一、單項選擇
26、公平是社會生活中的一種普遍的道德要求，在營銷過程中，營銷人員必須遵守公平原則，其具體含義是指( )。
A、對企業(yè)員工必須公平
B、對公司領導必須公平
C、在與對手的競爭中應堅持公平的原則
D、在與社會公眾的交往中應堅持公平的原則
27、( )主要是報告主體部分引用過的重要數(shù)據和資料，必要時可以把詳細的統(tǒng)計圖表和調查資料也加入其中。
A、序言 B、附件 C、備注 D、主體部分
28、經銷商與一般的貿易商相比的主要區(qū)別是( )。
A、經銷商與廠家的關系是一種持續(xù)的、特殊的買賣關系
B、經銷商只是以廠家的名義，替廠家銷售
C、經銷商從廠家持續(xù)地購入產品，替廠家長久地進行銷售服務
D、經銷商與廠家之間是法律上的買賣關系
29、處理顧客異議的一般程序是( )。
A、認真聽取顧客提出的異議--適時回答顧客的異議--收集、整理和保存各種異議
B、適時回答顧客的異議--認真聽取顧客提出的異議--收集、整理和保存各種異議
C、收集、整理和保存各種異議--適時回答顧客的異議-認真聽取顧客提出的異議
D、認真聽取顧客提出的異議--收集、整理和保存各種異議--適時回答顧客的異議
30、文化最主要的特點在于( )。
A、文化是一個復雜的整體，其中包括知識、信仰、藝術、道德、風俗習慣等
B、文化使一個社會的規(guī)范、觀念更為系統(tǒng)化，文化解釋著一個社會的全部價值觀和規(guī)范體系
C、文化是人類后天習得的，并為人類所共同享有
D、文化之間的區(qū)別要比人類膚色或任何其他生理特征更為深刻
31、遵循( )，即對顧客無益的交易也必然有損于營銷人員，營銷人員所做的一切必須有利于他的顧客，必須要對顧客負責。
A、互惠原則 B、信用原則 C、平等原則 D、相容原則
32、呆壞賬的處理主要由( )負責。
A、營銷部 B、市場部 C、銷售部 D、財務部
33、在談判中出現(xiàn)差錯應該( )。
A、誠實地承認錯誤
B、矢口否認，或為自己辯護
C、詳細描述自己的不足
D、在承認錯誤時，應強調錯誤點，并談及其它
34、監(jiān)督管理機構與經營者之間的監(jiān)督管理關系，經營者之間以及經營者與消費者之間的民事賠償關系屬于《反不正當競爭法》的( )。
A、構成主體 B、構成客體 C、調整對象 D、調整條件
35、銷售促進一般是為了某種即期的促銷目標專門開展的一次性促銷活動，因此其具有( )的特征。
A、即期效應 B、形式多樣 C、滯后性 D、非連續(xù)性
36、( )是一種以程序性、重復性、穩(wěn)定性為特點的定性化思維方法。
A、單一化思維 B、靜態(tài)思維 C、多樣化思維 D、動態(tài)思維
37、直線運輸是指( )。
A、將商品由生產企業(yè)直接運往消費區(qū)
B、商品由生產企業(yè)或供貨單位運往消費區(qū)時選擇最短的運輸路線
C、商品由生產企業(yè)或供貨單位運往消費區(qū)時選擇直線的運輸路線
D、運用飛機進行貨物的運輸
38、企業(yè)投資開發(fā)新產品，開拓新的市場，建立新的經營機構，或者根據市場的某些特殊情況而進行的市場調查活動屬于( )。
A、經常性市場調查 B、定期市場調查
C、臨時性市場調查 D、永久性市場調查
39、運輸數(shù)量大、價值低的大宗貨物最適合的運輸工具是( )。
A、火車運輸 B、輪船運輸 C、汽車運輸 D、飛機運輸
40、集點優(yōu)待與其他促銷方式的差別在于( )。
A、優(yōu)惠幅度更大 B、時間上的拖延
C、接受優(yōu)惠的對象不同 D、消費者付出的更多
41、“為何會退貨”，“依規(guī)定是否可接受此批退貨”屬于( )的責任。
A、第一線業(yè)務部門 B、倉儲部門
C、產品檢驗部門 D、會計部門
42、談判人員在面對日本式報價時，以下做法不正確的是( )。
A、把對方報價內容與其他客商的報價內容進行一一比較
B、只注意最終報價
C、如果報價內容不具有可比性，進行相應調整
D、不完全放棄與其他客商的接觸與聯(lián)系
43、( )是指影響企業(yè)市場營銷活動及其目標實現(xiàn)的各種因素和動向。
A、市場環(huán)境 B、市場機遇 C、市場風險 D、市場動態(tài)
44、所謂( )是指獨特的賣點主張。該賣點主張與競爭對手不同，同時能滿足消費者某方面的需求。
A、產品核心賣點 B、產品獨特賣點 C、產品中心賣點 D、產品附加賣點
45、根據我國廣告法的規(guī)定，廣告中表明推銷商品、提供服務附帶贈送禮品的，應當標明贈送的( )。
A、品種和數(shù)量 B、形式和方式 C、內容和數(shù)量 D、形式和內容
46、持購買點相機的發(fā)票存根，在附近的快餐店就餐可享受打折優(yōu)惠的銷售促進方式是( )。
A、惠顧回報 B、連帶促銷 C、購買現(xiàn)場 D、現(xiàn)金折扣
47、根據市場營銷學原理，促銷的實質是( )。
A、推銷 B、營銷 C、溝通 D、銷售
48、“您剛才所講的沒有變化，這是不是指我們的合作方式?”談判中的這種發(fā)問方式叫做( )。
A、澄清式發(fā)問 B、強調式發(fā)問 C、探索式發(fā)問 D、間接式發(fā)問
49、在有介紹人介紹的情況時，宜采用的約見法是( )。
A、信函約見法 B、直接見面法 C、訪問約見法 D、電話約見法
50、( )是人際間在感情上的相互接納和相互肯定。
A、相似規(guī)律 B、互補規(guī)律 C、相悅規(guī)律 D、鄰近規(guī)律
51、人們購買化妝品，并不是為了獲得它的某些化學成分，而是要獲得“美”，從這個角度來說，化妝品所提供的“美化”功能屬于( )。
A、潛在產品層 B、附加產品層 C、形式產品層 D、核心產品層
52、比較靈活、迅速，便于在倉庫、碼頭、車站等直接裝卸貨物，并能深入山區(qū)、農村，運輸運載量小、運費相對較高的運輸工具是( )。
A、火車運輸 B、輪船運輸 C、汽車運輸 D、飛機運輸
53、銷售促進的協(xié)調功能主要是保持( )的良好關系。
A、制造商和消費者 B、中間商與消費者
C、制造商和中間商 D、制造商、中間商和消費者
54、企業(yè)對應收賬款控制的基本目標是( )。
A、提高回收賬款的數(shù)量 B、降低應收賬款的成本
C、降低風險 D、提高銷售收入
55、折扣價簽、特賣牌、贈品展示、買×贈×大包裝、現(xiàn)場促銷活動和賣場廣播等屬于終端分銷陳列的( )方式。
A、信息傳遞 B、分銷設備要全面、有個性
C、附屬性廣告制造氛圍 D、產品陳列
56、在宴請禮儀中，我國習慣按( )排列席位座次。
A、輩份 B、年齡 C、職務 D、性別
57、人們根據自己的信念做出行動，如果一些信念是錯誤的，并妨礙了購買行為，生產者就要運用( )去糾正這些錯誤信念。
A、促銷活動 B、市場調查 C、產品設計 D、新聞報道
58、( )是銷售經理了解市場的重要工具。
A、平衡記分卡 B、財務報表 C、客戶資料卡 D、數(shù)據庫
59、我國《反不正當競爭法》規(guī)定，抽獎式的有獎銷售的金額禁止超過( )元。
A、2000 B、3000 C、4000 D、5000
60、市場調查研究發(fā)現(xiàn)，在( )有70%的顧客在終端會發(fā)生沖動性購買。
A、日用消費品市場 B、電器市場
C、產業(yè)市場 D、服務市場
參考答案
一、單項選擇
26、C 27、B 28、A 29、A
30、C 31、A 32、C 33、A
34、C 35、D 36、B 37、B
38、C 39、B 40、B 41、A
42、B 43、A 44、A 45、A
46、B 47、C 48、A 49、D
50、C 51、D 52、C 53、C
54、B 55、A 56、A 57、A
58、C 59、D 60、
26、公平是社會生活中的一種普遍的道德要求，在營銷過程中，營銷人員必須遵守公平原則，其具體含義是指( )。
A、對企業(yè)員工必須公平
B、對公司領導必須公平
C、在與對手的競爭中應堅持公平的原則
D、在與社會公眾的交往中應堅持公平的原則
27、( )主要是報告主體部分引用過的重要數(shù)據和資料，必要時可以把詳細的統(tǒng)計圖表和調查資料也加入其中。
A、序言 B、附件 C、備注 D、主體部分
28、經銷商與一般的貿易商相比的主要區(qū)別是( )。
A、經銷商與廠家的關系是一種持續(xù)的、特殊的買賣關系
B、經銷商只是以廠家的名義，替廠家銷售
C、經銷商從廠家持續(xù)地購入產品，替廠家長久地進行銷售服務
D、經銷商與廠家之間是法律上的買賣關系
29、處理顧客異議的一般程序是( )。
A、認真聽取顧客提出的異議--適時回答顧客的異議--收集、整理和保存各種異議
B、適時回答顧客的異議--認真聽取顧客提出的異議--收集、整理和保存各種異議
C、收集、整理和保存各種異議--適時回答顧客的異議-認真聽取顧客提出的異議
D、認真聽取顧客提出的異議--收集、整理和保存各種異議--適時回答顧客的異議
30、文化最主要的特點在于( )。
A、文化是一個復雜的整體，其中包括知識、信仰、藝術、道德、風俗習慣等
B、文化使一個社會的規(guī)范、觀念更為系統(tǒng)化，文化解釋著一個社會的全部價值觀和規(guī)范體系
C、文化是人類后天習得的，并為人類所共同享有
D、文化之間的區(qū)別要比人類膚色或任何其他生理特征更為深刻
31、遵循( )，即對顧客無益的交易也必然有損于營銷人員，營銷人員所做的一切必須有利于他的顧客，必須要對顧客負責。
A、互惠原則 B、信用原則 C、平等原則 D、相容原則
32、呆壞賬的處理主要由( )負責。
A、營銷部 B、市場部 C、銷售部 D、財務部
33、在談判中出現(xiàn)差錯應該( )。
A、誠實地承認錯誤
B、矢口否認，或為自己辯護
C、詳細描述自己的不足
D、在承認錯誤時，應強調錯誤點，并談及其它
34、監(jiān)督管理機構與經營者之間的監(jiān)督管理關系，經營者之間以及經營者與消費者之間的民事賠償關系屬于《反不正當競爭法》的( )。
A、構成主體 B、構成客體 C、調整對象 D、調整條件
35、銷售促進一般是為了某種即期的促銷目標專門開展的一次性促銷活動，因此其具有( )的特征。
A、即期效應 B、形式多樣 C、滯后性 D、非連續(xù)性
36、( )是一種以程序性、重復性、穩(wěn)定性為特點的定性化思維方法。
A、單一化思維 B、靜態(tài)思維 C、多樣化思維 D、動態(tài)思維
37、直線運輸是指( )。
A、將商品由生產企業(yè)直接運往消費區(qū)
B、商品由生產企業(yè)或供貨單位運往消費區(qū)時選擇最短的運輸路線
C、商品由生產企業(yè)或供貨單位運往消費區(qū)時選擇直線的運輸路線
D、運用飛機進行貨物的運輸
38、企業(yè)投資開發(fā)新產品，開拓新的市場，建立新的經營機構，或者根據市場的某些特殊情況而進行的市場調查活動屬于( )。
A、經常性市場調查 B、定期市場調查
C、臨時性市場調查 D、永久性市場調查
39、運輸數(shù)量大、價值低的大宗貨物最適合的運輸工具是( )。
A、火車運輸 B、輪船運輸 C、汽車運輸 D、飛機運輸
40、集點優(yōu)待與其他促銷方式的差別在于( )。
A、優(yōu)惠幅度更大 B、時間上的拖延
C、接受優(yōu)惠的對象不同 D、消費者付出的更多
41、“為何會退貨”，“依規(guī)定是否可接受此批退貨”屬于( )的責任。
A、第一線業(yè)務部門 B、倉儲部門
C、產品檢驗部門 D、會計部門
42、談判人員在面對日本式報價時，以下做法不正確的是( )。
A、把對方報價內容與其他客商的報價內容進行一一比較
B、只注意最終報價
C、如果報價內容不具有可比性，進行相應調整
D、不完全放棄與其他客商的接觸與聯(lián)系
43、( )是指影響企業(yè)市場營銷活動及其目標實現(xiàn)的各種因素和動向。
A、市場環(huán)境 B、市場機遇 C、市場風險 D、市場動態(tài)
44、所謂( )是指獨特的賣點主張。該賣點主張與競爭對手不同，同時能滿足消費者某方面的需求。
A、產品核心賣點 B、產品獨特賣點 C、產品中心賣點 D、產品附加賣點
45、根據我國廣告法的規(guī)定，廣告中表明推銷商品、提供服務附帶贈送禮品的，應當標明贈送的( )。
A、品種和數(shù)量 B、形式和方式 C、內容和數(shù)量 D、形式和內容
46、持購買點相機的發(fā)票存根，在附近的快餐店就餐可享受打折優(yōu)惠的銷售促進方式是( )。
A、惠顧回報 B、連帶促銷 C、購買現(xiàn)場 D、現(xiàn)金折扣
47、根據市場營銷學原理，促銷的實質是( )。
A、推銷 B、營銷 C、溝通 D、銷售
48、“您剛才所講的沒有變化，這是不是指我們的合作方式?”談判中的這種發(fā)問方式叫做( )。
A、澄清式發(fā)問 B、強調式發(fā)問 C、探索式發(fā)問 D、間接式發(fā)問
49、在有介紹人介紹的情況時，宜采用的約見法是( )。
A、信函約見法 B、直接見面法 C、訪問約見法 D、電話約見法
50、( )是人際間在感情上的相互接納和相互肯定。
A、相似規(guī)律 B、互補規(guī)律 C、相悅規(guī)律 D、鄰近規(guī)律
51、人們購買化妝品，并不是為了獲得它的某些化學成分，而是要獲得“美”，從這個角度來說，化妝品所提供的“美化”功能屬于( )。
A、潛在產品層 B、附加產品層 C、形式產品層 D、核心產品層
52、比較靈活、迅速，便于在倉庫、碼頭、車站等直接裝卸貨物，并能深入山區(qū)、農村，運輸運載量小、運費相對較高的運輸工具是( )。
A、火車運輸 B、輪船運輸 C、汽車運輸 D、飛機運輸
53、銷售促進的協(xié)調功能主要是保持( )的良好關系。
A、制造商和消費者 B、中間商與消費者
C、制造商和中間商 D、制造商、中間商和消費者
54、企業(yè)對應收賬款控制的基本目標是( )。
A、提高回收賬款的數(shù)量 B、降低應收賬款的成本
C、降低風險 D、提高銷售收入
55、折扣價簽、特賣牌、贈品展示、買×贈×大包裝、現(xiàn)場促銷活動和賣場廣播等屬于終端分銷陳列的( )方式。
A、信息傳遞 B、分銷設備要全面、有個性
C、附屬性廣告制造氛圍 D、產品陳列
56、在宴請禮儀中，我國習慣按( )排列席位座次。
A、輩份 B、年齡 C、職務 D、性別
57、人們根據自己的信念做出行動，如果一些信念是錯誤的，并妨礙了購買行為，生產者就要運用( )去糾正這些錯誤信念。
A、促銷活動 B、市場調查 C、產品設計 D、新聞報道
58、( )是銷售經理了解市場的重要工具。
A、平衡記分卡 B、財務報表 C、客戶資料卡 D、數(shù)據庫
59、我國《反不正當競爭法》規(guī)定，抽獎式的有獎銷售的金額禁止超過( )元。
A、2000 B、3000 C、4000 D、5000
60、市場調查研究發(fā)現(xiàn)，在( )有70%的顧客在終端會發(fā)生沖動性購買。
A、日用消費品市場 B、電器市場
C、產業(yè)市場 D、服務市場
參考答案
一、單項選擇
26、C 27、B 28、A 29、A
30、C 31、A 32、C 33、A
34、C 35、D 36、B 37、B
38、C 39、B 40、B 41、A
42、B 43、A 44、A 45、A
46、B 47、C 48、A 49、D
50、C 51、D 52、C 53、C
54、B 55、A 56、A 57、A
58、C 59、D 60、