一、在華親友是中國公民
（一）要求探視中國親友
外國旅游者要求探望在中國的親戚朋友，這可能是他們來華的重要目的之一，導游員應設法予以滿足。幫助旅游者找到親友，協(xié)助安排會見，了其夙愿，這會大大縮短旅游者與導游員之間的心理距離，有利于旅游活動的順利進行，因此，導游員應盡力為之。
如果旅游者知道親友的姓名、地址，導游員應協(xié)助聯(lián)系；如果旅游者只知親友的姓名，但不知地址，導游員可通過旅行社請公安戶籍部門幫助尋找，找到了及時告訴旅游者并幫其聯(lián)系；若游客在華期間找不到親友，導游員可讓其留下地址，待找到后書面通知他。
外國旅游者要求探望的中國人與其非親非故，導游員應視具體情況正確處理：游客要求會見他認識的中國人或是別人介紹的朋友，導游員可根據(jù)提供的線索進行聯(lián)系，經(jīng)對方同意后協(xié)助會見；旅游者要求會見中國同行，洽談業(yè)務、聯(lián)系工作或其它活動，導游員要向旅行社匯報，在領導指示下給予積極協(xié)助；游客慕名要求訪問一位中國名人，導游員須了解旅游者要求會見的目的并向有關(guān)領導匯報，按規(guī)定辦理。
導游員應幫助外國旅游者會見親友或同行，但一般不參加會見，沒有充當翻譯的義務。
（二）要求讓中國親友隨團活動
外國旅游者希望中國其親友隨團活動，甚至到外地去旅行游覽。當旅游者提出這類要求時，一般情況下導游員應予以協(xié)助，滿足其要求，但事先須征得領隊和旅游團其他成員的同意，然后到旅行社辦理入團手續(xù)：出示有效證件、填寫表格、交納費用。導游員對中外賓客應一視同仁，對外 國旅游者的中國親友要熱情接待，周到服務。不辦理手續(xù)、不交納費用者不準隨團活動，但導游員要向外國旅游者及中國親友耐心解釋，告知有關(guān)規(guī)定，請他們諒解。
二、在華親友是外國人
（一）要求會見在華外國人
外國旅游者會見在華外國人或外國駐華使、領館人員是他們的權(quán)利，中國導游員不應干預，但如果要求協(xié)助，導游員應給予熱情幫助；旅游者若知道電話號碼，導游員可幫其自行聯(lián)系，若不知道電話號碼和地址，可根據(jù)所提供的使、領館及工作單位名稱，幫其尋找電話號碼和地址，讓外國游客自行聯(lián)系，也可協(xié)助聯(lián)系。導游員不參加外國人之間的會見，也不參加在使、領館舉行的宴請活動，如果游客盛情邀請，導游員須請示領導，經(jīng)批準后方可前往。
（二）要求讓在華外國人隨團活動
外國旅游者要求他們在華的外國朋友隨團活動，導游員一般應滿足要求，但須征得旅游團領隊和其他成員的同意。在華工作的外國人須出示證件，證明他的身份及工作單位，辦理手續(xù)，照章付款。
對駐華使、領館人員的隨團活動要求，導游員要了解其姓名、身份，隨團參加哪些活動。不過，外國外交官員享受外交禮遇，對他們的隨團活動要求必須嚴格按我國政府的有關(guān)規(guī)定辦理。
要求隨團活動的外國旅游者的在華親友，其身份是記者，不管他是中國人還是外國人，一般應婉拒，或請示有關(guān)部門，獲準后方可安排其旅游活動。
（一）要求探視中國親友
外國旅游者要求探望在中國的親戚朋友，這可能是他們來華的重要目的之一，導游員應設法予以滿足。幫助旅游者找到親友，協(xié)助安排會見，了其夙愿，這會大大縮短旅游者與導游員之間的心理距離，有利于旅游活動的順利進行，因此，導游員應盡力為之。
如果旅游者知道親友的姓名、地址，導游員應協(xié)助聯(lián)系；如果旅游者只知親友的姓名，但不知地址，導游員可通過旅行社請公安戶籍部門幫助尋找，找到了及時告訴旅游者并幫其聯(lián)系；若游客在華期間找不到親友，導游員可讓其留下地址，待找到后書面通知他。
外國旅游者要求探望的中國人與其非親非故，導游員應視具體情況正確處理：游客要求會見他認識的中國人或是別人介紹的朋友，導游員可根據(jù)提供的線索進行聯(lián)系，經(jīng)對方同意后協(xié)助會見；旅游者要求會見中國同行，洽談業(yè)務、聯(lián)系工作或其它活動，導游員要向旅行社匯報，在領導指示下給予積極協(xié)助；游客慕名要求訪問一位中國名人，導游員須了解旅游者要求會見的目的并向有關(guān)領導匯報，按規(guī)定辦理。
導游員應幫助外國旅游者會見親友或同行，但一般不參加會見，沒有充當翻譯的義務。
（二）要求讓中國親友隨團活動
外國旅游者希望中國其親友隨團活動，甚至到外地去旅行游覽。當旅游者提出這類要求時，一般情況下導游員應予以協(xié)助，滿足其要求，但事先須征得領隊和旅游團其他成員的同意，然后到旅行社辦理入團手續(xù)：出示有效證件、填寫表格、交納費用。導游員對中外賓客應一視同仁，對外 國旅游者的中國親友要熱情接待，周到服務。不辦理手續(xù)、不交納費用者不準隨團活動，但導游員要向外國旅游者及中國親友耐心解釋，告知有關(guān)規(guī)定，請他們諒解。
二、在華親友是外國人
（一）要求會見在華外國人
外國旅游者會見在華外國人或外國駐華使、領館人員是他們的權(quán)利，中國導游員不應干預，但如果要求協(xié)助，導游員應給予熱情幫助；旅游者若知道電話號碼，導游員可幫其自行聯(lián)系，若不知道電話號碼和地址，可根據(jù)所提供的使、領館及工作單位名稱，幫其尋找電話號碼和地址，讓外國游客自行聯(lián)系，也可協(xié)助聯(lián)系。導游員不參加外國人之間的會見，也不參加在使、領館舉行的宴請活動，如果游客盛情邀請，導游員須請示領導，經(jīng)批準后方可前往。
（二）要求讓在華外國人隨團活動
外國旅游者要求他們在華的外國朋友隨團活動，導游員一般應滿足要求，但須征得旅游團領隊和其他成員的同意。在華工作的外國人須出示證件，證明他的身份及工作單位，辦理手續(xù)，照章付款。
對駐華使、領館人員的隨團活動要求，導游員要了解其姓名、身份，隨團參加哪些活動。不過，外國外交官員享受外交禮遇，對他們的隨團活動要求必須嚴格按我國政府的有關(guān)規(guī)定辦理。
要求隨團活動的外國旅游者的在華親友，其身份是記者，不管他是中國人還是外國人，一般應婉拒，或請示有關(guān)部門，獲準后方可安排其旅游活動。