經(jīng)過:
×年八月,北京客人一行15人,前往西藏觀浴佛節(jié)。前三天活動熱鬧非凡,客人的身體狀況也好。第四日團隊乘中巴轉往后藏:日喀則。路上有兩位客人略顯疲憊,不時需要吸氧。領隊請司機師傅開慢點,并盡量多停車,減少震動,當車過羊卓雍措時,湛蘭的天空下,大堆的白云,從高山背后升起,山前是遼闊的草原。
這時領隊請全陪告訴司機,能否再停一下車。(因前半小時剛停過兩次)此時司機有些不高興了,高著嗓門說:你們是不是今晚不想趕到日喀則了!導游、領隊都不做聲,全陪趕緊湊到司機跟前,低聲說:“師傅,你就再滿足他們一次吧,后面盡量不要求停車了。我來過西藏四次,這么美的景色我也見得不多。謝謝您了。”說話間車子停了下來
措施:
1.全陪先安排好兩位不適應高原條件的客人下車坐在車邊休息。然后師傅吸支煙休息一下。
2.師傅見全陪真誠,走走到兩位客人面前說:全陪,你也去照像吧,我來照顧他們,看他們臉色,我知道沒問題的。
3. 全陪跑去幫客人照相,同時催促客人盡快上車,必須節(jié)約時間,盡量配合師傅工作。
4. 地陪是位藏族小伙,漢語雖差點,但非常配合他看到哪位客人動作慢了些,就跑過去讓他們慢下來,以免缺氧。
結果: 客人高興的下車去照像了,皆大歡喜。
×年八月,北京客人一行15人,前往西藏觀浴佛節(jié)。前三天活動熱鬧非凡,客人的身體狀況也好。第四日團隊乘中巴轉往后藏:日喀則。路上有兩位客人略顯疲憊,不時需要吸氧。領隊請司機師傅開慢點,并盡量多停車,減少震動,當車過羊卓雍措時,湛蘭的天空下,大堆的白云,從高山背后升起,山前是遼闊的草原。
這時領隊請全陪告訴司機,能否再停一下車。(因前半小時剛停過兩次)此時司機有些不高興了,高著嗓門說:你們是不是今晚不想趕到日喀則了!導游、領隊都不做聲,全陪趕緊湊到司機跟前,低聲說:“師傅,你就再滿足他們一次吧,后面盡量不要求停車了。我來過西藏四次,這么美的景色我也見得不多。謝謝您了。”說話間車子停了下來
措施:
1.全陪先安排好兩位不適應高原條件的客人下車坐在車邊休息。然后師傅吸支煙休息一下。
2.師傅見全陪真誠,走走到兩位客人面前說:全陪,你也去照像吧,我來照顧他們,看他們臉色,我知道沒問題的。
3. 全陪跑去幫客人照相,同時催促客人盡快上車,必須節(jié)約時間,盡量配合師傅工作。
4. 地陪是位藏族小伙,漢語雖差點,但非常配合他看到哪位客人動作慢了些,就跑過去讓他們慢下來,以免缺氧。
結果: 客人高興的下車去照像了,皆大歡喜。