八旬老人在老年公寓摔傷，其家人向保險(xiǎn)公司索賠時(shí)發(fā)現(xiàn)，1年前由老年公寓代為辦理的50元保費(fèi)中只有10元參保，余下40元不知去向。多次交涉未果后，其家人表示，將通過法律途徑解決。
蹊蹺 索賠時(shí)發(fā)現(xiàn)保費(fèi)有出入
市民張女士說：“我父親原來住在位于新柳街的一家老年公寓。2007年11月，我為父親繳納保險(xiǎn)費(fèi)。當(dāng)時(shí)公寓的工作人員問老人的年齡，我說80歲，她就讓我交了50元?！?BR> 2008年7月，張女士的父親在公寓摔傷造成骨折，并于兩個(gè)月后去世。其間，張女士與該老年公寓達(dá)成協(xié)議，老年公寓方面支付了6000元。因?yàn)橹袄U納過保險(xiǎn)，家屬就向保險(xiǎn)公司提出索賠，但在查詢保險(xiǎn)金額時(shí)卻被告知，老人只繳納了20元的保險(xiǎn)金，其中10元是老年公寓補(bǔ)貼的，而不是家屬說的50元。
張女士從保險(xiǎn)公司了解到，老年人意外傷害保險(xiǎn)與年齡有關(guān)，80周歲以下老人分為一份保險(xiǎn)金額、二份保險(xiǎn)金額、三份保險(xiǎn)金額3種，對(duì)應(yīng)的理賠保險(xiǎn)金額也不相同；80周歲以上老人每年則至少要繳納100元的保費(fèi)，而她父親選擇的是80周歲以下的二份保險(xiǎn)金額那種。
7日，記者看到了某保險(xiǎn)公司為張女士父親開具的老年人意外傷害保險(xiǎn)單的復(fù)印件，保單上顯示，被保險(xiǎn)人選擇的是二份保險(xiǎn)金額，保險(xiǎn)費(fèi)為20元?！拔覀兝夏旯⒂?30多位老人，從2006年開始動(dòng)員老人們繳納保險(xiǎn)，一旦發(fā)生意外，既能幫助家庭減輕負(fù)擔(dān)，也能給公寓方面在一定程度上減輕壓力，于是我們決定，老人入保我們補(bǔ)貼一半，80周歲以下的老人入保，我們每人每年補(bǔ)貼10元?！痹摾夏旯⒇?fù)責(zé)人說。
至于為什么只為張女士的父親繳納了10元錢，老年公寓負(fù)責(zé)人解釋，因?yàn)楫?dāng)時(shí)老人的年齡是80虛歲，不足80周歲，因此只能按照80周歲以下的入保。
質(zhì)疑 40元為何不及時(shí)退還
張女士發(fā)現(xiàn)問題后，立即與老年公寓交涉。該公寓經(jīng)辦此事的工作人員多次和張女士聯(lián)系并道歉，表示要立即返還40元，但張女士沒有接受。她提出，為什么公寓辦理保險(xiǎn)后，沒有將剩余的40元錢及時(shí)返還，并告知緣由呢？
老年公寓負(fù)責(zé)人解釋：這是工作失誤造成的，當(dāng)時(shí)一起辦保險(xiǎn)的有30多人，工作人員沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)多出來的40元，這40元錢一直在賬上。
同時(shí)，張女士提出，“80周歲以下的老人最多可以買三份保險(xiǎn)，我當(dāng)時(shí)交了50元錢，老年公寓至少應(yīng)交30元，以獲取保額。”因?yàn)橐呀?jīng)拿到了保險(xiǎn)公司的二份保險(xiǎn)金額共計(jì)11705.92元，因此，張女士要求老年公寓支付第三份保險(xiǎn)的理賠金額5852.96元。
對(duì)于張女士的要求，老年公寓負(fù)責(zé)人表示不能接受：“我們承認(rèn)40元應(yīng)該退還，但是我們不能自作主張把這40元錢替你選擇的保額，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)是老人自愿選擇的?！睂?duì)此，張女士表示準(zhǔn)備采取法律手段。
說法 老年公寓舉證至關(guān)重要
張女士提出了獲取第三份保險(xiǎn)金額的要求合理嗎？對(duì)此，大連律師網(wǎng)侯建文律師認(rèn)為，從事件本身分析，老年公寓在操作投保的過程中的確有工作上的失誤，但是這個(gè)失誤是不是就一定會(huì)帶來賠償差額的保險(xiǎn)金額的后果，還不能一概而論。
如果老年公寓一方能夠舉證證明，當(dāng)時(shí)在繳納保險(xiǎn)費(fèi)的時(shí)候已經(jīng)明確告知：小于80周歲的只給投20元的保險(xiǎn)，而且只是因?yàn)殡p方誤解老人年齡的情況下多收的錢，老年公寓就無需按第三份保險(xiǎn)金額支付差額。
如果老年公寓對(duì)上述情況不能舉證，從現(xiàn)有書面證據(jù)可以證明老年公寓代收了50元的投保費(fèi)用，因老年公寓的過錯(cuò)造成老人家屬的損失，就應(yīng)該賠償由50元的保費(fèi)帶來的利益，差額部分就應(yīng)該由過錯(cuò)方老年公寓承擔(dān)。
蹊蹺 索賠時(shí)發(fā)現(xiàn)保費(fèi)有出入
市民張女士說：“我父親原來住在位于新柳街的一家老年公寓。2007年11月，我為父親繳納保險(xiǎn)費(fèi)。當(dāng)時(shí)公寓的工作人員問老人的年齡，我說80歲，她就讓我交了50元?！?BR> 2008年7月，張女士的父親在公寓摔傷造成骨折，并于兩個(gè)月后去世。其間，張女士與該老年公寓達(dá)成協(xié)議，老年公寓方面支付了6000元。因?yàn)橹袄U納過保險(xiǎn)，家屬就向保險(xiǎn)公司提出索賠，但在查詢保險(xiǎn)金額時(shí)卻被告知，老人只繳納了20元的保險(xiǎn)金，其中10元是老年公寓補(bǔ)貼的，而不是家屬說的50元。
張女士從保險(xiǎn)公司了解到，老年人意外傷害保險(xiǎn)與年齡有關(guān)，80周歲以下老人分為一份保險(xiǎn)金額、二份保險(xiǎn)金額、三份保險(xiǎn)金額3種，對(duì)應(yīng)的理賠保險(xiǎn)金額也不相同；80周歲以上老人每年則至少要繳納100元的保費(fèi)，而她父親選擇的是80周歲以下的二份保險(xiǎn)金額那種。
7日，記者看到了某保險(xiǎn)公司為張女士父親開具的老年人意外傷害保險(xiǎn)單的復(fù)印件，保單上顯示，被保險(xiǎn)人選擇的是二份保險(xiǎn)金額，保險(xiǎn)費(fèi)為20元?！拔覀兝夏旯⒂?30多位老人，從2006年開始動(dòng)員老人們繳納保險(xiǎn)，一旦發(fā)生意外，既能幫助家庭減輕負(fù)擔(dān)，也能給公寓方面在一定程度上減輕壓力，于是我們決定，老人入保我們補(bǔ)貼一半，80周歲以下的老人入保，我們每人每年補(bǔ)貼10元?！痹摾夏旯⒇?fù)責(zé)人說。
至于為什么只為張女士的父親繳納了10元錢，老年公寓負(fù)責(zé)人解釋，因?yàn)楫?dāng)時(shí)老人的年齡是80虛歲，不足80周歲，因此只能按照80周歲以下的入保。
質(zhì)疑 40元為何不及時(shí)退還
張女士發(fā)現(xiàn)問題后，立即與老年公寓交涉。該公寓經(jīng)辦此事的工作人員多次和張女士聯(lián)系并道歉，表示要立即返還40元，但張女士沒有接受。她提出，為什么公寓辦理保險(xiǎn)后，沒有將剩余的40元錢及時(shí)返還，并告知緣由呢？
老年公寓負(fù)責(zé)人解釋：這是工作失誤造成的，當(dāng)時(shí)一起辦保險(xiǎn)的有30多人，工作人員沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)多出來的40元，這40元錢一直在賬上。
同時(shí)，張女士提出，“80周歲以下的老人最多可以買三份保險(xiǎn)，我當(dāng)時(shí)交了50元錢，老年公寓至少應(yīng)交30元，以獲取保額。”因?yàn)橐呀?jīng)拿到了保險(xiǎn)公司的二份保險(xiǎn)金額共計(jì)11705.92元，因此，張女士要求老年公寓支付第三份保險(xiǎn)的理賠金額5852.96元。
對(duì)于張女士的要求，老年公寓負(fù)責(zé)人表示不能接受：“我們承認(rèn)40元應(yīng)該退還，但是我們不能自作主張把這40元錢替你選擇的保額，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)是老人自愿選擇的?！睂?duì)此，張女士表示準(zhǔn)備采取法律手段。
說法 老年公寓舉證至關(guān)重要
張女士提出了獲取第三份保險(xiǎn)金額的要求合理嗎？對(duì)此，大連律師網(wǎng)侯建文律師認(rèn)為，從事件本身分析，老年公寓在操作投保的過程中的確有工作上的失誤，但是這個(gè)失誤是不是就一定會(huì)帶來賠償差額的保險(xiǎn)金額的后果，還不能一概而論。
如果老年公寓一方能夠舉證證明，當(dāng)時(shí)在繳納保險(xiǎn)費(fèi)的時(shí)候已經(jīng)明確告知：小于80周歲的只給投20元的保險(xiǎn)，而且只是因?yàn)殡p方誤解老人年齡的情況下多收的錢，老年公寓就無需按第三份保險(xiǎn)金額支付差額。
如果老年公寓對(duì)上述情況不能舉證，從現(xiàn)有書面證據(jù)可以證明老年公寓代收了50元的投保費(fèi)用，因老年公寓的過錯(cuò)造成老人家屬的損失，就應(yīng)該賠償由50元的保費(fèi)帶來的利益，差額部分就應(yīng)該由過錯(cuò)方老年公寓承擔(dān)。