P9氣質：在心理活動的強度、速度、穩(wěn)定性、靈活性上的差異，是高級神經活動在人的行為上的表現(xiàn)。
P9性格特點：對現(xiàn)實態(tài)度和相應的行為方式上的差異。
P9個性心理特征：能力、氣質、性格上的特點，構成了人們心理上的差異。
P9個性傾向性：制約人的個性心理特征的需要、動機、興趣、信念、世界觀。
P11個體消費行為：消費者尋找、購買、使用和評價用以滿足需要的物品和勞務設施所表現(xiàn)出的一切腦體活動。
P12潛在需要：未被意識到的需要。
P16訪談法：通過訪談者和受訪者的交談，了解受訪者對一些問題的看法、態(tài)度等的方法。
P17問卷：一套讓受測者回答的題目，以及使用這套問卷的說明。
P17問卷法：把問卷交給受測者，讓受測者回答，通過對答卷的分析研究，得出相應結論的方法。
P19封閉式：讓回答者從所列答案中進行選擇。
P20開放式：讓回答者任意填寫答案，不作限制。
P20自由回答法：回答者自由填寫內容。
P20投射測驗法：給被試對象一組意義不清的刺激，讓被試對象加以解釋，從他的判斷中推斷他的人格特點。
P21造句法：給被試對象不完整的句子，讓他把想好的詞填進去，以造成一個完整的句子。
P22實驗法：在嚴格控制的條件下，有目的地給被試者某種刺激，以引發(fā)他的某種行為反應，從而加以研究，找出某種心理活動的規(guī)律，或者說找出事物的某種因果聯(lián)系。
P22自變量：研究所用的刺激。
P22因變量：實驗中擬測的指標。
P22實驗：檢驗因變量與自變量之間的關系或說明關系的性質。
P28注意的過濾器說：有機體有著許多彼此分離著的神經通道。它們對于外界來的各種各樣的刺激進行著篩選，即把無關緊要的信息過濾掉(或堵塞住)，以免大腦負擔過重。因為，大腦的信息加工容量是有限的。這種理論的要點，就是把注意看成一種信息的過濾器。
P30注意：心理活動對特定對象的指向和集中。
P34一致性理論：人有一種驅力促使自己對客體產生一致的認知和行為，當認知失諧時，人們會出現(xiàn)不適感，進而試圖去減少它，減少失諧的一個機制：有選擇的尋求支持信息或避免不一致的信息。
P43對比：對象與背景差異的特性。
P47懸念廣告：指廣告信息不是一次，而是通過系列廣告，由粗至細、由部分到整體，或者說，隨著廣告系列的發(fā)展，廣告信息逐漸充實和完善。
P47定向活動：始發(fā)的懸念廣告根本不能滿足好奇心和求知欲，因而形成了一種動機，趨向于對該系列的下一次廣告。
P51感覺：當刺激物作用于感覺器官時，在大腦中對特定對象的個別屬性的直接反映。
P52感受性：指感覺器官對適宜刺激的感覺能力。
P52絕對閾限：可被感受器察覺到的最小刺激值。
P52上閾限：可被感受器察覺到的刺激值。
P52感受性降低：感受器對于恒定、持久作用的環(huán)境刺激會產生適應現(xiàn)象。
P53差別閾限：最小可察覺的刺激差異量，簡稱為最小可察覺(JND)
P53韋伯分數(shù)/韋伯律：△S(對S的最小可察覺值)/S(原有刺激值)=K(比例常數(shù))△S=K?S刺激從原有強度上變化至最小可覺差是一個恒定的比例常數(shù)，而不是絕對的差數(shù)。
P56極限水平/閾限水平：刺激對感受器來說，有一個可覺水平。
P56閾上刺激：超過閾限水平。
P56閾下刺激：低于閾限水平。
P56閾下知覺：對閾下刺激人們觀察不到，但卻仍然有反應。
P58知覺：選擇、組織和解釋感覺刺激，使之成為一個有意義的和連貫的現(xiàn)實映象的過程。
P59解釋：包括把注意范圍內的感覺信息組織成有意義的模式，再將它同過去的經驗比較，從中推得意義。
P59知覺對象：在周圍的刺激物中，那些受到集中注意的刺激物。
P60知覺背景：處于注意“邊緣”的其余刺激物。
P60知覺過程：對象從背景中分出的過程。
P62感覺的對比效應：相反屬性的兩個對象并排在一起，往往導致感覺上的差異加大。
P62顏色對比：被看成的顏色包括灰色向著它周圍顏色的對立方向變化的現(xiàn)象。
P62明度對比：被看見的明度向其周圍明亮的對立方向轉化的現(xiàn)象。
P63知覺的選擇性：個體對一些對象或對象的某個(某些)屬性知覺，而不對另一些對象及其部分屬性知覺。
P63知覺的超負荷：外來刺激超出個體在正常情況下所能接受的能力時，一部分刺激就會受到心理上的排斥。
P63選擇的感受性：個體對自己認為有價值的或有興趣的對象表現(xiàn)出較高的感受性。
P64知覺防御：個體表現(xiàn)出對恐懼或感到威脅的刺激傾向于回避、阻滯或反映緩慢。
P66知覺的整體性/完形：把事物的各個部分有機的結合在一起的特性。
P67完形心理學/格式塔心理學：認為整體的知覺并不等于個部分的感官之和。
P67境聯(lián)效應：上下聯(lián)系對知覺的影響。
P72對刺激的解釋：從感覺信息組織后的模式中推得意義。
P77對廣告誤解：接受者從廣告中理解到的含義與廣告主的原意不一致。
P79方位：方向與位置。用“度”來表示。
P80再認的錯誤：把看過的圖像判斷成未看過或把未看過的判斷成看過的。
P83知覺的恒常性：知覺在照度、距離和位置等發(fā)生變化的條件下，對物體的知覺仍舊保持不變的趨勢的不變性。
P83大小恒常性：在視網膜像縮小的情況下，若保持知覺大小不變，觀察者勢必把對象知覺的更遠。
P84明度：對光強的主觀感覺。
P84明度恒常性：改變照度使物體反射的光量變化時，對物體的明度知覺仍趨向于保持不變。
P85顏色恒常性：當照射物體表面的顏色光發(fā)生變化時，人們對該物體表面顏色的知覺仍然保持不變。
P86錯覺：在特定條件下對客觀對象歪曲的知覺。
P93聯(lián)想學習理論：一種反應同一種刺激的聯(lián)想，一個刺激與對它所做的反應之間建立聯(lián)系。
P97操作性/工具性條件反射：學習者在特定環(huán)境中主動而自愿地進行操作，過程包含一種有助于獲得獎勵，并傾向于重復的活動。
P100認知學習理論：發(fā)現(xiàn)可能解決問題的有意義模式或領會事物之間的關系，而不是嘗試錯誤的結果。
P102條件反射的泛化：受試者學會對某個刺激做特定的反應時，不僅可以由原有的刺激引起，還可以由類似的刺激引起。
P103條件反射的分化：對不同刺激作不同反應。
P103學習率：學習的效率隨量的積累而逐漸減低，學子最初學得快忘得快，后來學得少忘得少。
P105廣告頻率：在一段時間里重復廣告的次數(shù)。
P110二因素說：認為在傳播過程中存在積極的和消極的兩個相對立的學習因素制約受眾對重復刺激的態(tài)度，刺激重復適度增加，積極的學習因子會迅速增加而消極的會增長緩慢，而刺激重復數(shù)繼續(xù)增加會使消極因子超過積極因子迅速增長。
P110二階段認知反應說：認為如果把重復次數(shù)分做兩段，在第一階段，重復給受眾提供了更多學習、了解廣告內容和含義的機會，對信息的精細加工可能性也隨之提高，而在第二階段，重復次數(shù)繼續(xù)增加，受眾開始由對廣告論點的客觀評價轉向有異議的論點和情境因素，以至于把認知活動轉移到其他的無關信息。其結果難以產生態(tài)度改變，甚至導致消極態(tài)度。
P115信息量：表示消息所具有的概率價值，單位是二進制的，一個二進位稱作一個比特bit。
P115組塊：把幾個小單位組成大單位。
P121表象/記憶表象：對當前對象的直接反映是知覺映像，而對過去感知的對象在頭腦中再現(xiàn)出來。
P122想象：創(chuàng)造新形象的過程。
P123創(chuàng)造想象：不依據(jù)現(xiàn)成的描述，而獨立創(chuàng)造新形象的過程。
P124原型：進行創(chuàng)造想象時對解決問題起啟發(fā)作用的事物。
P128再造想象：依據(jù)語言的描述或圖示，在人腦中形成相應的新形象過程。
P132感覺的相互作用：不同感覺之間的影響。
P132聯(lián)覺：由一種已經產生的感覺，引起另一種感覺的心理現(xiàn)象。是感覺的相互作用的一種特殊表現(xiàn)。
P134聯(lián)想：由一種事物的經驗想起另一種事物的經驗，或由想起的一種事物的經驗，又想起另一種事物的經驗。
P135三大聯(lián)想律：在空間上或時間上的接近、對比和類似的觀念的聯(lián)系，有接近律、對比律和類似律。
P135四大聯(lián)想律：在三大聯(lián)想律基礎上補充因果律。
P135接近律：在時間或空間上接近的事物容易發(fā)生聯(lián)想?；鸩窈拖銦?BR> P135對比律：在性質或特點上相反的事物容易發(fā)生聯(lián)想。白天與黑夜
P135類似律：在形貌和內涵上相似的事物容易發(fā)生聯(lián)想。雞與鴨孵蛋
P136因果律：在邏輯上有著因果關系的事物容易發(fā)生聯(lián)想。潮濕與下雨
P136自由聯(lián)想：是指給定一個詞要求說出頭腦中浮現(xiàn)的第一個詞。
P144認知：全部認識過程的總稱，又稱認識。包括：知覺、注意、表象、學習、記憶、思維、言語。
P144組塊策略：將零散的構件組成有意義的單元。
P145高級統(tǒng)領者：指的是突出重點，統(tǒng)領各部，構成一個完整創(chuàng)意。
P145類比策略：從某個客體的特性，形象地說明另一個客體的特性。
P145境聯(lián)策略：通過背景烘托廣告對象(主要信息)的策略。
P146對比策略：通過比較使用和沒有使用特定商品或勞務，突出改善后的效果。
P146鑲嵌策略：將品牌名稱鑲嵌到該商品中，或者把該商品鑲嵌到文字里。
P146轉換策略：是把文字(或外文字母)變換成相關的圖形，以達到生動地表達文字信息的目的。
P146特征展露策略：將商品特色突出出來。
P147認知失諧：就是認知“反常態(tài)”在現(xiàn)實環(huán)境中，人們接觸到各種各樣的事物，獲得了許多經驗和知識。這些熟悉的事物、經驗和知識、在人的大腦里會形成一定的定勢，也就是形成了習慣性思維。當熟悉的事物、經驗和知識突然以一種反常的方式出現(xiàn)時，業(yè)已形成的定勢就會被破壞，出現(xiàn)認知失諧現(xiàn)象。
P153說服：是通過給予接受者一定的訴求，引導其態(tài)度和行為趨向于說服者預定的方向。如果通過大眾媒體，旨在促進消費者對特定商品產生積極的態(tài)度和購買行為，就是廣告的說服。
P153態(tài)度：它是個體以特定方式對待人、物、思想觀念的一種傾向性。這種傾向性以語言、文字表達出來就是意見。而意見的本身，也就是態(tài)度的表現(xiàn)。除意見之外，態(tài)度也可以通過行動表現(xiàn)出來。
P157態(tài)度的改變：既包括由肯定向否定轉變，也包括否定向肯定轉變，還包括肯定或否定程度上的發(fā)展。前者是性質上的改變，后者是程度上的變化。
P158精細加工可能性模型(ELM)：20世紀80年代佩蒂、卡西窩波和休曼。該理論把態(tài)度改變歸納為兩個基本的路徑：中樞的和邊緣的。中樞說服路徑把態(tài)度改變看成是消費者認真考慮和綜合信息的結果。邊緣說服路徑的看法與中樞的相反，認為消費者對客體的態(tài)度改變不在于考慮對像本身的特性或證據(jù)，而是將該對像同諸多線索聯(lián)系起來。這線索可能是肯定的，也可能是否定的。ELM模型的基本原則是：不同的說服方法依賴于對傳播信息作精細加工的可能性高低。當精細加工的可能性是高時，說服的中樞路徑特別有效；而當這種可能性是低時，則邊緣的路徑有效。兩條說服路徑的效果有兩點重要的區(qū)別：中樞路徑所引起的態(tài)度變化比邊緣路徑的要持久，中樞路徑所形成的態(tài)度可能比邊緣路徑預測后來的行為更好。
P163態(tài)度改變的協(xié)調論：把對兩者不同的態(tài)度結合在一起，對兩者的態(tài)度就會有所變化，積極的態(tài)度會下降，消極的態(tài)度會有所改善，出現(xiàn)某種綜合效果。
P167說服的傳播模型：1959年霍夫蘭德和詹尼斯。說服模型的每個環(huán)節(jié)，都表明了所關聯(lián)的重要因素：傳遞者或信息源涉及的問題是，它是否從自己所維護的看法中得到個人的好處?？陀^性或無私心成為可信的基本條件。意見傳播，也就是進行說服。主要取決于信息的本身，但傳播方式方法對說服效果亦有影響接受者是被說服的對象。中心問題是信念和人格(人性)。情境因素對說服過程的影響主要涉及警告與分心。
P174誤導性廣告：誤導是一種心理效應。它借助與文字、圖案等知覺線索，讓人對特定對象產生錯誤的理解。利用誤導，是消費者對產品產生不切實際的期望，造成了負面社會效應，這種廣告就是誤導性廣告。
P185廣告的理性訴求：基于商品的功能和特性的一種訴求。
P186獨特銷售建議\獨特銷售點說\ USP理論\瑞夫斯:廣告不能表現(xiàn)商品的所有特性，只有找出消費者最喜歡的特性，商品的效能才能被消費者重視。與其他品牌相比，你的商品的特性越獨特，就越能從眾多的品牌中脫穎而出，是消費者對該品牌產生好感。因此要找出競爭對手的商品所沒有的特性，在廣告中加以強調. USP學說的基本前提是：視消費者為理性思維者，他們在做出購買決策時，追求利益化是他們的法則。
P190需要：一種基礎，在它之上建立著人的全部行為和全部心理活動，包括他的思維、情緒和意志。
P192動機：推動有機體尋求滿足需要目標的力。①喚起身體的能量，即激活一般的緊張狀態(tài)，它的功能表現(xiàn)為對其行為的發(fā)動、加強、維持、直至終止；②指向于個體在所處環(huán)境中可滿足需要的對象。它使其行為表現(xiàn)出明顯的選擇性。
P192動機沖突：在動機系統(tǒng)中，通常還可能出現(xiàn)相互抵觸的動機成分。
P192雙趨式：消費者至少有兩個吸引力的目標，可是因某種情況無法同時滿足，即兩者必擇其一。
P192雙避式：消費者在兩個都回避的情境中，實際只能回避其一，而不可能實現(xiàn)同時回避兩種情境，因而形成雙避式沖突。
P192趨避式：消費者面臨的是一個積極與消極并存的情境。
P193雙重趨避式：消費者處在這樣一種沖突之中：兩者都并存著利弊。
P194自然需要：個體為保護和維持自己生命及延續(xù)其后代所需條件的要求。
P194社會性需要：指對文化藝術、道德、知識、交往、勞動等需求。這是對維持和發(fā)展社會正常生活所必需的條件的反映。
P195物質需要:包括對自然需要和社會需要中的物質對像的需要。
P195精神需要:是指對觀念對象的需求，諸如，道德、情感、求知、審美等等。
P196需要層次理論：馬斯洛1943年,人類至少有5種基本需要，扼要地說，它們是生理的、安全的、愛與歸屬的、尊重和自我實現(xiàn)的需要。上述基本需要是相互聯(lián)系的，并且每一種需要相對地組成層次，由低級(生理性)需要向高級(心理性)需要順序地發(fā)展，未滿足的需要將支配意識，并調動有機體的能量去獲得滿足。已經滿足的需要就不再是活動的推動力。
P200動態(tài)需要：需要的時間特征。從宏觀方面說，包括需要的時代性和季節(jié)性；從微觀方面說，優(yōu)勢需要與非優(yōu)勢需要是會轉換的。
P200需要的時代性：人類需要內容、水平和滿足需要的方式，都制約社會經濟的發(fā)展。
P200需要的季節(jié)性：自然季節(jié)的變化也明顯影響到需要的變化。
P202系統(tǒng)加工理論：這種理論的基本假設是，消費者在接受理性廣告時，是一個積極的信息加工者。其信息加工過程包括對信息的獲取、評價、權衡重要性并與其它信息綜合，然后對不同商標的同類商品可能提供的好處加以比較，最后決定要購買的具體對象。因此，廣告訴求應立足于傳播商品功能的優(yōu)點。
P202廣告的學習理論：費希賓1963認為人們將商標產品看成是一推屬性，認為一則廣告想促使消費者有積極的態(tài)度可以通過提高消費者對該商標產品屬性的主觀評價值，還可以借助該商標的主要屬性的改變來達到。而對一個對象屬性的評價的改變，只能間接通過改變個體對那個屬性特征的信念來獲得。因此，態(tài)度的變化包含人的信念的改變。
P203麥吉爾的說服理論：認為態(tài)度的變化有賴于給消費者提供信息，促使其學習和接受它。而且注意到為促進對信息接受所提供的論證應顯示對隨后結論的支持。
P203“漸進型”廣告信息提供方式：在不斷提出問題之后，不斷提供解決的信息，直至全部信息提出。
P204認知反應理論：認為當接收者接受和加工傳播時所產生的思想會中介說服效果，接受者不是被動地被說服，而是主動評價信息，并且在這樣的情況下說服自己。
P204失諧理論：費斯庭格1957年該理論述說，人們對于一個對像形成新的態(tài)度時會有下述傾向：使新的態(tài)度與原有的態(tài)度、價值觀和個性相一致。如果感知到的新信息與原有的了解、信念或態(tài)度不一致，那么，就會體驗到失諧并由此產生態(tài)度的改變，或者說，引起消費者尋求解除這種不愉快的失諧。
P205功能一致性過程：消費者把從廣告中所獲得的產品性能方面的特點，與其心目中理想的產品性能特點相匹配的過程。
P206啟發(fā)式加工理論：當決策者面臨時間緊迫和不可能或無意對眾多信息進行系統(tǒng)加工時，通常會依靠一些簡單的啟發(fā)式規(guī)則來做決策，特別是在錯誤的或不當?shù)臎Q策后果不大的場合下。
P206啟發(fā)式加工：人們有意無意注意啟發(fā)性線索并采用一種啟發(fā)性決策，在這種場合下，人們無需覺察、理解和評價支持性的論據(jù)也能發(fā)生態(tài)度的變化，這種對廣告的加工就是啟發(fā)式的。
P206啟發(fā)式線索：人們注意和根據(jù)廣告的線索。
P206低卷入：克魯格曼是廣告說服的一種模型，預測廣告的目標對象常常只有最簡單的啟發(fā)線索，其余一切都易健忘的現(xiàn)象多半發(fā)生在購買活動中，人們無需做更多努力的場合。
P209情緒：同有機體生理需要相聯(lián)系的體驗，往往伴隨生理的變化和外部表現(xiàn)。
P209情感：與人類社會歷史進程所產生的社會性需要相聯(lián)系的體驗。
P210高級情感：是受社會存在制約的，對人的社會行為起積極或消極作用的人類特有的一類情感。
P211道德感：人們對道德需要是否得到實現(xiàn)或滿足所產生的體驗。它和道德信念、道德判斷密切相關。因而具有明顯的社會性和階級性。
P211理智感：人們對認識和追求真理的需要是否滿足所產生的體驗。理智感源于認識活動，反過來，又推動認識活動的進一步發(fā)展。
P211美感：人們按一定的審美標準，對客觀事物，包括人在內進行欣賞、評價時所產生的情感體驗，簡述為人對美的體驗。包括自然的、社會的和藝術的。
P212情緒的三因素學說：沙赫特20世紀70年代初。認為情緒的產生是外界刺激、機體的生理變化和認識過程三者間相互作用的結果，其中認知過程起著重要作用。
P216移情：通過反復暴露廣告，把消費者對廣告的情感反應轉移到商標產品上。
P216古典條件化：富有吸引力、令人高興的言語和非言語刺激和引起愉快的情感反應，最終將導致無條件刺激與特定廣告商標產品之間的聯(lián)系。
P216模仿學習：通過觀察、借助模仿，自己得到同樣的體驗和感受。
P217間接作用方式：情感通過對信息加工過程的影響，間接影響態(tài)度的變化。
P220親熱感：這一維度反映著肯定的、溫柔的、短暫的情緒體驗。它往往并發(fā)著生理的反應及有關愛、家庭、朋友間關系的體驗。
P221幽默感：幽默廣告使人逗笑，產生興奮、愉快等情緒體驗。它的成功可能導致這些積極體驗潛在地同特定商標發(fā)生聯(lián)系，從而影響對該商標的態(tài)度，或許還影響到它的表象、信念等。另外，它還可能潛在地影響著信息加工。
P222訴求：通過外界對象引起人們某種心理活動的手段。
P222懼怕訴求：懼怕的訴求指的是，通過特定的廣告引起消費者及有關的情緒體驗，如驚恐、厭惡和不適等。廣告主試圖通過它，以期消費者遵照該廣告?zhèn)鞑サ囊?，改變態(tài)度和行為。這類廣告應用得最多的是那些有關免受財產和人身安全的產品。并非所有“懼怕”訴求的廣告都能達到預期效果。它的有效性緊緊地取決于訴求的適宜強度。懼怕的或威脅的訴求太強，可能激發(fā)消費者防御機制起作用，而導致對面臨的問題產生回避反應。懼怕訴求通常還要有理性伴隨，即需要提供解決問題的方法。
P225網絡理論：現(xiàn)代關于人類信息加工的一種理論，認為思想的基本單元式命題，即概念之間的一種聯(lián)結，而概念是連結中的結，概念之間形成一個網絡，在某一時刻上，哪一個網絡被察覺取決于被刺激的程度，通常必須超出閾值水平。激活的產生可以通過類似注視的刺激，另一結的興奮擴散以及使用存儲中的規(guī)則來產生。
P226產生式系統(tǒng)：使用存儲中的規(guī)則產生概念的激活，基本形式是“如果……則……”
P238廣告效果：對其目標受眾所產生的影響。
P238廣告心理效果：廣告呈現(xiàn)后使受眾產生的各種心理效應，有感知覺、記憶、思維、情緒情感及態(tài)度、動機、行為等，是廣告效果最核心的部分。
P238廣告經濟效果：廣告銷售效果，基于廣告活動而導致的企業(yè)產品銷售及利潤的變化，還包括由此引發(fā)的相關市場中經濟活動的變化。
P238廣告社會效果：廣告對整個社會的文化、倫理道德、價值趨向等方面的影響。
P239廣告效果測評：用科學的測評方法將廣告效果量化。
P239AIDA:揭示廣告作用于消費者經歷的心理過程：attention注意---interest興趣---desire欲望---action行動，后來加入了記憶因素，廣告心理歷程成為了AIDMA：attention注意---interest興趣---desire欲望---memory記憶---action行動。
P241DAGMAR模型：1961 Colley《Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results》對廣告作用的心理歷程劃分為如下階段：從未覺察某商標或企業(yè)到覺察→了解(如理解商品的用途、價值等)→信念(引起購買商品的意向或愿望)→行動(即購買行為)。認為確定了廣告目標，就能測評出廣告效果。
P241傳播譜：DAGMAR模型將廣告?zhèn)鞑バЧA段稱為傳播譜：知名：消費者知悉品牌或企業(yè)名稱等。理解：消費者理解產品的特色、功能等。確信：消費者確立選擇購買使用該品牌的信念。行動：消費者要求提供說明書、參觀展銷會、咨詢營銷人員等。在廣告活動開始前，就“知名”、“理解”、“確信”、“行動”四項對消費者進行調查，調查結果被稱為初始的“基點”。傳播效果與最被設定的廣告目標比較，借以判定實現(xiàn)廣告目標的程度如何。以上過程可扼要表示為：A根據(jù)傳播譜設定廣告目標B在不同時期實施消費者調查C根據(jù)結果，判斷廣告目標達成程度。
P257加權求和模型：各要素的評價得分乘以各自的重要性系數(shù)后相加的方式。
P262心理量表：度量某種心理量的尺度，分為順序量表、等距量表和比例量表。
P262順序量表：表示待測對象在某種心理特性上的順序關系。
P262等距量表：有相等的單位，從各廣告作品在這種量表上所占的位置，即可計算出它們之間各相差多少。
P262比例量表：表示既有相等的單位，又有絕對零的量表。
P264等級排列法：同時呈現(xiàn)出備擇的對象，按照給定的某一待測特性，讓被試者排出名次(順序)。
P264對偶比較法：將待測的全部刺激一一配對，然后一對對呈現(xiàn)，要求被試者按給定的某一特性進行比較判斷，并指明哪一個作品的給定特性更強。
P266五級量表評價法：評價一幅廣告作品時，分為很滿意、比較滿意、一般、比較不滿意、很不滿意五個等級。
P266多極估量法：要求評價者在每一個類別等級上都作出估量。
P269數(shù)量估計法：制作比例量表的一種方法，要點是讓受試者直接用數(shù)字來表示心理量的強弱。
P272網絡廣告：網站在向上網者提供信息的同時，有償?shù)貫槠髽I(yè)在網頁上放置廣告，以次獲得運營的收入。
P282完形正確率：被試對給出的信號圖標和噪音圖標進行選擇，并填入到呈現(xiàn)過的旗幟廣告所缺失的企業(yè)標識部分去的正確選擇比率。
P293文化：從廣義上說，文化是用來表達人類生存所積累的一切成就的概括。狹義上，文化是人腦中最容易被提取、使用的知識體系和價值觀。
P293物質文化：通過物質生活和各種有形的具體產物表現(xiàn)出來的文化。
P293精神文化：通過精神活動和精神產品表現(xiàn)出來的文化。
P293行為文化：通過社會成員共同遵守的社會規(guī)范和規(guī)范行為表現(xiàn)出來的文化。
P294語言：語言是一個國家文化中的關鍵因素之一，它使人們進行溝通和交流的主要工具。
P295逆向翻譯法：找兩位精通雙語的人，由其中一位將文案或廣告語從初始語言翻譯成目標語言，在由另一位翻譯回去，如果兩者不一致就再次翻譯，直到兩者一致為止。
P295宗教信仰：世界各國信仰宗教的人很多。比如佛教、伊斯蘭教、基督教等。
P295風俗習慣：不同國家和民族都有自己獨特的風俗習慣。這些風俗習慣，既反映了某一個民族的共同心理，又被看作是該民族的標志。
P297價值觀：價值觀是文化中的核心要素，在社會學中把文化價值觀定義為一種廣被接受的信念或情調，而其中的一些活動、關系、感情或目標常被用作識別不同文化的標志。價值觀也可理解為生活理想的存在狀態(tài)以及信念和目標。
P297核心價值觀：文化價值觀中最基本的部分。
P299統(tǒng)一化廣告策略：公司把自己的廣告業(yè)務委托給一家國際型的廣告代理機構，由該機構以同樣表現(xiàn)的廣告在全球進行宣傳，使公司和品牌在世界各地都保持一致的形象，可降低廣告的制作費用和簡化廣告策劃過程中公司各個部門的相互協(xié)調。
P300本土化(當?shù)鼗?廣告策略：由于文化、經濟以及各種管理法規(guī)之間的不同，公司在不同的區(qū)域采取不同的廣告進行宣傳的策略。
P301國際化思維，本土化操作：Think Globally, Act Locally.一種在統(tǒng)一化和本土化之間進行折衷的廣告策略，認為產品在全球有相似的需求，但在不同地區(qū)要對廣告適當修改以更適合當?shù)氐那闆r。有模式廣告和主題廣告兩種基本方式。
P301模式廣告：格調和創(chuàng)意表現(xiàn)基本一致，只是把其中一些元素本土化，例如翻譯文案，把圖片換成所在地區(qū)的情景等。
P301主題型廣告：主題一致，但由不同市場的區(qū)域經理根據(jù)當?shù)氐奈幕晳T等決定廣告的具體表現(xiàn)。
P302參照群體：指對消費者的信仰、態(tài)度和行為起到參考作用的群體。
P328從眾現(xiàn)象：在消費行為中經常出現(xiàn)的個體受到他人影響而趨向他人的活動。
P331兒童廣告《廣告審查標準》：指兒童使用的產品或有兒童參加演示內容的廣告。
P345價值觀：指導行為和判斷的最核心、最持久的信念，是長期偏好的行為方式及信念。
P345多層次：從品牌感受或體驗到品牌獨特價值觀體系的提升。
P345多方面：品牌化的多發(fā)方面活動，典型的有廣告、促銷、公關活動、贊助和其他活動。
P350知名度：消費大眾對企業(yè)及其品牌的了解程度。
P350認知度：在淺層識別基礎上進一步認識該品牌產品是怎樣的，由那些功能和特點的識別。
P350商標再認：能從一些商標中認出某個或某些曾經感知過的或使用過的商標。
P350商標回憶：在購買前，購買者腦中就有特定形象的商標。
P350商標再認策略：讓顧客在購買時認出曾經購買過、消費過或使用過的特定商標的名稱、圖案等，采用視覺媒體。
P350商標回憶策略：借用電視、廣播或印刷廣告中的標題和文案，反復呈現(xiàn)特定商標的名稱。
P351美譽度：大眾對商品品質的反應，在認識的基礎上形成積極的信念伴有美好的情感體驗，具有積極的評價。
P353名人效應：通過名人與產品聯(lián)系，將其聲譽遷移到相關產品上去，使產品也獲得一定積極意義。
P353名人廣告：由名人在廣告中充當商品的代言人。
P360名人商標：用名人的名字作為商標的名稱。
P361商標擴展：把某個商品的商標擴展到同類或不同類的新產品上。
P361核心商標：用于擴展的商標。
P361擴展商標：核心商標用于新產品后成為新產品的擴展商標。
P363商標的忠誠性：認牌購買的行為模式。
P365品牌定位：使自己的品牌在消費者心目中有一席之地。是品牌建設最基本的部分之一。
P366知覺投射圖：通過因素分析法和評價量表的測評能夠建立一種二維表示的圖，該圖上能夠判斷欲想了解的品牌在消費者心目中相對的定位關系。
P371品牌：在營銷學上的定義是名稱、術語、標記、符號、設計或它們的不同組合。通過它將特定的商品或服務與同類商品或服務區(qū)分開。在這個意義上，品牌僅僅是一個商標。但在市場經濟的今天，它不僅可以用來識別特定的商品或服務，還代表著一種質量水平、一種消費理念、一種個性化的價值觀體系，當然，它還意味著一批忠誠用戶以及未來的確定的收益。因此，“品牌”對于企業(yè)來說，已遠遠超出了單純的商標含義。
P372品牌形象：由品牌名稱或品牌標志引起的一系列的聯(lián)想，是以下三方面的綜合：品牌或服務提供者的形象，公司形象；使用者的形象；產品/服務本身的形象。
P373品牌形象架構模型：Amna Kirmani品牌形象是由主觀質量、品牌個性、品牌價值、品牌態(tài)度、品牌聯(lián)想、與品牌相聯(lián)系的情感六個要素組成，其中主觀質量和品牌個性是品牌形象的基礎部分。
P373主觀質量：消費者使用產品后直接的主觀體驗。
P374品牌個性：品牌具有同人相似的個性特征。
P375轉換模型/線性順序模型：外在信息作用與人的過程分為對信息的覺察/識別有關商品內容、理解/了解利益點、確認/態(tài)度和品牌形象的改變、發(fā)生行為/產生購買意愿四個階段。
P378兩維模型：1990 Stewart Owen品牌形象力的兩個維度分別是品牌的注意占有情況SOM和品牌美譽，認為品牌必須同時擁有知名度和美譽度才可能成為強勢的品牌。
P382核心品牌延伸策略：在一個母品牌下派生出多個子品牌。
P382獨立品牌策略：一個公司在進行產品擴展時采用全新的品牌名稱，新品牌與原品牌之間獨立運作。
P382三維模型：認為品牌資產的三個維度是品牌知覺、品牌偏好和品牌感受。
P382品牌知覺：消費者對品牌名稱、標志等的知覺程度，其中包括品牌的知名度。
P383品牌偏好：指消費者對品牌的喜好程度和好感度。
P384英特品牌模型：考慮主客觀兩方面的事實，客觀的數(shù)據(jù)包括市場占有率、產品銷售量以及利潤狀況，主觀判斷是確定品牌強度。計算公式：V品牌價值=P品牌帶來的凈利潤×S品牌強度倍數(shù)。
P387企業(yè)形象：人們對企業(yè)實態(tài)的一種能動的反應。
P388企業(yè)形象因子：人們對企業(yè)體中個別實態(tài)的主觀反映。
P388企業(yè)形象要素體系：各個形象要素總合而成的集合。
P388企業(yè)形象要素：反映在人們頭腦中的形象因子。
P388企業(yè)體的個別實態(tài)：獨立存在的客體和現(xiàn)象。
P394商品力：企業(yè)通過產品質量、價格、設計、多樣化等表現(xiàn)出的實力。
P394銷售力：體現(xiàn)在營業(yè)服務網、商品供應系統(tǒng)、促銷工作和營業(yè)員的能力等方面的實力。
P394形象力：知名度、好感度和信賴度。
P394企業(yè)識別系統(tǒng)CIS：塑造和傳播企業(yè)理念與企業(yè)文化的一種系統(tǒng)。由若干要素按一定制約關系組成的一個復合體，一種強有力的工具,目的是塑造與傳播企業(yè)理念與企業(yè)文化,基礎是“塑造”使企業(yè)理念系統(tǒng)的建設,手段途徑是“傳播”通過一切可利用的媒體，包括動態(tài)和靜態(tài)的媒體來實現(xiàn)。由企業(yè)理念識別MI、企業(yè)行為識別BI和企業(yè)視覺識別VI組成的有機整體。
P399企業(yè)理念：企業(yè)的哲學，是企業(yè)的精神財富和企業(yè)發(fā)展的根本動力。
P400企業(yè)行為：企業(yè)理念在企業(yè)活動中的落實，是一種動態(tài)的識別形式，規(guī)劃著企業(yè)的一切內外活動。
P400視覺識別：靜態(tài)的識別形式，通過統(tǒng)一而標準的視覺符碼系統(tǒng)，將企業(yè)的理念和產品特性等要素傳遞給消費大眾。包括基本要素和應用要素。
P408企業(yè)精神：企業(yè)發(fā)展的客觀需求的反應。
P416技術質量：服務過程的產出，消費者通過服務得到的東西。
P416功能質量：指消費者如何得到服務的。
P416服務質量：由一些能滿足人們需要的不同要素所構成的體系，這些要素反映了消費者對服務活動的關注特性。
P416服務質量差異模型：企業(yè)提供的服務、消費者感受到的服務和消費者對服務的期望之間不完全一致，消費者在實際消費行為及評價中存在雙重標準，即理想標準和可接受標準，這兩種標準的區(qū)間叫做可接受區(qū)間/滿意度區(qū)間，服務要素越重要，消費者越重視，可接受區(qū)間越小。
P418有形因素：服務產品的有形部分。
P418可靠因素：企業(yè)準確無誤地完成服務承諾。
P418反應因素：企業(yè)隨時準備、愿意為顧客提供快捷、有效的服務。
P418保證因素：服務人員友好的態(tài)度和勝任能力。
P418情感因素：企業(yè)真誠關心顧客，了解顧客需要，使服務富有人情味。
P418Servqual量表：有兩份分量表構成，兩份分量表指#自考# #自考“廣告心理學”全部名詞解釋#分別要求被試者在7點量表上確認“提供某種服務的企業(yè)在多大程度上符合量表項目中所描述的特征”以及“對于提供該服務的某具體企業(yè)在多大程度上符合量表項目中所描述的特征”，獲得消費者對某行業(yè)服務質量的期望標準和對具體企業(yè)服務質量的認知。Servqual分數(shù)=實際感受分數(shù)-期望分數(shù)，Servqual分數(shù)一般為負值，其絕對值越大表明企業(yè)服務質量越差。
P424顏色視覺：人類對外界刺激(一定波長的電磁波)的一種獨特反映形式，是可見光作用于人的視覺器官，并經過視覺系統(tǒng)進行信息加工的結果。
P9性格特點：對現(xiàn)實態(tài)度和相應的行為方式上的差異。
P9個性心理特征：能力、氣質、性格上的特點，構成了人們心理上的差異。
P9個性傾向性：制約人的個性心理特征的需要、動機、興趣、信念、世界觀。
P11個體消費行為：消費者尋找、購買、使用和評價用以滿足需要的物品和勞務設施所表現(xiàn)出的一切腦體活動。
P12潛在需要：未被意識到的需要。
P16訪談法：通過訪談者和受訪者的交談，了解受訪者對一些問題的看法、態(tài)度等的方法。
P17問卷：一套讓受測者回答的題目，以及使用這套問卷的說明。
P17問卷法：把問卷交給受測者，讓受測者回答，通過對答卷的分析研究，得出相應結論的方法。
P19封閉式：讓回答者從所列答案中進行選擇。
P20開放式：讓回答者任意填寫答案，不作限制。
P20自由回答法：回答者自由填寫內容。
P20投射測驗法：給被試對象一組意義不清的刺激，讓被試對象加以解釋，從他的判斷中推斷他的人格特點。
P21造句法：給被試對象不完整的句子，讓他把想好的詞填進去，以造成一個完整的句子。
P22實驗法：在嚴格控制的條件下，有目的地給被試者某種刺激，以引發(fā)他的某種行為反應，從而加以研究，找出某種心理活動的規(guī)律，或者說找出事物的某種因果聯(lián)系。
P22自變量：研究所用的刺激。
P22因變量：實驗中擬測的指標。
P22實驗：檢驗因變量與自變量之間的關系或說明關系的性質。
P28注意的過濾器說：有機體有著許多彼此分離著的神經通道。它們對于外界來的各種各樣的刺激進行著篩選，即把無關緊要的信息過濾掉(或堵塞住)，以免大腦負擔過重。因為，大腦的信息加工容量是有限的。這種理論的要點，就是把注意看成一種信息的過濾器。
P30注意：心理活動對特定對象的指向和集中。
P34一致性理論：人有一種驅力促使自己對客體產生一致的認知和行為，當認知失諧時，人們會出現(xiàn)不適感，進而試圖去減少它，減少失諧的一個機制：有選擇的尋求支持信息或避免不一致的信息。
P43對比：對象與背景差異的特性。
P47懸念廣告：指廣告信息不是一次，而是通過系列廣告，由粗至細、由部分到整體，或者說，隨著廣告系列的發(fā)展，廣告信息逐漸充實和完善。
P47定向活動：始發(fā)的懸念廣告根本不能滿足好奇心和求知欲，因而形成了一種動機，趨向于對該系列的下一次廣告。
P51感覺：當刺激物作用于感覺器官時，在大腦中對特定對象的個別屬性的直接反映。
P52感受性：指感覺器官對適宜刺激的感覺能力。
P52絕對閾限：可被感受器察覺到的最小刺激值。
P52上閾限：可被感受器察覺到的刺激值。
P52感受性降低：感受器對于恒定、持久作用的環(huán)境刺激會產生適應現(xiàn)象。
P53差別閾限：最小可察覺的刺激差異量，簡稱為最小可察覺(JND)
P53韋伯分數(shù)/韋伯律：△S(對S的最小可察覺值)/S(原有刺激值)=K(比例常數(shù))△S=K?S刺激從原有強度上變化至最小可覺差是一個恒定的比例常數(shù)，而不是絕對的差數(shù)。
P56極限水平/閾限水平：刺激對感受器來說，有一個可覺水平。
P56閾上刺激：超過閾限水平。
P56閾下刺激：低于閾限水平。
P56閾下知覺：對閾下刺激人們觀察不到，但卻仍然有反應。
P58知覺：選擇、組織和解釋感覺刺激，使之成為一個有意義的和連貫的現(xiàn)實映象的過程。
P59解釋：包括把注意范圍內的感覺信息組織成有意義的模式，再將它同過去的經驗比較，從中推得意義。
P59知覺對象：在周圍的刺激物中，那些受到集中注意的刺激物。
P60知覺背景：處于注意“邊緣”的其余刺激物。
P60知覺過程：對象從背景中分出的過程。
P62感覺的對比效應：相反屬性的兩個對象并排在一起，往往導致感覺上的差異加大。
P62顏色對比：被看成的顏色包括灰色向著它周圍顏色的對立方向變化的現(xiàn)象。
P62明度對比：被看見的明度向其周圍明亮的對立方向轉化的現(xiàn)象。
P63知覺的選擇性：個體對一些對象或對象的某個(某些)屬性知覺，而不對另一些對象及其部分屬性知覺。
P63知覺的超負荷：外來刺激超出個體在正常情況下所能接受的能力時，一部分刺激就會受到心理上的排斥。
P63選擇的感受性：個體對自己認為有價值的或有興趣的對象表現(xiàn)出較高的感受性。
P64知覺防御：個體表現(xiàn)出對恐懼或感到威脅的刺激傾向于回避、阻滯或反映緩慢。
P66知覺的整體性/完形：把事物的各個部分有機的結合在一起的特性。
P67完形心理學/格式塔心理學：認為整體的知覺并不等于個部分的感官之和。
P67境聯(lián)效應：上下聯(lián)系對知覺的影響。
P72對刺激的解釋：從感覺信息組織后的模式中推得意義。
P77對廣告誤解：接受者從廣告中理解到的含義與廣告主的原意不一致。
P79方位：方向與位置。用“度”來表示。
P80再認的錯誤：把看過的圖像判斷成未看過或把未看過的判斷成看過的。
P83知覺的恒常性：知覺在照度、距離和位置等發(fā)生變化的條件下，對物體的知覺仍舊保持不變的趨勢的不變性。
P83大小恒常性：在視網膜像縮小的情況下，若保持知覺大小不變，觀察者勢必把對象知覺的更遠。
P84明度：對光強的主觀感覺。
P84明度恒常性：改變照度使物體反射的光量變化時，對物體的明度知覺仍趨向于保持不變。
P85顏色恒常性：當照射物體表面的顏色光發(fā)生變化時，人們對該物體表面顏色的知覺仍然保持不變。
P86錯覺：在特定條件下對客觀對象歪曲的知覺。
P93聯(lián)想學習理論：一種反應同一種刺激的聯(lián)想，一個刺激與對它所做的反應之間建立聯(lián)系。
P97操作性/工具性條件反射：學習者在特定環(huán)境中主動而自愿地進行操作，過程包含一種有助于獲得獎勵，并傾向于重復的活動。
P100認知學習理論：發(fā)現(xiàn)可能解決問題的有意義模式或領會事物之間的關系，而不是嘗試錯誤的結果。
P102條件反射的泛化：受試者學會對某個刺激做特定的反應時，不僅可以由原有的刺激引起，還可以由類似的刺激引起。
P103條件反射的分化：對不同刺激作不同反應。
P103學習率：學習的效率隨量的積累而逐漸減低，學子最初學得快忘得快，后來學得少忘得少。
P105廣告頻率：在一段時間里重復廣告的次數(shù)。
P110二因素說：認為在傳播過程中存在積極的和消極的兩個相對立的學習因素制約受眾對重復刺激的態(tài)度，刺激重復適度增加，積極的學習因子會迅速增加而消極的會增長緩慢，而刺激重復數(shù)繼續(xù)增加會使消極因子超過積極因子迅速增長。
P110二階段認知反應說：認為如果把重復次數(shù)分做兩段，在第一階段，重復給受眾提供了更多學習、了解廣告內容和含義的機會，對信息的精細加工可能性也隨之提高，而在第二階段，重復次數(shù)繼續(xù)增加，受眾開始由對廣告論點的客觀評價轉向有異議的論點和情境因素，以至于把認知活動轉移到其他的無關信息。其結果難以產生態(tài)度改變，甚至導致消極態(tài)度。
P115信息量：表示消息所具有的概率價值，單位是二進制的，一個二進位稱作一個比特bit。
P115組塊：把幾個小單位組成大單位。
P121表象/記憶表象：對當前對象的直接反映是知覺映像，而對過去感知的對象在頭腦中再現(xiàn)出來。
P122想象：創(chuàng)造新形象的過程。
P123創(chuàng)造想象：不依據(jù)現(xiàn)成的描述，而獨立創(chuàng)造新形象的過程。
P124原型：進行創(chuàng)造想象時對解決問題起啟發(fā)作用的事物。
P128再造想象：依據(jù)語言的描述或圖示，在人腦中形成相應的新形象過程。
P132感覺的相互作用：不同感覺之間的影響。
P132聯(lián)覺：由一種已經產生的感覺，引起另一種感覺的心理現(xiàn)象。是感覺的相互作用的一種特殊表現(xiàn)。
P134聯(lián)想：由一種事物的經驗想起另一種事物的經驗，或由想起的一種事物的經驗，又想起另一種事物的經驗。
P135三大聯(lián)想律：在空間上或時間上的接近、對比和類似的觀念的聯(lián)系，有接近律、對比律和類似律。
P135四大聯(lián)想律：在三大聯(lián)想律基礎上補充因果律。
P135接近律：在時間或空間上接近的事物容易發(fā)生聯(lián)想?；鸩窈拖銦?BR> P135對比律：在性質或特點上相反的事物容易發(fā)生聯(lián)想。白天與黑夜
P135類似律：在形貌和內涵上相似的事物容易發(fā)生聯(lián)想。雞與鴨孵蛋
P136因果律：在邏輯上有著因果關系的事物容易發(fā)生聯(lián)想。潮濕與下雨
P136自由聯(lián)想：是指給定一個詞要求說出頭腦中浮現(xiàn)的第一個詞。
P144認知：全部認識過程的總稱，又稱認識。包括：知覺、注意、表象、學習、記憶、思維、言語。
P144組塊策略：將零散的構件組成有意義的單元。
P145高級統(tǒng)領者：指的是突出重點，統(tǒng)領各部，構成一個完整創(chuàng)意。
P145類比策略：從某個客體的特性，形象地說明另一個客體的特性。
P145境聯(lián)策略：通過背景烘托廣告對象(主要信息)的策略。
P146對比策略：通過比較使用和沒有使用特定商品或勞務，突出改善后的效果。
P146鑲嵌策略：將品牌名稱鑲嵌到該商品中，或者把該商品鑲嵌到文字里。
P146轉換策略：是把文字(或外文字母)變換成相關的圖形，以達到生動地表達文字信息的目的。
P146特征展露策略：將商品特色突出出來。
P147認知失諧：就是認知“反常態(tài)”在現(xiàn)實環(huán)境中，人們接觸到各種各樣的事物，獲得了許多經驗和知識。這些熟悉的事物、經驗和知識、在人的大腦里會形成一定的定勢，也就是形成了習慣性思維。當熟悉的事物、經驗和知識突然以一種反常的方式出現(xiàn)時，業(yè)已形成的定勢就會被破壞，出現(xiàn)認知失諧現(xiàn)象。
P153說服：是通過給予接受者一定的訴求，引導其態(tài)度和行為趨向于說服者預定的方向。如果通過大眾媒體，旨在促進消費者對特定商品產生積極的態(tài)度和購買行為，就是廣告的說服。
P153態(tài)度：它是個體以特定方式對待人、物、思想觀念的一種傾向性。這種傾向性以語言、文字表達出來就是意見。而意見的本身，也就是態(tài)度的表現(xiàn)。除意見之外，態(tài)度也可以通過行動表現(xiàn)出來。
P157態(tài)度的改變：既包括由肯定向否定轉變，也包括否定向肯定轉變，還包括肯定或否定程度上的發(fā)展。前者是性質上的改變，后者是程度上的變化。
P158精細加工可能性模型(ELM)：20世紀80年代佩蒂、卡西窩波和休曼。該理論把態(tài)度改變歸納為兩個基本的路徑：中樞的和邊緣的。中樞說服路徑把態(tài)度改變看成是消費者認真考慮和綜合信息的結果。邊緣說服路徑的看法與中樞的相反，認為消費者對客體的態(tài)度改變不在于考慮對像本身的特性或證據(jù)，而是將該對像同諸多線索聯(lián)系起來。這線索可能是肯定的，也可能是否定的。ELM模型的基本原則是：不同的說服方法依賴于對傳播信息作精細加工的可能性高低。當精細加工的可能性是高時，說服的中樞路徑特別有效；而當這種可能性是低時，則邊緣的路徑有效。兩條說服路徑的效果有兩點重要的區(qū)別：中樞路徑所引起的態(tài)度變化比邊緣路徑的要持久，中樞路徑所形成的態(tài)度可能比邊緣路徑預測后來的行為更好。
P163態(tài)度改變的協(xié)調論：把對兩者不同的態(tài)度結合在一起，對兩者的態(tài)度就會有所變化，積極的態(tài)度會下降，消極的態(tài)度會有所改善，出現(xiàn)某種綜合效果。
P167說服的傳播模型：1959年霍夫蘭德和詹尼斯。說服模型的每個環(huán)節(jié)，都表明了所關聯(lián)的重要因素：傳遞者或信息源涉及的問題是，它是否從自己所維護的看法中得到個人的好處?？陀^性或無私心成為可信的基本條件。意見傳播，也就是進行說服。主要取決于信息的本身，但傳播方式方法對說服效果亦有影響接受者是被說服的對象。中心問題是信念和人格(人性)。情境因素對說服過程的影響主要涉及警告與分心。
P174誤導性廣告：誤導是一種心理效應。它借助與文字、圖案等知覺線索，讓人對特定對象產生錯誤的理解。利用誤導，是消費者對產品產生不切實際的期望，造成了負面社會效應，這種廣告就是誤導性廣告。
P185廣告的理性訴求：基于商品的功能和特性的一種訴求。
P186獨特銷售建議\獨特銷售點說\ USP理論\瑞夫斯:廣告不能表現(xiàn)商品的所有特性，只有找出消費者最喜歡的特性，商品的效能才能被消費者重視。與其他品牌相比，你的商品的特性越獨特，就越能從眾多的品牌中脫穎而出，是消費者對該品牌產生好感。因此要找出競爭對手的商品所沒有的特性，在廣告中加以強調. USP學說的基本前提是：視消費者為理性思維者，他們在做出購買決策時，追求利益化是他們的法則。
P190需要：一種基礎，在它之上建立著人的全部行為和全部心理活動，包括他的思維、情緒和意志。
P192動機：推動有機體尋求滿足需要目標的力。①喚起身體的能量，即激活一般的緊張狀態(tài)，它的功能表現(xiàn)為對其行為的發(fā)動、加強、維持、直至終止；②指向于個體在所處環(huán)境中可滿足需要的對象。它使其行為表現(xiàn)出明顯的選擇性。
P192動機沖突：在動機系統(tǒng)中，通常還可能出現(xiàn)相互抵觸的動機成分。
P192雙趨式：消費者至少有兩個吸引力的目標，可是因某種情況無法同時滿足，即兩者必擇其一。
P192雙避式：消費者在兩個都回避的情境中，實際只能回避其一，而不可能實現(xiàn)同時回避兩種情境，因而形成雙避式沖突。
P192趨避式：消費者面臨的是一個積極與消極并存的情境。
P193雙重趨避式：消費者處在這樣一種沖突之中：兩者都并存著利弊。
P194自然需要：個體為保護和維持自己生命及延續(xù)其后代所需條件的要求。
P194社會性需要：指對文化藝術、道德、知識、交往、勞動等需求。這是對維持和發(fā)展社會正常生活所必需的條件的反映。
P195物質需要:包括對自然需要和社會需要中的物質對像的需要。
P195精神需要:是指對觀念對象的需求，諸如，道德、情感、求知、審美等等。
P196需要層次理論：馬斯洛1943年,人類至少有5種基本需要，扼要地說，它們是生理的、安全的、愛與歸屬的、尊重和自我實現(xiàn)的需要。上述基本需要是相互聯(lián)系的，并且每一種需要相對地組成層次，由低級(生理性)需要向高級(心理性)需要順序地發(fā)展，未滿足的需要將支配意識，并調動有機體的能量去獲得滿足。已經滿足的需要就不再是活動的推動力。
P200動態(tài)需要：需要的時間特征。從宏觀方面說，包括需要的時代性和季節(jié)性；從微觀方面說，優(yōu)勢需要與非優(yōu)勢需要是會轉換的。
P200需要的時代性：人類需要內容、水平和滿足需要的方式，都制約社會經濟的發(fā)展。
P200需要的季節(jié)性：自然季節(jié)的變化也明顯影響到需要的變化。
P202系統(tǒng)加工理論：這種理論的基本假設是，消費者在接受理性廣告時，是一個積極的信息加工者。其信息加工過程包括對信息的獲取、評價、權衡重要性并與其它信息綜合，然后對不同商標的同類商品可能提供的好處加以比較，最后決定要購買的具體對象。因此，廣告訴求應立足于傳播商品功能的優(yōu)點。
P202廣告的學習理論：費希賓1963認為人們將商標產品看成是一推屬性，認為一則廣告想促使消費者有積極的態(tài)度可以通過提高消費者對該商標產品屬性的主觀評價值，還可以借助該商標的主要屬性的改變來達到。而對一個對象屬性的評價的改變，只能間接通過改變個體對那個屬性特征的信念來獲得。因此，態(tài)度的變化包含人的信念的改變。
P203麥吉爾的說服理論：認為態(tài)度的變化有賴于給消費者提供信息，促使其學習和接受它。而且注意到為促進對信息接受所提供的論證應顯示對隨后結論的支持。
P203“漸進型”廣告信息提供方式：在不斷提出問題之后，不斷提供解決的信息，直至全部信息提出。
P204認知反應理論：認為當接收者接受和加工傳播時所產生的思想會中介說服效果，接受者不是被動地被說服，而是主動評價信息，并且在這樣的情況下說服自己。
P204失諧理論：費斯庭格1957年該理論述說，人們對于一個對像形成新的態(tài)度時會有下述傾向：使新的態(tài)度與原有的態(tài)度、價值觀和個性相一致。如果感知到的新信息與原有的了解、信念或態(tài)度不一致，那么，就會體驗到失諧并由此產生態(tài)度的改變，或者說，引起消費者尋求解除這種不愉快的失諧。
P205功能一致性過程：消費者把從廣告中所獲得的產品性能方面的特點，與其心目中理想的產品性能特點相匹配的過程。
P206啟發(fā)式加工理論：當決策者面臨時間緊迫和不可能或無意對眾多信息進行系統(tǒng)加工時，通常會依靠一些簡單的啟發(fā)式規(guī)則來做決策，特別是在錯誤的或不當?shù)臎Q策后果不大的場合下。
P206啟發(fā)式加工：人們有意無意注意啟發(fā)性線索并采用一種啟發(fā)性決策，在這種場合下，人們無需覺察、理解和評價支持性的論據(jù)也能發(fā)生態(tài)度的變化，這種對廣告的加工就是啟發(fā)式的。
P206啟發(fā)式線索：人們注意和根據(jù)廣告的線索。
P206低卷入：克魯格曼是廣告說服的一種模型，預測廣告的目標對象常常只有最簡單的啟發(fā)線索，其余一切都易健忘的現(xiàn)象多半發(fā)生在購買活動中，人們無需做更多努力的場合。
P209情緒：同有機體生理需要相聯(lián)系的體驗，往往伴隨生理的變化和外部表現(xiàn)。
P209情感：與人類社會歷史進程所產生的社會性需要相聯(lián)系的體驗。
P210高級情感：是受社會存在制約的，對人的社會行為起積極或消極作用的人類特有的一類情感。
P211道德感：人們對道德需要是否得到實現(xiàn)或滿足所產生的體驗。它和道德信念、道德判斷密切相關。因而具有明顯的社會性和階級性。
P211理智感：人們對認識和追求真理的需要是否滿足所產生的體驗。理智感源于認識活動，反過來，又推動認識活動的進一步發(fā)展。
P211美感：人們按一定的審美標準，對客觀事物，包括人在內進行欣賞、評價時所產生的情感體驗，簡述為人對美的體驗。包括自然的、社會的和藝術的。
P212情緒的三因素學說：沙赫特20世紀70年代初。認為情緒的產生是外界刺激、機體的生理變化和認識過程三者間相互作用的結果，其中認知過程起著重要作用。
P216移情：通過反復暴露廣告，把消費者對廣告的情感反應轉移到商標產品上。
P216古典條件化：富有吸引力、令人高興的言語和非言語刺激和引起愉快的情感反應，最終將導致無條件刺激與特定廣告商標產品之間的聯(lián)系。
P216模仿學習：通過觀察、借助模仿，自己得到同樣的體驗和感受。
P217間接作用方式：情感通過對信息加工過程的影響，間接影響態(tài)度的變化。
P220親熱感：這一維度反映著肯定的、溫柔的、短暫的情緒體驗。它往往并發(fā)著生理的反應及有關愛、家庭、朋友間關系的體驗。
P221幽默感：幽默廣告使人逗笑，產生興奮、愉快等情緒體驗。它的成功可能導致這些積極體驗潛在地同特定商標發(fā)生聯(lián)系，從而影響對該商標的態(tài)度，或許還影響到它的表象、信念等。另外，它還可能潛在地影響著信息加工。
P222訴求：通過外界對象引起人們某種心理活動的手段。
P222懼怕訴求：懼怕的訴求指的是，通過特定的廣告引起消費者及有關的情緒體驗，如驚恐、厭惡和不適等。廣告主試圖通過它，以期消費者遵照該廣告?zhèn)鞑サ囊?，改變態(tài)度和行為。這類廣告應用得最多的是那些有關免受財產和人身安全的產品。并非所有“懼怕”訴求的廣告都能達到預期效果。它的有效性緊緊地取決于訴求的適宜強度。懼怕的或威脅的訴求太強，可能激發(fā)消費者防御機制起作用，而導致對面臨的問題產生回避反應。懼怕訴求通常還要有理性伴隨，即需要提供解決問題的方法。
P225網絡理論：現(xiàn)代關于人類信息加工的一種理論，認為思想的基本單元式命題，即概念之間的一種聯(lián)結，而概念是連結中的結，概念之間形成一個網絡，在某一時刻上，哪一個網絡被察覺取決于被刺激的程度，通常必須超出閾值水平。激活的產生可以通過類似注視的刺激，另一結的興奮擴散以及使用存儲中的規(guī)則來產生。
P226產生式系統(tǒng)：使用存儲中的規(guī)則產生概念的激活，基本形式是“如果……則……”
P238廣告效果：對其目標受眾所產生的影響。
P238廣告心理效果：廣告呈現(xiàn)后使受眾產生的各種心理效應，有感知覺、記憶、思維、情緒情感及態(tài)度、動機、行為等，是廣告效果最核心的部分。
P238廣告經濟效果：廣告銷售效果，基于廣告活動而導致的企業(yè)產品銷售及利潤的變化，還包括由此引發(fā)的相關市場中經濟活動的變化。
P238廣告社會效果：廣告對整個社會的文化、倫理道德、價值趨向等方面的影響。
P239廣告效果測評：用科學的測評方法將廣告效果量化。
P239AIDA:揭示廣告作用于消費者經歷的心理過程：attention注意---interest興趣---desire欲望---action行動，后來加入了記憶因素，廣告心理歷程成為了AIDMA：attention注意---interest興趣---desire欲望---memory記憶---action行動。
P241DAGMAR模型：1961 Colley《Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results》對廣告作用的心理歷程劃分為如下階段：從未覺察某商標或企業(yè)到覺察→了解(如理解商品的用途、價值等)→信念(引起購買商品的意向或愿望)→行動(即購買行為)。認為確定了廣告目標，就能測評出廣告效果。
P241傳播譜：DAGMAR模型將廣告?zhèn)鞑バЧA段稱為傳播譜：知名：消費者知悉品牌或企業(yè)名稱等。理解：消費者理解產品的特色、功能等。確信：消費者確立選擇購買使用該品牌的信念。行動：消費者要求提供說明書、參觀展銷會、咨詢營銷人員等。在廣告活動開始前，就“知名”、“理解”、“確信”、“行動”四項對消費者進行調查，調查結果被稱為初始的“基點”。傳播效果與最被設定的廣告目標比較，借以判定實現(xiàn)廣告目標的程度如何。以上過程可扼要表示為：A根據(jù)傳播譜設定廣告目標B在不同時期實施消費者調查C根據(jù)結果，判斷廣告目標達成程度。
P257加權求和模型：各要素的評價得分乘以各自的重要性系數(shù)后相加的方式。
P262心理量表：度量某種心理量的尺度，分為順序量表、等距量表和比例量表。
P262順序量表：表示待測對象在某種心理特性上的順序關系。
P262等距量表：有相等的單位，從各廣告作品在這種量表上所占的位置，即可計算出它們之間各相差多少。
P262比例量表：表示既有相等的單位，又有絕對零的量表。
P264等級排列法：同時呈現(xiàn)出備擇的對象，按照給定的某一待測特性，讓被試者排出名次(順序)。
P264對偶比較法：將待測的全部刺激一一配對，然后一對對呈現(xiàn)，要求被試者按給定的某一特性進行比較判斷，并指明哪一個作品的給定特性更強。
P266五級量表評價法：評價一幅廣告作品時，分為很滿意、比較滿意、一般、比較不滿意、很不滿意五個等級。
P266多極估量法：要求評價者在每一個類別等級上都作出估量。
P269數(shù)量估計法：制作比例量表的一種方法，要點是讓受試者直接用數(shù)字來表示心理量的強弱。
P272網絡廣告：網站在向上網者提供信息的同時，有償?shù)貫槠髽I(yè)在網頁上放置廣告，以次獲得運營的收入。
P282完形正確率：被試對給出的信號圖標和噪音圖標進行選擇，并填入到呈現(xiàn)過的旗幟廣告所缺失的企業(yè)標識部分去的正確選擇比率。
P293文化：從廣義上說，文化是用來表達人類生存所積累的一切成就的概括。狹義上，文化是人腦中最容易被提取、使用的知識體系和價值觀。
P293物質文化：通過物質生活和各種有形的具體產物表現(xiàn)出來的文化。
P293精神文化：通過精神活動和精神產品表現(xiàn)出來的文化。
P293行為文化：通過社會成員共同遵守的社會規(guī)范和規(guī)范行為表現(xiàn)出來的文化。
P294語言：語言是一個國家文化中的關鍵因素之一，它使人們進行溝通和交流的主要工具。
P295逆向翻譯法：找兩位精通雙語的人，由其中一位將文案或廣告語從初始語言翻譯成目標語言，在由另一位翻譯回去，如果兩者不一致就再次翻譯，直到兩者一致為止。
P295宗教信仰：世界各國信仰宗教的人很多。比如佛教、伊斯蘭教、基督教等。
P295風俗習慣：不同國家和民族都有自己獨特的風俗習慣。這些風俗習慣，既反映了某一個民族的共同心理，又被看作是該民族的標志。
P297價值觀：價值觀是文化中的核心要素，在社會學中把文化價值觀定義為一種廣被接受的信念或情調，而其中的一些活動、關系、感情或目標常被用作識別不同文化的標志。價值觀也可理解為生活理想的存在狀態(tài)以及信念和目標。
P297核心價值觀：文化價值觀中最基本的部分。
P299統(tǒng)一化廣告策略：公司把自己的廣告業(yè)務委托給一家國際型的廣告代理機構，由該機構以同樣表現(xiàn)的廣告在全球進行宣傳，使公司和品牌在世界各地都保持一致的形象，可降低廣告的制作費用和簡化廣告策劃過程中公司各個部門的相互協(xié)調。
P300本土化(當?shù)鼗?廣告策略：由于文化、經濟以及各種管理法規(guī)之間的不同，公司在不同的區(qū)域采取不同的廣告進行宣傳的策略。
P301國際化思維，本土化操作：Think Globally, Act Locally.一種在統(tǒng)一化和本土化之間進行折衷的廣告策略，認為產品在全球有相似的需求，但在不同地區(qū)要對廣告適當修改以更適合當?shù)氐那闆r。有模式廣告和主題廣告兩種基本方式。
P301模式廣告：格調和創(chuàng)意表現(xiàn)基本一致，只是把其中一些元素本土化，例如翻譯文案，把圖片換成所在地區(qū)的情景等。
P301主題型廣告：主題一致，但由不同市場的區(qū)域經理根據(jù)當?shù)氐奈幕晳T等決定廣告的具體表現(xiàn)。
P302參照群體：指對消費者的信仰、態(tài)度和行為起到參考作用的群體。
P328從眾現(xiàn)象：在消費行為中經常出現(xiàn)的個體受到他人影響而趨向他人的活動。
P331兒童廣告《廣告審查標準》：指兒童使用的產品或有兒童參加演示內容的廣告。
P345價值觀：指導行為和判斷的最核心、最持久的信念，是長期偏好的行為方式及信念。
P345多層次：從品牌感受或體驗到品牌獨特價值觀體系的提升。
P345多方面：品牌化的多發(fā)方面活動，典型的有廣告、促銷、公關活動、贊助和其他活動。
P350知名度：消費大眾對企業(yè)及其品牌的了解程度。
P350認知度：在淺層識別基礎上進一步認識該品牌產品是怎樣的，由那些功能和特點的識別。
P350商標再認：能從一些商標中認出某個或某些曾經感知過的或使用過的商標。
P350商標回憶：在購買前，購買者腦中就有特定形象的商標。
P350商標再認策略：讓顧客在購買時認出曾經購買過、消費過或使用過的特定商標的名稱、圖案等，采用視覺媒體。
P350商標回憶策略：借用電視、廣播或印刷廣告中的標題和文案，反復呈現(xiàn)特定商標的名稱。
P351美譽度：大眾對商品品質的反應，在認識的基礎上形成積極的信念伴有美好的情感體驗，具有積極的評價。
P353名人效應：通過名人與產品聯(lián)系，將其聲譽遷移到相關產品上去，使產品也獲得一定積極意義。
P353名人廣告：由名人在廣告中充當商品的代言人。
P360名人商標：用名人的名字作為商標的名稱。
P361商標擴展：把某個商品的商標擴展到同類或不同類的新產品上。
P361核心商標：用于擴展的商標。
P361擴展商標：核心商標用于新產品后成為新產品的擴展商標。
P363商標的忠誠性：認牌購買的行為模式。
P365品牌定位：使自己的品牌在消費者心目中有一席之地。是品牌建設最基本的部分之一。
P366知覺投射圖：通過因素分析法和評價量表的測評能夠建立一種二維表示的圖，該圖上能夠判斷欲想了解的品牌在消費者心目中相對的定位關系。
P371品牌：在營銷學上的定義是名稱、術語、標記、符號、設計或它們的不同組合。通過它將特定的商品或服務與同類商品或服務區(qū)分開。在這個意義上，品牌僅僅是一個商標。但在市場經濟的今天，它不僅可以用來識別特定的商品或服務，還代表著一種質量水平、一種消費理念、一種個性化的價值觀體系，當然，它還意味著一批忠誠用戶以及未來的確定的收益。因此，“品牌”對于企業(yè)來說，已遠遠超出了單純的商標含義。
P372品牌形象：由品牌名稱或品牌標志引起的一系列的聯(lián)想，是以下三方面的綜合：品牌或服務提供者的形象，公司形象；使用者的形象；產品/服務本身的形象。
P373品牌形象架構模型：Amna Kirmani品牌形象是由主觀質量、品牌個性、品牌價值、品牌態(tài)度、品牌聯(lián)想、與品牌相聯(lián)系的情感六個要素組成，其中主觀質量和品牌個性是品牌形象的基礎部分。
P373主觀質量：消費者使用產品后直接的主觀體驗。
P374品牌個性：品牌具有同人相似的個性特征。
P375轉換模型/線性順序模型：外在信息作用與人的過程分為對信息的覺察/識別有關商品內容、理解/了解利益點、確認/態(tài)度和品牌形象的改變、發(fā)生行為/產生購買意愿四個階段。
P378兩維模型：1990 Stewart Owen品牌形象力的兩個維度分別是品牌的注意占有情況SOM和品牌美譽，認為品牌必須同時擁有知名度和美譽度才可能成為強勢的品牌。
P382核心品牌延伸策略：在一個母品牌下派生出多個子品牌。
P382獨立品牌策略：一個公司在進行產品擴展時采用全新的品牌名稱，新品牌與原品牌之間獨立運作。
P382三維模型：認為品牌資產的三個維度是品牌知覺、品牌偏好和品牌感受。
P382品牌知覺：消費者對品牌名稱、標志等的知覺程度，其中包括品牌的知名度。
P383品牌偏好：指消費者對品牌的喜好程度和好感度。
P384英特品牌模型：考慮主客觀兩方面的事實，客觀的數(shù)據(jù)包括市場占有率、產品銷售量以及利潤狀況，主觀判斷是確定品牌強度。計算公式：V品牌價值=P品牌帶來的凈利潤×S品牌強度倍數(shù)。
P387企業(yè)形象：人們對企業(yè)實態(tài)的一種能動的反應。
P388企業(yè)形象因子：人們對企業(yè)體中個別實態(tài)的主觀反映。
P388企業(yè)形象要素體系：各個形象要素總合而成的集合。
P388企業(yè)形象要素：反映在人們頭腦中的形象因子。
P388企業(yè)體的個別實態(tài)：獨立存在的客體和現(xiàn)象。
P394商品力：企業(yè)通過產品質量、價格、設計、多樣化等表現(xiàn)出的實力。
P394銷售力：體現(xiàn)在營業(yè)服務網、商品供應系統(tǒng)、促銷工作和營業(yè)員的能力等方面的實力。
P394形象力：知名度、好感度和信賴度。
P394企業(yè)識別系統(tǒng)CIS：塑造和傳播企業(yè)理念與企業(yè)文化的一種系統(tǒng)。由若干要素按一定制約關系組成的一個復合體，一種強有力的工具,目的是塑造與傳播企業(yè)理念與企業(yè)文化,基礎是“塑造”使企業(yè)理念系統(tǒng)的建設,手段途徑是“傳播”通過一切可利用的媒體，包括動態(tài)和靜態(tài)的媒體來實現(xiàn)。由企業(yè)理念識別MI、企業(yè)行為識別BI和企業(yè)視覺識別VI組成的有機整體。
P399企業(yè)理念：企業(yè)的哲學，是企業(yè)的精神財富和企業(yè)發(fā)展的根本動力。
P400企業(yè)行為：企業(yè)理念在企業(yè)活動中的落實，是一種動態(tài)的識別形式，規(guī)劃著企業(yè)的一切內外活動。
P400視覺識別：靜態(tài)的識別形式，通過統(tǒng)一而標準的視覺符碼系統(tǒng)，將企業(yè)的理念和產品特性等要素傳遞給消費大眾。包括基本要素和應用要素。
P408企業(yè)精神：企業(yè)發(fā)展的客觀需求的反應。
P416技術質量：服務過程的產出，消費者通過服務得到的東西。
P416功能質量：指消費者如何得到服務的。
P416服務質量：由一些能滿足人們需要的不同要素所構成的體系，這些要素反映了消費者對服務活動的關注特性。
P416服務質量差異模型：企業(yè)提供的服務、消費者感受到的服務和消費者對服務的期望之間不完全一致，消費者在實際消費行為及評價中存在雙重標準，即理想標準和可接受標準，這兩種標準的區(qū)間叫做可接受區(qū)間/滿意度區(qū)間，服務要素越重要，消費者越重視，可接受區(qū)間越小。
P418有形因素：服務產品的有形部分。
P418可靠因素：企業(yè)準確無誤地完成服務承諾。
P418反應因素：企業(yè)隨時準備、愿意為顧客提供快捷、有效的服務。
P418保證因素：服務人員友好的態(tài)度和勝任能力。
P418情感因素：企業(yè)真誠關心顧客，了解顧客需要，使服務富有人情味。
P418Servqual量表：有兩份分量表構成，兩份分量表指#自考# #自考“廣告心理學”全部名詞解釋#分別要求被試者在7點量表上確認“提供某種服務的企業(yè)在多大程度上符合量表項目中所描述的特征”以及“對于提供該服務的某具體企業(yè)在多大程度上符合量表項目中所描述的特征”，獲得消費者對某行業(yè)服務質量的期望標準和對具體企業(yè)服務質量的認知。Servqual分數(shù)=實際感受分數(shù)-期望分數(shù)，Servqual分數(shù)一般為負值，其絕對值越大表明企業(yè)服務質量越差。
P424顏色視覺：人類對外界刺激(一定波長的電磁波)的一種獨特反映形式，是可見光作用于人的視覺器官，并經過視覺系統(tǒng)進行信息加工的結果。