13、電子支付（技術(shù)電子付款就是網(wǎng)上進(jìn)行買賣雙方的金融交換，這種交換通常是由銀行等金融機(jī)構(gòu)中介的）：電子現(xiàn)金、電子信用卡、電子支票（電子現(xiàn)金也叫數(shù)字現(xiàn)金具有用途廣，使用靈活，匿名性，簡捷簡單，無需直接與銀行連接便可使用等特點(diǎn)。買方使用自己的計算機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)訪問銀行的電子現(xiàn)金生成器，將部分或全部現(xiàn)金取出，以加密文件形式存入計算機(jī)硬盤。這樣，該計算機(jī)硬盤中的現(xiàn)金文件就形成了一個電子錢包。尤其適用與金額較小的業(yè)務(wù)支付。電子信用卡、電子支票就是傳統(tǒng)支票以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)，進(jìn)行信息傳遞，完成資金轉(zhuǎn)移。電子支票的交換主要通過銀行等金融單位的專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。）
14、安全電子交易SET是由VISA和MASTERCARD所開發(fā)的開放式支付規(guī)范，是為了保證信用卡在公共因特網(wǎng)上支付的安全而設(shè)立的。安全電子交易SET要達(dá)到的主要目的是：1 信息在公共因特網(wǎng)上安全傳輸，保證網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)不被竊取。2 訂單信息和個人帳號信息隔離。3 持卡人和商家相互認(rèn)證，以確保交易各方的真實(shí)身份。4 要求軟件遵循相同的協(xié)議和信息格式，使不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容性和互操作性，并且可以在不同的硬件的操作系統(tǒng)平臺上。SET協(xié)議涉及的當(dāng)事人包括持卡人，發(fā)卡機(jī)構(gòu)，商家，銀行以及支付網(wǎng)關(guān)。SET協(xié)議是針對用卡支付的網(wǎng)上交易而設(shè)計的支付規(guī)范，對不用卡支付的交易方式，則與SET協(xié)議無關(guān)。常規(guī)密鑰加密技術(shù)和公用密鑰加密技術(shù)是兩種基本的加密技術(shù)。身份認(rèn)證是SET協(xié)議涉及的另一個問題。
15、站點(diǎn)內(nèi)容和頁面的策劃：（1）精煉網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)民了解站點(diǎn)擁有者的關(guān)鍵和窗口。網(wǎng)站的內(nèi)容關(guān)系到站點(diǎn)建設(shè)的成敗。（2）精心設(shè)計網(wǎng)頁版面。（3）建立與網(wǎng)民的交互空間。（4）點(diǎn)綴行業(yè)及其他信息。（5）收集統(tǒng)計信息。（6）加強(qiáng)網(wǎng)站的管理。一方面，需要對網(wǎng)絡(luò)的鏈路，服務(wù)器等硬件設(shè)備進(jìn)行管理。另一方面，需要對網(wǎng)站的內(nèi)容，網(wǎng)站的創(chuàng)意，網(wǎng)民的咨詢等軟對象進(jìn)行管理。保持網(wǎng)站內(nèi)容的常變常新就是網(wǎng)站管理者面對的重要課題。
16、站點(diǎn)的推廣方法：（1）利用傳統(tǒng)方法推廣站點(diǎn)。利用傳統(tǒng)方式進(jìn)行網(wǎng)站的推廣與營銷是基礎(chǔ)，有效的方法。（2）利用搜索引擎推廣站點(diǎn)。（3）利用旗幟廣告擴(kuò)大站點(diǎn)的影響面。（4）利用電子郵件宣傳站點(diǎn)。（5）將站點(diǎn)延伸到其他站點(diǎn)。
17、網(wǎng)上購物是電子商務(wù)系統(tǒng)的一種重要應(yīng)用。消費(fèi)者利用因特網(wǎng)瀏覽器進(jìn)行網(wǎng)上購物步驟：（1）在線瀏覽與選擇商品。（2） 填寫訂購單。（3）選擇支付方式。在我國傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付方式仍然是重要的支付方式。網(wǎng)上直接劃付是另一種支付方式。
18、電子政務(wù)的概念與特點(diǎn) P202-203
19、電子政務(wù)的的應(yīng)用模式：G to G、G to B 、 G to C
20、在電子政務(wù)的建設(shè)中網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)，安全是關(guān)鍵，應(yīng)用是目的。
21、電子政務(wù)的的發(fā)展歷程：面向數(shù)據(jù)處理、面向信息處理、面向知識處理
22、電子政務(wù)的分層邏輯模型：基礎(chǔ)設(shè)施層（網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施子層、信息安全基礎(chǔ)設(shè)施子層）、統(tǒng)一的安全電子政務(wù)平臺層、電子政務(wù)應(yīng)用層。（各自特點(diǎn) P205）
23、電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施包括因特網(wǎng)、公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)、非涉密政府辦公網(wǎng)、涉密政府辦公網(wǎng)，其中公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)、非涉密政府辦公網(wǎng)、涉密政府辦公網(wǎng)又稱為政務(wù)內(nèi)網(wǎng)。（每種網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)請補(bǔ)充完整 P207）
24、“一站式“電子政務(wù)服務(wù)
（1）概念：服務(wù)的提供者針對特定的用戶群，通過網(wǎng)絡(luò)提供一個有統(tǒng)一入口的服務(wù)平臺，用戶通過訪問統(tǒng)一的門戶即可得到全程服務(wù)。
（2）“一站式“電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)流程：身份認(rèn)證、服務(wù)請求、服務(wù)調(diào)度及處理第八章 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)展望。
14、安全電子交易SET是由VISA和MASTERCARD所開發(fā)的開放式支付規(guī)范，是為了保證信用卡在公共因特網(wǎng)上支付的安全而設(shè)立的。安全電子交易SET要達(dá)到的主要目的是：1 信息在公共因特網(wǎng)上安全傳輸，保證網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)不被竊取。2 訂單信息和個人帳號信息隔離。3 持卡人和商家相互認(rèn)證，以確保交易各方的真實(shí)身份。4 要求軟件遵循相同的協(xié)議和信息格式，使不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容性和互操作性，并且可以在不同的硬件的操作系統(tǒng)平臺上。SET協(xié)議涉及的當(dāng)事人包括持卡人，發(fā)卡機(jī)構(gòu)，商家，銀行以及支付網(wǎng)關(guān)。SET協(xié)議是針對用卡支付的網(wǎng)上交易而設(shè)計的支付規(guī)范，對不用卡支付的交易方式，則與SET協(xié)議無關(guān)。常規(guī)密鑰加密技術(shù)和公用密鑰加密技術(shù)是兩種基本的加密技術(shù)。身份認(rèn)證是SET協(xié)議涉及的另一個問題。
15、站點(diǎn)內(nèi)容和頁面的策劃：（1）精煉網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)民了解站點(diǎn)擁有者的關(guān)鍵和窗口。網(wǎng)站的內(nèi)容關(guān)系到站點(diǎn)建設(shè)的成敗。（2）精心設(shè)計網(wǎng)頁版面。（3）建立與網(wǎng)民的交互空間。（4）點(diǎn)綴行業(yè)及其他信息。（5）收集統(tǒng)計信息。（6）加強(qiáng)網(wǎng)站的管理。一方面，需要對網(wǎng)絡(luò)的鏈路，服務(wù)器等硬件設(shè)備進(jìn)行管理。另一方面，需要對網(wǎng)站的內(nèi)容，網(wǎng)站的創(chuàng)意，網(wǎng)民的咨詢等軟對象進(jìn)行管理。保持網(wǎng)站內(nèi)容的常變常新就是網(wǎng)站管理者面對的重要課題。
16、站點(diǎn)的推廣方法：（1）利用傳統(tǒng)方法推廣站點(diǎn)。利用傳統(tǒng)方式進(jìn)行網(wǎng)站的推廣與營銷是基礎(chǔ)，有效的方法。（2）利用搜索引擎推廣站點(diǎn)。（3）利用旗幟廣告擴(kuò)大站點(diǎn)的影響面。（4）利用電子郵件宣傳站點(diǎn)。（5）將站點(diǎn)延伸到其他站點(diǎn)。
17、網(wǎng)上購物是電子商務(wù)系統(tǒng)的一種重要應(yīng)用。消費(fèi)者利用因特網(wǎng)瀏覽器進(jìn)行網(wǎng)上購物步驟：（1）在線瀏覽與選擇商品。（2） 填寫訂購單。（3）選擇支付方式。在我國傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付方式仍然是重要的支付方式。網(wǎng)上直接劃付是另一種支付方式。
18、電子政務(wù)的概念與特點(diǎn) P202-203
19、電子政務(wù)的的應(yīng)用模式：G to G、G to B 、 G to C
20、在電子政務(wù)的建設(shè)中網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)，安全是關(guān)鍵，應(yīng)用是目的。
21、電子政務(wù)的的發(fā)展歷程：面向數(shù)據(jù)處理、面向信息處理、面向知識處理
22、電子政務(wù)的分層邏輯模型：基礎(chǔ)設(shè)施層（網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施子層、信息安全基礎(chǔ)設(shè)施子層）、統(tǒng)一的安全電子政務(wù)平臺層、電子政務(wù)應(yīng)用層。（各自特點(diǎn) P205）
23、電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施包括因特網(wǎng)、公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)、非涉密政府辦公網(wǎng)、涉密政府辦公網(wǎng)，其中公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)、非涉密政府辦公網(wǎng)、涉密政府辦公網(wǎng)又稱為政務(wù)內(nèi)網(wǎng)。（每種網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)請補(bǔ)充完整 P207）
24、“一站式“電子政務(wù)服務(wù)
（1）概念：服務(wù)的提供者針對特定的用戶群，通過網(wǎng)絡(luò)提供一個有統(tǒng)一入口的服務(wù)平臺，用戶通過訪問統(tǒng)一的門戶即可得到全程服務(wù)。
（2）“一站式“電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)流程：身份認(rèn)證、服務(wù)請求、服務(wù)調(diào)度及處理第八章 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)展望。