游覽，若不需延長簽證，一般可滿足其要求；若需延長簽證，原則上應(yīng)予婉拒。若個別旅游者確有特殊原因需要留下，導(dǎo)游員應(yīng)請示旅行社，然后向其提供必要的幫助：陪同旅游者持旅行社的證明、護(hù)照及集體簽證去當(dāng)?shù)毓簿洲k理分離簽證手續(xù)，和延長簽證手續(xù)，協(xié)助其重訂航班、機座，幫其訂妥客房，所需費用由旅游者自理。
旅游團(tuán)離境后，留下的游客若繼續(xù)需要旅行社為其提供導(dǎo)游等服務(wù)，就應(yīng)另簽合同。
一、要求提前離開中國
旅游者要求提前回國，定有他的理由，例如：由于接待方旅行社提供的服務(wù)太差，嚴(yán)重服務(wù)缺陷過多，領(lǐng)隊一再交涉仍無起色，可能會導(dǎo)致旅游團(tuán)中斷旅游，提前回國；若遇嚴(yán)重的天災(zāi)人禍，旅游團(tuán)或部分旅游者要求提前離開中國。若發(fā)生這樣的事，尤其是前者，可能比較麻煩，派出方旅行社定會投訴甚至有可能將此訴諸法院。
旅游者因患病，或因家中出事，或因工作上急需，或因其它特殊原因，要求提前離開中國，經(jīng)接待方旅行社與外國組團(tuán)社協(xié)商店可予以滿足，至于未享受的綜合服務(wù)費，按旅游協(xié)議書規(guī)定，或部分退還，或不予退還。
旅游者無特殊原因，只是某個要求得不到滿足而提出提前離團(tuán)回國或去第三國。遇到這類問題，導(dǎo)游員要配合領(lǐng)隊做說服工作，勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游；若接待方旅行社確有責(zé)任，應(yīng)設(shè)法彌補；若旅游者提出的是無理要求，要做耐心解釋；若勸說無效，旅游者仍執(zhí)意要求退團(tuán)回國或去第三國，可滿足其要求，但應(yīng)告知未享受的綜合服務(wù)費不予退還。
旅游者不管因何種原因要求提前離開中國。導(dǎo)游員都要在領(lǐng)導(dǎo)指示下協(xié)助旅游者辦理分離簽證、重訂航班、機座及其它離團(tuán)手續(xù)，所需費用由旅游者自理。
二、要求延長旅游期
旅游者因傷因病需要延長在中國的居留時間，導(dǎo)游員不僅要熱情地為其辦理有關(guān)手續(xù)，以后還要不時地前往醫(yī)院探視，以示關(guān)心，并幫助解決傷病者及其家屬在生活上的困難。
旅游者在旅游團(tuán)的活動結(jié)束后仍余興未盡，希望繼續(xù)在中國旅行游覽，若不需延長簽證，一般可滿足其要求；若需延長簽證，原則上應(yīng)予婉拒。若個別旅游者確有特殊原因需要留下，導(dǎo)游員應(yīng)請示旅行社，然后向其提供必要的幫助：陪同旅游者持旅行社的證明、護(hù)照及集體簽證去當(dāng)?shù)毓簿洲k理分離簽證手續(xù)，和延長簽證手續(xù)，協(xié)助其重訂航班、機座，幫其訂妥客房，所需費用由旅游者自理。
旅游團(tuán)離境后，留下的游客若繼續(xù)需要旅行社為其提供導(dǎo)游等服務(wù)，就應(yīng)另簽合同。