一、填空題（每空0.5分，共8分)。請將答案填在題中的橫線上。
1、旅行社分社是指由____ 設(shè)立，以 ______名義開展旅游經(jīng)營活動，不具有______ ，其民事責(zé)任由 ______承擔(dān)的分支機構(gòu)。
2、旅行社與其門市部實行的"四個統(tǒng)一"管理是______ 、 _____、_______ 、________ 。
3、旅游認(rèn)證管理制度，是對_______ 任職資格的限制，即擔(dān)任旅行社 ______和 _______，必須經(jīng)過_______，并持有 _________人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有 __________個類別。
4、旅行社公告制度的內(nèi)容有______ 、_______ 、_______ 和_________ 。
5、出國旅游管理的制度有_______ 、________ 、_________ 、 _________。
6、邊境旅游是 _________的一部分，指經(jīng)_________ 的旅游部門組織和接待 _______的公民在_________的邊境地區(qū)進行旅游活動。
7、旅游投訴指_______ 、________ 、_________ 為維護自身和他 人旅游的合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的________ 和___________ ，以書面或口頭形式向________ 提出投訴，要求處理的行為。
8、旅游投訴管轄是指 __________和__________ 之間受理旅游投訴案件的 _______。
9、旅游職業(yè)道德的主要規(guī)范有________ ;真誠公道、信譽第一; __________;一視同仁、不卑不亢;________ ;遵紀(jì)守法、廉潔奉公;__________ ;_________ 。
10、旅游職業(yè)道德的重要性：_______ 、________ 、________
11、旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容有_______ 、________ 、_________ 、_________ 、___________ 。
1、旅行社分社是指由____ 設(shè)立，以 ______名義開展旅游經(jīng)營活動，不具有______ ，其民事責(zé)任由 ______承擔(dān)的分支機構(gòu)。
2、旅行社與其門市部實行的"四個統(tǒng)一"管理是______ 、 _____、_______ 、________ 。
3、旅游認(rèn)證管理制度，是對_______ 任職資格的限制，即擔(dān)任旅行社 ______和 _______，必須經(jīng)過_______，并持有 _________人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有 __________個類別。
4、旅行社公告制度的內(nèi)容有______ 、_______ 、_______ 和_________ 。
5、出國旅游管理的制度有_______ 、________ 、_________ 、 _________。
6、邊境旅游是 _________的一部分，指經(jīng)_________ 的旅游部門組織和接待 _______的公民在_________的邊境地區(qū)進行旅游活動。
7、旅游投訴指_______ 、________ 、_________ 為維護自身和他 人旅游的合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的________ 和___________ ，以書面或口頭形式向________ 提出投訴，要求處理的行為。
8、旅游投訴管轄是指 __________和__________ 之間受理旅游投訴案件的 _______。
9、旅游職業(yè)道德的主要規(guī)范有________ ;真誠公道、信譽第一; __________;一視同仁、不卑不亢;________ ;遵紀(jì)守法、廉潔奉公;__________ ;_________ 。
10、旅游職業(yè)道德的重要性：_______ 、________ 、________
11、旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容有_______ 、________ 、_________ 、_________ 、___________ 。