模式語(yǔ)言管理在知識(shí)生產(chǎn)中的意義

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歷史的發(fā)展證明,當(dāng)大機(jī)器廣泛應(yīng)用于物質(zhì)生產(chǎn)的時(shí)候,生產(chǎn)效率盡管得到了很大的提高,但組織化的生產(chǎn)狀態(tài)仍未形成。直到二十世紀(jì)初期,手工工場(chǎng)和手工作坊還是社會(huì)的主要生產(chǎn)形式,手工藝人是社會(huì)生產(chǎn)的主要力量。當(dāng)時(shí)體力勞動(dòng)具有相當(dāng)?shù)睦寺髁x色彩,被作為“高貴的手藝”。
    當(dāng)時(shí)手藝作為一種非常神圣的東西,受到行會(huì)的保護(hù),并成為手工藝人們賴以謀生的手段。這種狀況一直持續(xù)到1910年左右。弗雷德里克#8226;泰勒用了10多年對(duì)勞動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)作分析。他通過(guò)記錄并剔除多余動(dòng)作,以簡(jiǎn)單容易、工人需要付出勞動(dòng)少而且耗時(shí)短的方式規(guī)范這些動(dòng)作,按照邏輯順序?qū)⑦@些動(dòng)作合并到一起,使之稱為一項(xiàng)工作。泰勒認(rèn)為:所謂的手藝是不存在的,因?yàn)槭炙嚴(yán)锩娓緵](méi)有任何技能,手藝只不過(guò)是一些簡(jiǎn)單和重復(fù)勞動(dòng)的組合。泰勒認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)之后,通過(guò)把這些簡(jiǎn)單的、無(wú)需技能的動(dòng)作合并在一起,圍繞大機(jī)器,運(yùn)用合適的工具加以組織和執(zhí)行,把體力勞動(dòng)變成了一種規(guī)范的動(dòng)作的組合。這種勞動(dòng)的規(guī)范化,使得一般人經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)就能夠合格的完成工作,成為合格的勞動(dòng)者。這種標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化動(dòng)作,使得工人成為一個(gè)個(gè)的工作節(jié)點(diǎn),并具有標(biāo)準(zhǔn)接口進(jìn)行工作之間的銜接。后來(lái),福特通過(guò)流水線技術(shù),把這些成果固化到整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中,使得組織化成為物質(zhì)生產(chǎn)的必須的行為。
    流水線首先是一項(xiàng)管理技術(shù),它把各個(gè)動(dòng)作分配到不同人身上,并按照一定的順序(生產(chǎn)工序)把這些動(dòng)作(也就是人)整合起來(lái),使得體力勞動(dòng)變成了一項(xiàng)固化的工作,產(chǎn)生了崗位的概念,并把人牢牢的固定在工作崗位上。這時(shí),物質(zhì)生產(chǎn)就變成了一個(gè)地地道道的組織化生產(chǎn)方式。這種方式使得生產(chǎn)過(guò)程中體力勞動(dòng)者的生產(chǎn)率提高了50倍(德魯克語(yǔ))。這種高效率的物質(zhì)生產(chǎn),直接使得我們進(jìn)入了物質(zhì)充裕的現(xiàn)代社會(huì)。從這個(gè)過(guò)程可以看出,泰勒的動(dòng)作分析是進(jìn)行組織化生產(chǎn)的基礎(chǔ)。實(shí)際上,知識(shí)生產(chǎn)管理中,在信息化平臺(tái)提供了物質(zhì)基礎(chǔ)的條件下,仍然需要提供規(guī)范化的生產(chǎn)管理方式,這種管理方式就是模式語(yǔ)言管理。如果說(shuō)泰勒的科學(xué)管理方法使得物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程規(guī)范化的話,模式語(yǔ)言管理則使得知識(shí)生產(chǎn)過(guò)程模式化。泰勒的規(guī)范化為組織化的大規(guī)模生產(chǎn)提供了管理基礎(chǔ),同樣,模式語(yǔ)言管理也為大規(guī)模的組織化知識(shí)生產(chǎn)提供了管理前提。
    模式語(yǔ)言這個(gè)詞來(lái)源于美國(guó)建筑學(xué)家亞歷山大。亞歷山大在《建筑的永恒之道》中,首先提出了模式語(yǔ)言的概念,將模式語(yǔ)言系統(tǒng)的應(yīng)用到了建筑領(lǐng)域。很快,人們便會(huì)意到了模式語(yǔ)言的巨大力量。首先在軟件領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。四個(gè)美國(guó)人把它引入到軟件領(lǐng)域,并表現(xiàn)出了強(qiáng)大的生命力。目前,軟件的模式語(yǔ)言已經(jīng)成為軟件設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)思想。這四個(gè)人也就干脆以軟件領(lǐng)域的模式語(yǔ)言“四人幫”自居,命名為GOF。張西振、王甲佳、侯象洋、肖永建引入到管理領(lǐng)域。什么是模式呢?通俗的講,模式就是解決問(wèn)題的方法的抽象,即在什么條件下,發(fā)生了什么問(wèn)題,用什么方法去解決。因?yàn)閱?wèn)題本身是有邏輯關(guān)系的,所以解決問(wèn)題的方法注定了具有相關(guān)的聯(lián)系,利用這層天然的邏輯關(guān)系,我們就可以通過(guò)模式的組合來(lái)對(duì)某個(gè)問(wèn)題提供一個(gè)系統(tǒng)解決方案。這樣,模式就象是詞匯,而這些內(nèi)在的邏輯關(guān)系就是語(yǔ)法,我們就能夠象使用語(yǔ)言一樣使用模式,來(lái)進(jìn)行問(wèn)題的解決。這就是模式語(yǔ)言的由來(lái)。
    美國(guó)管理學(xué)家西蒙曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)試驗(yàn),來(lái)證明模式在人們解決問(wèn)題時(shí)候的巨大作用。西蒙是美國(guó)卡耐基-梅隆學(xué)院的心理學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)教授、諾貝爾獎(jiǎng)獲得者,多年來(lái)一直研究人類(lèi)決策行為,并且已經(jīng)得出結(jié)論,經(jīng)驗(yàn)可以讓人積累信息,這樣就可以方便地儲(chǔ)存和找回信息。為了研究利用計(jì)算機(jī)模型來(lái)模擬人們解決問(wèn)題的思維過(guò)程以及其他認(rèn)識(shí)過(guò)程,西蒙請(qǐng)來(lái)一些棋手,讓他們用十秒鐘的時(shí)間看一下正在下的棋。西蒙發(fā)現(xiàn),象棋大師基本上都能回憶起所有棋子的位置。而低于大師一級(jí)的A級(jí)棋手的成績(jī)則差的多。但是,不管是大師還是A級(jí)棋手,都記不住隨便擺在棋盤(pán)上的棋子的位置。這說(shuō)明,根本不是短期記憶在起作用。西蒙的研究結(jié)論是:棋手們只是下意識(shí)的記住了許多棋局的形式,或者說(shuō)積累了許多棋局的“模式”。他們?cè)趯?duì)壘時(shí)只需要想:以前我見(jiàn)過(guò)這個(gè)棋局嗎?在什么情況下?以前是怎樣走的?經(jīng)過(guò)研究,西蒙發(fā)現(xiàn),A級(jí)棋手擁有2000個(gè)左右的棋局“模式”,而象棋大師們卻擁有50000個(gè)左右的棋局“模式”。西蒙進(jìn)一步探討這項(xiàng)研究的意義時(shí)發(fā)現(xiàn),這種“模式”的概念幾乎適用于任何領(lǐng)域。他發(fā)現(xiàn)任何領(lǐng)域里真正專(zhuān)業(yè)水平的標(biāo)志就是具有豐富的“模式”,而這些“模式”是通過(guò)多年的教育和?
    其實(shí),即使在藝術(shù)領(lǐng)域——這個(gè)領(lǐng)域我們認(rèn)為是依賴靈感難琢磨的領(lǐng)域——都是使用模式進(jìn)行工作的。小說(shuō)家和戲劇家很少?gòu)念^開(kāi)始設(shè)計(jì)劇情。他們總是沿襲一些業(yè)已存在的模式,象“悲劇性英雄”模式(《麥克白》、《哈姆雷特》等)或“浪漫小說(shuō)”模式。
    內(nèi)行的解決問(wèn)題的專(zhuān)家都知道,不是解決任何問(wèn)題都需要從頭做起,他們更愿意復(fù)用以前使用過(guò)的解決方案。當(dāng)找到一個(gè)好方案,他們會(huì)一遍又一遍的使用。這些經(jīng)驗(yàn)是使得他們稱為內(nèi)行的部分原因。這些經(jīng)驗(yàn)記錄了他們?cè)谑裁礂l件下遇到什么問(wèn)題,他們是怎么解決的,從這里可以看出,作為這些經(jīng)驗(yàn)就構(gòu)成了模式。也就是說(shuō),所謂的專(zhuān)家,就是使用模式進(jìn)行工作的。模式語(yǔ)言的意義在于,把這些模式記錄下來(lái)之后,可以讓其他沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人也能夠使用這些經(jīng)驗(yàn)迅速的解決問(wèn)題。一方面,模式語(yǔ)言使得沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人能夠象有經(jīng)驗(yàn)的人那樣的工作。這樣,就使得組織具有了解決問(wèn)題的能力。組織的能力將不再依賴某個(gè)人,而是存在于組織里面。另一方面,模式語(yǔ)言把這些經(jīng)驗(yàn)提取出來(lái),把原先存放到某個(gè)人頭腦中的經(jīng)驗(yàn)存放到組織中,使之從個(gè)人知識(shí)變成組織知識(shí)。侯象洋認(rèn)為,組織中成員的能力與組織能力并不是同一個(gè)概念。組織成員的能力指的是組織成員個(gè)體擁有的能力。雖然,當(dāng)這個(gè)成員在組織里面的時(shí)候,組織也能夠解決這個(gè)問(wèn)題。但是,一旦這個(gè)成員離開(kāi),組織處理這個(gè)問(wèn)題的能力將會(huì)消失。而且,這個(gè)能力也不能(至少是很難)進(jìn)行成員之間的共享。一旦知識(shí)以個(gè)人存儲(chǔ)的形式存在于各個(gè)成員的頭腦中,各個(gè)成員將會(huì)在不同程度上以此作為存在于組織中的理由,并有意無(wú)意的本著“教會(huì)徒弟餓死師傅”原則拒絕知識(shí)的傳授。知識(shí)存在于個(gè)體身上使得大量的報(bào)酬是為“擁有”而獲得的,而不是為“貢獻(xiàn)”獲得的。這必然阻礙組織化知識(shí)生產(chǎn)的形成。侯象洋認(rèn)為,在沒(méi)有模式語(yǔ)言管理的時(shí)候,知識(shí)產(chǎn)品的制造只能是“工場(chǎng)式”制造,而不能產(chǎn)生大規(guī)模穩(wěn)定的組織化生產(chǎn)。由于沒(méi)有對(duì)組織知識(shí)的依賴,組織個(gè)體與組織之間將是一種脆弱的“合作”(至少很多人這樣認(rèn)為)的方式。這種脆弱的關(guān)系使得因?yàn)橐粋€(gè)人或幾個(gè)人的流失使得公司項(xiàng)目流產(chǎn)甚至公司倒閉的案例每天都在發(fā)生。
    模式語(yǔ)言管理是形成組織化生產(chǎn)的鏈接條件。經(jīng)過(guò)侯象洋的研究發(fā)現(xiàn),通過(guò)模式語(yǔ)言管理,知識(shí)生產(chǎn)過(guò)程不再是一種深不可測(cè)的“創(chuàng)造性”工作,而是一種通過(guò)簡(jiǎn)單的操作就可以完成的工作。模式語(yǔ)言管理使得組織形成自己的能力,并在組織化的知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程中不斷的增強(qiáng)這種能力,在知識(shí)生產(chǎn)的過(guò)程中使得組織本身的能力在不斷提高。